Mais de 10 anos na função

Para o grupo das entrevistadas que estão há mais de 10 anos em posições de liderança na hotelaria, o trabalho é/foi motivo para a ausência no lar, à vida social, mudanças profundas nos relaciomentos amorosos. Estas perturbações só são diminuídas quando há auxílio (empregados domésticos, familiares) para as necessidades naturais da vida familiar. Percorreram pelo mercado de trabalho em outras áreas, mas na hotelaria conquistaram espaço. Neste setor possuem longos anos de experiência. Como fatores importantes para a progressão na carreira, consideram que ambicionar melhores posições e mover suas ações para isto foram essenciais. Uma barreira apresentada para esta progressão foi um caso específico de impedimento de assumir função por não dominar um idioma estrangeiro. As entrevistadas avaliam que estão satisfeitas com a situação atual de trabalho pois são nomes respeitados no mercado e conquistaram o poder de escolher onde trabalhar e os seus valores de mercado. Possuem personalidades fortes, são práticas e atualizadas. A

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capacidade de liderar é algo que faz parte da personalidade. Apresentam o estilo participativo e alguns traços de autoritarismo em suas lideranças. Exercem a liderança de maneira firme, transparente e esperam ser exemplos a serem seguidos. Acreditam que as mulheres são mais arrojadas, comprometidas e organizadas do que os homens. Estes podem representar figuras mais dominadoras e frias.

A discriminação de gênero é sofrida, mas não é comum a todas do grupo. As políticas internas são iguais para todos os funcionários. Os superiores são tidos como exemplo para as suas carreiras e o relacionamento entre eles é considerado excelente. Existe rigor no trato com os subordinados, mas também é levado em conta a nessecidade da criação de um ambiente de trabalho amistoso e de união.

Apesar de abordarem que a motivação das pessoas é algo inatingível, esse é o lado bem do trabalho no setor, pois lidam com pessoas. O tempo de dedicação ao trabalho é desgastante. Como investimento pessoal na carreira, surge a necessidade de uma nova graduação, específica no setor do turismo, e há abertura para mudanças tanto dentro, quanto fora do setor.

7.8.3. Análise comparativa

Quadro 13 - Análise comparativa dos sujeitos quanto ao tempo nas funções de liderança.

Temáticas Categorias/Problemáticas Até 9 anos Categorias/Problemáticas Acima de 10 anos Relação família vs. Trabalho

 Existe interferência do trabalho na vida familiar.

 O tempo dedicado ao trabalho é maior do que o tempo dedicado a vida pessoal.

 O trabalho ocupou/ocupa mais espaço do que a família.

 Quando existe apoio no lar, as perturbações são diminuídas.

 Instabilidade emocional causada pelo trabalho.

 Mudanças concretas de formas de vida em decorrência das exigências do trabalho.

121 Trajetória no mercado de trabalho  Há diversidade de experiências no mercado de trabalho.  Há diversidade de experiências em funções nos hotéis.

A hotelaria é o setor em que trabalham por mais tempo em suas carreiras.

 Experiências em outras áreas.  Cargos mais altos foram concretizados no setor hoteleiro.  Conhecimento sólido do setor.  Longa experiência na hotelaria.

Fatores que contribuíram para que

chegassem ao cargo de liderança.

 Esforço e dedicação ao trabalho.  Curiosidade.

 O tipo de estrutura do hotel facilitou o crescimento.  O estudo.

 Visão e planejamento do futuro.  Ambição.

 Não houve comodismo.

Barreiras enfrentadas para a progressão da

carreira

 Inibição.  A chance de progressão na carreira (em rede internacional) por não dominar outro idioma.

Avaliação da situação atual no trabalho

 Estabilidade emocional e profissional conquistada com o tempo de experiência.

 Há satisfação quando a

remuneração é algo compatível com as expectaivas.

 O sentimento de satisfação é referente ao contato e interação com as pessoas.

 Satisfação pelo estabelecimento no trabalho.

 Fizeram seus nomes no mercado.  São reconhecidas como exemplos.

Perfil das líderes  Independentes.  Visonárias.  Modernas.  Amistosas.  Práticas.  Personalidades fortes.  Modernas.  Sensatas.  Arrojadas. Como foi desenvolvida a capacidade de liderar

 A liderança foi algo aprendido através das práticas exigidas no trabalho e treinamentos realizados.  Liderança também é vista como uma predisposição natural.

 A habilidade de liderar é uma característica pessoal.

Tipo de liderança  Participativo.  Também impetuoso.

 Participativo.

 Traços de autoritarismo. Avaliação pessoal  Há envolvimento direto com os  Firmeza

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(como exerce a liderança)

funcionários.

 Necessidade de atitudes mais firmes.

 Ter sabedoria é tida como algo importante para a segurança no cargo.

 Franqueza.

 Transparência nas ações.  Procuram mostrar-se como exemplos.

Opinião sobre liderança feminina vs.

liderança masculina

 Há diferenças entre os tipos de lideranças femininas e as

masculinas.

 As mulheres precisam mostrar mais fortes do que realmente são.  As mulheres são mais sensíveis, comprometidas e justas.

 Os homens são mais racionais e objetivos.

 Destacam as vantagens das mulheres em posição de liderança.

 As mulheres são mais dinâmicas, mais esforçadas e organizadas.  Os homens podem apresentar comportamento mais autotirtário e distante.

Discriminação de gênero

 A discriminação de gênero não é percebecida de maneira geral.

 Caso de discriminação de gênero, mas no geral nunca passaram por esta situação.

Políticas internas de apoio às mulheres

(Atenção dada as mulheres)

 Não existem.  Todos são regidos pelos mesmos direitos e deveres.

Relacionamento com os superiores

 Há necessidade de proximidade.  Relações baseadas na confiança.

 Os superiores são motivadores.  Ótimo relacionamento.

 Foram importantes para a construção da carreira.

Relacionamento com os subordinados

 A comunicação é fundamental.  Relações de respeito.

 Impor as regras de trabalho são questões importantes.

 Imposição firme no relacionamento.  Contato amistoso.

Características do trabalho no setor

hoteleiro

 Há desgaste por causa da carga horária extensa.

 Trabalho que exige dedicação quase que exclusiva.

 Conciliar o tempo das viagens com o trabalho no hotel é visto como sacrificante.

 O bom relacionamento com

 Trabalho exigente.

 Liderar neste setor representa prazer na convivência com as pessoas.

 A motivação das pessoas é algo inatingível.

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pessoas é condição fundamental.

Planos para o futuro / Investimento pessoal

na carreira

 Estudar sempre para evoluir.  Acreditam que os projetos da empresa as levarão a maior participação e satisfação.

 Disponibilidade para mudanças.

 Investimento em outra graduação (em hotelaria).

 Preparação para mudar de setor.  Planos de crescimento na rede.

No que refere-se à relação família versus trabalho para as líderes que possuem menos de 9 anos nas funções, é destacado que o trabalho toma a maior parte do seu tempo, e a família acaba por ficar em segundo plano. Para as líderes que possuem experiência acima de 10 anos em cargos de chefia, isto também ocorre, sendo que passaram por mais perturbações e reais modificações na estrutura familiar devido à entrega ao trabalho. Essa relação conturbada é amenizada quando se tem apoio em casa, de empregados domésticos ou a ajuda de pessoas da própria família.

A trajetória percorrida pelas líderes dos dois grupos assemelha-se, pois tiveram experiências fora da hotelaria, passaram por diversos setores nos hotéis, a progressão ocorreu no setor hoteleiro e a maior parte dos seus anos de trabalho são dedicados à hotelaria.

Como fatores que contribuíram para que chegassem ao cargo de liderança, as entrevistadas com menos tempo de experiência atribuem, aos seus esforços e dedicação ao trabalho, a curiosidade que sempre tiveram, os estudos e a estrutura de gestão que os hotéis ofereciam. Para as entrevistadas com mais experiência, visão, planejamento do futuro e o não conformismo foram fatores determinantes.

As barreiras enfrentadas para a progressão das carreiras aparecem para os dois grupos, onde as entrevistadas com menos tempo de experiência relatam que a timidez as limitou no início da carreira, e para o grupo das entrevistadas com mais tempo de experiência, não falar a língua inglesa foi causa de preterimento de evolução de cargo em hotel de rede.

A avaliação que fazem das suas atuais posições de trabalho indica que as com menos tempo de experiência estão conquistando estabilidade emocional e profissional aos poucos,

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que a remuneração ainda não é a desejada e que a satisfação vem do fato de trabalharem com pessoas e com o que gostam. As líderes com mais tempo no mercado, sentem-se reconhecidas pelo trabalho, pois há retorno em vários aspectos, como salário, visibilidade social e estabelecimento no mercado de trabalho.

O perfil das líderes com menos tempo em funções de liderança é caracterizado pela independência, modernidade, praticidade e afetividade. As líderes com mais tempo de experiência possuem personalidade forte, são pessoas sensatas e arrojadas. A capacidade de liderar foi desenvolvida através do trabalho e treinamentos na área, e também considerada um dom natural para as entrevistadas com menos tempo de experiência e, para as entrevistadas com mais anos nos cargos de chefia, a habilidade de liderar é uma vocação nata. Os dois grupos revelam que o estilo de liderança que aplicam é participativo, mas traços de autoritarismo são vistos para as entrevistadas com mais tempo na função.

A avaliação pessoal da liderança que exercem, para as com menos tempo nos cargos, é de que há necessidade de atitudes mais firmes com as equipes, pois a proximidade pode render-lhes a inversão dos papéis, e que ter pleno conhecimento do trabalho também é importante para esta construção. As líderes mais experientes procuram ser exemplos a serem seguidos pelas pessoas com as quais convive, para isso são francas e firmes em suas ações.

Quanto às situações de discriminação de gênero, as líderes com menos tempo de experiência dizem que elas não são percebidas, que nunca sofreram nada com relação a esta problemática. Para as líderes com mais anos em cargos de chefia, existem casos de discriminação, mas que ocorreram com pessoas de fora do hotel. Não existem políticas internas específicas às mulheres em nenhum dos hotéis em que as líderes trabalham.

O relacionamento com os superiores, para as com menos tempo na função é carente de proximidade em alguns aspectos, mas são relações baseadas na confiança e respeito. As entrevistadas com mais tempo na função de liderança falam que seus superiores são motivadores de suas carreiras e que há um ótimo relacionamento. Com os subordinados, o relacionamento é destacado como próximoe amistoso, e que impor regras é fundamental nesta relação para os dois grupos.

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As características do trabalho no setor hoteleiro que são destacadas para os dois grupos, é a sua complexidade, pois trabalham com pessoas e não máquinas, o que também é um fator de prazer e satisfação, e que as horas de trabalho que o setor exige são desgastantes e às vezes sacrificantes.

7.9. Discussão dos resultados: Perfil e trajetória das líderes do setor hoteleiro de