particularidade do atendimento que as Equipes de Saúde da Família apresentam em um cenário pandêmico. Seja fazendo uma triagem de pacientes que necessitam apenas de atendimento básico com orientações, medicações, medidas de precaução para evitar a propagação da doença e isolamento, avaliando a necessidade de suporte secundário do restante da rede de saúde do município.
O telemonitoramento e teleatendimento para pacientes suspeitos e confirmados de COVID-19, se mostrou uma ferramenta bastante satisfatória, conseguindo superar as dificuldades impostas nesse momento de pandemia, em termos de reorganização do serviço de saúde. De acordo com estudos, a tecnologia é uma forte aliada no atendimento em saúde, em todas as fases da pandemia do COVID-19 (DIMER et al, 2020).
Alguns estudos comprovam que, uma das ferramentas mais importantes para obtenção de bons resultados, é a comunicação, esta é uma aliada fundamental para que os pacientes se sintam seguros nessa nova modalidade de atendimento. Essa comunicação que ocorre através de tecnologias entre profissionais/pacientes, precisa ser de fácil compreensão e clareza, para não gerar inseguranças, questionamentos e conflitos (VILLANOVA, 2020).
Além das informações sobre os sintomas do paciente, o monitoramento teve como propósito levar informações sobre o vírus, afirmar a importância do isolamento social, reforçar as medidas de cuidados e formas de transmissão da doença. Além disso, o monitoramento compreendeu desde a marcação de testes, fornecimento de resultados, fornecimento de laudos e atestados, identificação de contatos de pacientes positivos com sintomas respiratórios, encaminhamentos para serviços especializados, complicações da doença, agravamento do quadro clínico, necessidade de (re)avaliação presencial e até mesmo direcionamento preciso para resolução de quadros clínicos preexistentes e suporte psicológico.
Dentre os principais desafios encontrados, estão: a dificuldade de compreensão de alguns pacientes quanto a importância do monitoramento, opondo-se a atender ligações e outras formas de contato como a visita domiciliar; a recusa em realizar o teste e o não comparecimento para a realização do mesmo; além do não cumprimento do isolamento social para evitar a propagação da doença.
Editora e-Publicar – Science & Saúde: Atualizações sobre a COVID-19, volume 3.
65 4. CONCLUSÃO
As ações de enfrentamento à Covid-19 por meio dos serviços de telemonitoramento e teleatendimento se mostraram componentes essenciais em meio à crise global de saúde pública que enfrentamos. Tais ferramentas possibilitaram fortalecer a capacidade de combate ao coronavírus, uma vez que permitiram a manutenção dos serviços de saúde aos pacientes com necessidades especiais de cuidados, além de se apresentar como alternativa eficaz e segura às visitas presenciais de pacientes aos centros de saúde da família.
O uso dessas tecnologias propiciou ainda uma responsabilização integral aos pacientes assistidos, essencialmente na resposta às demandas e monitoramento dos casos. O êxito na aplicação da telessaúde contribuiu fortemente para ampliar a resolutividade da Atenção Primária frente aos constantes desafios emergentes da pandemia. Com isso, desenvolve-se uma perspectiva para que tais tecnologias possam vir a ser utilizadas em outras áreas de saúde em breve.
A atuação multiprofissional, possibilitou uma integralidade das práticas em saúde, assim como contribuiu para a organização do trabalho nos serviços, otimizando o monitoramento dos casos de covid-19, permitindo uma eficiente avaliação do estado de saúde dos pacientes, mesmo à distância, além de funcionar como forma de triagem, para diminuir a procura desnecessária nas unidades de saúde, refletindo assim em um melhor atendimento àqueles que realmente necessitam. Além de fortalecer o vínculo da equipe multiprofissional com os pacientes, tornando-os mais assistidos e seguros.
Apesar de todos esses avanços, ressalta-se a importância de fortalecer as Redes de Atenção à Saúde, visto a eminente necessidade de superar a fragmentação do sistema. Dessa forma, espera-se que haja um processo de reflexão crítica, bem como de conscientização social a fim de criar uma configuração capaz de fortalecer o SUS, e incentivar o uso de tecnologias de informação que sejam capazes de garantir o cuidado pleno em saúde.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BRASIL, Ministério da Saúde. Protocolo de manejo clínico do coronavírus (Covid-19) na Atenção Primária à Saúde. Brasília: Ministério da Saúde; 2020. 32 p. Disponível em:
<https://www.saude.gov.br/images/pdf/2020/marco/20/20200318ProtocoloManejover002.pdf
>. Acessado em: 20 set. 2020
Editora e-Publicar – Science & Saúde: Atualizações sobre a COVID-19, volume 3.
66 DIMER, N. A. et al. Pandemia do COVID-19 e implementação de telefonoaudiologia para pacientes em domicílio: relato de experiência. São Paulo, v. 32, n. 3, e20200144, 202.
Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S231717822020000300401&lng=e n&nrm=iso>. Acessado em: 21 set. 2020.
DORSEY, E.R, TOPOL, E.J. Telemedicine 2020 and the next decade. Lancet [Internet].
2020 Mar [cited 2020 Apr 5];395(10227):859.
HISLOP, D.; AXTELL, C. The neglect of spatial mobility in contemporary studies of work:
the case of telework. New Technology Work ... 34-51, 200
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATISTICA. Disponível em:
<https://www.ibge.gov.br/cidades-e-estados/ce/sobral.html>. Acessado em: 15.09.2020.
MENDONÇA, M.H.M., MATTA, G.C., GONDIM, R., GIOVANELLA, L., organizadores.
Atenção primária à saúde no Brasil: conceitos, práticas e pesquisa. Rio de Janeiro: Editora Fiocruz; 2018.
PEDUZZI, M. Equipe multiprofissional de saúde: conceito e tipologia. Revista de Saúde Pública, 103-109, 2001.
ROSENFIELD, C.L, ALVES, D.A. Autonomia e trabalho informacional: o teletrabalho. – Revista de Ciências Sociais, Rio de Janeiro, vol. 54, no 1, 2011, pp. 207 a 233.
SARTI, T. D, LAZARINI, W.S, FONTENELLE, L.F, ALMEIDA, A.P.S.S. Qual o Papel da Atenção Primária à Saúde diante da pandemia provocada pela COVID-19? Epidemiol.
Serv. Saude, Brasília, 29(2):e2020166, 2020.
SILVEIRA, R.; LEAL, O.; SOARES, P.; CRUZ, L.; MODESTO, I.; BATISTA, L.;
LAMBERT, L.; RODRIGUES, P. Telemonitoramento da COVID-19 com participação de estudantes de medicina: experiência na coordenação do cuidado em Rio Branco, Acre. APS EM REVISTA, v. 2, n. 2, p. 151-161, 9 jun. 2020. Disponível em:
<https://apsemrevista.org/aps/article/view/121>. Acessado em: 21 set. 2020.
VILLANOVA, R. Pacientes com Covid contam com Telemonitoramento do Hospital Albert Einstein. Disponível em: <http://www.saude.pa.gov.br/2020/04/24/pacientes-com-covid-19-contam-com-telemonitoramento-do-hospital-albert-einstein/>. Acessado em: 15 set.
2020.
Editora e-Publicar – Science & Saúde: Atualizações sobre a COVID-19, volume 3.
67
CAPÍTULO 7
TELEMEDICINA: EFETIVIDADES E DESAFIOS DE UMA FERRAMENTA