O software ePolicy Orchestrator fornece comentários durante a instalação que poderão exigir ações adicionais. Analise esta tabela para obter mais informações sobre as ações necessárias, se aparecerem estas mensagens.
Mensagem Causa Solução
Está a tentar atualizar a partir de uma versão de produto que não é suportada.
Não foi instalada nenhuma versão do software ePolicy Orchestrator neste computador. Só pode atualizar a partir de uma versão suportada do servidor McAfee ePO. Certifique-se de que
consegue atualizar o servidor McAfee ePO listado em Concluir as Tarefas de Pré-atualização.
Consulte Instalar o McAfee ePO neste guia e selecione uma opção de instalação apropriada.
Tem de ter o Internet Explorer 8.0 ou posterior ou o Firefox 10 instalado para continuar a instalação.
O computador em que está a tentar instalar o software está a usar uma versão do browser não suportada.
Instale um browser da Internet suportado, antes de continuar. Para mais informações, consulte
Browsers da Internet suportados.
Já está a ser executada outra instância do instalador do ePolicy Orchestrator.
O programa de configuração do ePolicy Orchestrator 5.3 já está a ser executado. Não pode
executar mais do que uma instância da Configuração ao mesmo tempo.
Aguarde até terminar a primeira instância do instalador ou pare a primeira instância e reinicie a instalação.
Por motivos de segurança, a McAfee não permite
palavras-passe em branco. Escreva uma palavra-passe válida para continuar.
A caixa Palavra-passe está em
branco. Especifique a palavra-passe daconta de utilizador que quer usar.
Recomendamos definir o monitor de vídeo para 1024x768 ou resolução superior.
O computador no qual está a tentar instalar o software não cumpre os requisitos mínimos de resolução do monitor.
Mude a resolução do monitor para 1024x768 ou superior e, em seguida, continue a instalação. Caso contrário, poderá não conseguir ver toda a janela completa depois de iniciar o software. Para obter instruções sobre como mudar a resolução do monitor, consulte o ficheiro de Ajuda do Windows (clique em
Iniciar e depois selecione Ajuda).
Recomendamos que instale o software num computador com pelo menos 8 GB de RAM.
O computador no qual está a tentar instalar o software não cumpre os requisitos mínimos de memória.
Adicione mais memória ao sistema ou selecione um sistema diferente para instalar que tenha, no mínimo, 8 GB de RAM.
O software ePolicy
Orchestrator 5.3.0 exige que o computador esteja a executar o Windows Server 2008 ou o Windows Server 2012.
O computador em que está a tentar instalar o software está a usar uma versão do sistema operativo não suportada.
Consulte Sistemas operativos de
classe de servidor suportados.
Introduza um valor no campo "Comunicação de difusão para agentes".
A caixa Porta de comunicação de
difusão para agentes está em branco. Especifique o número da porta(8082 por predefinição) que o servidor McAfee ePO usa para enviar chamadas de ativação do agente aos SuperAgents. Introduza um valor no campo
"Comunicação do agente para o servidor".
A caixa Porta de comunicação do agente
para o servidor está em branco. Especifique o número da portaque o agente usa para comunicar com o servidor.
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Resolução de problemas e referência de ficheiros de registo Mensagens de instalação comuns, as suas causas e soluçõesMensagem Causa Solução
Introduza um valor na porta "Comunicação para ativação do agente".
A caixa Porta de comunicação para
ativação do agente está em branco. Especifique o número da porta(8081 por predefinição) que o servidor McAfee ePO usa para enviar chamadas de ativação aos agentes.
O ePolicy Orchestrator tem de estar instalado numa pasta. Introduza uma Pasta de destino para continuar.
A caixa Pasta de Destino está em branco ou apresenta a raiz de uma unidade.
Clique em Procurar para selecionar uma localização. A localização predefinida é: C\Program Files \McAfee\ePolicy Orchestrator. Introduza um valor no campo
"Nome de utilizador". A caixa Nome de utilizador está embranco. Especifique o nome de utilizadorda conta que quer usar. O ficheiro de Licença está em
falta ou danificado. Contacte o suporte para obter
assistência.
A Configuração não consegue ler as informações da licença necessárias para instalar o software.
Entre em contacto com o suporte técnico da McAfee.
O sistema operativo ou service pack que está a usar não é atualmente suportado.
O computador em que está a tentar instalar o software está a usar uma versão do sistema operativo não suportada.
Consulte Sistemas operativos de
classe de servidor suportados.
As palavras-passe introduzidas não
correspondem. Introduza uma palavra-passe válida para continuar.
O valor que introduziu em
Palavra-passe e Confirmar palavra-passe
não coincidem.
Especifique a palavra-passe da conta que quer usar.
A licença do ePolicy
Orchestrator expirou. A sua licença para usar osoftware expirou. Entre em contacto com oadministrador ou com o
representante McAfee designado. O sistema não está
atualmente configurado com um endereço IP estático, recomendado para o servidor McAfee ePO.
O computador no qual está a tentar instalar o software não usa um endereço IP estático. Recomendamos a utilização de um endereço IP estático nos servidores McAfee ePO para melhorar o desempenho e reduzir a utilização da largura de banda.
Especifique um endereço IP estático para usar com o servidor McAfee ePO.
Não foi possível efetuar uma ligação ao servidor de base de dados. Verifique se forneceu corretamente as credenciais da conta e o nome do servidor de base de dados e tente novamente.
Não foi possível estabelecer ligação ao respetivo servidor de bases de dados do ePolicy Orchestrator.
1 Verifique se o Domínio, Nome de
utilizador e Palavra-passe que
indicou estão bem escritos.
2 Verifique se o servidor de bases de dados está a ser executado.
3 Verifique se a conta de utilizador que indicou é válida para o servidor de bases de dados.
Não foi possível estabelecer ligação com as informações que indicou. Verifique se introduziu as informações corretas e tente novamente.
Não foi possível aceder à conta
de utilizador que especificou. 1 Verifique se o Domínio, Nome deutilizador e Palavra-passe que indicou estão bem escritos.
2 verifique se a conta que usou para iniciar sessão neste computador tem acesso a este domínio.
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