Os objetivos dessa pesquisa foram atendidos, utilizando-se de um conjunto de procedimentos abaixo descritos.
3.1 Tipo de Pesquisa
Esta pesquisa foi de caráter técnico e buscou o aperfeiçoamento da gestão de fornecimento de filtros de óleo lubrificante, introduzindo um sistema de logística reversa, que se tornou alvo principal deste estudo. Seu planejamento foi flexível e permitiu considerações de aspectos variados em relação ao tema estudado, orientado principalmente pelas leis que normatizam o descarte de resíduos sólidos.
A análise qualitativa foi escolhida para ser apresentada como resultadas bem como a quantitativa, uma vez que um importante impacto gerado pela implementação desta pesquisa é social e ambiental.
Foram utilizadas as ferramentas Cronograma e PDCA para acompanhamento do projeto e das respectivas ações conforme citadas abaixo
3.2 Criação de um time responsável
Foi definido um time para acompanhamento do projeto dentro da Robert Bosch, responsável por realizar reuniões periódicas de acompanhamento das ações do projeto. Este time contemplava pessoas dos departamentos de Marketing, Compras, Logística e Vendas, todos da divisão responsável por fornecimento de peças automotivas para o mercado de reposição.
No primeiro semestre foram realizadas reuniões a cada 2 meses, totalizando 3 reuniões no semestre. Já no segundo semestre a frequência de reuniões foi aumentada, sendo realizada mensalmente e totalizando 6 reuniões.
Além das reuniões planejadas ao longo do ano, ligações, pequenas reuniões e troca de e-mails eram realizadas ao longo do ano para continuidade da implementação do projeto.
3.3 Kick-off e Workshop
Após definido o time do projeto, foi realizado um Kick-off (pequeno evento de lançamento do projeto) para dar início oficialmente à todas as atividades, explicar o escopo do projeto para todos os envolvidos e tirar dúvidas em relação ao objetivo a ser alcançado.
Juntamente com o Kick-off foi realizado um Workshop onde o objetivo era coletar ideias e discutir a melhor forma de elaborar o programa.
3.4 Processo de destinação final dos filtros de óleo Bosch
O grupo realizou um estudo da condição atual do processo de destinação final dos filtros de óleo fornecidos pela Bosch no Brasil e principalmente no Estado de São Paulo. Neste estudo foram consultados os departamentos de logística, vendas e marketing.
3.5 Participação da Bosch na ABRAFILTROS
A empresa Robert Bosch participa do grupo ABRAFILTROS, e essa participação foi estudada pelo grupo, buscando entender o nível de integração entre a Robert Bosch e ABRAFILTROS e profundidade das relações.
3.5.1 Impacto da participação da Bosch no programa Descarte
Consciente ABRAFILTROS
O programa Descarte Consciente da ABRAFILTROS foi analisado e discutido pela equipe como possível meio de se introduzir a logística reversa de filtros de óleo na Robert Bosch. Verificando-se dados como porcentagem de participação de outras empresas, condições e premissas estabelecidas para as empresas participantes e objetivos. O impacto gerado pela participação da Bosch foi analisado orientando-se pelos possíveis resultados esperados por meio da divulgação da participação em um projeto ambiental da ABRAFILTROS.
3.6 Pesquisa de mercado para processo de Benchmarking - Visitas
aos fornecedores e clientes
Os departamentos de Compras e Marketing visitaram os fabricantes, fornecedores, e clientes que já possuem atualmente o programa de logística reversa implantado em suas empresas como forma de realizar um Benchmarking (comparação), coletando informações válidas para a elaboração do projeto.
3.7 Análise de empresas que realizam coleta de resíduos sólidos
Empresas responsáveis por logística reversa de resíduos sólidos foram alvo de uma análise, onde foram avaliados condições de fornecimento e comparadas à empresa contratada pela ABRAFILTROS para realização do programa descarte consciente. Nesta análise também foi realizada a comparação dos preços entre cada uma das empresas por meio de uma ferramenta da Robert Bosch chamada de análise de orçamento.
3.7.1 Visita técnica
Foi agendada uma visita técnica na empresa responsável pela logística reversa do programa Descarte Consciente da ABRAFILTROS, e nesta visita foi avaliado o fluxo do processo, destinação final dos resíduos, dados de capacidade entre outros dados relevantes ao tema estudado.
3.8 Análise Make or Buy
Foi realizada um análise de viabilidade do que é mais competitivo para a empresa: realizar o programa por contra própria ou contratar uma empresa terceirizada para realizar o trabalho de coleta e destinação final dos filtros.
3.9 Análise do mercado automotivo
Uma coleta de dados foi realizada para reunir os principais números envolvendo frota de veículos leves e pesados e consumo médio de filtros de óleo no Brasil, com foco maior no Estado de São Paulo, visando também uma análise do impacto gerado pelo descarte incorreto desta totalidade.
3.10 Análise de dados de vendas de filtros de óleo
Um estudo interno na Robert Bosch foi realizado para coleta de informações referentes à quantidade de filtros vendidos para veículos leves e pesados, buscando um cálculo da porcentagem estimada de recolhimento de filtros de óleo por meio do processo de logística reversa implementado.
3.11 Divulgação do Programa e Acompanhamento
Foi estabelecida uma forma de divulgar o programa para toda a cadeia. Durante o andamento do projeto foram realizadas reuniões para monitorar o andamento do programa e discutir as dificuldades encontradas, bem como os Workshops.
3.12 Cronograma
Foi desenvolvido um cronograma para acompanhamento e execução do projeto, utilizando-se da metodologia PDCA conforme Anexo 1.