Nesta seção será apresentada a metodologia adotada para o estudo em questão, com o detalhamento do tipo e o método de pesquisa, assim como dos casos pesquisados e das fases do estudo.
3.1 Ambiente da pesquisa
Segundo Roesch (1999), a organização está inserida em um contexto e este também deve ser referido, principalmente porque a maioria das mudanças organizacionais é provocada por fatores ambientais, a exemplo das mudanças que ocorrem na política governamental, no mercado de produtos, nos fatores de competitividade.
A empresa estudada, Ford Motor Company Brasil – Divisão Troller, é uma
empresa do ramo de montadoras, que realiza a produção e venda de veículos especiais 4x4 para rally. A Troller foi fundada em 1997, em Horizonte-CE, passando a fazer parte do grupo Ford do Brasil e é a única montadora do grupo nesse estilo de veículos especiais.
Este estudo descreverá de forma mais abrangente a sua empresa foco no próximo capítulo, que trata do estudo de caso.
3.2 Natureza da pesquisa
Quanto à natureza, pode-se dizer que a pesquisa desta monografia é qualitativa. Collis e Hussey (2005) falam que:
A pesquisa também pode ser diferenciada pelo método adotado pelo pesquisador. Alguns preferem um método quantitativo, objetivo por natureza e focado na mensuração dos fenômenos. Conseqüentemente, um método quantitativo envolve coletar e analisar dados numéricos e aplicar testes estatísticos. Outros preferem um método qualitativo, que é mais subjetivo e envolve examinar e refletir as percepções para obter um entendimento de atividades sociais e humanas.
Uma variável quantitativa é um atributo numérico de um indivíduo ou objeto,
Glaser e Strauss (apud COLLIS E HUSSEY, 2005) argumentam que “se dados quantitativos
são controlados sistematicamente por uma ordem teórica de variaveis em tabelas de elaboração, o analista realmente encontrará um terreno rico para descobrir e gerar teoria”.
As pesquisas qualitativas são exploratórias, ou seja, elas fazem emergir aspectos subjetivos e atingem motivações não explícitas, ou mesmo conscientes, de maneira
espontânea. São usadas quando se busca percepções e entendimento sobre a natureza geral de uma questão, abrindo espaço para a interpretação. (LAKATOS; MARCONI 2001).
Para Gil (1999), este método é apropriado para medir relações entre variáveis, visando levantar opiniões, atitudes e crenças de uma população.
Já as pesquisas quantitativas são mais adequadas para se apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes, pois utilizam instrumentos estruturados (questionários). Devem ser representativas de um determinado universo, de modo que seus dados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. Seu objetivo é mensurar e permitir o teste de hipóteses, já que os resultados são mais concretos e, consequentemente, menos passíveis de erros de interpretação. (LAKATOS; MARCONI 2001).
Quantos aos meios, para a consecução das análises e dos objetivos acima estabelecidos, foram necessárias pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo.
3.3 Tipologia da pesquisa
As tipologias da pesquisa deste trabalho são: bibliográfica, exploratória e estudo de caso.
Com relação ao primeiro tipo o presente trabalho aborda uma pesquisa de natureza bibliográfica. Para Lakatos e Marconi (2001), a pesquisa bibliográfica trata-se de levantamento de toda bibliografia já publicada, em forma de livros, revistas, artigos, publicações avulsas e imprensa escrita. Sua finalidade é colocar o pesquisador em contato direto com tudo aquilo que foi escrito sobre determinado assunto, com objetivo de permitir ao cientista o reforço paralelo na análise de suas pesquisas ou manipulação de suas informações.
Foi realizada uma busca de livros que abrangesse o tema abordado. Ao fazer verificações, alguns foram selecionados em virtude da diversidade de autores. Estão, portanto, inseridas no contexto várias citações para haver uma melhor compreensão.
Também abordado no trabalho a pesquisa exploratória que tem como “objetivo
proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explicito ou a constituir hipóteses”, Gil (2002).
Collis e Hussey (2005) exemplificam “a pesquisa exploratória como uma pesquisa
com entrevistas entre funcionários que realizam tarefas burocráticas num determinado escritório, departamento, empresa, grupo de empresas, setor”.
O estudo de caso é indicado para estudos em que se trabalha com um caso específico que se considera típico ou ideal para explicar uma certa situação, permite tratar um problema com maior profundidade e possibilita maior integração de dados, é útil em fase inicial de investigação, buscando ampliar o conhecimento a respeito de um certo tema. O estudo de caso "se fundamenta na ideia de que a análise de uma unidade de determinado universo possibilita a compreensão da generalidade do mesmo ou, pelo menos, o estabelecimento de bases para uma investigação posterior, mais sistemática e precisa". (GIL, 2002).
3.4 Universo e amostra da pesquisa
Segundo Lakatos e Marconi (2001), “universo ou população de uma pesquisa
depende do assunto a ser investigado, e a amostra, porção ou parcela do universo, que realmente está submetido à verificação, é obtida ou determinada por uma técnica específica de amostragem”.
Foi realizado um levantamento no setor de Recursos Humanos da empresa Troller. Este levantamento seguiu um roteiro que contemplou várias fases, cada uma das quais composta de itens direcionados à gestão de pessoas por competência, visando obter dados gerais para que se pudesse realizar uma análise das ações implementadas pela Ford-Troller na montadora.
Gil (1999) destaca as principais vantagens de se ter o levantamento como método de pesquisa:
a) Conhecimento direto da responsabilidade, devido ao fato de as próprias pessoas informarem acerca de seu comportamento, crenças e opiniões, a pesquisa fica livre de interpretações subjetivas do pesquisador;
b) Economia e rapidez, custos relativamente baixos em virtude do uso de questionários;
c) Quantificação, possibilidade de análise estatística, agrupando os dados obtidos em tabelas.
Em um segundo momento, foi aplicado um questionário, com questões fechadas e abertas, com 141 empregados, selecionados entre um universo de 460 empregados fixos.
Sendo assim, pode-se considerar que o estudo e a pesquisa foram realizadas em duas etapas:
a) 1ª etapa: levantamento com o Recursos Humanos da empresa, de acordo com o roteiro que consta no apêndice A.
b) 2ª etapa: aplicação de um questionário estruturado, com 141 empregados, que consta no apêndice B.
3.5 Coleta de dados
Optou-se nesse projeto pela elaboração de um questionário misto, com perguntas abertas e fechadas, aplicado com os empregados de áreas administrativas, técnicas e operacionais da Troller. A coleta de dados dos funcionários aconteceu em maio de 2012, na própria montadora Troller, em Horizonte-CE.
Os dados obtidos nas perguntas fechadas, direcionadas aos clientes, foram tratados por meio do software excel, enquanto os que foram coletados por meio das perguntas abertas, respondidas pelos funcionários, foram tratados por uma análise subjetiva das respostas.
A coleta de dados geralmente é realizada por meio de vários procedimentos quantitativos e qualitativos: observação, análise de documentos, entrevista formal ou informal, história de vida, aplicação de questionário com perguntas fechadas, levantamentos de dados, análise de conteúdo etc. (LAKATOS; MARCONI 2001).
O instrumento da pesquisa pode ser dividido em três partes.
A primeira é referente aos dados do público pesquisado, composto por quatro questões: idade, gênero, tempo de empresa e setor.
A segunda parte do questionário é constituída por cinco perguntas, que visa descobrir:
a) A atividade que mais motiva os empregados a trabalhar;
b) A forma como eles avaliam o crescimento de seu conhecimento;
c) A atividade que mais contribuiu para o desenvolvimento de suas habilidade e conhecimentos;
d) As atividades que mais contribuíram para seu desempenho profissional; e) As atividades que contribuíram para uma empresa melhor.
Para essas perguntas, as respostas podem ser definidas através de ações prinicipais que a Troller considera motivadoras e de desenvolvimento ou o empregado que está respondendo a pesquisa pode dar sua opinião sobre qual atividade ele considera na questão.
A terceira parte é composta por uma pergunta aberta que traz a opinião do empregado sobre quais atividades poderiam ajudar no desempenho de suas habilidades e conhecimentos que a Troller ainda não possui.
Os resultados da primeira fase servirá como uma base para análise distribuída dos resultados, ou seja, há uma análise de resultados por gênero, idade, tempo de serviço e área (administrativa, técnica ou operacional). O objetivo desta distribuição é verificar se há divergências de visão dos empregados de acordo com esses níveis. Os resultados da segunda e terceira fase serão demonstrados através de gráficos estatísticos.