Modelo de referência

Segundo Fernandes et al. (2009), os modelos de desenvolvimento de produtos fornecem um roteiro para transformar uma ideia em um conceito e em um produto viável. Para que o processo-padrão de desenvolvimento de produtos possa ser reutilizado por várias pessoas, ele é documentado na forma de um modelo, o qual serve para representar a realidade. O modelo se tornará um linguajar único para todos, facilitando a comunicação entre os integrantes do processo, bem como a integração de métodos e técnicas de apoio (ROZENDELD et al., 2006). Há diversos modelos de referência disponíveis na literatura: todos eles objetivam reduzir o tempo de desenvolvimento e aumentar a taxa de sucesso do processo de inovação (FERNANDES et al., 2009).

Esta dissertação esmiuçará apenas o Modelo Unificado de Desenvolvimento de Produtos, proposto por Rozenfeld et al. (2006), por ser este o processo-padrão utilizado na disciplina de “Gestão do Processo de Desenvolvimento de Produtos” dos cursos de graduação e pós- graduação da UNIFEI.

Segundo Rozenfeld et al. (2006), o PDP, assim como outros processos de negócio, pode ser representado simbólica e formalmente por meio de um modelo de referência, que descreve as atividades, os resultados esperados, os responsáveis, os recursos disponíveis, as ferramentas de suporte e as informações geradas neste processo. O desempenho do PDP depende de um modelo geral para sua gestão, o qual determina a capacidade de as empresas controlarem o processo de desenvolvimento e de aperfeiçoamento de seus produtos, e de interagirem com o mercado e com as fontes de inovação tecnológica.

A formalização do modelo de gestão e de estruturação do desenvolvimento de produto possibilita que todos os envolvidos (alta administração, pessoal das áreas funcionais da empresa e os parceiros) tenham uma visão comum desse processo: o que se espera de resultados do PDP, quais e como as atividades devem ser realizadas, as condições a serem atendidas, as fontes de informação válidas e os critérios de decisão a serem adotados (ROZENFELD et al., 2006, p. 34).

Tendo isso em vista, estes autores comentam que é fundamental que as empresas façam uso de um modelo de referência, que seja devidamente adequado às suas necessidades e realidade, o qual servirá de guia para auxílio no gerenciamento do PDP.

O Modelo Unificado de Desenvolvimento de Produtos surgiu da união das metodologias, estudos de caso, modelos, experiências e melhores práticas desenvolvidas e coletadas nos últimos anos pelas equipes de Rozenfeld et al. (2006). O modelo proposto pelos autores é voltado principalmente para empresas de manufatura de bens de consumo duráveis e/ou de capital, com ênfase na tecnologia mecânica de fabricação.

A Figura 2.3 representa visualmente as três macrofases, e respectivas fases, deste modelo: Pré-Desenvolvimento, Desenvolvimento e Pós-Desenvolvimento. Os autores ressaltam que, embora a representação das fases do modelo seja sequencial, certas atividades de uma fase podem ser realizadas dentro de outra fase. O que determina uma fase é a entrega de um conjunto de resultados, os quais possibilitarão uma evolução do projeto. A avaliação dos resultados de cada fase serve, igualmente, como um marco para ponderação sobre o status do projeto, antecipando problemas e gerando lições aprendidas. Isso significa revisar amplamente e minuciosamente a qualidade dos resultados obtidos, a situação do projeto diante do planejado, o impacto dos problemas encontrados e a importância do projeto dentro do portfólio da empresa. Tais avaliação e revisão são usualmente realizadas por meio de um processo formalizado chamado de transição de fase ou gate (do inglês: portão) (ROZENFELD et al., 2006).

Para Rozenfeld et al. (2006), a macrofase de Pré-Desenvolvimento contribui para o uso eficiente dos recursos de desenvolvimento; foco nos projetos prioritários definidos pelos critérios da empresa; início mais rápido e mais eficiente; e estabelecimento de critérios claros para a avaliação dos projetos em andamento. Já a macrofase de Desenvolvimento resultará em especificações finais (informações técnicas detalhadas, tanto de produção quanto comerciais), liberação da produção e documento de lançamento. Por fim, a macrofase de Pós-

Desenvolvimento compreende a retirada sistemática do produto do mercado e um avaliação de todo o ciclo de vida do produto, para que as experiências contrapostas ao que foi planejado anteriormente sirvam de referência para desenvolvimentos futuros.

Figura 2.3 – Modelo Unificado de Desenvolvimento de Produtos Fonte: Rozenfeld et al. (2006)

A seguir, serão esmiuçadas as fases pertencentes ao modelo (ROZENFELD et al., 2006):

2.6.3.1. Planejamento Estratégico de Produtos (Pré-Desenvolvimento)

Quanto mais competitivo e volátil o ambiente de desenvolvimento, mais inovador é o produto, menor seu tempo de vida no mercado e maior a complexidade em quantidade de peças e processos de fabricação específicos. Um cenário assim torna ainda mais relevante para essas empresas a macrofase de Pré-Desenvolvimento. O Planejamento Estratégico de Produtos resulta em dois documentos principais. O primeiro deles é o portfólio de produtos, que descreverá cada um dos produtos e suas datas de início de desenvolvimento e lançamento, segundo as perspectivas de mercado e tecnológicas. O segundo documento resultante desta fase é a Minuta do Projeto, que contém uma primeira e sucinta descrição do produto.

2.6.3.2. Planejamento do Projeto

Esta fase é a primeira da macrofase de Desenvolvimento e consiste na descrição das ações e dos recursos a serem empregados pela empresa, visando à obtenção de um novo produto. O Plano de Projeto é constituído por: escopo do projeto, escopo do produto (conceito do produto), atividades e sua duração, prazos, orçamento, pessoal responsável, recursos necessários, especificação dos critérios e procedimentos para avaliação da qualidade, análise de riscos, indicadores de desempenho selecionados e seus respectivos valores-alvo.

2.6.3.3. Projeto Informacional

Esta fase do Desenvolvimento cria, a partir do Plano do Projeto, as Especificações-Meta do futuro produto, que são aquelas que se deseja obter no final das atividades de engenharia, compostas pelos requisitos e pelas informações qualitativas sobre o futuro produto.

2.6.3.4. Projeto Conceitual

Esta fase do Desenvolvimento gera soluções de projeto que serão estudadas detalhadamente, até se encontrar a melhor solução possível que seja capaz de atender às Especificações-Meta concebidas na fase anterior. As soluções de projeto são resumidas em um conjunto de documentos que receberá o nome de Concepção do Produto.

2.6.3.5. Projeto Detalhado

Esta fase do Desenvolvimento envolve um detalhamento da Concepção do Produto e sua transformação em Especificações Finais, que podem abranger uma ampla gama de documentos, como Protótipo Funcional, Projeto dos Recursos (dispositivos e ferramentas) e Plano de Fim de Vida (descontinuidade e reciclagem do produto). Isso levará à aprovação do protótipo e homologação do produto.

2.6.3.6. Preparação da produção

Nesta fase do Desenvolvimento o produto é certificado com base nos resultados dos lotes- piloto. Isso significa que os testes são realizados com produtos fabricados com peças oriundas da linha de produção. Acontece a homologação da produção, culminando com a sua liberação e posterior lançamento no mercado.

2.6.3.7. Lançamento do produto

Esta é a última fase do Desenvolvimento e envolve planejar o evento de lançamento, contratar os serviços para o lançamento e promover o evento de lançamento. Além disso, é fundamental gerenciar os resultados (venda, custo, retorno e fatia de mercado), a aceitação inicial e a satisfação do cliente.

2.6.3.8. Acompanhamento do Produto / Processo (Pós-Desenvolvimento)

O acompanhamento sistemático e a documentação correspondente das melhorias de produto ocorridas durante o seu ciclo de vida são atividades centrais do Pós-Desenvolvimento.

2.6.3.9. Descontinuação do Produto (Pós-Desenvolvimento)

A retirada do produto do mercado pode envolver o reuso do produto (ou parte dele) em um outro, a desmontagem do produto e a utilização de suas partes ou material, a reciclagem do material empregado no produto, ou o descarte completo. Como a empresa precisa garantir a assistência técnica por vários anos, mesmo após o encerramento da produção, esta fase é acompanhada da definição de quem será o fornecedor de produtos de reposição e serviços.

De acordo com Rozenfeld et al. (2006), as macrofases de Pré- e Pós-Desenvolvimento são mais genéricas e podem ser utilizadas em outras empresas com pequenas alterações. Já a macrofase de Desenvolvimento enfatiza os aspectos tecnológicos correspondentes à definição do produto em si, suas características e forma de produção. Portanto, tais atividades são dependentes da tecnologia envolvida no produto. Em relação à temporalidade usual dessas

fases, o Pré-Desenvolvimento leva dias e pode estar associado ao ciclo do Planejamento Estratégico das empresas – que normalmente é realizado uma vez por ano. A fase de Desenvolvimento varia significativamente conforme a complexidade do produto e a novidade que ele representa para a empresa. Mas, usualmente, para empresas de manufatura de bens de consumo duráveis e/ou de capital (foco deste modelo), o desenvolvimento pode levar meses. Por fim, o Pós-Desenvolvimento dura até o final da vida do produto (ROZENFELD et al., 2006).

O modelo de Rozenfeld et al. (2006) abrange ainda dois processos de apoio, os quais estão diretamente relacionados ao PDP, porém nem sempre ocorrem e, quando ocorrem, podem estar ligados a qualquer uma das fases do PDP. Toda vez que surgir uma oportunidade de melhoria, deve-se analisar com o que ela está relacionada:

 Quando a melhoria estiver relacionada com o produto e/ou seu processo de fabricação, aciona-se o processo de apoio Gerenciamento de Mudanças de Engenharia;

 Quando a melhoria estiver relacionada com o PDP, aciona-se o processo de apoio Melhoria Incremental do PDP.