O Turismo Médico enquanto Produto Estratégico para Portugal

No seguimento de construir a imagem de Portugal com uma oferta alargada, complementada e orientada, foram identificados 10 produtos estratégicos para o desenvolvimento do Turismo em Portugal. Entre eles identifica-se o Turismo de Saúde e Bem-Estar onde está inserido o TM.

O setor da Saúde e Bem-Estar é relativamente recente e cresceu cerca de 50% entre os anos de 2000 a 2004. Este nicho está dividido pelo Turismo de Saúde que representa 20% do mercado, pelo Bem-Estar Geral (procura de equilíbrio físico e espiritual) que detêm a maior quota do mercado com 60% e pelo Bem-Estar Específico (procura de um tratamento específico) que possui 20% (PENT, 2006).

Este setor deverá continuar a crescer até 2015 entre 5 a 10% ao ano. Dentro de 10 anos estima-se que o mercado irá duplicar, atingindo um volume próximo dos 6 milhões de viagens anuais (PENT, 2006).

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Na Europa, as viagens que se realizam por motivos de saúde e bem-estar têm uma duração superior a 4 noites e o gasto médio diário por pessoa é superior do que noutros nichos turísticos, sendo num valor compreendido entre 100 a 400€.

Este setor representa para Portugal apenas 1,9% das motivações dos turistas que visitam Portugal, somente 18% das termas estão abertas todo o ano e a nível europeu, Portugal representa meramente 1,4% deste cluster. Embora represente uma pequena percentagem deste nicho a nível europeu, os consumidores dos principais países emissores da Europa têm uma boa perceção de Portugal enquanto destino de Saúde e Bem-Estar (PENT, 2007).

De forma a dar resposta a um conjunto de consumidores de nível nacional quer principalmente de nível internacional, o Governo português procedeu à revisão do PENT (Plano Estratégico Nacional do Turismo) onde alguns dos seus esforços remetem para a consolidação do segmento Saúde e Bem-Estar em Portugal. Deste modo, os números acima mencionados que definem a performance portuguesa neste nicho poderão ser melhorados e mais turistas serão canalizados para o nosso país a fim de buscarem tratamentos médicos e de Bem-Estar.

Estes esforços passam pela estruturação do Turismo de Saúde em Portugal, elaborando um plano de ação que defina os mercados alvo, identifique valências e serviços médicos que contribuam para a internacionalização da cadeia de valor da saúde e simultaneamente potencie a utilização de serviços turísticos, estruturando uma oferta que seja diferenciadora e competitiva face a destinos concorrentes (Espírito Santo Research, 2013).

O plano acima mencionado requere que sejam analisados os destinos que competem diretamente com Portugal para que a oferta seja diferenciadora e que se promovam os serviços médicos portugueses a um mercado segmentado. Os melhores destinos de Saúde e Bem-Estar, segundo a opinião dos consumidores europeus de TM, são os próprios destinos domésticos, ou seja, os consumidores elegeram o seu próprio país como o melhor destino. Mas há que salientar que estes consumidores mencionaram Portugal como um bom destino para o turismo de Saúde e Bem-Estar.

Portugal deverá definir em que mercados deve apostar e com linhas de estratégicas distintas porque nem todos eles apresentam o mesmo valor para o país e nem todos eles

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se apresentam da mesma forma. A aposta de Portugal deve estar dividida em mercados (i) estratégicos, a (ii) consolidar e (iii) diversificados.

Nos mercados estratégicos encontram-se os países que mais procuram Portugal para passar as suas férias como é o caso do Alemanha, Espanha, França, RU e o nosso próprio país, Portugal, estimulando os meses de época baixa. O mercado a consolidar são os países em que os seus turistas apresentam características que poderão contribuir para a compra de serviços médicos. Esses mercados são a Bélgica, o Brasil, os EUA, Holanda, Irlanda, Itália, Japão e os Países Escandinavos. Enquanto que a estratégia diversificada pretende alcançar a quota de mercado Austríaco, Canadiense, Checo, Chinês, Húngaro, Polaco e Russo vendendo Portugal como um destino turístico.

Portugal deve ter em atenção que um dos principais mercados emissores de Saúde e Bem-Estar é a própria Europa, onde este está situado. Estes emissores estão enquadrados dentro da estratégia do país de mercados a alcançar.

Figura 2.5: Principais Mercados Emissores de Turismo de Saúde

Fonte: PENT, Revisão e Objetivos 2013-2015

A performance portuguesa a nível deste nicho turístico apresenta planos de acção distintos entre as regiões do país. Para além das regiões apresentarem condições distintas de oferta, os próprios serviços não estão a funcionar de forma a aproveitar estes recursos de uma forma integral. A título de exemplo é mencionado o caso dos spas e das termas que apresentam uma oferta insuficiente e pouco atractiva para esta actividade

54% 10% 8% 7% 6% 5% 5% 5%

Mercados Emissores de Turismo de

Saúde

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turística. As estâncias termais estão pouco estruturadas para serem competitivas e são poucas as que estão vocacionadas para possuírem serviços e actividades dirigidas aos turistas. A nível dos centros de spas e wellness, estas têm capacidade para competirem internacionalmente pelos equipamentos de qualidade e pelas estruturas sofisticadas, mas ainda não existem em quantidade suficiente para que Portugal possa ser competitivo a este nível.

A localização das estâncias termais é fundamentalmente na região centro e norte enquanto os spas estão essencialmente localizados nas regiões de Lisboa, Algarve e Madeira.

É visível que o segmento de Bem-Estar está a receber mais cuidados e atenção nas estratégias delineadas pelo PENT. Mas será que o segmento de Turismo de Saúde, isto é, o TM também estará a ser desenvolvido no nosso país com uma oferta alargada e complementada?