Objectivos operacionais das unidades orgânicas

Tendo por enquadramento o QUAR 2010 e concretamente tendo por base os objectivos operacionais da SGMJ, foram delineados os objectivos operacionais ao nível das unidades orgânicas. Refira-se, no entanto, que tais objectivos não agregam a totalidade das atribuições da SGMJ. De facto, para além das atribuições que se encontram reflectidas nos objectivos operacionais delineados quer para a SGMJ quer para as unidades orgânicas, existem outras atribuições que se encontram definidas em termos de actividades referentes a serviços prestados pela SGMJ.

No capítulo seguinte serão apresentadas, de modo mais sistémico e global, as principais actividades da SGMJ para 2010 – quer muitas das que se traduzem em objectivos operacionais quer as que se desenvolvem para além dos objectivos operacionais. Quanto aos objectivos operacionais ao nível das unidades orgânicas, encontram-se sintetizados nos quadros apresentados de seguida.

Objectivos operacionais da DSRH para 2010 Operacionais SGMJ:

Eficácia – Assegurar, em 97%, que quer as necessidades de formação são realizadas, quer o seu

reflexo na melhoria da qualidade dos formandos é conseguido.

Eficácia – Assegurar, em 100%, o grau de cumprimento da implementação das políticas de recursos

humanos no MJ.

Operacionais DSRH:

• Assegurar a execução de 97% do número de acções de formação planeadas na SGMJ.

• Assegurar o processo de avaliação da formação em todas as unidades orgânicas da SGMJ e

garantir que este é efectuado e que os resultados da avaliação são consolidados para todos os cursos realizados.

• Assegurar que 97% das formações realizadas em 2010 na DSRH têm resultados positivos no

desempenho dos formandos.

• Assegurar, em 100%, o grau de cumprimento da implementação das políticas de recursos

humanos no MJ, concretamente SIADAP 2 e 3, Balanço Social e Relatório de Formação.

• Assegurar o desenvolvimento bem como a utilização do sistema de Workflow na DSRH.

• Elaborar o Balanço Social consolidado do MJ.

• Elaborar plano de implementação de um Sistema de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho na

Objectivos operacionais da DSRFP para 2010 Operacionais SGMJ:

Eficácia – Assegurar, em 97%, que quer as necessidades de formação são realizadas, quer o seu

reflexo na melhoria da qualidade dos formandos é conseguido.

Qualidade – Assegurar um nível de especialização dos serviços de elaboração e execução dos

orçamentos prestados aos membros do Governo do MJ que garanta 100% dos reportes enviados em tempo útil.

Operacionais DSRFP:

• Assegurar que 97% das formações realizadas em 2010 na DSRFP têm resultados positivos no

desempenho dos formandos.

• Assegurar um nível de especialização dos serviços de gestão e execução dos orçamentos dos

membros do Governo do MJ que garanta eficácia, eficiência, qualidade e 100% dos reportes enviados em tempo útil (primeiros 5 dias úteis de cada mês).

• Garantir eficácia, eficiência e qualidade na gestão e execução dos orçamentos de 2010 referentes

à SGMJ, Subsistema de Saúde e Acção Social da Justiça e Mobilidade MJ.

• Garantir a elaboração dos orçamentos para 2011 geridos pela SGMJ (SGMJ, Subsistema de

Saúde e Acção Social da Justiça, Mobilidade MJ, e gabinetes dos membros do Governo do MJ).

• Assegurar o desenvolvimento bem como a utilização do sistema de Workflow na DSRFP.

• Acompanhar a elaboração do Manual de Procedimentos da DSRFP e validar o documento final (a

efectuar pela DSORT/DOM).

• Efectuar e implementar propostas de melhoria na qualidade dos serviços da DSRFP.

Objectivos operacionais da DSORT para 2010 Operacionais SGMJ:

Eficácia – Assegurar, em 97%, que quer as necessidades de formação são realizadas, quer o seu

reflexo na melhoria da qualidade dos formandos é conseguido.

Eficiência – Concluir a automatização dos processos relevantes para a operação da SGMJ

identificados e não concluídos em 2009 (oito) e acrescentar pelo menos dois novos processos.

Eficiência – Implementar, em 20%, a metodologia CAF na SGMJ. Operacionais DSORT:

• Assegurar que 97% das formações realizadas em 2010 na DSORT têm resultados positivos no

desempenho dos formandos.

• Assegurar o suporte tecnológico e proceder ao acompanhamento necessário ao cumprimento do

objectivo de concluir a automatização dos processos relevantes para a operação da SGMJ identificados e não concluídos em 2009 (oito) e acrescentar pelo menos dois novos processos.

• Implementar, em 20%, a metodologia CAF (Commom Assessement Framework) na SGMJ

• Assegurar o desenvolvimento bem como a utilização do sistema de Workflow na DSORT.

• Assegurar a elaboração do Relatório de Actividades de 2009, do Dossier Justiça 2011 e do Plano

de Actividades para 2011.

Objectivos operacionais da DSRDAPH para 2010 Operacionais SGMJ:

Eficácia – Assegurar, em 97%, que quer as necessidades de formação são realizadas, quer o seu

reflexo na melhoria da qualidade dos formandos é conseguido.

Eficácia – Efectuar o mapeamento fotográfico de todo o património arquitectónico institucional do MJ

e proceder à respectiva disponibilização no âmbito da Rede de Conhecimento da Justiça.

Operacionais DSRDAPH:

• Assegurar que 97% das formações realizadas em 2010 na DSRDAPH têm resultados positivos no

desempenho dos formandos.

• Garantir o mapeamento fotográfico de todo o património arquitectónico institucional do MJ e

proceder à respectiva disponibilização no âmbito da Rede de Conhecimento da Justiça.

• Assegurar o desenvolvimento bem como a utilização do sistema de Workflow na DSRDAPH.

• Promover o desenvolvimento dos conteúdos da Rede de Conhecimento da Justiça.

• Certificar a aplicação da Portaria de Gestão de Documentos da SGMJ em três das suas Unidades

Orgânicas.

Objectivos operacionais da DSJC para 2010 Operacionais SGMJ:

Eficácia – Assegurar, em 95%, que quer as necessidades de formação são realizadas, quer o seu

reflexo na melhoria da qualidade dos formandos é conseguido.

Qualidade – Assegurar a desmaterialização integral dos processos jurisdicionais na SGMJ/DSJC. Operacionais DSJC:

• Assegurar que 97% das formações realizadas em 2010 na DSJC têm resultados positivos no

desempenho dos formandos.

• Garantir a tramitação, através do SITAF, de todos os processos jurisdicionais na DSJC.

• Assegurar o desenvolvimento bem como a utilização do sistema de Workflow na DSJC.

• Assegurar a manutenção de um nível de serviço de apoio jurídico e de contencioso aos gabinetes

dos membros do Governo do MJ num padrão tal que garanta, simultaneamente, a observância dos prazos legais, ou superiormente fixados, e a qualidade das peças jurídicas produzidas.

Objectivos operacionais da UCMJ para 2010 Operacionais SGMJ:

Eficácia – Assegurar, em 97%, que quer as necessidades de formação são realizadas, quer o seu

reflexo na melhoria da qualidade dos formandos é conseguido.

Eficiência – Aumentar, em 22%, o número de categorias de bens e serviços alvo de Acordos Quadro

promovidos pela ANCP que são objecto de aquisição centralizada pela SGMJ/UCMJ.

Operacionais UCMJ:

• Assegurar que 97% das formações realizadas em 2010 na UCMJ têm resultados positivos no

desempenho dos formandos.

• Aumentar, em 22%, o número de categorias de bens e serviços, alvo de Acordos Quadro

promovidos pela ANCP, que são objecto de aquisição centralizada pela SGMJ/UCMJ.

• Assegurar o desenvolvimento bem como a utilização do sistema de Workflow na UCMJ.

• Garantir em todos os procedimentos lançados pela UCMJ para aquisição de bens ou serviços

previstos na RCM 65/2007, de 07 de Maio, a inclusão de requisitos e critérios ambientais definidos na Estratégia Nacional para as Compras Públicas Ecológicas.

Objectivos operacionais do DGSSASCJ para 2010 Operacionais SGMJ:

Eficácia – Assegurar, em 97%, que quer as necessidades de formação são realizadas, quer o seu

reflexo na melhoria da qualidade dos formandos é conseguido.

Qualidade – Garantir 95% de nível de satisfação dos clientes igual ou superior a BOM, pelos

serviços prestados no âmbito do atendimento presencial dos beneficiários do subsistema de saúde e acção social complementar da justiça.

Operacionais DGSSASCJ:

• Assegurar que 97% das formações realizadas em 2010 no DGSSASCJ têm resultados positivos

no desempenho dos formandos.

• Garantir 95% de nível de satisfação dos clientes igual ou superior a BOM, pelos serviços

prestados no âmbito do atendimento.

• Assegurar o desenvolvimento bem como a utilização do sistema de Workflow no DGSSASCJ.

• Garantir o desenvolvimento de serviço directo na intranet/internet, nas áreas de intervenção da

DASC e da DSS, disponível para a gestão, os beneficiários, os organismos e os prestadores de serviços médicos.

• Garantir o rigor na atribuição de benefícios sociais, através do desenvolvimento de sistema de

controlo de descontos e do cumprimento dos prazos de 30, 60 e 90 dias para processamento da despesa, respectivamente, em regime livre, oficial e convencionado.

Objectivos operacionais do NIRPP para 2010 Operacionais SGMJ:

Eficácia – Assegurar, em 97%, que quer as necessidades de formação são realizadas, quer o seu

reflexo na melhoria da qualidade dos formandos é conseguido.

Qualidade – Garantir 98% de nível de satisfação dos clientes igual ou superior a BOM, pelos

serviços prestados no âmbito do protocolo e relações públicas.

Operacionais NIRPP:

• Assegurar que 97% das formações realizadas em 2010 no NIRPP têm resultados positivos no

desempenho dos formandos.

• Garantir 98% de nível de satisfação dos clientes igual ou superior a BOM, pelos serviços

prestados no âmbito do protocolo e relações públicas.

• Assegurar o desenvolvimento bem como a utilização do sistema de Workflow no NIRPP.

• Disponibilizar informação actualizada sobre os contactos do Ministério da Justiça.