17.1 – Das informações: A CONTRATADA obriga-se a:
17.1.1 – Prestar todos os esclarecimentos que forem solicitados pela CONTRATANTE;
17.1.2 – Providenciar a imediata correção das deficiências apontadas pela CONTRATANTE quanto à execução do contrato;
17.1.3 – Comunicar de forma documentada e assinada, qualquer alteração contratual, a qual dependerá da concordância da CONTRATANTE;
17.1.4 – Comunicar de forma documentada e assinada qualquer fato superveniente na prestação do serviço contratado;
17.1.5 – Manter nos estabelecimentos conveniados, em local visível, a identificação de sua adesão ao sistema objeto deste contrato;
17.1.6 – Informar imediatamente ao CONTRATANTE, o cancelamento de estabelecimento conveniado acompanhado da devida justificativa, bem como os novos a serem cadastrados;
17.1.7 – Cadastrar toda e qualquer oficina ou centro automotivo indicado pela CONTRATANTE, em qualquer localidade no Estado do Piauí ou em outras unidades da Federação, atendendo obrigatoriamente o exposto no item 8 deste termo de referência, salvo quando da completa falta de interesse do (s) indicado (s), informando o fato à CONTRATANTE.
17.1.8 – Disponibilizar na Sede da Contratante acesso on-line dos dados relativos ao gerenciamento de sua frota, em que deverão, caso necessário, serem instalados softwares de gerenciamento de frota, às suas próprias custas.
17.1.9 – Fornecer sem ônus para a CONTRATANTE, quaisquer atualizações ou incrementos do sistema para a melhoria e sofisticação do atendimento;
17.2 – Do treinamento: Ministrar treinamento aos usuários na Sede da CONAB/PI, sobre o uso correto do sistema e quando, de uso de cartões, pelo período necessário ao aprendizado destes e oferecer manuais com orientações.
17.3 – Da prestação dos serviços: A rede de oficinas e centros automotivos credenciados e disponibilizados pela CONTRATADA deverá ser suficiente para o pleno atendimento da demanda de serviços de manutenção da frota do CONTRATANTE e, ainda:
17.3.1 – Reembolsar ao seu credenciado que tenha fornecido serviços de manutenção preventiva ou manutenção corretiva e fornecimento quaisquer peças, componentes, acessórios e outros materiais de uso automotivos solicitados, sejam eles distribuídos ou comercializados pelo fabricante ou montadora dos veículos e/ou por meio da rede de concessionárias, ou pelo comércio e indústrias automotivas e afins, definidas pelas seguintes características e procedências:
a) - Originais, genuínos, produzidos e/ou embalados e com controle de qualidade do fabricante ou montadora do veículo e constantes de seu catálogo ou;
b) - Originais, do fabricante fornecedor da montadora dos veículos atendidos os mesmos padrões e níveis de qualidade por esta exigidos, recomendados ou indicados e constantes de seu catálogo ou;
c) - De outros fabricantes, cujo produto atenda os níveis de qualidade e aplicabilidades recomendadas ou indicados pelo fabricante ou montadora do veículo, constantes ou não de seu catálogo, sob solicitação ou autorização formal do CONTRATANTE;
17.3.2 – Reembolsar seus credenciados que tenham fornecido serviços de transporte em veículo equipado para guinchamento em suspenso, inclusive para socorro mecânico emergencial em até 200 (duzentos) quilômetros da oficina credenciada;
17.3.3 – Emitir notas fiscais a cada realização de serviço ou fornecimento de material e, neste caso, sempre que solicitado pela CONTRATANTE, comprovar sua procedência por meio de documentos;
17.3.4 – Para execução dos serviços técnicos de manutenção da frota, a CONTRATANTE, utilizará, preferencialmente, não obstante a obrigatoriedade de buscar o mínimo de três orçamentos, as oficinas credenciadas pela CONTRATADA que disponham dos seguintes requisitos mínimos:
a) - Possuir, preferencialmente, microcomputador, impressora e conexão à Internet e seguro contra incêndio e roubo de bens de terceiros sob sua responsabilidade;
b) - Disponibilizar boxes de serviços cobertos de no mínimo 60 m² (sessenta metros quadrados) e delimitados em pátio pavimentado de no mínimo 100 m² (cem metros quadrados) em concreto, piso asfáltico, industrial ou similar, e dotados preferencialmente de bancadas de alvenaria com revestimento cerâmico ou com chapas de metal;
c) - Possuir equipamentos eletrônicos apropriados para aferições e regulagens de motores;
d) - Dispor de ferramentaria atualizada para atendimento da frota da respectiva categoria de sua responsabilidade;
e) - Dispor de área física adequada à prestação dos serviços de manutenção; f) - Dispor de equipe técnica preferencialmente uniformizada;
g) - Executar os serviços de manutenção preventiva e corretiva com fornecimento de peças, componentes e demais materiais destinados à manutenção da frota de veículos da CONTRATANTE, nas suas próprias dependências, independentemente ou não da marca do veículo;
h) - Executar os serviços solicitados, com pessoal qualificado, mediante o emprego adequado;
i) - Devolver os veículos à CONTRATANTE em perfeitas condições de funcionamento;
j) - Executar fielmente dentro das melhores normas técnicas os serviços que lhe forem confiados, de acordo com as especificações de fábrica e rigorosa observância aos demais detalhes emanados e/ou aprovados pela CONTRATANTE, bem como executar tudo o que não for explicitamente mencionado, mas que seja necessário à perfeita execução dos serviços e desde que aprovado pela CONTRATANTE;
k) - No caso de permanência do defeito no equipamento, refazer os serviços, inclusive com troca de peças, se necessário, sem ônus para a Administração, nos termos do item 10 – DA GARANTIA, deste Termo de Referência.
l) - Iniciar os serviços em até 4 (quatro) horas após a autorização dos serviços por parte da CONTRATANTE, salvo nos casos de impossibilidade por questões que não sejam provocadas pela prestadora de serviços, garantida nesse caso, a prorrogação do início dos serviços;
m) - Somente utilizar peças, materiais e acessórios genuínos, originais, similares ou aqueles acertados entre a CONTRATANTE e a rede credenciada de estabelecimentos, desde que atendidas às recomendações do fabricante do veículo, e não podendo valer- se, em nenhuma hipótese, de itens recondicionados, salvo nos casos excepcionais com autorização por escrito da fiscal do contrato, desde que tenha justificativa registrada por documento;
n) - Atender com prioridade as solicitações da CONTRATANTE, para execução dos serviços; garantindo a devolvendo a viatura pronta para uso nos prazos estabelecidos por serviços dispostos na tabela de tempo de serviço fornecida pelo fabricante de cada marca, prazos que poderão ser prorrogados após justificativa aceita pela CONTRATANTE;
o) - Fornecer em seu orçamento a relação das peças, componentes e materiais a serem trocados, bem como o volume de tempo de serviço, e o custo Da mão de obra a ser empregado para aprovação da CONTRATANTE;
p) - Prestar todos os esclarecimentos que forem solicitados pela CONTRATANTE na pessoa do fiscal do contrato;
q) - Não aplicar materiais/serviços sem prévia autorização do fiscal do contrato; r) - Disponibilizar local adequado para inspeção prévia de todas as peças a serem substituídas nos veículos, fornecendo relação delas e seus respectivos códigos, que serão verificados por servidor designado pela autoridade competente da CONTRATANTE; s) - Receber e inspecionar o veículo da frota antes de confirmar o recebimento que deverá ser feito com documento próprio em duas vias, ficando uma dessa em poder do CONTRATANTE;
t) - Enviar à contratante, por meio do sistema informatizado da empresa vencedora, orçamento dos serviços necessários a serem aplicados no veículo, com as descrições de peças, materiais, serviços com os tempos de execução em horas centesimais e preços líquidos:
u) - Se autorizado, executar os serviços, mediante o recebimento pela Internet da Ordem de Serviço expedida pela CONTRATANTE, por meio do sistema informatizado da CONTRATADA;
v) - Fornecer para os veículos da frota da CONTRATANTE, peças e componentes genuínos, originais ou similares, para toda a linha automotiva;
w) - Responder civil e penalmente por qualquer descumprimento das disposições legais, inclusive por acidentes decorrentes da sua ação ou omissão, que ocorram durante a realização dos serviços, objeto deste contrato.
x) - O estabelecimento credenciado responsabiliza-se pela guarda e segurança dos veículos enviados para manutenção nas oficinas/concessionárias credenciadas, ressarcindo à CONTRATANTE quaisquer danos que venham a ocorrer a esses.
17.3.5 – À CONTRATANTE reserva-se o direito de solicitar nova cotação de preços à CONTRATADA, quando a oficina credenciada não oferecer as garantias elencadas nas alíneas anteriores.
17.4 – A CONTRATADA arcará com todos os ônus necessários à completa execução dos serviços de que trata o presente Termo de Referência.
17.5 – Os veículos em período de garantia somente poderão ser manutenidos na rede de concessionárias autorizadas pelo fabricante.
17.6 – As manutenções preventivas deverão ocorrer em até três dias úteis, a contar da autorização da CONTRATANTE à oficina credenciada;
17.7 – As manutenções corretivas deverão iniciar-se em até 4 (quatro) horas, a contar da autorização da CONTRATANTE à oficina credenciada, salvo justificativa fundamentada da impossibilidade de cumprimento dos prazos, por motivos alheios à vontade do agente credenciado.
17.8 – A CONTRATADA deverá manter-se, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações por ele assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação, ficando proibida de transferir a terceiros, por qualquer forma, nem mesmo parcialmente, as obrigações assumidas como gerenciadora de frota, nem mesmo subcontratar qualquer das suas obrigações, exceto nas condições já estabelecidas no Termo de Referência.
17.9 – Após a extinção do contrato, durante 5(cinco) anos, a Empresa será obrigada a fornecer os dados e relatórios gerenciais solicitados pela CONTRATANTE, sem custos, no prazo de 5 dias.
17.10 – A empresa deverá manter cadastro atualizado de toda a frota existente (disponível e indisponível) da CONTRATANTE, bem como dos usuários autorizados a solicitar as manutenções dos veículos.
17.11 – O controle de manutenção deverá ser auditado pela própria empresa a partir da assinatura do contrato, com as devidas informações fornecidas pelo CONTRATANTE, promovendo as diligências e saneamentos adequados à implantação e manutenção do sistema, sem prejuízo das auditorias promovidas pela CONTRATANTE ou pelos órgãos de controle da Administração Pública Federal, a qualquer tempo.
17.12 – Todas as inconsistências deverão ser comunicadas à CONTRATANTE ao final da auditoria, bem como as medidas de saneamento adotadas.
17.13 – Não será permitida manutenção em duplicidade no mesmo veículo, hora e quilometragem/horímetro.
17.14 – Tanto a CONTRATADA como as oficinas cadastradas por aquela responsabilizar-se-ão por quaisquer danos morais ou materiais causados pela ação ou omissão de seus empregados, trabalhadores, prepostos ou representantes, dolosa ou culposamente, à União ou a terceiros
17.15 – Tanto a CONTRATADA como as oficinas cadastradas por aquela não permitirão a utilização de mão de obra de menor, exceto na condição de aprendiz legalmente cadastrados e ainda responsabilizar-se-ão por todas as obrigações trabalhistas, sociais, previdenciárias, tributárias e as demais previstas na legislação específica, cuja inadimplência não transfere responsabilidade à Administração.
17.16 – Todas as exigências quanto às oficinas cadastradas pela contratada serão passivas de exceções com justificativas, quando se tratar, obrigatoriamente, de viatura em viagem e que na localidade onde se encontre não exista estabelecimento nas condições que atendam às exigências elencadas neste item.
17.17 – Nos termos do artigo 33, inciso IV, da Lei nº 12.305/2010 – Política Nacional de Resíduos Sólidos e Resolução CONAMA nº 362, de 23/06/2005, a contratada deverá recomendar formalmente e exigir que as oficinas credenciadas efetuem o recolhimento e o descarte adequado do óleo lubrificante usado ou contaminado
originário da contratação, bem como de seus resíduos e embalagens, obedecendo aos seguintes procedimentos:
a) - Recolher o óleo lubrificante usado ou contaminado, armazenando-o em recipientes adequados e resistentes a vazamentos e adotando as medidas necessárias para evitar que venha a ser misturado com produtos químicos, combustíveis, solventes, água e outras substâncias que inviabilizem sua reciclagem, conforme artigo 18, incisos I e II, da Resolução CONAMA nº 362, de 23/06/2005, e legislação correlata;
b) - Providenciar a coleta do óleo usado ou contaminado recolhido, através de empresa coletora devidamente autorizada e licenciada pelos órgãos competentes, ou entregá-lo diretamente a um revendedor de óleo lubrificante acabado no atacado ou no varejo, que tem obrigação de recebê-lo e recolhê-lo de forma segura, para fins de sua destinação final ambientalmente adequada, conforme artigo 18, inciso III e § 2º, da Resolução CONAMA Nº 362, de 23/06/2005, e legislação correlata;
c) - Exclusivamente quando se tratar de óleo lubrificante usado ou contaminado não reciclável, dar-lhe a destinação final ambientalmente adequada, devidamente autorizada pelo órgão ambiental competente, conforme artigo 18, inciso VII, da Resolução CONAMA nº 362, de 23/06/2005, e legislação correlata;
17.18 – Deverá ser disponibilizado no mínimo (01) cartão eletrônico para cada veículo, personalizado, com senha pessoal ao condutor, que permitam o gerenciamento de informações da frota, e a utilização para qualquer tipo de Serviços referidos neste Edital.
17.19 – Nos estabelecimentos conveniados deverão ser disponibilizados equipamentos eletrônicos de leitura e gravação de dados para cartão individual microprocessado.
17.20 – Os cartões deverão ser personalizados para cada veículo, habilitados para os serviçoes referidos neste Edital e seus Anexos, devendo conter a seguinte identificação: GOVERNO FEDERAL – CONAB/PI.
17.21 – Os cartões deverão ser entregues na sede da SUREG-PI, observado o prazo máximo de 20 (vinte) dias, contados a partir da solicitação da CONAB/PI.
17.22 – Caso haja aumento de frota da CONAB/PI, a empresa Contratada deverá fornecer os cartões necessários sem qualquer ônus para a Contratante.
17.23 – Deverá ser disponibilizado sistema informatizado, com acesso através da WEB (internet), por meio de senha, administrado pela Seção de Trasnporte da CONAB/PI, possuindo processo de consolidação de dados, permitindo a concentração dos mesmos
17.24 – O sistema deverá permitir a emissão de relatórios gerenciais de controle das despesas, valores gastos, quilometragem apurada no momento do abastecimento e nome dos estabelecimentos.
17.25 – Deverá ser emitido extrato individual a cada cartão utilizado, onde conste, no mínimo, saldo anterior, o valor da despesa efetuada e o saldo atual do cartão.
17.26 – Deverão ser repassados a CONAB/PI todas as atualizações e alterações no sistema operacional de gerenciamento de frota de veículos pela licitante vencedora.