Observação participante

Em consonância com a orientação de Víctoria et al. (1989 p. 62) “A observação participante foi efetivada reputando a necessidade de conhecer e compreender a realidade e de que há muitos elementos que não podem ser apreendidos por meio da fala e da escrita”. Este recurso se mostrou proveitoso mediador entre o discurso e a prática à medida que pôde contar com a presença da pesquisadora como parte dos eventos observados. Foi observado o ambiente interno e externo, o comportamento das pessoas nos grupos, a linguagem utilizada e o relacionamento entre os integrantes dos grupos. A pesquisadora teve a participação ativa em todos os eventos estudados sobre a temática e os quais teve a permissão.

Os principais eventos em que a observação participante ofereceu oportunidades para coleta de dados foram:

· Reuniões oficiais da Comissão de Humanização do HU;

· Reuniões extra-oficiais com o objetivo de discutir as reais possibilidades de implantação de ações humanizadoras no HU;

· Encontros e trabalhos de pessoas e grupos pertencentes ao Hospital ou compostos por agentes externos que executam atividades na unidade relacionados à humanização do atendimento; e

· Observação dos atendimentos em locais específicos do HU e também a observação da ambiência do referido hospital.

3.6 Entrevistas

As entrevistas abertas foram constituídas por “conversas com finalidade” para indagar os respondentes sobre fatos relacionados a assuntos pertinentes à pesquisa e sua opinião sobre determinados temas (MINAYO, 2006). As respostas ao problema de pesquisa foram manifestadas pelo resultado das perguntas diretas ou indiretas que seguiram em um roteiro previamente preparado. Este artifício foi utilizado em respeito ao perfil do entrevistado, visando evitar constrangimentos, recusas, posições de defensiva e manipulação dos interrogados através dos seus discursos. Desta forma, procurou satisfazer as necessidades da linha de investigação e concomitantemente foi preciso relevar questões amigáveis e não ameaçadoras ao grupo de pesquisa.

O roteiro, composto de 5 (cinco) questões relevantes sobre a temática, utilizado como base para a coleta dos dados nas entrevistas ao grupo de trabalho designado Comissão de Humanização foi:

1) Conhecimento do grupo sobre a PNH;

2) Percepção do grupo acerca da PNH como política pública de saúde;

3) Seu protagonismo no processo de implementação desta política na instituição; 4) Identificação de atividades, ações ou projetos “humanizadores” na instituição;

5) Reconhecimento das dificuldades e barreiras quanto à implementação da PNH no HU. 3.7 Hermenêutica

Para analisar o conteúdo é utilizado o método hermenêutico de interpretação, por ter similaridade com a humanização. A hermenêutica trabalha com a comunicação da vida cotidiana e do senso comum, dentro dos seguintes pressupostos: o ser humano como ser histórico e finito complementa-se por meio da comunicação e a sua linguagem também é limitada. Por isso é preciso

compreender também seu contexto e sua cultura. A hermenêutica se fundamenta em dois importantes princípios:

1. A experiência cultural traz os resultados dos consensos que se convertem em estruturas, vivências, significados compartilhados e símbolos. O mundo da cotidianidade é o horizonte e o parâmetro do processo de entendimento (GADAMER, 1999).

2. Por outro lado, nem tudo na vida social é transparente e inteligível e nem a linguagem é uma estrutura completa da vida social. Por isso é importante apoiar-se nas análises de contexto e da práxis (HABERMAS, 1987).

Do ponto de vista metodológico a abordagem hermenêutica se encaminha dentro dos seguintes parâmetros (MINAYO, 2006):

· Busca esclarecer o contexto dos diferentes atores e das propostas que produzem; · Existe um teor de racionalidade e responsabilidade nas diferentes linguagens que se

refere como veículo de comunicação;

· Coloca os fatos, os relatos e as observações no contexto dos atores;

· Assume seu papel de julgar e tomar posição sobre o que houve, observa e compartilha;

· Produz um relato dos fatos em que os diferentes atores se sintam contemplados. A hermenêutica ocupa-se, ainda segundo Minayo (2006), da arte de compreender textos. O termo texto está sendo usado neste estudo no sentido bastante amplo, como nas narrativas, entrevistas, documentos, livros, artigos, dentre outros. Na hermenêutica a abordagem temporal é o presente onde se marca o encontro entre o passado e o futuro, ou entre o diferente e a diversidade dentro da vida atual mediada pela linguagem que pode ser transparente ou compreensível, permitindo chegar a um entendimento (nunca completo ou nunca total), ou intransparente, levando a um impasse na comunicação. Por isso as idéias de alteridade, entendimento e a noção de mal- entendido são possibilidades universais tanto no campo científico como no mundo da vida.

Gadamer (1999) relata que a hermenêutica administra uma herança humanista que a distingue da práxis da chamada “ciência moderna”. Remor (2002) relata em sua tese de doutorado que a hermenêutica busca revelar, descobrir, perceber o significado mais profundo daquilo que se

mostra, de modo bruto, na realidade manifesta. Sua procura aponta para um significado oculto, não manifesto de um texto. A hermenêutica abrange um método ou uma ferramenta de pesquisa, através da qual se pode chegar a conhecer realmente o próprio Homem, a realidade em que vive, sua história e sua própria existência. Pode ser assumida também como o estatuto de um método de conhecimento.

Fialho et al. (2006, p. 58) elaboram que: “A percepção designa o conjunto de mecanismos e de processos pelo qual o organismo toma conhecimento do mundo e do seu meio ambiente sobre a base das informações elaboradas pelos seus sentimentos”.

No próximo capítulo, será exposta a análise dos dados, os resultados das técnicas realizadas e das entrevistas, bem como as avaliações do resultado da pesquisa.

CAPITULO 4

4 DINÂMICA DA POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO – PNH NO HOSPITAL