O OpenTouch Conversation fornece um elevado nível de serviço quando associado ao IBM Notes.
OpenTouch Conversation tem de ser instalado com a opção: “Autónomo”.
8.1 Suplemento de Notes
Antes de usar a sua aplicação, o suplemento tem de ser instalado e configurado no servidor Domino e na sua aplicação Notes. O suplemento está guardado na pasta “Notes update site” da instalação OpenTouch Conversation. Adicione a localização desta pasta às atualizações das funcionalidades de Notes. Consulte a documentação Notes/Domino ou entre em contacto com o seu instalador. Implantação de
aprovisionamento em massa é possível.
Para visualizar a barra de ferramentas associada ao OpenTouch Conversation, tem de anular a seleção da opção “mostrar barras de ferramentas ao editar”, no menu “Ver” -> “Barra de ferramentas” do menu da barra superior de Notes.
Se o suplemento for corretamente instalado, a conversa do OpenTouch é automaticamente iniciada quando inicia o Notes. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe do OpenTouch Conversation.
Valide a caixa de verificação “Memorizar palavra-passe” para armazenar a palavra-passe para as próximas ligações. Se estiver fora da empresa, introduza as suas credenciais de acesso remoto e o endereço público do seu servidor OpenTouch.
O ícone do OpenTouch Conversation é apresentado no menu da barra superior do Notes.
O suplemento está a correr corretamente e estabelece a ligação ao servidor OpenTouch.
O suplemento pode ser iniciado (OpenTouch Conversation em execução) - A opção de arranque automático não está selecionada.
O suplemento não está em execução (OpenTouch Conversation não está iniciado ou o suplemento não pode ser executado)
8.2 Integração do OpenTouch Conversation
A integração dos serviços de comunicação do OpenTouch é efetuada através da interface do utilizador nativa do Notes: serviços de telefonia, de mensagens e contactos pessoais.Clique no ícone do cadeado do menu da barra superior de Notes para iniciar o suplemento do OpenTouch Conversation. Assim que iniciado, são visíveis botões na barra de menu do Notes, em conformidade com as permissões do utilizador, e a página principal do OpenTouch
Conversation é apresentada numa janela separada. O ícone de iniciar não é visualizado se a opção de arranque automático estiver selecionada nas definições do suplemento do
OpenTouch Conversation (definições de Notes).
Pode também aceder a todas as outras funcionalidades da aplicação OpenTouch Conversation. Consulte as secções do OpenTouch Conversation for PC para obter mais informações sobre as funcionalidades seguintes.
Favoritos: acesso rápido aos seus contactos preferidos.
Mural de conversas: conversas antigas, conversa ativa e reuniões futuras. Clique no ícone ou no botão
correspondente para visualizar apenas as chamadas perdidas ou todas as conversas.
Correio de voz visual.
Reuniões OpenTouch Conversation: permite gerir as suas reuniões (consultar, criar, alterar, partilhar documentos).
Teclado.
Definições do OpenTouch Conversation
Perfil de encaminhamento, clicando no seu perfil de encaminhamento de chamadas atual, na faixa do OpenTouch Conversation.
Para procurar um contacto, use a funcionalidade de procurar na página principal do OpenTouch Conversation ou a partir da área de notificação do Windows (mostre ou oculte a área de
procura/marcação clicando com o botão direito do rato no ícone do OpenTouch Conversation da área de notificação do Windows).
Ícones de estado
O microfone e os altifalantes do computador são utilizados para
chamadas de áudio. Chamada do seu telefone de secretária.
Os auscultadores do computador são
utilizados para chamadas de áudio Chamada do seu telemóvel profissional.
O seu computador pessoal não irá tocar
quando receber uma chamada. Chamada do seu tablet.
O microfone e os altifalantes de dois dispositivos diferentes são utilizados
para chamadas de áudio. O toque duplo está ativado.
O microfone ou os altifalantes não podem ser detetados.
Ativado por gestor/assistente (opcional)
A faixa apresenta o perfil de encaminhamento atual, o dispositivo selecionado para realizar uma chamada e as ações disponíveis.
8.3 Perfil de encaminhamento
Clique no seu perfil de encaminhamento de chamadas atual, na faixa do OpenTouch Conversation.
Selecione o perfil de encaminhamento O perfil de encaminhamento selecionado e as informações sobre este perfil são apresentadas na área do utilizador:
O perfil de encaminhamento depende do perfil de utilizador (Conversation User, Connection User). Para mais informações, consulte as secções seguintes do OpenTouch Conversation for PC:
2.7 Encaminhamento de chamadas para Conversation User
2.8 Encaminhamento de chamadas para Connection User
8.4 Serviços de comunicação do OpenTouch no Notes
Os serviços de comunicação do OpenTouch dependem da permissão e do contexto do utilizador. O botão correspondente só está ativo se a ação associada for atualmente possível.
Efetuar uma chamada de áudio.
Efetuar uma chamada de vídeo.
Enviar uma mensagem instantânea.
Reproduzir/reproduzir novamente uma mensagem de voz (recebida ou gravada).
Terminar a conversa ativa.
Gravar uma mensagem de voz para enviar por correio eletrónico.
8.5 Iniciar uma conversa
De acordo com as permissões do utilizador e a configuração do Opentouch Conversation for PC, pode iniciar uma conversa por vídeo ou áudio com os contactos do Notes/Domino.
Todas as conversas são geridas pelo OpenTouch Conversation for PC.
Aceder a todos os serviços disponíveis:
A partir da barra do menu do Notes, selecionando um contacto do Notes/Domino.
A partir do menu de contexto, clicando com o botão direito do rato numa mensagem de um contacto.
A partir do menu de contexto, clicando com o botão direito do rato no cartão de contacto do Notes/Domino.
A partir do menu de contexto, clicando com o botão direito do rato num número de telefone
A partir do menu de contexto, clicando com o botão direito num endereço de e-mail ou nome
Uma lista de números de telefone é apresentada se o contacto tiver vários números (clique no número para marcar).
Utilize o botão Desligar para terminar qualquer chamada de áudio ou de vídeo ativa.
8.6 Marcar um número
Introduza o número do seu contacto na área de procura/marcação do Notes.
Selecione a opção de ligar ou clique com o botão direito para obter o menu de contexto com os serviços OpenTouch Conversation.
Formato do número de telefone: número canónico: +IndicativoPaís/Região (IndicativoZona) Número ou +IndicativoPaís/Região Número para contacto interno ou externo.
8.7 Procurar um contacto
Procure qualquer pessoa nos seus contactos Notes/Domino e inicie uma chamada com a pessoa (se vários contactos corresponderem aos critérios de procura, uma lista de números de telefone será apresentada para cada contacto).
A partir da aplicação OpenTouch Conversation, procure qualquer pessoa nos seus contactos Notes e inicie uma chamada com essa pessoa
Pode ainda introduzir o nome do seu contacto na área de procura/marcação a partir da área de notificação do Windows (mostre ou oculte a área de
procura/marcação clicando com o botão direito do rato no ícone do OpenTouch Conversation da área de notificação do Windows).
8.8 Receber uma chamada de entrada
Receba alertas de chamada de entrada do OpenTouch Conversation com a opção de responder, encaminhar (para o correio de voz ou um número predefinido) ou responder com chat. Pode ser visualizado um cartão de contacto do Notes se a parte que estiver a ligar puder ser reconhecida (ver definições de extensões).
8.9 Ouvir uma mensagem de voz
Para consultar as suas mensagens de voz, selecione o ícone correspondente na barra superior do Notes ou selecione o separador de correio de voz visual, na página principal do OpenTouch Conversation.
8.10 Gravar uma mensagem
: adicione uma mensagem de voz (.wav file) a uma mensagem do Notes.
O telefone atual tocará, permitindo-lhe gravar a mensagem.
A gravação atual termina (veja também abaixo) quando for anexada à mensagem de correio eletrónico, reproduzida novamente, cancelada ou se for iniciada uma nova gravação. É possível anexar várias gravações à mesma mensagem de correio eletrónico.
Para anexar a última mensagem gravada.
Para gravar uma nova mensagem (a anterior perder-se-á se não for anexada).
Para reproduzir a mensagem gravada.
Para cancelar a gravação.
8.11 Informação de presença
A presença de contactos é apresentada com o nome (cor e texto do estado):
Disponível Volto já
Ocupado/em conversa Offline A presença telefónica do seu contacto é apresentada:
O seu contacto encontra-se numa conversa.
: .
8.12 Definições
Personalize o suplemento do OpenTouch
Conversation a partir das preferências do Notes.
Se esta opção estiver selecionada, o suplemento é iniciado automaticamente ao iniciar o Notes.
Quando receber uma chamada, pode ser apresentado um cartão de contacto do Notes se for possível identificar o chamador a partir da Lista de Endereços do Notes/Domino.. É possível criar cartões de contacto para chamadores não reconhecidos.
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