O OpenTouch Conversation fornece um elevado nível de serviço quando associado ao IBM Sametime.
OpenTouch Conversation tem de ser instalado com a opção: “Integrado com IBM Sametime”.
7.1 Suplemento Sametime
Antes de usar a sua aplicação, tem de autorizar a instalação do suplemento na administração do servidor do Sametime (regras do Sametime por definição). Se necessário, entre em contacto com o administrador do servidor do Sametime. Se o suplemento for corretamente instalado, a conversa do OpenTouch é automaticamente iniciada quando inicia o Sametime. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe do OpenTouch Conversation. Valide a caixa de verificação “Memorizar palavra-passe” para armazenar a palavra-passe para as próximas ligações. Se estiver fora da empresa, introduza as suas credenciais de acesso remoto e o endereço público do seu servidor OpenTouch.
O ícone do OpenTouch Conversation é apresentado no menu da barra superior do Sametime O suplemento inicia-se e estabelece a ligação ao servidor OpenTouch.
O suplemento pode ser iniciado (OpenTouch Conversation em execução).
O suplemento não está em execução (OpenTouch Conversation não está iniciado ou o suplemento não pode ser executado)
7.2 Integração do OpenTouch Conversation
A integração dos serviços de comunicação do OpenTouch é efetuada através da interface do utilizador nativa do Sametime: serviços de telefonia e mensagens e capacidades de procura de contactos pessoais.Pode também aceder a todas as outras funcionalidades da aplicação OpenTouch Conversation.
Consulte as secções do OpenTouch Conversation for PC para obter mais informações sobre as funcionalidades seguintes.
Mural de conversas: conversas antigas, conversa ativa e reuniões futuras. Clique no ícone ou no botão
correspondente para visualizar apenas as chamadas perdidas ou todas as conversas.
Correio de voz visual.
Reuniões OpenTouch Conversation: permite gerir as suas reuniões (consultar, criar, alterar, partilhar documentos).
Teclado.
Definições do OpenTouch Conversation
Perfil de encaminhamento, clicando no seu perfil de encaminhamento de chamadas atual, na faixa do OpenTouch Conversation.
Ícones de estado
O microfone e os altifalantes do computador são utilizados para
chamadas de áudio. Chamada do seu telefone de secretária.
Os auscultadores do computador são
utilizados para chamadas de áudio Chamada do seu telemóvel profissional.
O seu computador pessoal não irá tocar
quando receber uma chamada. Chamada do seu tablet.
Gestor/assistente (opcional)
A faixa apresenta o perfil de encaminhamento atual, o dispositivo selecionado para realizar uma chamada e as ações disponíveis.
7.3 Perfil de encaminhamento
Clique no seu perfil de encaminhamento de chamadas atual, na faixa do
OpenTouch Conversation.
Selecione o perfil de encaminhamento O perfil de encaminhamento selecionado e as informações sobre este perfil são apresentadas na área do utilizador:
O perfil de encaminhamento depende do perfil de utilizador (Conversation User, Connection User). Para mais informações, consulte as secções seguintes do OpenTouch Conversation for PC:
2.7 Encaminhamento de chamadas para Conversation User
2.8 Encaminhamento de chamadas para Connection User
7.4 Serviços de comunicação do OpenTouch no Sametime
Os serviços de comunicação do OpenTouch dependem da permissão e do contexto do utilizador. O botão correspondente só está ativo se a ação associada for atualmente possível.
Abra o mural de conversas. É apresentado o número de chamadas perdidas.
Efetuar uma chamada de áudio.
Efetuar uma chamada de vídeo.
Partilhar um documento.
7.5 Iniciar uma conversa
De acordo com as permissões do utilizador e a configuração do Opentouch Conversation for PC, pode iniciar uma conversa por vídeo, áudio ou partilhar um documento com os contactos do Sametime.
Todas as conversas são geridas pelo OpenTouch Conversation for PC.
Aceder a todos os serviços disponíveis:
A partir da barra do menu do Sametime, selecionando um contacto do Sametime.
A partir do menu de contexto, clicando com o botão direito do rato num contacto.
A partir do menu de contexto, clicando com o botão direito do rato no cartão de contacto do Sametime.
Uma lista de números de telefone é apresentada se o contacto tiver vários números (clique no número para marcar).
7.6 Marcar um número
Introduza o número do seu contacto na área de procura/marcação.
Clique com o botão direito para obter o menu de contexto com os serviços OpenTouch Conversation.
Formato do número de telefone: número canónico: +IndicativoPaís/Região (IndicativoZona) Número ou +IndicativoPaís/Região Número para contacto interno ou externo.
7.7 Procurar um contacto
Procure qualquer pessoa nos seus contactos Sametime e inicie uma chamada com a pessoa (se vários contactos corresponderem aos critérios de procura, uma lista de números de telefone será
apresentada para cada contacto). Clique com o botão direito para obter o menu de contexto com os serviços OpenTouch Conversation.
7.8 Receber uma chamada de entrada
Receba alertas de chamada de entrada do OpenTouch Conversation com a opção de responder, encaminhar (para o correio de voz ou um número predefinido) ou responder com chat.
7.9 Ouvir uma mensagem de voz
Selecione o separador de correio de voz visual, na página principal do OpenTouch Conversation.
7.10 Informação de presença
A presença de contactos é apresentada com o nome (cor e texto do estado):
Disponível Volto já
Ocupado/em conversa Offline A presença telefónica do seu contacto é apresentada:
O seu contacto encontra-se numa conversa.
7.11 Partilhar um documento
Tal como uma conversa, pode partilhar um documento com um contacto de Notes, clicando no contacto e selecionando o menu de início de partilha de documento.
Para mais informações, consulte as secções seguintes do OpenTouch Conversation for PC:
2.21 Partilhar documentos durante uma conversa
0 Partilhar o seu ambiente de trabalho durante uma conversa
7.12 Definições
O OpenTouch Conversation é lançado
automaticamente, quando Sametime é iniciado.
Anule a seleção desta opção se não quiser um arranque automático.