Esta opção permite criar uma configuração, abrir, salvar e importar sem estar conectado a um PABX Digistar.
Novo arquivo de configuração
Escolha o modelo do PABX em “Configura MesaPC” e altere as configurações padrões de acordo com o cliente. Após as modificações, você pode salvar em arquivo na opção “salva” e “salva como”.
Abrir um arquivo de configuração
Para abrir uma configuração salva no PC. O arquivo de configuração do PABX tem a extensão (e2p).
Importar um arquivo de configuração de uma versão anterior
Caso o PABX tenha a versão 5.4, a MesaPC altera a mesma para a versão 6.x automaticamente.
Arquivo
OBS:
Cuidado ao abrir um arquivo de configuração do PABX! Observe sempre o modelo do PABX que você ira gravar a configuração e salve seus arquivos de configuração associados com o modelo do PABX. A MesaPC não compara o modelo do PABX com o arquivo de configuração.
OBS:
Os arquivos de configuração do PABX tem o mesmo tamanho para todos os modelos. Sendo assim, deve-se tomar cuidado de salvar os arquivos com o modelo do PABX associado.
OBS:
A MesaPC só importa arquivos de configuração da versão 5.4 e arquivos de bilhetagem até 6.5.
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Modo de visualização da janela da MesaPC, onde você escolhe as janelas para monitoraçãode Ramais, grupos, feixes e fila de atendimento
Visualiza / Relatórios
É possível consultar o resumo das configurações deste modo: Modo de visualização dos relatórios
É possível consultar o resumo das configurações deste modo:
Ícones correspondentes aos relatórios de: Troncos, Feixes, Ramais, Grupos, Geral PABX e Operadora.
Todos os troncos
Abre a janela com todos os troncos configurados no PABX.
Todos os Ramais
Visualiza os ramais que estão ativos no PABX. Existem dois modos de visualização: KS e Mesa.
Visualiza
Tipo de programação. Unidade do tronco
Dezena do tronco Ex: Tronco 27 Ativo
OBS:
Esta formatação de centena, dezena e unidade são usadas em todos os relatórios.
OBS:
As janelas de visualização só estarão ativas quando em comunicação com o PABX.
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KSModo de visualização onde é possível colocar os nomes nos ramais, bastando apenas cadastrar na agenda interna.
Mesa
Modo de visualização onde só é possível o número dos ramais.
Todos os Grupos Todos os Feixes Ramais por Grupos Mostra a janela
onde aparecerão todos os grupos que tiverem ramais cadastrados.
Placas
Permite visualizar as placas presentes no PABX.
Posição sinalizada em verde: o arquivo de configuração está de acordo com o estado real do slot.
Posição sinalizada em vermelho: o arquivo de configuração não está de acordo com o estado real do slot.
Mostra a janela onde aparecerão todos os feixes que tiverem troncos cadastrados. Opção de visualização de janelas de ramais separados grupos. Fila do Atendedor
Janela que mostra as ligações de entrada que estão na fila de atendimento, no caso do ramal associado à MesaPC ser um atendedor de feixe.
Troncos por Feixes Opção de
visualização de janelas com troncos separados por feixes.
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Janelas Padrões
Organiza as janelas com a configuração default.
Operações e programações relativas ao ramal associado à MesaPC. As operações e programações aparecem de acordo com o tipo de ramal; atendedor de feixe, atendedor 9 ou ramal comum.
Funções
Funções relativas ao ramal associado à MesaPC, são elas:
Operação
Funções diversas de acordo com o tipo de ramal, são elas: PPrrooggrraammaaççããoo
Programações diversas de acordo com o tipo de MesaPC:
Gancho
Função gancho lógico da MesaPC.
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DiscagemTambém é acessada quando disca qualquer número no teclado do PC ou a tecla enter com a MesaPC com foco.
Restaura Tela
Atualização completa do estado dos ramais e troncos na MesaPC. Volume
Para ajustar o nível do áudio na recepção e transmissão.
Mensagens do PABX
Nesta janela pode-se visualizar as mensagens que o PABX envia para a MesaPC.
Agenda
A opção de agenda da MesaPC não tem limite a não ser pelo tamanho do disco rígido. Pode-se cadastrar números internos e externos porem, os números e nomes cadastrados na agenda interna, aparecem no modo KS da MesaPC.
OBS:
Ao receber uma chamada externa de um número que estiver cadastrado na agenda, o mesmo aparecerá com o clique da direita de acordo com o cadastrado.
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Reset GeralEste opção só esta presente quando a
MesaPC não estiver em comunicação com o PABX.
Mensagens na Partida
Janela onde mostra a inicialização do PABX
Carga da Flash
Com esta opção pode-se alterar a versão do Firmware selecionando o arquivo de atualização. Só está disponível se a MesaPC não estiver em comunicação com o PABX.
OBS:
Com esta função o PABX volta às configurações Default.
OBS:
Aconselha-se atualizar a Flash a 115200 bits por segundo apenas quando o cabo entre a MesaPC e o PABX não exceda o tamanho de 5m.
OBS:
Exemplo meramente ilustrativo. A mensagem POST é diferente para cada equipamento.
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HUB ADSL ADSLInternet
MesaPC Servidor MesaPC Cliente MesaNET Micros da rede Servidor da rede Cabo serial MesaPC Cliente se conecta no MesaNET indicando um ID. MesaPC Servidor ficaconectado ao MesaNET com um
ID(identificação).
Modifica o modo de visualização das janelas na MesaPC de acordo com a configuração do Windows . Organiza horizontal, vertical, em cascata e default.
Na MesaPC pode-se configurar teclas de funções de acordo com o tipo de ramal associados à MesaPC, são elas: F1, F2...F12
O PABX Digistar pode ser configurado via internet através da conexão entre uma MesaPC Servidor (MesaPC conectada ao PABX) e uma MesaPC Cliente (MesaPC remota). Para haver uma conexão entre estas, é necessário que haja uma MesaNET entre elas. A MesaNET fica em qualquer lugar na INTERNET, porem deve ter um IP fixo ou um domínio registrado em qualquer servidor de DNS para que as Mesas (Servidor e Cliente) possam encontrá-la. A MesaPC Servidor fica conectada à MesaNET com um
ID(identificação do usuário), a MesaPC Cliente deve se conectar à MesaNET com o mesmo ID da MesaPC Servidor. A MesaNET faz a ponte entre as duas Mesas com o mesmo ID. Só pode haver um ID conectado na MesaNET, caso contrario ao tentar conectar à MesaNET com um ID que já esta conectado, a MesaPC irá receber uma mensagem “Já existe uma conexão com este ID!” indicando que já existe uma MesaPC conectada na rede com o mesmo ID. A MesaPC Servidor pode ficar conectada à MesaNET direto sem que ninguém tente acessa-la. A MesaPC Cliente não pode ficar mais de dez minutos ociosa, pois será desconectada automaticamente.
Para configurar a MesaPC como Servidor, selecione no menu principal “Arquivo/Configura MesaPC”.
Janela
Teclas de funções
Conectar a Internet
OBS:
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Para conectar a MesaPC a INTERNET, basta selecionar no menu principal a opção “Programação/Conectar na Internet”.HOST
Deve-se colocar o IP ou Domínio da MesaNET. Porta de Rede
A porta padrão é a 5500, esta porta é a configurada na MesaNET para a MesaPC Servidor se conectar. A MesaPC Cliente usa a porta 5501 também configurada como padrão na MesaNET.
ID
Nome de registro da MesaPC Servidor e/ou MesaPC Cliente. A MesaPC Servidor e a MesaPC Cliente que forem se conectar, devem ter o mesmo ID. “O ID não pode coincidir com outro ID na rede, caso contrário não haverá conexão entre as Mesas e aparecerá a mensagem” Já existe uma conexão com este ID!.
MesaNET
MesaNET é a ponte entre a MesaPC Servidor e a MesaPC Cliente. Ela fica instalada em qualquer micro na Internet, desde que este micro tenha um IP válido ou um domínio registrado em um servidor de DNS. A MesaNET quando esta rodando, fica na bandeja do Windows®. Para configurar a MesaNET basta clicar com o botão da direita sobre o ícone na bandeja.
Configura
Opções de configuração da MesaNET onde pode-se escolher as portas de comunicação das Mesas Servidor e Cliente.
Abre Comunicação e Fecha Comunicação
Opção onde a MesaNET deixa ou não de ouvir as portas configuradas. Status
A janela de status mostra o numero de conexões entre servidores e clientes. Ao clicar no “X”, a comunicação de todos os Servidores e/ou clientes se fecha. Clicando no “...”, aparecerá a lista com o ID de todos Servidores e/ou Clientes que estiverem conectados.
Este item é configurado na janela acima.
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Na janela principal da MesaPC é possível visualizar o numero do chamador, transferir chamadas, consultar um ramal, consultar um grupo e ocupar uma linha.Visualizar o número chamador
Para visualizar o número chamador, basta clicar com o botão da direita do seu mouse sobre o tronco ou ramal que esta chamando.
Transferência de chamadas
Você pode transferir chamadas pela MesaPC de quatro maneiras: Clicando sobre o ramal/grupo desejado, teclando no PC o número do ramal/grupo desejado + ENTER, digitando Flash + o número do ramal/grupo desejado no aparelho telefônico ou
arrastando e soltando a ligação sobre o ramal/grupo.
Para realizar a função de transferência:
Operando a MesaPC
Arrastando a ligação e soltando sobre o ramal/grupo
XXXX + , RRR + = Consulta. Onde XXXX é nº. externo e RRR é ramal interno.
ENTER gancho XXXX + , RRR + = Transferência rápida. ou XXXX + , RRR + = Transferência rápida. ENTER gancho gancho gancho OBS:
O gancho que este item se refere é o gancho pela MesaPC. Pode ser por tecla de função ou um clique no ícone
correspondente ao gancho.
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O PABX armazena os bilhetes em arquivo no diretório (c: \digistar\mesapc). Só poderão ter acesso a toda a bilhetagem os ramais atendedores de feixe. Os demais ramais só poderão ter acesso a sua bilhetagem. Para poder visualizar os bilhetes basta seguir os seguintes passos:No menu, selecione a opção “bilhetagem”.
Consulta
A opção consulta, mostra todas as ligações no mês. Selecione o mês desejado, clique em OK e escolha o modo de visualização, por todos, guarda noturno, tronco, feixe, ramal, grupo e código de conta.
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Filtro
Abre a janela abaixo com as opções de filtro descritas a seguir:
Filtragem por número específico
Filtro por número específico onde o bilhetador exibirá apenas os números escolhidos.
Filtragem por direção
Onde se pode filtrar por direção de chamada, entrada ou saída.
Filtragem por origem
Filtro por origem de chamadas deve-se indicar o DDD local.
Filtragem por tipo de ligação
Filtro de chamadas com funções internas do PABX.
Ordena
Nesta janela pode-se escolher como ordenar os bilhetes de forma mais organizada. Pode-se ordenar por data, duração, tempo e nome/número nos modos ascendente ou descendente.
Ligações
A opção ligações mostra as ligações referentes aos ramais separadamente com duração total das chamadas, inclusive mostra em gráfico.
Escolha o mês e clique em OK, após selecione a data inicial, final e modo (todos, saída e entrada). A janela “ligações por ramal” mostra a duração das ligações no mês por ramal. Ao clicar duas vezes no ramal desejado, aparecerão os bilhetes referentes ao mesmo.