III. TRABALHO DESENVOLVIDO
6. Outras Actividades
No decorrer do estágio curricular, o estagiário foi executando outras tarefas singulares, não tão relevantes e desafiantes como as anteriores, mas que merecem ser relatadas. Criação de base de dados de e-mails para envio de newletters da “campanha reage à crise”, fazendo um levantamento de e-mails de empresas da região, através de pesquisa nos jornais da região e nas páginas amarelas e Google.
O estagiário conseguiu agendar uma reunião na empresa Jorge Coelho e Filhos, Lda, tendo acompanhado o Maneging Partener da b4profile, para apresentação de uma proposta de trabalho na área da comunicação.
Foi proposto também ao estagiário desenvolver e apresentar várias soluções de Naming, para duas marcas da empresa Eléctrica do Cértoma.
Deslocou-se a dois escritórios de Castilho Advogados para fazer uma sessão fotográfica às instalações com o objectivo de recolher material a ser utilizado no Web site. Aconteceu o mesmo nas empresas La Coiffurre e Fig Plásticos a utilizar nas respectivas páginas do Facebook.
Deslocou-se também à Clínica Dentária Dentalagueda para fazer medições e fotografia às montras.
Acompanhou a Marketing Manager Diana Almeida em cinco reuniões à empresa Talcoal para discutir a estratégia da página de Facebook e rever detalhes em relação ao seu Web site, visto que estava a ser reformulado pela b4profile. Com esta empresa o estagiário também participou no desenvolvimento da nova campanha de comunicação. A Talcoal fez com a b4profile, uma aposta em comunicação na imprensa escrita regional, através de uma estratégia de marketing inovadora, pensada especificamente para estabelecer uma ligação mais profunda com todos os leitores. (ver anexo XIV)
CONCLUSÃO
Com carácter conclusivo, é importante referir que, mais do que experiência profissional e realidade laboral, mais do que a percepção do funcionamento do meio empresarial, a realização do estágio e respectivo relatório permitiu um crescimento pessoal a todos os níveis, assim como uma motivação extra na procura de ultrapassar barreiras e atingir metas no futuro mercado de trabalho.
A experiência proporcionada pela b4profile foi, sem dúvida, abrangente e cheia de sucesso, permitindo alargar os horizontes do estagiário para o que vai enfrentar no futuro.
As actividades desenvolvidas constituíram uma enorme oportunidade de formação e aplicação de conhecimentos académicos, sendo que a sua realização decorreu de forma exemplar.
Deste modo, conclui-se que a realização deste estágio foi uma experiencia gratificante e extremamente proveitosa no futuro pessoal e profissional do estagiário.
BIBLIOGRAFIA
Publicações:
Beirão, I.; Vasconcelos, P.; Rasquilha, L.; Matos, L.; Fernandes, A.; Nunes, M. (2008), Manual de Comunicação Empresarial, Plátano Editora.
Comunidades Europeias, Comissão (1998), Livro Verde.
Caetano, J.; Rasquilha, L. (2007), Gestão da Comunicação, Quimera Editora Castro, J. (2002), Comunicação de Marketing, Edições Sílabo.
Delozier, A. (1999), Marketing Communication Process, McGraw Hill.
Denis, L. (2004), Mercator XXI, Teoria e Prática do Marketing, Publicações Dom Quixote, Lisboa
Gomes,J.; Meireles, R.; Peixoto ,M. (1996), Sociologia, Problemas e Práticas, nº20, pp 185 - 207.
Outros Documentos Consultados:
Amorim, Ester (2008/2009), Dossier da Disciplina de Comunicação Empresarial, do 2.º Ano do Curso de Marketing, Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda.
Morais, Isabel (2009/2010), Dossier da Disciplina de E-Marketing, do 3º Ano do Curso de Marketing, Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda.
Endereços Electrónicos:
B4profile, em http://www.b4profile.pt, consultado em Junho 2011;
Iapmei, em http://www.iapmei.pt/iapmei-bmkartigo-01.php?temaid=2, consultado em Junho 2011;
Netcentro, em
http://www.netcentro.pt/conteudos/artigos/detalhe.aspx?idc=11486&idsc=11541&idl =1, consultado em Junho 2011;
O CD disponibilizado abaixo, contem o seguinte conteúdo:
Anexo I – Plano Projecto D Anexo II – Plano NutriSabores
Anexo III – Plano Adega Cooperativa da Mealhada Anexo IV – Plano La Coiffure
Anexo V – Plano Castilho Advogados Anexo VI – Plano Dentalagueda Anexo VII – Jorge Coelho, Unipessoal Anexo VIII – Plano Metalixa
Anexo IX – Plano Rall Anexo X – Valpel
Anexo XI – Calendários Formação/Consultoria QI PME Anexo XII – Missão, Visão, Valores, Análise SWOT - Nedina Anexo XIII – Campanha b4profile
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Exmos
Senhores
Nutri Sabores
Rua Dr. Orlando
de Oliveira, 28 C
Forca
3800-004 Aveiro
A b4profile encontra-se no mercado com vista ao desenvolvimento
de funções de marketing e comunicação aconselhando e prestando
serviços que conjugam estratégias de marketing, comunicação e
imagem.
Oferecemos soluções criativas, integradas e eficazes, com base no
conhecimento do mercado, do negócio e das necessidades dos
clientes.
Colaboramos com cada cliente actuando numa lógica de parceria,
de forma pró-activa no relacionamento com todos os Públicos-Alvo.
A nossa actuação caracteriza-se por um grande empenho,
compromisso e uma entrega excepcional aos projectos em que nos
envolvemos.
Ajudamos a dinamizar as empresas reforçando a sua visibilidade e
notoriedade de forma a serem capazes de competirem sem
complexos no mercado internacional.
O que nos permite entender os seus clientes, os seus objectivos, as
suas necessidades e como criar o seu sucesso.
Assessoria, planeamento, implementação e acompanhamento das
acções de comunicação, são os nossos serviços.
Prestamos por tudo isto um serviço completo, através da criação,
manutenção e reforço permanente de uma imagem empresarial e
institucional activa, moderna e especializada através de um trabalho
contínuo.
Aplicamos toda a nossa energia na criatividade, no marketing e nas
estratégias para construir marcas de sucesso.
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01 Designação dos Projectos
01 Designação dos Projectos
Após uma análise detalhada a todos os dados fornecidos por si,
apresentamos os projectos desenvolvidos, para a sua estratégia de
comunicação.
Benchmarking
O benchmarking é um método de recolha de informação e um
instrumento de gestão que tem como objectivo melhorar o
desempenho das empresas e conquistar uma posição de mérito em
relação à concorrência. Baseia-se num processo de aprendizagem
com base no estudo das melhores experiências de empresas
similares.
A essência deste instrumento parte do princípio de que nenhuma
empresa é a melhor, o que implica reconhecer todo o leque que
existe no mercado. Como tal é necessário um estudo prévio de
empresas que actuam no mesmo sector, de forma a analisar não
apenas o que nelas existe de melhor, como também os erros que
cometeram de forma a economizar meios e tempo.
Neste projecto de desenvolvimento do Plano de Comunicação para
a Nutri Sabores, restringimos o nosso estudo a empresas que
actuam no mesmo sector, ou em sectores semelhantes.
O benchmarking, é então um processo de descoberta e de
aprendizagem, que exige a identificação das melhores práticas no
sector.
A nossa pesquisa teve por base 251 resultados encontrados por
“nutricionista”, através do PAI, sendo analisados vários portais de
empresas.
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A nossa pesquisa teve por base 112 resultados encontrados por
“nutrição e produtos naturais”, através do PAI, sendo analisados
vários portais de empresas.
A – Apresentação
A.1 – Estacionário
Uma parte vital do seu negócio.
Pensamos em apostar de forma especial no estacionário pois é
uma parte importante da imagem da uma empresa. Estes
elementos representam a empresa e portanto devem ser
seleccionados e projectados com cuidado. É necessário transmitir
uma mensagem cuidada da Nutri Sabores para apresentar o seu
negócio.
Cartão – de - visita, envelopes, papel timbrado e capas de processo
de cliente são vários elementos que entendemos que devem ser
desenvolvidos para a Nutri Sabores, a apresentar em Plano de
Comunicação específico, de acordo com a estratégia definida, caso
seja solicitado.
A.2 - Banner Nutri Sabores
O banner é a forma publicitária mais comum na internet que transmite uma mensagem e cria uma imagem de marca. A b4profile aconselha o desenvolvimento de Banners para ser utilizado como meio de comunicação na internet e e-mails.
Assim devem ser criado um Banner com o objectivo de apresentar a marca Nutri Sabores e os seus contactos.
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A.3 – Flyer Apresentação – separador de livro
Entendemos ser de especial importância apostar numa imagem
cuidada, adequada à mensagem que quer transmitir, consolidando
a força da sua marca.
A b4profile apresenta como uma prioridade a aposta num meio de
apresentação elegante, sob a forma de separador de livro, ligando o
texto à imagem, com qualidade superior, para credibilizar a marca,
fazendo uma breve apresentação da mesma, dos serviços e
produtos.
A.4 - Catalogo Nutri Sabores
O Catálogo deve ser uma harmoniosa apresentação dos vários
tipos de produtos, de beleza e alimentares, com fixas técnicas e
com uma imagem de conforto, da qualidade de vida que os mesmos
proporcionam, a apresentar em Plano de Comunicação específico,
de acordo com a estratégia definida, caso seja solicitado.
A.5 - Display Nutri Sabores
Outro elemento que entendemos necessário para a utilização no
acompanhamento da actividade da Nutri Sabores é um display com
o respectivo branding e contactos, a utilizar em diversos momentos,
dias especiais, aniversários, palestras/workshps, feiras, entre
outros.
A.6 - Sacos de Compras
Outros dos elementos que entendemos necessário para
acompanhar a comunicação da Nutri Sabores são sacos de
compras, para colocar os produtos vendidos em loja. Estes
elementos devem apresentar um design cuidado e inovador,
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podendo apostar numa estratégia de guerrilha na sua elaboração, a
apresentar em Plano de Comunicação específico, de acordo com a
estratégia definida, caso seja solicitado.
B - Website Nutri Sabores
Nos dias de hoje torna-se absolutamente fundamental apostar
numa presença estratégica na Internet, disponibilizando um espaço
Web onde a Nutri Sabores possa apresentar-se no mercado,
partilhar a sua visão de negócio, os seus produtos e serviços,
efectuar uma gestão de conteúdos adequada e inovadora.
Arquitectura website
Após uma análise aprofundada daquela que é entendida como a
presença mais eficaz na Web de uma empresa que comercializa
produtos no sector em que opera a Nutri Sabores, a b4profile
recomenda a aposta na seguinte arquitectura:
O site de ser disponibilizado num idioma, português.
Home
No home do site deve ser activada uma animação inovadora para
atrair a atenção do utilizador, despertar interesse e motivação para
que explore o site.
Deve também fazer referência dos workshops/palestras a realizar.
Propomos também espaço para o cliente descobrir o peso ideal.
Com o preenchimento de caixas de texto como altura, sexo e peso
actual, mostrar um gráfico onde se encontra. Peso a menos, peso
ideal, peso a mais. Se não estiver com peso ideal, fazer referencia a
uma consulta da Nutri Sabores.
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Nutri Sabores
Neste menu deve ser feita uma apresentação generalista da Nutri
Sabores, especificando a sua actividade, história, apresentar
imagens das suas instalações e o horário de funcionamento.
Consultas
Este menu deve conter informação sobre as consultas de
nutricionismo, modalidades e vantagens.
Deve apresentar uma forma de marcação de consultas através do
preenchimento de uma caixa de texto para envio via e-mail e
apresentar o contacto telefónico.
Workshops
Este menu deve fazer referência aos workshps/palestras realizados,
com a informação de data, horário, preço e forma de inscrição.
Produtos Naturais
Este menu deve apresentar uma descrição de todos os produtos,
divididos em produtos alimentares e produtos de beleza.
Noticias
Este menu deve conter as notícias/destaques, os artigos publicados
e os protocolos da Nutri Sabores, divididos em submenus.
Contactos
A localização do espaço deve ser efectuado através de uma
imagem gráfica especificamente desenvolvida para facilitar a forma
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como chegar à Nutri Sabores, devendo ser disponibilizado o road
book e as respectivas coordenadas GPS.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional deve ser
activado o seguinte endereço electrónico:
[email protected]
Para além desta divisão entre home e estrutura de menus, devem
ser tidas em atenção as seguintes notas:
Disponibilizar a apresentação de serviços digital de forma original,
com um grafismo especificamente desenvolvido para despertar
interesse em descobrir a Nutri Sabores.
A b4profile recomenda o desenvolvimento do site sob uma
plataforma horizontal, permitindo uma boa navegação e ter fácil
acesso à informação.
Importa destacar uma ligação à rede social Facebook e YouTube.
Deve também apresentar a ligação para a subscrição de uma
newsletter com a resposta a cada subscrição com a seguinte
mensagem:
“Conheça os benefícios da Nutri Sabores. Consultas de nutrição e
orientação alimentar para um bem-estar constante.”
A newsletter deve ser enviada através do seguinte endereço de
email:
[email protected]
A b4profile recomenda uma newsletter que apresente receitas
confeccionadas com os seus respectivos produtos naturais
seleccionados. Apostar também na promoção dos workshops e
fazer referência aos vídeos de receitas no YouTube e facebook.
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Etapas de desenvolvimento do projecto
1ª Etapa: Planeamento
a) Listagem dos objectivos a serem satisfeitos;
b) Definição do conteúdo;
c) Organização do conteúdo (estruturação dos níveis hierárquicos
de informação);
d) Arquitectura de informação: mapa do site e navegação;
e) Diagrama estrutural de cada página de acordo com o mapa do
site.
f) Definição de estratégias
2ª Etapa: Design e Desenvolvimento
a) Criação e desenvolvimento dos elementos de interface:
identidade visual do site
b) Diagramas de conteúdo (textos e gráficos) de todos os
conteúdos;
c) Selecção e tratamento de imagens;
d) Aplicação e supervisão de testes de usabilidade e
desenvolvimento da aplicação.
3ª Etapa: Tecnologia
a) Programação completa do site (conteúdo estático e sistemas);
b) Publicação do site numa área de testes para revisão on-line;
c) Publicação definitiva.
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d) Aplicação e supervisão a testes de usabilidade.
Cronograma
O cronograma proposto para a concretização deste projecto seguirá
o prazo definido para as seguintes fases:
a) 1ª Etapa (planeamento) – 15 dias úteis
b) 2ª Etapa (design) – 15 dias úteis (Possibilidade de nesta etapa a
publicação online do projecto caso haja muita urgência, ficando
algumas tecnologias por desenvolver na próxima etapa, mas poderá
ficar já visível aos utilizadores podendo não ficar totalmente
operacional para administradores
c) 3ª Etapa (tecnologia) – 15 dias úteis
Observações: O início de cada etapa fica sujeita a aprovação por
escrito da etapa anterior e o tempo deste pode sofrer alterações.
Âmbito de intervenção do cliente
Fornecimento à b4 profile, lda de todas as informações e elementos
necessários ao início e ao desenvolvimento do projecto, em suporte
digital compatível com PCs e dentro de um período de tempo
razoável de modo a evitar atrasos ou interrupções dos prazos
estabelecidos no cronograma.
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Âmbito de intervenção da b4 profile, Lda
a) Prestar os serviços que são objecto da presente proposta com a
competência e diligências adequadas ao cumprimento desta,
defendendo os legítimos interesses e expectativas do cliente,
principalmente no que se refere às relações com terceiros;
b) Comunicar ao cliente, após a respectiva verificação, qualquer
circunstância que possa condicionar o regular desenvolvimento do
projecto;
c) Não divulgar ou comunicar a terceiros, sem expresso
consentimento do cliente, qualquer informação recebida, bem como
elementos gráficos ou estudos relacionados com o projecto, sem
prejuízo do exercício dos direitos reconhecidos no Código dos
Direitos Autorais.
Considerações Gerais
a) Sendo necessário digitalização de imagens em grandes formatos
(maiores que ofício), produção de conteúdo, conversão de arquivos,
digitação de textos e/ou outros serviços não previstos nesta
proposta, serão cobrados à parte, mediante prévia autorização do
cliente, como serviços complementares;
b) Não estão incluídos os serviços de fotografia e aluguer de banco
de imagens;
c) O início de cada etapa estará condicionado à aprovação, por
escrito, da etapa anterior. Ou seja: ao final de cada etapa do
projecto, será enviado um documento para que o cliente assine,
concordando com o trabalho executado na referida etapa.
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d) Caso o cronograma se estenda por mais de um mês do prazo
estabelecido, por motivos de atrasos de entrega de conteúdo ou
outro motivo por parte do cliente, será feito um novo orçamento,
para aprovação do cliente. Esse procedimento visa exclusivamente
o cumprimento do cronograma previsto.
Descrição detalhada do projecto
Template predefinido/Design personalizado base
Menus Nutri Sabores, Consultas, Workshops, Produtos Naturais,
Noticias, e Contactos.
Site disponível em Português
Ligação para rede social Facebook e YouTube
Newsletter
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C - Redes sociais
O marketing e a Web 2.0 eficaz representam a diferença entre o
sucesso de uma empresa em crescimento.
Se há algum tempo atrás o que começou por ser uma forma de ligar
amigos e conhecer pessoas com os mesmos interesses, hoje é uma
nova forma de comunicar pessoal e profissionalmente com as
pessoas e as empresas e de as mobilizar.
A pergunta que se impõe a qualquer consumidor, é a de que se
pretende ser um Target.
A maioria dos consumidores curiosamente já não gosta de ser um
target, gosta de ser um consumidor 2.0.
Neste tipo de Comunicação, importa ouvir primeiro, vender depois.
Nos dias de hoje não é uma empresa que faz o mercado, é o
cliente, tendo a empresa que servir para gerar retorno aos
accionistas e stakeholders onde por vezes o cliente não presta
atenção ao que queremos na era da abundância onde parece que
existe uma paralisia da escolha.
Mas é possível invertemos esta situação com o marketing digital e
Web 2.0.
Para sustentar esta análise e este conjunto de opções analisemos
os seguintes dados estatísticos internacionais:
25% dos resultados das pesquisas online
Para as 20 maiores marcas são resultado de opiniões de
consumidores
34% dos bloguistas opinam sobre produtos ou marcas
Hoje interagir e participar na WEB 2.0 é a actividade número 1
online.
Se efectuarmos uma análise mais precisa aos meios de
comunicação, apercebemo-nos do seguinte:
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A rádio demorou 38 anos e a TV 13 anos, para atingir os 50 milhões
de utilizadores.
A internet demorou 4 anos a atingir este valor.
Se analisarmos especificamente as comunidades virtuais mais
reconhecidas podemos destacar:
Em 9 meses = 100 milhões
Facebook: + de 250 milhões de membros
Youtube: visitantes vêem 13 bilhões de vídeos por mês
LinkedIn: tem mais 40 milhões de profissionais
Twitter: está a crescer 40% por mês
Blogue: 200 milhões, 54% dos quais “postam” ou “twittam”
diariamente
Gostaríamos de realçar também que em Portugal existem:
+ 4,5 milhões de utilizadores diários de Internet
+ 2,5 milhões acedem a comunidades virtuais
+ 40 milhões de horas em comunidades virtuais
Representando 15 horas e 40 minutos por utilizador.
Só em Março 1,6 milhões de utilizadores únicos, 742 milhões de
páginas e 4 milhões de horas nas comunidades virtuais.
Hi5:
1.4 biliões de páginas vistas.
2.6 milhões de utilizadores únicos.
Facebook:
15
300 milhões de páginas vistas.
1.3 milhões de utilizadores únicos.
Este é o sucesso da Web 2.0, através da riqueza e do valor que
gera.
A b4profile recomenda por isso uma estratégia de marketing Web
2.0 devendo esta se iniciar num fortalecimento da presença nas
Comunidades Virtuais, através da dinamização da conta da Nutri
Sabores na Comunidade Facebook e activação de um canal na
Comunidade Youtube, e respectiva dinamização.
No Facebook, com uma periodicidade semanal, devem ser
apresentados todos os produtos serviços prestados pela Nutri
Sabores,
novidades,
campanhas
especiais,
promoções,
workshops/palestras, notícias sobre alimentos naturais, receitas,
entre outras iniciativas, com o objectivo de aumentar a
interactividade com os potenciais consumidores.
No Youtube devem ser disponibilizados vídeos de apresentação da
Nutri Sabores, e promocionais, quer de produtos utilizados ou
comercializados, quer de campanhas especiais. Deve também
apresentar vídeos dos workshops/palestras e de receitas.
Com o objectivo de potenciar a dinamização da conta da Nutri
Sabores no Facebook, a b4profile recomenda que deva ser
efectuada uma aposta na divulgação da mesma através de uma
estratégia específica com os seguintes pilares de orientação:
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Cronograma de implementação da campanha
Web 2.0
1º momento, numa
segunda-feira até às
12h.
Início da dinamização Facebook e
activação de conta no Youtube da Clínica
Nutri Sabores.
2º momento, no dia
seguinte, terça-feira,
até às 18h.
Criação evento no Facebook de envio e
divulgação de newsletter de apresentação
da
Nutri
Sabores
na
segunda-feira
seguinte e criação de vídeo promocional
no Youtube.
3º momento, 8 dias
depois da dinamização
da conta no Facebook
No dia da activação efectuar um envio de
uma newsletter de apresentação da Nutri
Sabores, para uma base de dados dos
seus clientes e alargada ao target
previamente definido.
4º momento, 8 dias
depois
Divulgação de vídeo promocional no
Youtube.
5º momento, 8 dias
depois
Envio de post específico no Facebook,
analisando as estatísticas de toda a
divulgação.
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