Outras atividades

Também foram desenvolvidas outras atividades, não menos importantes como atender e efetuar chamadas telefónicas, enviar email aos clientes e fornecedores, apontar recados e a limpeza da loja e dos produtos, uma vez que a empresa não tinha empregados de limpeza e os produtos da loja tinham que ter um bom aspeto de forma a atrair os clientes.

Embora tenha sido uma atividade cansativa, não deixa de ser importante para a perceção da qualidade dos produtos, de mantê-los limpos e em bom estado.

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Cap. III

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O quadro seguinte apresenta-se a análise Swot que foi feito de acordo com o conhecimento da empresa

Tabela 1 - Análise SWOT

Uma boa estratégia empresarial parte sempre dum diagnóstico das forças e fraquezas internas

e das oportunidades e ameaças do ambiente externo. Sendo assim, foi elaborado um conjunto

de sugestões para serem implementados no futuro próximo

.

Pontos Fortes Pontos Fracos

 Rede de Distribuição própria;  Boa localização das lojas;  Qualidade;

 Vasto portfólio de produtos  Cumprimento de Prazos de entrega;  Boa relação com os clientes;  Atendimento personalizado;

 Produtos e Serviços personalizados;  Preço competitivo;

 Situação financeira equilibrada

 Carteira de clientes diversificada;

 Fraca comunicação;

 Necessidade de pessoal especializado nas áreas do Marketing e de logística;

Oportunidades Sugestões Sugestões

 Internacionalização (Suiça);  Proximidade de Espanha;

 Emigrantes com poder de compra;  Aumento da procura a nível nacional;  Setor de Restauração/hotelaria em

crescimento no litoral.

 Novos mercados internacionais;

 Acompanhar projetos turístico/hoteleiro.

 Criação de base de dados para comunicar novidades;

 Plano de comunicação anual;  Mais investimentos em promoções;  Mais divulgação nas redes sociais;  Criação de uma loja on-line;  Contratação de mais colaboradores

Ameaças Sugestões Sugestões

 Concorrência;

 Crise na construção civil;  Crise Económica;

 Envelhecimento da população.

 Apostar na inovação (decoração de interiores);

 Apostar na comunicação de forma eficaz de modo a destacar-se da concorrência.

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3.1 Sugestões de melhoria

A empresa, Aproveita Agora, Lda. encontra-se na fase de crescimento e existe uma necessidade de rentabibilizar o investimento realizado.

Na opinião da estagiária, a empresa deve potencializar os seus pontos fortes e tentar minimizar os seus pontos fracos e procurar as novas oportunidades que o meio externo oferece.

Visto que apresenta uma estrutura flexível e os produtos se dirigem a vários segmentos, a empresa poderá apostar na internacionalização a fim de conquistar novos clientes (catálogo on-line); na criação de base de dados CRM (Customer Relationship Management) para aumentar a rentabilidade, qualidade e a eficiência do negócio; identificar novos clientes-alvos na zona limítrofe; contratar colaboradores com conhecimentos sólidos na área comercial; criar um plano de comunicação anual; maior visibilidade para as promoções, saldos, descontos e campanhas e maior divulgação nas redes sociais.

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A realização deste estágio foi uma experiência muito enriquecedora, pois permitiu aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo dos três anos letivos num contexto real, em particular no setor do comércio.

A elaboração do relatório também foi muito benéfica, pois permitiu coordenar em concreto a teoria com a prática e fazer um balanço destes três meses de estágio.

As dificuldades iniciais foram rapidamente ultrapassadas, graças à disponibilidade de todos os colaboradores da empresa. Com o passar do tempo ganhou-se mais confiança e autonomia, que permitem enfrentar o mercado de trabalho com maior dinamismo.

Para a realização das diversas atividades propostas foram importantes os conhecimentos apreendidos em diversas unidades curriculares da licenciatura, tais como: Fundamentos de Informática, Multimédia, Introdução ao Marketing, E-Marketing, Marketing Industrial e de Serviços, Análise e Gestão Estratégica, Gestão de Vendas, Fundamentos de Contabilidade de Gestão entre outros.

As críticas e sugestões dirigidas todas elas foram construtivas, pois ajudaram a melhorar tanto a nível pessoal como profissional.

Foi um privilégio estagiar numa empresa em mudança, de grande profissionalismo e de dedicação ao cliente e ainda mais numa equipa motivada e altamente competente e profissional.

Face às dificuldades encontradas, como por exemplo o facto do site da empresa estar em estar inoperacional, procurou superar com sugestões que foram aceites. Procurou também que o trabalho fosse uma mais-valia para o futuro da empresa, com a aposta nas redes sociais, a elaboração do catálogo, anúncios e as tabelas de preços, a análise SWOT de atuações futuras etc.

Acredita-se que é um trabalho que vai ficar para o futuro da empresa e que espera- se que venha ter continuidade. A estagiária procurou-se também integrar na equipa, foi autónoma, e aceitou as sugestões com um sentido de melhorar o seu desempenho. No final, tenho a sensação de dever cumprido e uma enorme felicidade por saber que fui mais além do que imaginava.

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Bibliografia

REBELO, Beatriz, (2014) Apontamentos Multimédia, ESTG-IPG; VALENTE, Maria, (2014) Apontamentos E-Marketing, ESTG-IPG;

FELGUEIRA, Teresa, (2014) Apontamentos Gestão de Produtos e Marcas, ESTG-IPG; FIGUEIREDO, Luís, (2014) Apontamentos Fundamentos de Informática, ESTG-IPG; OLIVEIRA, Ana, (2014) Apontamentos Análise e Gestão Estratégica, ESTG-IPG; NEVES, Fernando, (2014) Apontamentos Análise e Gestão Estratégica, ESTG-IPG;

Webgrafia

https://www.youtube.com/watch?v=pmB5jSOZXKQ - Consultado em junho/2015 http://www.strukerporcelanicosl.com/ - Consultado em 07/07/2015

http://www.portugal-live.net/P/places/guarda.html - consultado em 17/07/2015 http://www.pai.pt/moveis/guarda/ - Consultado Agosto/2015

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Anexo I - Divulgação de Mudança de

Instalações

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