Há dois grupos de participantes:
O CLIENTE (PATROCINADOR)
Detém autoridade formal sobre as áreas de negócios afetadas pelo sistema. O cliente estabelece as diretrizes e objetivos do projeto. É responsável pela abertura da primeira sessão de trabalho, na qual o grupo terá oportunidade de sentir o real interesse da administração superior pelo sucesso do projeto e em dar o seu apoio.
ENGENHEIRO DE SOFTWARE
É o responsável pelo sucesso ou fracasso do projeto; Participa do JAD na condição de membro da equipe; É o principal contato do Líder da Sessão;
Familiariza o Líder da Sessão com o projeto e com a equipe
EQUIPE
São os responsáveis pelo conteúdo da sessão. Representam as áreas envolvidas no projeto, incluindo a de informática. Os participantes são escolhidos entre as pessoas-chave das áreas de negócio, seja no nível operacional ou não. O importante é que, na sessão, não há distinção hierárquica, todos são iguais.
OBSERVADOR
Interessado no projeto especificamente ou em conhecer a
sistemática utilizada;
Não é um participante não podendo, por isso, opinar durante a
sessão.
DOCUMENTADOR
É o responsável pelo registro das decisões e especificações
produzidas;
No caso Xerox, ele é também um membro de equipe;
Segue orientação do Líder da Sessão no que respeita aquilo que é
considerado relevante para ser documentado.
LÍDER DE SESSÃO OU FACILITADOR
É o responsável pela condução da reunião. Deve ser um guia do grupo. O seu trabalho é conduzir os participantes ao longo da agenda, garantindo que todos são ouvidos e que há consenso em torno das decisões tomadas. Deve ser um facilitador.
P E R F I L D O L Í D E R
Pessoa com facilidade de comunicação;
Capacidade de síntese;
Facilidade para resumir, esclarecer e sumarizar ideias e conceitos,
inclusive escolhendo as frases mais apropriadas que reflitam os argumentos/ideias apresentados pelos participantes;
Falar claramente, precisamente;
Falar pausadamente e sem bairrismos;
Capacidade de dirigir discussões para o ponto objetivo; Evitar dispersões em considerações não relevantes; Evitar diálogos paralelos;
Controlar o horário de início e fim dos trabalhos;
Controlar e informar passo a passo as etapas da agenda; Separe as ideias das pessoas;
Mostre um interesse natural;
Ouça bem, inclusive com os ―olhos‖ ;
Mantenha os papéis claramente definidos;
D I C A S P A R A S E R U M B O M L Í D E R
Não se irrite;
Não se ofenda;
Não brigue;
Não monopolize;
Não seja o dono da verdade;
Não faça o tipo ―sabido‖
Não leve tudo na brincadeira; Não ignore algum participante;
Não permita ―uma dupla em debate‖ .
D O C U M E N T A D O R O U E S C R I B A
É um auxiliar do líder de sessão. É responsável pelo registro das decisões e especificações produzidas.
Apenas as informações relevantes são documentadas, segundo orientação do líder de sessão.
O B S E R V A D O R E S
São interessados em conhecer a sistemática utilizada ou interessados no projeto especificamente. Os observadores não são participantes, portanto, não estão autorizados a opinar durante a sessão.
FIGURINHAS DIFÍCIEIS NA REUNIÃO
O A T R A S A D I N H O
Sempre chega atrasado às reuniões;
Dá seu ―show‖ na chegada;
Insiste em interromper a sequência de argumentação do grupo.
Sempre que alguém chegar atrasado, evidencie sutilmente, através do cumprimento. Convide-o a olhar a ―memória do grupo‖ e não faça uma
revisão. Isso seria punir os que chegaram na hora.
O Q U E S A I M A I S C E D O
Abala a energia e a moral do grupo saindo da reunião antes de seu
término.
Na primeira oportunidade, procure saber o motivo do padrão de
comportamento. Sugira, ao agendar a próxima reunião, que todos optem por um horário em que poderão estar integralmente.
O D I S C O Q U E B R A D O
Joga areia em todas as ideias; Supercético e crítico;
Sempre esfriando o entusiasmo do grupo, dizendo algo do tipo ―isso
Evidenciar para o grupo os pontos que o cético não concorda, buscando obter consenso do grupo.
O M E N E A D O R
Expressa discordância ativamente via linguagem corporal e tiques não-verbais, tais como:
Revirar os olhos, balançar a cabeça, cruzar e descruzar os braços,
etc;
Indiretamente influencia o grupo a rejeitar uma ideia, uma reunião,
etc.
Procure interpelá-lo, questionando se ele discorda de alguma coisa, ou se gostaria de enriquecer o que foi dito.
O C O C H I C H A D O R
Vive cochichando durante as reuniões, mantendo conversas
paralelas;
Coloca o líder da sessão, assim como os membros do grupo, em
segundo plano.
Neste caso, só intervir quando houver absoluta certeza de que os cochichos estão sendo negativos para a reunião. Algumas vezes, basta aproximar-se dos cochichadores para que a conversa diminua.
O D E S I N T E R E S S A D O
Senta afastado da mesa ou no fundo da sala;
Expressa desaprovação ou desinteresse, ignorando os
procedimentos;
Pode cochilar, ler alguma coisa, ficar rabiscando papéis, para evitar
qualquer tipo de engajamento na sessão.
Uma boa estratégia é envolver o desinteressado em alguma atividade de apoio.
O A G R E S S I V O
Dispara ataques verbais e pessoais contra outros membros do grupo
e/ou contra o líder da sessão;
Constantemente ridiculariza um determinado ponto de vista ou
posição de outra pessoa.
Relembre as regras do grupo, lembrando que devemos respeitar as opiniões alheias. Quando estas medidas não forem suficientes, colocar no quadro a essência das discordâncias e iniciar o procedimento de obtenção de consenso.
O R E I D A V O Z
Fala muito e excessivamente alto;
Domina a discussão;
Pode ser alguém de nível hierárquico acima dos demais membros, oPode ser alguém de nível hierárquico acima dos demais membros, o
que o torna ainda mais inabalável. que o torna ainda mais inabalável.
Procurar aproximar-se da pessoa, ou sugerir que faça anotações Procurar aproximar-se da pessoa, ou sugerir que faça anotações individuais.
individuais.
O I N T É R P R E T E O I N T É R P R E T E
Sempre fala por outra pessoa, normalmente sem ser solicitado;Sempre fala por outra pessoa, normalmente sem ser solicitado;
Recoloca as ideias alheias, frequentemente distorcendo-as durante aRecoloca as ideias alheias, frequentemente distorcendo-as durante a
sua explanação. sua explanação.
Confirme com o dono da ideia se ela foi recolocada pelo intérprete Confirme com o dono da ideia se ela foi recolocada pelo intérprete com fidelidade.
com fidelidade.
O F O F O Q U E I R O O F O F O Q U E I R O
Traz boatos ou rumores para a reunião;Traz boatos ou rumores para a reunião;
Tenta ampliar seu poder, dando a impressão que temTenta ampliar seu poder, dando a impressão que tem ―informações ―informações
de cocheira‖; de cocheira‖;
Leva o grupo a debater ou argumentar baseado na veracidadeLeva o grupo a debater ou argumentar baseado na veracidade
daquelas informações. daquelas informações. Sempr
Sempre que as assertivas forem do tipo ―ouvi dizer‖,e que as assertivas forem do tipo ―ouvi dizer‖, ―Acho ―Acho que que temtem uma circular‖, o líder da sessão deve
uma circular‖, o líder da sessão deve tentar esclarecer: ―quem dissetentar esclarecer: ―quem disse isso?‖, ―Qual é mesmo a
isso?‖, ―Qual é mesmo a circular?‖.circular?‖.
O " M Ó V E I S E U T E N S Í L I O S " O " M Ó V E I S E U T E N S Í L I O S "
Usa credenciais, idade, tempo de casa, etc, no debate de umaUsa credenciais, idade, tempo de casa, etc, no debate de uma
questão; questão;
Focaliza a atenção do grupo em aspectos circunstanciais, ao invésFocaliza a atenção do grupo em aspectos circunstanciais, ao invés
de explorar o verdadeiro assunto. de explorar o verdadeiro assunto.
Acolher as observações e relembrar que o objetivo do projeto é Acolher as observações e relembrar que o objetivo do projeto é ampliar a visão do problema e ter a aceitação do grupo. Essas são ampliar a visão do problema e ter a aceitação do grupo. Essas são pessoas do tipo que é muito resistente a mudanças.
pessoas do tipo que é muito resistente a mudanças.
O L Í D E R F R U S T R A D O O L Í D E R F R U S T R A D O
Vive dizendo ao líder da sessão o que fazer ou o que não fazer;Vive dizendo ao líder da sessão o que fazer ou o que não fazer;
Tenta controlar a reunião, diminuindo os esforços do líder.Tenta controlar a reunião, diminuindo os esforços do líder.
Acate as sugestões que não alterem a estrutura de sua agenda, e as Acate as sugestões que não alterem a estrutura de sua agenda, e as que interferirem, agradeça a colaboração e mostre seu ponto de vista. que interferirem, agradeça a colaboração e mostre seu ponto de vista.
O O C U P A D O O O C U P A D O
Sempre entrando e saindo das reuniões com papéis e pastasSempre entrando e saindo das reuniões com papéis e pastas
debaixo dos braços; debaixo dos braços;
Permite que seja chamado com frequência por outras pessoas;Permite que seja chamado com frequência por outras pessoas;
Tenta dar a impressão de muito ocupado para dar atenção integral àTenta dar a impressão de muito ocupado para dar atenção integral à
reunião e ao grupo. reunião e ao grupo.
Pedir ao próprio ocupado que sugira o que fazer para não haver Pedir ao próprio ocupado que sugira o que fazer para não haver interrupções (sugira outros horários de reunião, anotar recados...)
O M A L - E D U C A D O O M A L - E D U C A D O
Entra no meio das discussões, interrompendo os comentários deEntra no meio das discussões, interrompendo os comentários de
alguém; alguém;
Demonstra impaciência;Demonstra impaciência;
Fica insatisfeito quando suas próprias ideias não são bem recebidas.Fica insatisfeito quando suas próprias ideias não são bem recebidas.
O grupo sempre espera, neste caso, a intervenção do líder da sessão. O grupo sempre espera, neste caso, a intervenção do líder da sessão. Sugira que ele espere os colegas completar o raciocínio antes de contestá- Sugira que ele espere os colegas completar o raciocínio antes de contestá- los.
los.
O C A R E N T E O C A R E N T E
Gasta mais tempo e energia preocupado em obter aprovação doGasta mais tempo e energia preocupado em obter aprovação do
líder da sessão do que com o conteúdo da reunião. líder da sessão do que com o conteúdo da reunião.
Quando este estiver iniciando alguma colocação olhando diretamente Quando este estiver iniciando alguma colocação olhando diretamente para você, você deve indicar que ele deve se
para você, você deve indicar que ele deve se dirigir ao grupo.dirigir ao grupo.
TAREFA 04
TAREFA 04 –– TECNICA JAD (1,0) TECNICA JAD (1,0)
Em
Em grupo grupo de de cinco cinco pessoas, pessoas, identifi identifi que que um um papel papel para para cadacada componente, resolva o estudo de caso abaixo:
componente, resolva o estudo de caso abaixo:
Controle de Estoque de uma Rede de Supermercados Controle de Estoque de uma Rede de Supermercados
O sistema de controle de estoque de uma rede de supermercados mantém na O sistema de controle de estoque de uma rede de supermercados mantém na base de dados a descrição de todas as informações que permitem a manutenção base de dados a descrição de todas as informações que permitem a manutenção de seu estoque de mercadorias. O controle é efetuado para cada ponto de venda de seu estoque de mercadorias. O controle é efetuado para cada ponto de venda da rede, mas centralizado em uma única base de dados, que efetua os pedidos da rede, mas centralizado em uma única base de dados, que efetua os pedidos de compra para todos os pontos de venda ao mesmo tempo. Quando um novo de compra para todos os pontos de venda ao mesmo tempo. Quando um novo produto deve ser comprado, é emitida uma ordem de compra com a quantidade produto deve ser comprado, é emitida uma ordem de compra com a quantidade total comprada, indicando também a quantidade do produto que deve ser total comprada, indicando também a quantidade do produto que deve ser entregue em cada ponto de venda. Um pedido de compra pode incluir também entregue em cada ponto de venda. Um pedido de compra pode incluir também mais do que um produto comprado do mesmo fornecedor. Para que esse sistema mais do que um produto comprado do mesmo fornecedor. Para que esse sistema possa funcionar, o sistema de controle de estoque mantém três informações possa funcionar, o sistema de controle de estoque mantém três informações fundamentais: o estoque de cada produto existente em cada ponto de venda da fundamentais: o estoque de cada produto existente em cada ponto de venda da rede, as informações sobre os fornecedores e as informações sobre os pedidos rede, as informações sobre os fornecedores e as informações sobre os pedidos em andamento. O estoque consiste na descrição de cada produto, incluindo a em andamento. O estoque consiste na descrição de cada produto, incluindo a maneira como ele é medido (por volume, unidade, peso, etc.), como é embalado maneira como ele é medido (por volume, unidade, peso, etc.), como é embalado e número de embalagens disponíveis em cada armazém. Mantêm-se também os e número de embalagens disponíveis em cada armazém. Mantêm-se também os dados sobre os preços de compra e venda, e taxa esperada e medida de venda dados sobre os preços de compra e venda, e taxa esperada e medida de venda por mês. Como essas informações são tratadas de maneira centralizada, elas são por mês. Como essas informações são tratadas de maneira centralizada, elas são atualizadas em lotes por meio da comunicação de cada ponto de venda com a atualizadas em lotes por meio da comunicação de cada ponto de venda com a central, e não para cada produto vendido em caixa. Sobre os fornecedores são central, e não para cada produto vendido em caixa. Sobre os fornecedores são registrados dados gerais como identificadores, endereços, pontos de distribuição, registrados dados gerais como identificadores, endereços, pontos de distribuição, etc., e também a relação de produtos disponíveis e prazos de entrega. Todos os etc., e também a relação de produtos disponíveis e prazos de entrega. Todos os pedidos são mantidos num histórico, onde as várias atividades correspondentes pedidos são mantidos num histórico, onde as várias atividades correspondentes são registradas, além de datas, valores e produtos envolvidos. As atividades de são registradas, além de datas, valores e produtos envolvidos. As atividades de um pedido são: emissão do pedido de compra, entregas em cada ponto de venda um pedido são: emissão do pedido de compra, entregas em cada ponto de venda e pagamentos efetuados. Estas atividades podem assumir
e pagamentos efetuados. Estas atividades podem assumir statusstatus de parciais oude parciais ou totais, além de confirmação ou não do aceite o pedido e seu respectivo totais, além de confirmação ou não do aceite o pedido e seu respectivo encerramento. Note que em pedido pode constar de mais de um produto e, encerramento. Note que em pedido pode constar de mais de um produto e, nesse caso, cada produto dever ser tratado separadamente.
E E E
ESSSPSPPEPEECECCICIIFIFIFFIICICCACAAAÇÇÇÃÇÃOÃÃO DOO DDDEEE R E R R R EEEQEQQUQUIUUIISISSISIITITOTTOOSOSSS
No documento da especificação de requisitos descrevemos os No documento da especificação de requisitos descrevemos os requisitos funcionais (obrigatórios) e requisitos não-funcionais requisitos funcionais (obrigatórios) e requisitos não-funcionais (opcionais). Obs. Há um outro exemplo de especificação de requisitos (opcionais). Obs. Há um outro exemplo de especificação de requisitos no Anexo A.
no Anexo A.