4.2 Google Apps Enterprise
4.2.3 Parcerias entre complementadores do ecossistema do Google Apps En-
Durante a análise dos dados coletados manualmente a partir dos websites dos com- plementadores, identificou-se que grande parte deles não apresentam informações sobre parcerias com outras empresas. Na Figura 4.3, são apresentados dados referentes à quantidade de comple- mentadores que possuem uma lista de parceiros em seus websites.
Figura 4.3: Compilação da presença ou ausência de parceiros nos websites das empresas do ecossistema do Google Apps Enterprise.
Observando a Figura 4.3, pode-se perceber que aproximadamente 24,58% (276) do total de 1123 complementadores identificados apresentaram uma lista de parceiros ou infor- mações para o estabelecimento de novas parcerias. 64,65% (726) dos complementadores não apresentam qualquer informação sobre parceria em seus respectivos websites. Não foi possível coletar nenhum dado de 10,77% (121) dos complementadores por causas adversas, tais como: domínio fora do ar, páginas desativadas, acesso restrito, empresas que deixaram de existir.
Durante a análise, identificou-se que alguns complementadores apresentaram não só uma lista de parceiros, como também disponibilizaram informações de como se estabelecer novas parcerias. Os dados desta análise são apresentados na Figura 4.4.
Figura 4.4: Quantidades de complementadores com parceiros e informações para novas parcerias no ecossistema do Google Apps Enterprise.
Fonte: Elaborada pelo autor.
Identificou-se o total de 44 complementadores fazendo parte tanto do conjunto que apresenta uma lista de parceiros (formado por 175 complementadores no total), como também do conjunto de complementadores que apresentam informações de como firmar novas parcerias (constituído por 145 complementadores).
As organizações presentes no ecossistema do Google Apps Enterprise estão conecta- das por 1308 relacionamentos de parceria. Deste total, 1123 são parcerias realizadas diretamente com o Google, enquanto outras 185 parcerias são constituídas entre os complementadores que possuem pelo menos uma aplicação hospedada no marketplace do Google Apps Enterprise. A média é de 1,16 parcerias por complementador presente no ecossistema.
Já em 2014, o número de relações de parcerias foi igual a 1308, ou seja, houve um aumento de apenas 60 parcerias, que correspondem a 4,8% do total encontrado no ano anterior. A partir desses dados, é possível verificar que o número de parcerias entre complementadores do ecossistema se manteve relativamente estável durante este período.
O ecossistema foi dividido em clusters, a partir do algoritmo de modularidade implementado na ferramenta Gephi, baseado no trabalho descrito por Blondel et al. (2008). Foram gerados quatorze clusters, agrupados por cores conforme apresentado na Figura 4.5. Esse algoritmo promove a criação de clusters de complementadores baseando-se nas conexões estabelecidas entre os nós presentes na rede. É importante ressaltar que tanto o Google como os complementadores que só estabelecem relação de parceria com o keystone foram removidos do grafo, para facilitar a sua visualização.
Figura 4.5: Grafo apresentando clusters no ecossistema do Google Apps Enterprise.
Fonte: Elaborada pelo autor.
De quatorze clusters identificados pela ferramenta Gephi, cinco deles apresentam somente dois atores, que possuem um relacionamento de parceria entre si. Dois clusters são
compostos por três atores não completamente conectados, visto que eles possuem somente duas relações de parceria. Dentre esses pequenos clusters, pode-se encontrar, por exemplo, a relação de parceria entre os complementadores Mojave Networks e Verizon.
A Mojave Networks10 oferece um software integrado de segurança de redes para proteção de dados corporativos sensíveis. O software é inteiramente hospedado na nuvem. O objetivo é garantir a segurança da navegação em dispositivos móveis e computador e também garantir a segurança de aplicativos para evitar distrações dos funcionários ou outros riscos na empresa.
A Verizon11 é uma das maiores organizações do mundo de tecnologia de comuni- cação. A empresa é responsável pelo design, construção e operação de redes de computadores globais e sistemas de comunicação mobile. Ressalta-se que tanto a Mojave Networks como a Verizon atuam no ramo de redes, o que pode justificar a existência deste relacionamento de parceria entre os dois complementadores.
Os outros sete clusters agrupam todas as demais relações de parceria identificadas no ecossistema. Dentro desses clusters, duas organizações que se destacaram em relação ao número de parcerias são a OneLogin com 24 relacionamentos de parceria e a Box com 22.
A OneLogin12possui sede localizada em San Francisco, CA. Desde o seu surgimento em 2010, a empresa disponibiliza serviços de gerenciamento unificado de identidade. Uma das vantagens desse gerenciamento unificado é o single sign-on, que permite aos usuários realizarem um único processo de autenticação para se conectarem a diversas aplicações corporativas. Esse acesso é facilitado não só a partir de computadores, mas também de dispositivos móveis como tabletse telefones celulares. Outra vantagem é a disponibilização de um diretório na nuvem para o gerenciamento dos usuários e suas permissões. Esse diretório pode ser integrado e sincronizado com outros diretórios de usuários já mantidos em uma empresa, como o Active Directory.
Um dos motivos que justifica o destaque da OneLogin no ecossistema do Google Apps Enterprise é o crescimento da utilização de aplicações baseadas em computação na nuvem. Neste contexto, a segurança e a integridade das informações são requisitos primordiais. Portanto, o gerenciamento unificado de identidade se apresenta como uma funcionalidade promissora para outros complementadores, já que eles hospedam suas aplicações na nuvem.
Já a Box13é uma empresa criada em 2005 que disponibiliza serviços de armazena-
10https://www.mojave.net/
11http://www.verizon.com/home/verizonglobalhome/ghp_landing.aspx 12https://www.onelogin.com/
mento e compartilhamento de arquivos. A sede da empresa está localizada na cidade de Los Altos, CA. O modelo de negócio adotado pela Box é o Freemium, em que são disponibilizados 10 GB de espaço gratuito para armazenamento de arquivos em contas pessoais.
O sucesso da Box também é justificado pelo crescimento das aplicações hospedadas na nuvem. A unificação é o elemento que também está presente no contexto, mas nesse caso, ela não está relacionada ao gerenciamento de usuários como no caso da OneLogin e sim ao conteúdo compartilhado entre pessoas e organizações.
Em 2013, o complementador com maior número de parcerias dentro do ecossistema era o Salesforce14, com 35 relacionamentos. A empresa foi fundada em 1999 com a proposta de reinventar o conceito de CRM (Customer Relationship Manager) a partir dos novos conceitos emergentes na época, relacionados à ascensão da computação em nuvem.
No ano de 2014, o Salesforce não foi considerado como parte do ecossistema, já que ela não era mais responsável por nenhuma aplicação presente no marketplace. Entretanto, essa empresa foi indicada como parceira de 33 complementadores do ecossistema do Google Apps Enterprise. Isso demonstra que, mesmo sem manter um relacionamento direto com o keystone, uma empresa ainda pode exercer uma influência significativa em determinado domínio.
Durante a pesquisa, foi possível identificar que um dos complementadores do ecos- sistema, denominado Desk, é uma empresa adquirida pelo Salesforce. Dessa forma, pode-se concluir que o Salesforce exerce sua influência no ecossistema não só firmando parcerias com outros complementadores, mas também através da inclusão de um complementador para representá-la dentro do ecossistema.
A Desk15, anteriormente conhecida pelo nome Assistly, foi adquirida em 2011 e anunciada pelo Salesforce com o novo nome no início de 2012. A Desk foi listada como parceira somente do complementador LearnThat Foundation. Possivelmente, muitos complementadores que fazem parceria com a Desk preferem indicar o Salesforce como parceiro, dada a visibilidade que ela já possui no mercado de software.
Outras grandes organizações que não são classificadas como complementadores no ecossistema do Google Apps Enterprise (não possuem nenhuma aplicação no marketplace) também foram amplamente citadas como parceiras. A Microsoft, por exemplo, foi apontada como parceira de 40 complementadores do ecossistema. A Amazon e a Oracle também se destacaram com 37 e 17 indicações de parceria, respectivamente. Um dos fatores que corroboram
14http://www.salesforce.com/company/ 15http://www.desk.com/about
para a existência de relacionamentos “inter-ecossistemas” é o modelo de desenvolvimento multiplataforma, adotado por muitas organizações com o objetivo de atingir um maior nicho do mercado de software.
Assim como o Salesforce, a Zoho Corporation também se destacou na pesquisa de 2013 pelo grande número de parcerias, visto que foram identificados 20 relacionamentos entre a empresa e outros complementadores do ecossistema naquele ano. Em 2014, foi possível identificar somente 7 parcerias. Essa diminuição pode ser justificada pela não utilização do CrunchBase como fonte de dados, visto que as informações sobre parcerias não estão mais disponíveis. Supõe-se que tais informações tenham sido retiradas em alguma atualização da estrutura de dados do website. Atualmente o CrunchBase apresenta informações sobre investimentos, fundadores, número de funcionários, mídias sociais, produtos e outros detalhes das companhias.