5.2 PROPOSTA DE BALANCED SCORECARD
5.2.4 Perspectiva financeira
A perspectiva financeira é diretamente influenciada pelos resultados dos serviços especializados realizados pelos programas e projetos da Instituição, também, estão pautados na captação de recursos externos e na melhor forma de distribuição para operação/manutenção e o retorno por meio das atividades de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação, educação e negócios.
Conforme Leite (2017) os resultados desta perspectiva são influenciados pelas demais, ou seja, possui um duplo papel: definir um desempenho financeiro de acordo com as estratégias da empresa e servir de meta principal para as ações das outras perspectivas.
O objetivo específico 61, conforme quadro 19 está diretamente ligado aos resultados obtidos através de serviços especializados anualmente, ou seja, trata-se de serviços realizados fora do Parque pelo corpo técnico de programas e projetos de P&D+I e educação que tragam retorno financeiro. Os indicadores propostos serão
utilizados para medir os lucros obtidos, em reais, e quantia da prestação de serviços especializados anualmente e os valores captados em comparação ao ano anterior representado em percentual.
Quadro 19 - Objetivo Específico 61
OE 61 – Aumentar os resultados da Fundação em serviços especializados Objetivo Indicadores Unidade Metas Iniciativas Obter lucro a partir dos serviços especializados Valor captado oriundos de serviços especializados/Total captado ano passado
Percentual Dobrar o valor captado Estabelecer novas parcerias Investir em divulgação Expandir o faturamento Faturamento em serviços especializados Reais Aumentar o faturamento anual de acordo com as definições da empresa Estabelecer novas parcerias Oferecer serviços de qualidade Nº de serviços especializados realizados ao ano Número absoluto Aumentar a quantia de serviços realizados a ser definido pela empresa Realizar a gestão de projetos de forma efetiva Fonte: O autor.
Em relação ao objetivo específico 62, a maior fonte de recurso da empresa é oriunda a partir de parcerias estabelecidas que esteja voltado ao fomento de novas tecnologias e inovação conforme apresenta o quadro 20. Para medição do desempenho de tais resultados, foram sugeridos indicadores referentes ao valor captado a partir dos resultados dos projetos cooperados, o lucro obtido e o valor gasto em infraestrutura para a execução dos projetos, para que seja realizado um comparativo do retorno obtido e o valor aportado para manutenção da infraestrutura.
Quadro 20 - Objetivo Específico 62
OE 62 – Aumentar os resultados oriundos de projetos cooperados
Objetivo Indicadores Unidade Metas Iniciativas Obter lucro a partir dos projetos cooperados Valor captado oriundos de projetos cooperados
Reais Dobrar o valor captado Elaborar relatório referente aos recursos de projetos cooperados Expandir o faturamento Faturamento em
serviços cooperados Reais
Aumentar o faturamento anual de acordo com as definições da empresa Investir em novas parcerias Oferecer infraestrutura de qualidade Valor gasto em infraestrutura para projetos cooperados Reais Diminuir os gastos Criar planilha de controle de gastos Fonte: O autor.
O quadro 21 representa o objetivo específico 63 referente ao equilíbrio entre as três fontes de financiamento, o indicador proposto referência o valor, em percentual, a receita referente a cada fonte de recurso.
Quadro 21 - Objetivo Específico 63
OE 63 – Equilibrar receitas entre as fontes de financiamento de base, projetos cooperados e serviços especializados
Objetivo Indicadores Unidade Metas Iniciativas
Manter o equilíbrio entre
as receitas anuais
Soma das receitas de serviços especializados e projetos cooperados/ Receita total do exercício Percentual Garantir a quantia exata de receitas de cada fonte de recurso a ser definido pela empresa Criar planilha de controle de gastos e monitorá-la Fonte: O autor.
O objetivo específico 64 (quadro 22) está ligado a melhores práticas adotadas quanto à distribuição das fontes de recurso para operação/manutenção de todo o Parque (áreas funcionais, salas de aula, laboratórios), programas e projetos voltados
ao desenvolvimento científico e tecnológico que tratam resultados à sociedade e também em extensão/educação e negócios. A respeito da proposição de indicadores, foram sugeridos indicadores que tragam resultados relacionados aos valores gastos, em reais, com operação/manutenção do Parque, nos projetos de P&D e nas ações voltadas à educação.
Quadro 22 - Objetivo Específico 64
OE64 – Distribuir a aplicação de recursos em atividades de operação/manutenção, P&D, extensão/educação e negócios.
Objetivo Indicadores Unidade Metas Iniciativas
Diminuir os gastos com operação/ manutenção Valor aplicado em operação/manutençã o Reais Otimizar o recurso relacionado a operação/ Manutenção Plano anual de manutenção Pesquisar os melhores preços Elaborar relatório mensal Garantir recurso financeiro para investir em projetos de P&D Valor aplicado em P&D Reais Garantir a segurança financeira dos recursos Acompanhament o mensal dos gastos e resultados do projeto Garantir recurso financeiro para projetos de educação/ Extensão Valor aplicado em ações voltadas à extensão/educação Reais Distribuir da melhor forma o recurso para extensão/educação Planejamento anual de ações voltadas à extensão/educaç ão Fonte: O autor.
Por se tratar de uma empresa classificada como terceiro setor, o Parque depende parceiros para se manter, prosperar com suas ações e atingir suas metas e objetivos conforme o objetivo específico 65 (quadro 23) para a realização do controle de recursos captados, foi sugerido indicadores que traga valor, em reais, captados de parceiros e a quantia de Contratos e Plano de Trabalhos que são emitidos.
Quadro 23 - Objetivo Específico 65
OE65 - Captar recursos de novas fontes de financiamento de base
Objetivo Indicadores Unidade Metas Iniciativas Aumentar os valores captados Valores captados anualmente Reais Captar o máximo de recurso possível Ir à busca de novos parceiros na região Aumentar a quantia de parcerias firmadas Quantia de contratos/plano de trabalho emitidos Número absoluto Emitir contratos/Planos de Trabalho anualmente a definir pela empresa Relatório anual de resultados Fonte: O autor.
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com os resultados obtidos é possível visualizar a eficácia quanto à metodologia BSC criada por Kaplan e Norton, pois fornece apoio na condução e alinhamento das estratégias e principalmente das ações por meio dos indicadores de desempenho.
Através da metodologia verificou-se a possibilidade de melhoria nos processos ligados à gestão, por estar embasado nas quatro perspectivas: financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento que possuem ligação direta e refletirem nos resultados que a empresa apresenta na prestação de contas aos parceiros.
Após análise das respostas obtidas através do questionário e a elaboração da matriz SWOT possibilitou a projeção de um modelo de BSC possível de ser aplicado e ajustado conforme as necessidades da empresa, o método auxiliará a empresa a rever seu planejamento e principalmente, ter maior direcionamento quanto à delegação das atividades. Também, foi possível visualizar melhor os pontos estratégicos importantes para direcionar os esforços ampliando a visibilidade e os negócios do Parque.
A aplicabilidade dos indicadores engloba os objetivos específicos estipulados pela empresa e auxilia a empresa a melhor verificar como está o seu desempenho de acordo com seus processos internos.
Para futuros trabalhos nesta área, sugere-se um estudo com maior riqueza de detalhes dos processos internos do Parque, desenvolvendo um plano de ação específico para cada processo.
O engenheiro de produção é um profissional capacitado para trabalhar com indicadores de desempenho e planejamento estratégico, uma vez que, possui conhecimento nas áreas de estratégia, gestão de negócios, além de conhecer as ferramentas da qualidade voltadas ao desempenho do processo, otimização de recursos e minimização de gastos.
A limitação do estudo encontra-se quanto ao estabelecimento de metas, pois a empresa não possui a relação de metas relacionado a cada objetivo específico.
APÊNDICES
APÊNDICE A – Modelo de entrevista semiestruturada. APÊNDICE B – Mapa Estratégico.
APÊNDICE A – ENTREVISTA SEMIESTRUTURADA
1) Qual é o público-alvo do Parque Tecnológico?
2) Em sua opinião, qual a visão de futuro da Instituição? 3) Quais são os diferenciais que o Parque oferece?
4) De que forma, normalmente, são firmadas as parcerias? 5) Quais são os pontos positivos e negativos?
6) Em sua opinião, que resultados o Parque deve gerar para seus clientes? 7) Quais são os processos chave da organização?
8) Em sua opinião, de que forma poderão ser melhorados os processos da empresa?
9) Para atingir a visão da empresa, em sua opinião, quais são os conhecimentos, competências e talentos que devem ser desenvolvidos? 10) Em sua opinião, os colaboradores do Parque sabem qual o seu papel e
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