Polo técnico

O polo técnico compreende a capacidade probatória da investigação, ou seja, é o momento em que o pesquisador vai ao encontro do fenômeno de estudo no plano real. O contato com a realidade é realizado por meio de instrumentos de apoio à recolha de dados. As técnicas para a coleta de dados comumente utilizadas estão entre as tipologias de inquéritos (entrevistas estruturadas ou semiestruturadas, questionário composto de questões fechadas e/ou abertas), observações (direta ou participante) e a pesquisa documental. As investigações diferem quanto à necessidade de instrumentos para a recolha de dados. Por vezes, um instrumento pode ser suficiente para a análise que se pretende desenvolver. Em outros casos, há necessidade de uma triangulação11 _de

técnicas de recolha de dados para que o pesquisador obtenha o material necessário à sua investigação.

Contudo, antes de expormos os instrumentos de recolha de dados selecionados, consideramos pertinente definir o enfoque da pesquisa. Para compreendermos,

11 _{Sampiere, Collado e Lucio (2013) afirmam que a triangulação de instrumentos diz respeito à utilização}

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analisarmos e avaliarmos os contributos da folksonomia à estrutura taxonômica do vocabulário controlado utilizado no acervo de imagens da Fundação Marques da Silva (FIMS), fizemos uso do enfoque misto, que corresponde à mescla do enfoque quantitativo com o enfoque qualitativo. Sampiere, Collado e Lucio (2013, p. 35 – sublinhados dos autores) afirmam que estas abordagens podem ser complementares, porém com as suas diferenças e particularidades: “o enfoque qualitativo busca principalmente a ‘dispersão ou expansão’ dos dados e da informação, enquanto o enfoque quantitativo pretende intencionalmente ‘delimitar’ a informação (medir com precisão as variáveis do estudo, ter ‘foco’)”. Todavia, salientam que um dos enfoques se sobressai em relação ao outro no decorrer do estudo.

O enfoque quantitativo é caracterizado pela consistente linearidade na produção e desenvolvimento de uma investigação, além da objetividade e dedução metodológica. Essencialmente, a recolha de dados se fundamenta na medição e a análise advém de métodos estatísticos que são interpretados em relação às hipóteses e estudos anteriores (teorias), os quais permitem a generalização dos resultados por amostras representativas do universo/população. Pesquisas com enfoque quantitativo são amplamente utilizadas nas ciências naturais e exatas (SAMPIERE; COLLADO; LUCIO, 2013).

O enfoque qualitativo possui aspectos eminentemente indutivos e subjetivos voltados à complexidade dos sujeitos sociais em suas ações, práticas, produtos e/ou pensamentos. Este enfoque considera o “sujeito de estudo: gente, em determinada condição social, pertencente a um determinado grupo social ou classe com suas crenças, valores e significados” (MINAYO, 1996, p. 22), possibilitando, assim, o aprofundamento dos dados, sua dispersão, riqueza interpretativa através da contextualização/ambiente em detalhes e experiências únicas. Em síntese:

O enfoque qualitativo pode ser pensado como um conjunto de práticas interpretativas que tornam o mundo ‘visível’, o transformam em uma série de representações na forma de observações, anotações, gravações e documentos. É naturalista (porque estuda os objetos e os seres vivos em seus contextos ou ambientes naturais e cotidianos) e interpretativo (pois tenta encontrar sentido para os fenômenos em função dos significados que as pessoas dão a eles) (SAMPIERE; COLLADO; LUCIO, 2013, p. 35 - sublinhado dos autores).

Para elucidarmos as caracterizações dos enfoques quantitativo e qualitativo nesta pesquisa, se faz necessário estabelecer correlações com os objetivos específicos.

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Portanto, recuperamos os seis objetivos que foram explicitados na introdução e pormenorizamos as ações práticas aplicadas para alcançá-los. Delimitamos o enfoque de cada objetivo e, no final, identificamos o enfoque predominante no percurso metodológico:

• Contextualizar a função sociocultural do acervo da FIMS: realizamos a revisão de literatura e de registros históricos (documentos, livros e imagens) que expressam as atividades da fundação para a disseminação e divulgação de artefatos sociais e culturais portugueses. Desse modo, os marcos históricos e culturais que configuram a instituição no seio da sociedade foram considerados nesse objetivo que o distingue dentro do enfoque qualitativo;

• Compreender as imagens como elementos da cultura artística e arquitetônica: exploramos o contexto artístico e arquitetônico não somente da cidade do Porto, mas também de todo o país, em face das fotografias acondicionadas no acervo de imagens da FIMS. Nessa premissa, trata-se de mais um objetivo assente no enfoque qualitativo;

• Analisar o modelo de indexação das fotografias a partir do AtoM da FIMS: relacionamos os aspectos teóricos da indexação com a observação direta dos termos de busca disponíveis e selecionados pelos usuários na recuperação de documentos no AtoM. Para isso, os sujeitos participantes da recolha de dados realizaram buscas na plataforma supramencionada, conforme os interesses e experiências pessoais e/ou profissionais que os motivaram a consultar os acervos da Fundação Marques da Silva. A análise envolveu a seleção e a aplicação de termos e a satisfação com o resultado de busca. Assim, mensuramos valores subjetivos e numéricos, pelos quais, assinalamos este objetivo específico dentro do enfoque qualitativo, bem como do enfoque quantitativo;

• Disseminar as fotografias do acervo de imagens por meio da plataforma on-line

Flickr: diante do universo do acervo de imagens da Fundação Marques da Silva,

selecionamos como amostra as fotografias do sistema de informação Marques da Silva e Moreira da Silva. Estas fotografias correspondem aos registros fotográficos dos arquitetos José Marques da Silva, Maria José Marques da Silva e David Moreira da Silva. Após a seleção do acervo, aplicamos o recorte conteudístico alusivo à vida e aos projetos de trabalho de ambos os arquitetos, respeitando, ainda, os devidos

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direitos de autor, imagem e privacidade. Procedemos, então, ao tratamento necessário para disponibilizar as imagens em ambiente Web, tais como a seleção (imagens com elementos ou pessoas sem identificação), organização e arranjo (por álbuns de conteúdos). Destarte, as fotografias foram disponibilizadas no ciberespaço através do Flickr. Tais ações perpassam as caracterizações dos enfoques quantitativo e qualitativo, visto que nos ocupamos com a seleção de imagens (indução) em razão de um volume que permitisse aos usuários a versatilidade na escolha de fotografias para a interação através das etiquetas (tags) e dos comentários (dedução);

• Avaliar a interação e a participação dos usuários com as fotografias dispostas no

Flickr, na atribuição de etiquetas, e o impacto na recuperação da informação: a priori, a avaliação foi dedutiva por meio do levantamento de dados numéricos e

mensuração estatística da interação com cada fotografia disponibilizada no Flickr (quantidade de visualizações, etiquetas e comentários), correspondendo, dessa forma, ao enfoque quantitativo. A posteriori, a avaliação direcionou-se aos conceitos adicionados e às suas complexidades linguísticas. Estes aspectos estão no âmago da indução, subjetividade e interpretação do enfoque qualitativo;

• Propor um guia de boas práticas para adequação dos contributos da folksonomia

na prática de indexação desenvolvida na FIMS, cabível de aplicação por outros sistemas de informação: este objetivo foi delineado para dispor o resultado da

investigação da tese de doutoramento. Para alcançá-lo realizamos a análise dos contributos da folksonomia (etiquetas e comentários inseridos nas fotografias dispostas no Flickr) à taxonomia mediante o contexto teórico revisado. Tal apreciação foi o insumo para a elaboração do guia de boas práticas que poderá ser utilizado pela FIMS e por outras unidades e sistemas de informação. Portanto, se insere nas particularidades do enfoque qualitativo.

Perante a exposição das ações desenvolvidas para atingirmos cada objetivo específico, constatamos que o enfoque qualitativo foi predominante na investigação. Nesta revisitação, ainda foi possível verificar a assertiva de Sampiere, Collado e Lucio (2013), segundo os quais, os enfoques podem ser complementares e auxiliares um ao outro em diferentes momentos da pesquisa.

A recolha de dados se insere em um plano maior de aproximação do real. Tal plano corresponde ao modo como será realizada a investigação. Modo de investigação é

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um termo adotado por Lessard-Hébert, Goyette e Boutin (2012) e recorrente no texto dos pesquisadores que conceberam o método quadripolar (DE BRUYNE; HERMAN; DE SCHOUTHEETE, 1974). Da mesma forma, esta concepção pode ser encontrada sob a nomenclatura de ‘alcance da pesquisa’ (SAMPIERE; COLLADO; LUCIO, 2013) ou ‘tipo de pesquisa’ (GIL, 2006). Nesta tese, nos apropriamos do termo modo de investigação empregado por Lessard-Hébert, Goyette e Boutin (2012) e De Bruyne, Herman e De Schoutheete (1974). Contudo, percorremos todas as referências supracitadas para identificar e caracterizar os modos de investigação mais adequados a este estudo.

Situar os modos que envolvem a investigação favorece e simplifica a identificação dos instrumentos de recolha de dados mais apropriados, em face dos objetivos delimitados, além de pôr em prova as hipóteses estabelecidas para a questão de investigação. Diante disso, recorremos à essência processual que assumiu cada objetivo específico para identificar os modos de investigação preponderantes no processo de pesquisa.

Em termos gerais, os quatro primeiros objetivos específicos desvelaram operações para especificar as propriedades referentes à função sociocultural da FIMS; as imagens como artefatos culturais artísticos e arquitetônicos; ao modelo de indexação aplicado aos documentos no AtoM da FIMS e à disseminação das fotografias por meio da plataforma Flickr. O cerne processual destes objetivos consiste na identificação, caracterização e descrição, com vistas à interpretação. Assim sendo, caracterizamos o primeiro modo de investigação como o descritivo.

Sampiere, Collado e Lucio (2013, p. 102) escrevem: “os estudos descritivos buscam especificar as propriedades, as características, os perfis de pessoas, grupos, comunidades, processos, objetos ou qualquer outro fenômeno que se submeta a uma análise”. Os estudos descritivos têm a finalidade de precisar as dimensões de um fenômeno, fato social, contexto etc; por isso, o investigador deve distinguir conceitos, dimensões e indicadores que serão submetidos à descrição e munir-se de instrumentos de recolha de dados apropriados.

Já os dois últimos objetivos específicos destinaram-se ao processo analítico da investigação, pois foram dedicados à avaliação da interação dos usuários com as fotografias disponibilizadas no Flickr para se elaborar um guia de adequação dos

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contributos da folksonomia à taxonomia que pode ser utilizado pela FIMS e por qualquer unidade ou serviço de informação. A avalição e a análise crítica, que culminaram no guia prático, foram desenvolvidas com base nas teorias, conceitos e hipóteses delineadas no polo teórico. Nesse entendimento, caracterizamos o segundo e último modo de investigação desta pesquisa como analítico.

O modo de investigação analítico é latente a toda pesquisa de cunho científico, administrativo, social etc. A análise estimula a interpretação do fenômeno e pode resultar em novas teorias, novos métodos e/ou instrumentos metodológicos, propor ações, políticas e/ou apontar caminhos para futuros interesses de investigação.

O aporte teórico-metodológico sobre o enfoque e o modo de investigação permitiu a seleção dos instrumentos e das técnicas complementares para a recolha de dados. Para averiguarmos a satisfação dos usuários com o método de indexação e recuperação da informação de imagens, oferecido pela instituição com a plataforma AtoM, e analisarmos a interação dos usuários com as fotografias disseminadas no Flickr, verificamos a pertinência da adoção de duas técnicas instrumentais para a recolha de dados: o inquérito de tipologia questionário misto e a observação direta não participante.

Os inquéritos são os instrumentos de recolha de dados mais utilizados nas investigações científicas, independentemente da área de conhecimento. A flexibilidade das tipologias de inquéritos viabiliza a sua utilização em diferenciados enfoques e modos de investigação (SAMPIERE; COLLADO; LUCIO, 2013), uma vez que estes instrumentos podem incidir “(...) sobre atitudes, sentimentos, valores, opiniões ou informação factual, dependendo do seu objetivo” (COUTINHO, 2013, p. 139).

De modo geral, a recolha de dados por meio dos inquéritos consiste na aplicação de perguntas a indivíduos. Tais perguntas podem ser administradas por meio de entrevistas ou questionários. As entrevistas, que se apresentam com questões estruturadas ou semiestruturadas, são realizadas pelo investigador/entrevistador quando dirige as perguntas diretamente ao participante/entrevistado. Os questionários, por seu turno, são concebidos por questões fechadas (múltipla escolha) e/ou abertas (subjetiva). Sua principal característica é ser autoadministrado, isto é, o respondente lê, interpreta e responde às perguntas sem qualquer intervenção do investigador (COUTINHO, 2013).

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Tendo em vista os objetivos desta investigação, elegemos o questionário com questões abertas e fechadas (misto). A adoção deste instrumento permitiu aprofundar o conhecimento sobre o perfil dos participantes e explorar a satisfação com a plataforma utilizada para a disseminação dos acervos da FIMS e a possibilidade de colaboração com os serviços de informação desta mesma instituição, mediante a prática de indexação social. Para este fim, o questionário envolveu sete questões, sendo cinco fechadas e duas abertas. As questões fechadas foram voltadas ao perfil sociocultural dos participantes e à satisfação com a busca da informação simulada no AtoM. No que concerne às questões abertas, direcionaram-se as possíveis recomendações à referida plataforma e interesse de colaboração com os serviços de busca e recuperação da informação (Anexo 2).

Quanto à observação, o segundo instrumento para a recolha de dados, Richardson (1999, p. 259) afirma: “genericamente (...) é a base de toda investigação no campo social, podendo ser utilizada em trabalho científico de qualquer nível, desde os mais simples estágios até os mais avançados”. Nesta mesma perspectiva, Quivy e Campenhoudt (2003) refletem na observação não apenas como um instrumento de recolha de dados em si mas como uma fase do trabalho de investigação que subsidia a elaboração da questão de investigação, o delineamento dos objetivos e a formulação das hipóteses. Nas palavras de Vianna (2007, p. 14), a observação como instrumento de coleta de dados “(...) pressupõe a realização de uma pesquisa com objetivos criteriosamente formulados, planejamento adequado, registro sistemático dos dados, verificação da validade de todo o desenrolar do seu processo e da confiabilidade dos resultados”.

O intuito da observação, instrumento de recolha de dados para esta investigação, coincide com a assertiva de Quivy e Campenhoudt (2003, p. 196): “(...) os métodos de observação directa constituem os únicos métodos de investigação social que captam os comportamentos no momento em que eles se produzem e em si mesmos, sem a mediação de um documento ou de um testemunho”. A observação direta compreende a coleta de dados referentes aos comportamentos dos sujeitos, o contexto de produção do fenômeno e os efeitos que produzem no cenário institucional e/ou social, sem a necessidade de fontes secundárias como o discurso de sujeitos (inquéritos) ou registros documentais.

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Analisar a ação dos usuários na seleção de termos para simulações de busca no AtoM e na representação das fotografias no Flickr pressupõe o distanciamento do investigador para não interferir na ocorrência da atividade. Dessa forma, dentre as modalidades apontadas por Quivy e Campenhoudt (2003), a saber: a observação direta participante e a observação direta não participante, esta última é a mais pertinente aos nossos interesses de investigação. Para isso, elaboramos um guia de observação direta, tendo em vista evitar a dispersão ante as inúmeras informações que podem ser coletadas do fenômeno no lócus de ação (Anexo 3).

O processo de recolha de dados pautou-se em três fases: 1) simulação de buscas no AtoM da FIMS; 2) aplicação do questionário misto; 3) análise e colaboração com as imagens dispostas no Flickr, por meio de etiquetas (tags) e comentários. Nessa premissa, o guia de observação direta não participante, elaborado em consonância com o questionário misto, envolveu os pontos essenciais de cada fase do processo de recolha de dados.

Notadamente, na primeira fase do processo de coleta de dados, os usuários foram orientados a simular três diferentes buscas no AtoM da Fundação Marques da Silva. O AtoM é uma aplicação informática, assente na Web, que auxilia o acesso e o uso das informações de cunho artístico e arquitetônico gerenciadas pela FIMS para usuários residentes em Portugal e em outros países.

A indexação dos documentos digitais no AtoM segue o mesmo modelo aplicado aos documentos físicos, ou seja, a representação dar-se-á por meio do vocabulário controlado. Sendo assim, os participantes puderam lançar os termos de busca comumente utilizados, de acordo com os interesses e experiências pessoais e/ou profissionais, e realizar a avaliação da indexação pelos resultados obtidos na recuperação da informação. Outrossim, ainda puderam ser apreciados os quesitos de navegabilidade, usabilidade, arquitetura da informação e outros considerados pertinentes pelos usuários colaboradores com a investigação. Ressaltamos que a avaliação foi pessoal e subjetiva e os critérios para tal atividade foram atribuídos por cada participante.

O segundo momento da recolha foi desenvolvido com a aplicação do questionário. Após a busca e a avaliação do AtoM, o instrumento foi entregue aos participantes. As perguntas foram direcionadas à estruturação do perfil social e

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profissional dos respondentes, registro da avaliação das buscas realizadas no AtoM, recomendações ao referido sistema e conhecer o interesse e a perspectiva do utilizador em contribuir com os serviços de indexação e recuperação prestados pela FIMS. Para ir além das respostas inseridas no questionário, o guia de observação direta não participante contemplou pontos para registrar gestos, sentimentos, opiniões e dúvidas que eventualmente surgiram, e, consequentemente, uma maior riqueza de dados para análise.

A terceira e última fase da coleta de dados foi voltada à interação com as imagens dispostas no Flickr. Tendo em vista a maior percepção da atividade, procedemos a breves explanações sobre a plataforma, o modo de organização das fotografias em álbuns de conteúdos, a visualização da imagem em acompanhamento das informações para a sua identificação e as ações para atribuição de tags e/ou comentários. Seguidamente, os usuários visualizaram e selecionaram (sem qualquer interferência do investigador) o álbum, as fotografias e as etiquetas e/ou comentários para atribuição.

A quantidade de visualizações, as etiquetas e os comentários foram os elementos fundamentais para se aferir a colaboração dos usuários com as fotografias e, sucessivamente, conduzir a análise dos contributos da folksonomia ao vocabulário controlado adotado no acervo de imagens da FIMS, bem como orientar na elaboração do guia de boas práticas.

Em termos operacionais, convidamos 19 usuários da Fundação Marques da Silva para a realização da recolha de dados, dentre os quais, 14 participaram das reuniões para o desenvolvimento das atividades descritas. Estes números desvelam a prontidão dos usuários da FIMS em contribuir à investigação e o compromisso que possuem para com a instituição, uma vez que foram informados de que os resultados do estudo serão revertidos a ela. Além disso, o índice de 74% de aceitação mostra-se elevado em relação aos demais instrumentos de recolha de dados isolados, como é o caso do questionário, que geralmente alcança uma taxa de 10% de retorno (SAMPIERE; COLLADO; LUCIO, 2013), o que atesta o atino da estratégia para invitar os usuários.

Entre os dias 14 de janeiro e 15 de fevereiro de 2016, contatamos os usuários por correio eletrônico e/ou telefone. Como efeito, a aplicação das fases de recolha de dados sucedeu no decorrer dos dias 18 de janeiro e 1 de março do mesmo ano.

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O polo técnico, além de uma dimensão do método quadripolar para o contato com a realidade, tem como pilares os objetivos, a questão de investigação, as hipóteses e os conceitos centrais da temática para eleger os instrumentos de recolha de dados mais adequados às necessidades da pesquisa. Portanto, apresenta correlação direta com os demais polos e fornece os elementos essenciais à análise e à apresentação dos resultados da investigação que pertencem ao polo morfológico.