PRÉ-TESTE DE APLICABILIDADE DAS CATEGORIAS

No intuito de verificar a aplicabilidade apenas das categorias propostas no eixo das interfaces (excluindo-se, neste momento, o eixo do jornalismo), foi realizado um pré-teste de usabilidade com os alunos da disciplina Análise de Produtos Jornalísticos, do programa de pós- graduação em Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina (Posjor/UFSC). No dia 17 de abril de 2013, oito mestrandos da disciplina participaram deste pré-teste.

Esta experiência consistiu em duas etapas. Em um primeiro momento, cada aluno navegou por uma edição do conteúdo exclusivo para tablets desenvolvido pelo O Globo, conhecido como O Globo A Mais. Os alunos podiam escolher entre as edições publicadas a partir do dia 18 de março de 2013 ao dia 22 de março de 2013. Esta utilização foi feita individualmente durante cinco minutos com o tablet iPad, sem que houvesse um roteiro de tarefas pré-determinadas. Os participantes navegaram no aplicativo livremente, e não puderam recorrer ao auxílio dos avaliadores ou colegas durante essa tarefa.

Após esta experiência, os participantes realizaram a segunda etapa do teste, que consistia em responder a um questionário eletrônico (Apêndice A) baseado nas categorias de usabilidade e qualidades

propostas neste trabalho35_{. Os alunos deveriam informar, também, o seu} nível de familiaridade com o uso de tablets. As perguntas permitiam tanto respostas objetivas, quanto respostas abertas – sendo ambas optativas. Este modelo de questionário permitiu um diagnóstico qualitativo e quantitativo a respeito do resultado do teste proposto.

Entre os participantes do teste, dois informaram nunca ter utilizado um aparelho tablet. Cinco participantes responderam que usaram um tablet menos de dez vezes. Um participante informou que era um usuário experiente de tablet. Os participantes avaliaram cada categoria pelo método de nível de concordância, de modo que eles poderiam optar entre: “Não sei”; “Não concordo”; “Concordo parcialmente”; e “Concordo completamente”. Após a escolha da alternativa, era possível justificar a opção. Para cada categoria foi possível detectar algumas conclusões parciais.

Conforme Gráfico 2, na categoria “Orientação”, metade dos respondentes avaliou positivamente O Globo A Mais, acreditando que o conteúdo permitiu uma navegação consciente e situada, de modo que não houve a sensação de estar perdido ao utilizar o tablet. Por outro lado, três pessoas concordaram parcialmente com essa visão, enquanto um respondente não concordou com uma avaliação positiva da orientação. Os participantes elaboraram algumas justificativas para as suas respostas, tais como:

– “Por ser a minha primeira atividade com o equipamento, tive algumas dificuldades com os ícones. Me perdi um pouco”.

– “Não acho simples a navegação”.

– “São poucos ícones, por isso é fácil memorizá-los”.

35_{Duas categorias presentes neste trabalho não fizeram parte do questionário pré-} teste. São elas: “Autonomia” e “Contextualização”. Essa ausência foi decorrente da inexistência destas categorias no período em que a experiência foi realizada.

Gráfico 2 – Respostas da categoria “Orientação”

Fonte: Elaborado pela autora

Na categoria “Padronização”, conforme Gráfico 3, cinco usuários concordaram completamente que o aplicativo está estruturado de forma coerente e apresenta uma identidade consistente, de modo que seja fácil se acostumar com os significados de navegação (botões, ícones, menus, transição de seções). Dois participantes concordaram parcialmente com a afirmação, e um não concordou. Um destes respondentes argumentou que “mesmo com toda a falta de conhecimento do equipamento, percebi que não é difícil se localizar”.

Gráfico 3 – Respostas da categoria “Padronização”

O Gráfico 4 mostra que, na categoria “Precisão”, seis participantes concordaram parcialmente que tudo o que foi pretendido ao realizar uma ação foi atendido conforme o esperado. Por outro lado, um participante concordou completamente que o aplicativo não apresentou erros, enquanto outro não concordou que o aplicativo respondeu bem às ações de comando (ou seja, apresentou erros). Um dos participantes apontou que teve dificuldades em usar o ícone da rádio CBN no aplicativo. Outro participante defendeu que “na primeira vez, alguns comandos são feitos incorretamente; mas, nada que desestimule a navegação”.

Gráfico 4 – Respostas da categoria “Precisão”

Fonte: Elaborado pela autora

Na categoria “Assimilação”, como mostra Gráfico 5, metade dos respondentes concordou completamente com a afirmação de que o aplicativo é autoexplicativo, sendo fácil aprender quais são os seus recursos e funcionalidades. Três respondentes concordaram parcialmente com a afirmação, enquanto um dos respondentes não concordou. Entre as justificativas, tem-se um visão positiva e outra ponderada:

– “No menu principal temos um direcionamento que nos leva ao objetivo desejado”.

– “A única crítica que tenho quanto a isso é justamente a falta de certa inovação. O Globo criou um padrão e não varia. Por isso, se torna autoexplicativo e, até certo ponto, previsível”.

Gráfico 5 – Respostas da categoria “Assimilação”

Fonte: Elaborado pela autora

Na categoria “Economia”, o Gráfico 6 mostra que cinco participantes concordaram completamente com a afirmação de que o aplicativo desencadeia ações rapidamente e não demanda esforço desnecessário. Dois participantes concordaram parcialmente com a ideia, restando um discordante. Entre os argumentos apresentados está o de que houve “dificuldades para encontrar alguns caminhos”.

Gráfico 6 – Respostas da categoria “Economia”

Na categoria “Estética”, o Gráfico 7 mostra que seis participantes concordaram completamente que O Globo A Mais apresenta uma interface bem estruturada e é agradável visualmente. Um dos respondentes concordou parcialmente com a afirmação, e outro discordou. Um dos respondentes afirmou ter achado o aplicativo “um pouco poluído”.

Gráfico 7 – Respostas da categoria “Estética”

Fonte: Elaborado pela autora

De acordo com o Gráfico 8, na categoria “Documentação”, cinco dos respondentes concordaram completamente que O Globo A Mais é suficientemente documentado. O restante dos participantes se dividiu igualmente entre os que concordam parcialmente e os que não concordam com a afirmação. Um dos participantes disse não saber responder a questão com convicção. “Talvez numa segunda ação poderei responder”. Outro aluno afirmou não lembrar de ter visto o suporte.

Gráfico 8 – Respostas da categoria “Documentação”

Fonte: Elaborado pela autora

Finalmente, segundo o Gráfico 9, seis pessoas concordaram completamente que O Globo A Mais atrai a concentração e a atenção na categoria “Imersão”. Os restante dos respondentes se dividiu igualmente entre os que acreditavam parcialmente na afirmação, e os que discordavam da afirmação. Um dos alunos justificou que “por ser novidade fiquei concentrado nas atividades”. Outro participante explicou que, em seu ponto de vista, “algumas matérias ainda têm muito texto, o que pode facilitar a dispersão”.

Gráfico 9 – Respostas da categoria “Imersão”