Prezado(a),
A VIDI SHOPPER, em parceria com a FGV, está realizando uma pesquisa sobre a interação dos consumidores com marcas no Facebook e contamos contigo no preenchimento deste questionário até o dia 28/05/2017.
Não existe resposta certa ou errada, e suas respostas serão tratadas de forma anônima e confidencial. Agradecemos antecipadamente a sua participação.
VIDI e FGV
Como incentivo nós sortearemos 5 prêmios de R$ 50,00.
Participarão do sorteio aqueles que responderem todo o questionário e obtiverem 100% de acerto nas questões de verificação (questões para checar a atenção do respondente).
Caso tenha interesse em participar do sorteio, informe o seu e-mail:
1. Com que frequência você usa o Facebook?
(Caso você não possua perfil no Facebook, você pode encerrar sua participação nesta pergunta). Diariamente
4-6 vezes por semana 2-3 vezes por semana 1 vez por semana
Menos de 1 vez por semana
2. Escreva o nome de 1 (UMA) MARCA que você costuma interagir no Facebook.
Escolha aquela que você mais interage (ex.: Heineken, Nike, Cacau Show, Apple, Netshoes, Corinthians, etc).
(Entenda "INTERAGIR" como visualizar, curtir, comentar ou compartilhar publicações relacionadas à marca, elaboradas ou não por ela).
(Marca é um nome, termo, sinal, símbolo, desenho ou combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor, diferenciando-o dos concorrentes (Keller, 2005)).
3. Você interagiu via Facebook com a Marca indicada na questão anterior nos últimos 30 dias?
(Entenda "INTERAGIR" como visualizar, curtir, comentar ou compartilhar publicações relacionadas à marca, elaborados por ela ou não).
Sim Não
4. Você segue a página oficial da Marca no Facebook (indicada na questão 2)?
Sim Não
5. Você comprou algum produto ou serviço desta Marca nos últimos 4 meses?
Sim Não
Appendix 9 (continuation)
ORIENTAÇÕES GERAIS
De agora em diante, faremos referência à marca indicada na questão 2 como sendo 'Marca X'. Por favor, avalie o seu grau de concordância com as afirmações a seguir, marcando as opções que melhor representem a sua opinião.
Publicações relacionadas à Marca X no Facebook prendem
minha atenção. Discordo totalmente Concordo totalmente
Gosto de aprender mais sobre a Marca X no Facebook. Discordo totalmente Concordo totalmente Presto bastante atenção às publicações relacionadas à
Marca X no Facebook. Discordo totalmente Concordo totalmente Eu passo muito do meu tempo livre interagindo (lendo,
curtindo, comentando ou compartilhando) com publicações relacionadas à Marca X no Facebook.
Discordo totalmente Concordo totalmente Sou fortemente envolvido(a) com publicações relacionadas
à Marca X no Facebook. Discordo totalmente Concordo totalmente Fico entusiasmado(a) com publicações relacionadas à
Marca X no Facebook. Discordo totalmente Concordo totalmente Meus dias não seriam os mesmos sem as publicações
relacionadas à Marca X no Facebook. Discordo totalmente Concordo totalmente Eu gosto mais das publicações relacionadas à Marca X no
Facebook quando meus amigos também estão interagindo. Discordo totalmente Concordo totalmente Eu gosto mais das publicações relacionadas à Marca X no
Facebook quando há outras pessoas interagindo. Discordo totalmente Concordo totalmente As publicações relacionadas à Marca X no Facebook são
mais divertidas quando outras pessoas também participam da interação.
Discordo totalmente Concordo totalmente A Marca X é uma empresa em que eu confio. Discordo totalmente Concordo totalmente A Marca X tem uma boa reputação geral. Discordo totalmente Concordo totalmente Em geral, eu acredito que a Marca X sempre cumpre as
promessas que faz aos seus clientes. Discordo totalmente Concordo totalmente Considero que a reputação da Marca X é boa. Discordo totalmente Concordo totalmente Interagir com publicações relacionadas à Marca X no
Facebook é uma experiência agradável. Discordo totalmente Concordo totalmente O valor total da minha interação com publicações
relacionadas à Marca X no Facebook é excelente. Discordo totalmente Concordo totalmente Interagir com publicações relacionadas à Marca X no
Facebook representa um bom uso do meu tempo. Discordo totalmente Concordo totalmente Responda discordo totalmente (verificação da atenção). Discordo totalmente Concordo totalmente Responda concordo totalmente (verificação da atenção). Discordo totalmente Concordo totalmente Responda nem concordo nem discordo (verificação da
atenção). Discordo totalmente Concordo totalmente
Fico feliz quando a Marca X faz mal às pessoas. Discordo totalmente Concordo totalmente Gosto quando a Marca X me engana. Discordo totalmente Concordo totalmente
Appendix 9 (continuation)
Por favor, agora indique seu grau de concordância com as afirmações sobre seu sentimento ou interação com Marcas em geral.
Eu tenho uma conexão especial com as marcas que eu
gosto. Discordo totalmente Concordo totalmente
Minhas marcas favoritas são como uma parte de mim
mesmo. Discordo totalmente Concordo totalmente
Eu geralmente sinto uma conexão pessoal entre minhas
marcas e eu. Discordo totalmente Concordo totalmente
Parte de mim é definida pelas marcas importantes na
minha vida. Discordo totalmente Concordo totalmente
Eu sinto como se tivesse uma conexão pessoal com as
marcas que mais gosto. Discordo totalmente Concordo totalmente Eu me identifico com marcas importantes na minha vida. Discordo totalmente Concordo totalmente Existe relação entre as marcas que gosto e a forma como
eu me vejo. Discordo totalmente Concordo totalmente
Minhas marcas favoritas são uma importante indicação de
quem eu sou. Discordo totalmente Concordo totalmente
Responda concordo totalmente. Discordo totalmente Concordo totalmente Gosto quando minhas marcas favoritas me enganam. Discordo totalmente Concordo totalmente
Aproximadamente, quando foi a última vez que você interagiu com a Marca X no Facebook?
Considerando sua compra mais recente, há aproximadamente quanto tempo você comprou algum produto ou serviço da (ou na) Marca X:
Com que frequência você usa o Facebook para ler mensagens ou comentários?
Muitas vezes por dia Uma vez por dia 3-4 vezes por semana 1-2 vezes por semana Menos de 1 vez por semana
Com que frequência você posta mensagens ou comentários no Facebook?
Muitas vezes por dia Uma vez por dia 3-4 vezes por semana 1-2 vezes por semana Menos de 1 vez por semana
Appendix 9 (continuation)
Gênero
Masculino Feminino
Idade (apenas números)
Estado civil
Solteiro(a) Casado(a)
Separado(a) / divorciado(a) / desquitado(a) Viúvo(a)
Escolaridade
Ensino fundamental incompleto Ensino fundamental completo Ensino médio incompleto Ensino médio completo Superior incompleto Superior completo Pós-graduado(a)
Renda familiar mensal
Abaixo de R$ 1.760,00
Entre R$ 1.760,0 e R$ 3.520,00 Entre R$ 3.520,01 e R$ 8.800,00 Entre R$ 8.800,01 e 17.600,00 Acima de R$ 17.600,00