congestionamentos de papel
Na impressão, o papel pode congestionar na bandeja ou na saída da unidade. dicas para evitar congestionamento de papel
• Verifique se a bandeja de entrada não está sobrecarregada. A
capacidade da bandeja de entrada depende do tipo de papel utilizado. • Verifique se a bandeja de entrada está no lugar.
• Não adicione papel na bandeja de entrada enquanto a HP Digital Copier Printer estiver imprimindo.
• Use tipos de papel recomendados.
• Não deixe muito papel empilhado na bandeja de saída. O tipo de papel e a quantidade de tinta afetam a capacidade da bandeja de saída.
causa solução
O papel ficou congestionado ao entrar na HP Digital Copier Printer.
1 Abra a porta de acesso ao carro de impressão levantando a alça até travá-la. O carro de impressão vai para o centro da unidade.
2 Segure a borda do papel e retire-o gentilmente da unidade. O papel amassou e
ficou congestionado na parte traseira da copiadora.
1 Destrave e retire a porta traseira.
2 Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos rolos. 3 Recoloque e trave a tampa traseira.
Se o papel congestionar na saída da HP Digital Copier Printer:
` Segure a borda anterior do papel e retire-o gentilmente da bandeja de saída.
guia de impressão
ajuda para solução de problemas
33
a hp digital copier printer não responde
nada ocorre quando tento imprimir
a última página do meu documento não foi impressa causa solução
Há congestionamento de papel na
HP Digital Copier Printer.
Para obter informações sobre como limpar o congestionamento de papel, veja congestionamentos de papel na página 32.
O PC não se comunica com a HP Digital Copier Printer.
Se a HP Digital Copier Printer não estiver conectada adequadamente ao PC, poderá haver erros de comunicação. Verifique se a conexão do cabo USB está firme nas duas extremidades. Para obter informações sobre solução de problemas de comunicação, veja problemas de comunicação na página 31.
causa solução
A unidade está
desligada. Observe o visor da HP Digital Copier Printer. Quando o visor está em branco, a HP Digital Copier Printer está desligada. Verifique se a unidade está conectada à tomada e pressione o botão Ligar.
A HP Digital Copier
Printer está ocupada. Se tentou imprimir há vários minutos e não obteve qualquer saída, verifique o status da HP Digital Copier Printer. Alguns documentos demoram muito para imprimir.
A HP Digital Copier Printer não é a impressora padrão.
Verifique se a HP Digital Copier Printer está selecionada como impressora padrão no programa.
O PC não está se comunicando com a HP Digital Copier.
Se a HP Digital Copier Printer não estiver conectada adequadamente ao PC, poderá haver erros de comunicação. Verifique se a conexão do cabo USB está firme nas duas extremidades. Para obter informações sobre solução de problemas de comunicação, veja problemas de comunicação na página 31.
Existe um
congestionamento de papel na unidade.
Para obter informações sobre como limpar o congestionamento de papel, veja congestionamentos de papel na página 32.
causa solução
A bandeja de
entrada está vazia. Verifique se há papel na bandeja de entrada. Para obter informações sobre como carregar papel, veja carregar papel na página 7. Há congestionamento
de papel na HP Digital Copier Printer.
Para obter informações sobre como limpar o congestionamento de papel, veja congestionamentos de papel na página 32.
o papel não é alimentado na bandeja de impressão
são impressos caracteres sem significado
a tinta não preenche o texto ou gráficos completamente
impressão desbotada ou com cores atenuadas causa solução
Não há papel
suficiente na bandeja. Se a HP Digital Copier Printer ficar sem papel ou restarem poucas folhas, coloque mais papel. Se houver papel carregado, retire-o, bata a pilha em uma superfície plana e recarregue-o em seguida. Para continuar o trabalho, pressione Enter no painel frontal da HP Digital Copier Printer.
causa solução
A memória está
cheia. Desligue a HP Digital Copier Printer e o PC por 60 segundos, ligue-os e tente imprimir novamente. O PC não está se
comunicando com a HP Digital Copier.
Se a HP Digital Copier Printer não estiver conectada adequadamente ao PC, poderá haver erros de comunicação. Verifique se a conexão do cabo USB está firme nas duas extremidades. Para obter informações sobre solução de problemas de comunicação, veja problemas de comunicação na página 31.
O documento está
danificado. Se conseguir imprimir outros documentos no mesmo programa, tente imprimir uma cópia de segurança do documento.
causa solução
É preciso limpar os cartuchos de impressão.
Primeiro, imprima um relatório de autoteste para verificar o status dos cartuchos de impressão. Use o relatório de autoteste para diagnosticar se é preciso limpar os cartuchos. Se essa ação não funcionar, tente substituir os cartuchos.
A qualidade de impressão está muito fraca.
Na caixa de diálogo Propriedades da impressora, selecione Melhor no menu Qualidade de impressão.
O tipo de papel não está definido corretamente.
Ao imprimir em transparências ou outro tipo de papel especial, selecione a configuração de tipo de papel correspondente. Às vezes a unidade não define automaticamente o tipo de papel correto.
causa solução
É preciso limpar os cartuchos de impressão.
Primeiro, imprima um relatório de autoteste para verificar o status dos cartuchos de impressão. Use o relatório de autoteste para diagnosticar se é preciso limpar os cartuchos. Se essa ação não funcionar, tente substituir os cartuchos.
A qualidade de impressão está muito fraca.
Na caixa de diálogo Propriedades da impressora, selecione Melhor no menu Qualidade de impressão.
guia de impressão
ajuda para solução de problemas
35
impressão com faixas horizontais
mistura das cores
impressão manchada ou confusa
Se o papel utilizado for muito fibroso, a tinta poderá não cobrir toda a superfície.
Verifique se o papel utilizado é adequado à HP Digital Copier Printer. Para obter informações sobre como escolher o tipo de papel, veja papéis recomendados na página 8 e papéis a serem evitados ao imprimir na página 9. causa solução causa solução Os orifícios dos cartuchos estão entupidos.
Havendo listras brancas na impressão, os orifícios podem estar entupidos. Use o retatório de autoteste para determinar o problema. Se o relatório de autoteste apresentar listras, limpe os cartuchos de tinta. Se a limpeza não ajudar, um ou os dois cartuchos podem estar sem tinta.
A qualidade de impressão está muito fraca.
Na caixa de diálogo Propriedades da impressora, selecione Melhor no menu Qualidade de impressão.
causa solução
Documentos coloridos podem usar tinta em excesso.
Tente usar a configuração Comum ou use papel HP Premium. O tipo de papel não
é adequado à unidade.
Para obter informações sobre como escolher o tipo de papel, veja papéis recomendados na página 8 e papéis a serem evitados ao imprimir na página 9.
causa solução
O tipo de papel não é adequado ao projeto.
Na maior parte dos documentos, o papel comum oferece bons resultados. Em documentos com impressão densa, como fotografias ou imagens de alto contraste, use papel HP Premium para obter o melhor resultado. A HP Digital Copier
Printer não está definida para o tipo de papel correto.
Ao imprimir em transparências ou outro tipo de papel especial, selecione a configuração de tipo de papel correspondente. Às vezes a unidade não define automaticamente o tipo de papel correto.
A qualidade de impressão está muito fraca.
Na caixa de diálogo Propriedades da impressora, selecione Melhor no menu Qualidade de impressão.
bordas do texto irregulares
as margens não são impressas como esperado
textos ou imagens estão cortados na borda do papel causa solução
O tamanho da fonte é
personalizado. Alguns programas oferecem fontes personalizadas com bordas irregulares quando ampliadas ou impressas. Além disso, ao imprimir bitmaps de texto, as bordas poderão ficar irregulares quando ampliadas ou impressas. Use fontes True Type para assegurar que a HP Digital Copier Printer imprimirá fontes planas. Ao selecionar a fonte, procure o ícone TrueType. causa solução As margens não estão definidas corretamente no programa.
Verifique a configuração das margem no programa utilizado para criar o documento (examine a caixa de diálogo Configurar página do
programa). A HP Digital Copier Printer usa as margens definidas no programa, mesmo que ultrapassem as margens mínimas. Antes de imprimir, use a visualização de impressão do programa para verificar se todo o documento está visível.
Verifique se você selecionou e carregou o tamanho de papel correto para o projeto que
está sendo impresso.
Verifique se selecionou o tamanho de papel adequado ao projeto e se carregou o tamanho de papel correto na bandeja de entrada.
As guias de papel precisam estar posicionadas corretamente.
Mova as guias até as bordas do papel na bandeja de entrada, mas não muito próximas, evitando curvar o papel. Retire o papel, mova a guia esquerda totalmente para a esquerda, insira o papel, mova a guia frontal até a posição correta de acordo com o papel utilizado e mova a guia esquerda até a borda do papel.
Os envelopes não são carregados corretamente.
Para obter mais informações sobre como carregar envelopes, veja carregar envelopes na página 10.
causa solução
As margens não estão definidas corretamente no programa.
Verifique se a configuração das margens do documento não excedem a área de impressão da HP Digital Copier Printer.
guia de impressão
ajuda para solução de problemas
37
foi impressa uma página em branco
impressão torta ou distorcida
envelopes não são impressos corretamente
O tamanho do documento a ser impresso é maior do que o papel na bandeja.
• Se no programa houver o recurso de visualizar impressão, use-o para examinar o documento. Examine as imagens no documento para verificar se o tamanho atual cabe na área de impressão da HP Digital Copier Printer.
• Se o layout do documento a ser impresso couber em um tamanho de papel suportado pela HP Digital Copier Printer, carregue o tamanho correto. Selecione a orientação de página correta.
• Alguns programas permitem selecionar um modo de impressão que ajusta o documento ao tamanho de papel selecionado no momento. O papel não está
carregado corretamente.
Se o papel não for alimentado corretamente, partes do documento poderão ser cortadas.
causa solução
causa solução
Os cartuchos de impressão estão sem tinta.
No painel frontal, imprima um relatório de autoteste para determinar o problema. Se houver espaços ou listras no relatório, limpe os cartuchos de impressão. Se o problema continuar, troque o cartucho de impressão adequado.
causa solução
O papel não está carregado adequadamente.
Examine as guias de ajuste para verificar se o papel é alimentado corretamente. As guias devem ficar próximas às bordas do papel na bandeja de entrada, mas sem curvá-lo. Retire o papel e mova a guia esquerda totalmente para a esquerda. Insira o papel e mova a guia frontal até o papel. Mova a guia esquerda até a borda do papel.
Foi carregado mais
de um tipo de papel. Exceto na impressão de etiquetas, carregue somente um tipo de papel por vez.
causa solução
O envelope não está carregado
corretamente.
Ao imprimir um único envelope, deslize-o uniformemente na respectiva entrada, no lado direito e perto da bandeja de saída, com a aba do envelope para cima e para a esquerda, até ele parar.
A pilha de envelopes não está carregada corretamente.
Retire todo o papel da bandeja de entrada e deslize a pilha de envelopes uniformemente na bandeja, com as abas dos envelopes para cima e para a esquerda, até ela parar.
problemas ao imprimir faixas
os menus suspensos estão vazios