A seção de solução de problemas da ajuda da impressora HP Photosmart contém soluções em mais detalhes. Para informações, consulte exibir a Ajuda da impressora hp photosmart na página 2.
Antes de entrar em contato com o suporte da HP, leia esta seção para obter dicas sobre solução de problemas ou vá para os serviços de suporte online em www.hp.com/support.
Nota: A impressão pode ficar levemente distorcida na presença de campos eletromagnéticos intensos.
A luz Lig./Atenção está
piscando em âmbar. Ocorreu um erro irrecuperável. Experimente o seguinte:• Desligue a impressora. Desconecte o cabo de alimentação, espere um minuto e conecte-o de novo. Ligue a impressora. • Se não funcionar, vá para
www.hp.com/support ou entre em contato com o suporte HP.
Problema Possível causa Solução
Problema Possível causa Solução
A impressora não gera
impressão de foto sem borda. É preciso selecionar o tamanho de papel adequado. Para instruções sobre como definir o tamanho de papel para fotos sem bordas, veja configurar a impressão sem bordas na página 19 e imprimir a partir do computador na página 39. A impressão é muito lenta.
(Continua na próxima página) O seu computador pode estar abaixo dos requisitos de sistema recomendados.
Veja a quantidade de RAM (memória do sistema) e a velocidade do processador do computador. Mais
informações na Ajuda da impressora HP Photosmart. Pode ter muitos programas
rodando ao mesmo tempo. Feche todos os programas de software desnecessários. Você pode estar com a opção
Cores estendidas ativada. Desative a opção usando o botão MENU da impressora. Mais informações na Ajuda da impressora HP Photosmart. Pode ser que você esteja
usando software de impressora desatualizado.
Atualize a versão do software da impressora. Mais
informações na Ajuda da impressora HP Photosmart.
A impressão é muito lenta.
(Continuação da página anterior)
É possível que tenha escolhido Resolução máxima (Windows) ou High Resolution (Alta Resolução) (Macintosh).
Consulte a seção de solução de problemas da Ajuda da Impressora HP Photosmart para instruções sobre como desmarcar Resolução máxima (Windows) ou High Resolution (Alta Resolução) (Macintosh). Você pode estar imprimindo
no modo de reserva de tinta. A impressora passa ao modo de reserva de tinta quando falta um ou dois cartuchos.
Coloque um novo cartucho no lugar do que falta. Para mais informações, consulte instalar ou substituir os cartuchos de impressão na página 13. A impressora não imprime
fotos novas no cartão e memória.
Não há fotos novas no cartão de memória ou as fotos já foram impressas a partir do painel de controle da impressora.
Selecione e imprima as fotos desejadas. Mais informações em imprimir de um cartão de memória na página 23. Para mais informações sobre a impressão de novas fotos, consulte a Ajuda da Impressora HP Photosmart. O papel fotográfico não é
alimentado corretamente na impressora.
Se você estiver tentando imprimir em papel 4 x 6 pol. (10 x 15 cm), cartões Hagaki ou cartões de tamanho L, a bandeja de fotos pode não estar engatada.
Encaixe a bandeja de fotos empurrando o controle deslizante da bandeja de fotos para a impressora até ele parar.
As guias do papel fotográfico talvez não estejam ajustadas corretamente.
Verifique se as guias de largura e de comprimento do papel fotográficoforam colocadas junto às bordas do papel, sem curvá-lo.
A impressora pode estar em ambiente de umidade extremamente alta ou baixa.
Experimente o seguinte: • Insira o papel fotográfico o
máximo que conseguir na bandeja de fotos.
• Carregue uma folha de cada vez.
O papel fotográfico pode
estar enrolado. Se o papel fotográfico estiver enrolado, coloque o papel em uma embalagem plástica e dobre-o na direção oposta do enrolamento até que o papel fique plano. Se o problema
A alimentação do papel na impressora não está correta. - OU -
O papel comum não sai corretamente da impressora.
Pode haver muito papel na
bandeja de entrada. Remova um pouco do papel da bandeja de entrada e tente imprimir novamente. Para instruções, consulte carregar papel na bandeja de entrada na página 9.
As guias do papel talvez não estejam ajustadas
corretamente.
Verifique se as guias de largura e de comprimento do papelforam colocadas junto às bordas, sem curvá-lo. Dois ou mais pedaços de
papel ficaram presos juntos. Remova o papel da bandeja e ventile a pilha de folhas para que não grudem; carregue de novo o papel e tente imprimir novamente. Para instruções, consulte informações sobre papel na página 8. As fotos não estão imprimindo
corretamente a partir do PC com Windows.
É possível que você tenha usado a caixa de diálogo Configurar página do aplicativo para selecionar um tipo ou tamanho de papel não compatível com a impressora.
Use a caixa de diálogo propriedades de impressão para selecionar o tamanho e tipo de papel. Para obter mais informações, veja a Ajuda da impressora HP Photosmart. Nenhuma página saiu da
impressora. O papel atolou durante a impressão.
1 Desligue a impressora e desconecte a fonte de alimentação.
2 Remova a porta de acesso traseiro e remova o papel atolado.
3 Veja se o papel está carregado corretamente. Consulte a seção de solução de problemas na Ajuda da Impressora HP Photosmart para mais instruções sobre como remover um congestionamento. A impressora requer atenção. Veja a tela LCD da impressora. A impressão do documento
está em ângulo ou descentralizada.
O papel pode não estar
carregado corretamente. Carregue corretamente o papel. Instruções em carregar papel na bandeja de entrada na página 9.
O cartucho de impressão pode não estar calibrado corretamente.
Consulte as instruções sobre como calibrar um cartucho de impressão na seção Cuidado e Manutenção na Ajuda da Impressora HP Photosmart.
A qualidade de impressão
está ruim. Você pode estar imprimindo no modo de reserva de tinta. A impressora passa ao modo de reserva de tinta quando falta um ou dois cartuchos.
Coloque um novo cartucho no lugar do que falta. Para mais informações, consulte instalar ou substituir os cartuchos de impressão na página 13. Talvez você tenha ampliado
demais a foto. Experimente o seguinte:• Pressione o botão ZOOM –
no painel de controle uma ou mais vezes para reduzir a ampliação.
• Veja se o arquivo tem uma resolução alta o suficiente para imprimir no tamanho de foto desejado. Mais informações em imprimir fotos a partir de um cartão de memória na página 33. • Não amplie nem dê zoom/ corte a foto no computador ou na impressora.
Você talvez não esteja usando o melhor tipo de papel para saída.
Coloque o melhor tipo de papel para a impressão e selecione as configurações na caixa de diálogo de
propriedades de impressão. Mais informações em papel recomendado na página 53. Você pode estar imprimindo
na face errada do papel. Veja se a face a ser impressa está para baixo. Você pode ter selecionado
uma configuração de baixa resolução na câmera digital.
Selecione um tamanho de foto menor e imprima de novo. Para melhores resultados de impressão no futuro, configure a câmera digital para uma resolução fotográfica mais alta. Informações em definir o tamanho da foto na
página 18. Talvez você não tenha
selecionado o tipo de papel correto no software.
Selecione o tipo correto na caixa de diálogo Imprimir do aplicativo do software. Pode ser que você tenha que
limpar os cartuchos. Limpe os cartuchos a partir do painel de controle da