Aparecem manchas de toner no lado impresso da página.
• A definição do papel pode não estar correcta. Por exemplo, apesar de estar a utilizar papel grosso, a definição do papel grosso pode não ter sido efectuada.
• Verifique as definições do papel.
• Consulte as definições do papel do driver de impressão. Consulte a Ajuda do driver de impressão. • Quando aparecer "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade
fotocondutora. Consulte Pág. 108 "Substituir a unidade fotocondutora ".
• Confirme se o papel não está enrolado ou dobrado. Os envelopes podem enrolar facilmente. Alise o papel antes antes de o colocar. Consulte Pág. 81.
Os encravamentos de papel ocorrem frequentemente. • Verifique os seguintes itens.
• As guias laterais da bandeja de papel estão bloqueadas.
• As guias finais da bandeja de papel estão colocadas correctamente.
• As guias laterais da bandeja de alimentação manual estão colocadas correctamente.
• Se o papel encravar sempre que for efectuada uma impressão de duplex, verifique os seguintes itens. • As guias finais da bandeja de papel estão colocadas correctamente.
• O papel colocado e o tipo de papel definido no painel de controlo correspondem. Para mais soluções para este problema, consulte Pág. 207 "A impressão em duplex encrava sempre".
• Certifique-se de que não está nada colocado na bandeja do finalizador. • O cartucho da unidade de agrafagem pode não estar instalado correctamente. • Reinstale-o correctamente.
• O número de folhas colocado na bandeja excede o limite. Verifique se o topo da resma não ultrapassa a marca limite existente no interior da bandeja. Consulte Pág. 90 "Colocar papel".
• Pode existir uma folga entre a guia frontal e o papel ou entre as guias laterais e o papel na bandeja de papel. Certifique-se de que não existem folgas.
Consulte Pág. 90 "Colocar papel".
• As guias laterais da bandeja de papel estão muito apertadas. Reposicione as guias de forma a que toquem suavemente no papel colocado. Além disso, quando imprimir em papel grosso, recomendamos que coloque mais de 20 folhas.
• Se ocorrerem encravamentos de papel regularmente quando imprimir a partir da bandeja de alimentação manual, as definições do painel de controlo e do driver de impressão podem não corresponder. Verifique que definições estão correctas. Para mais informações, consulte os parâmetros do menu Entrada do papel, no Guia de Software.
• O papel é ou demasiado grosso ou demasiado fino. Consulte Pág. 81
• O papel está dobrado ou amarrotado. Utilize papel sem dobras ou que não esteja amarrotado. Consulte
Pág. 81
• O papel já foi impresso previamente. ConsultePág. 81. Resolução de Problemas
• O papel está húmido. Utilize papel devidamente armazenado. Consulte Pág. 81. • Quando colocar papel, separe as folhas.
São alimentadas várias folhas de uma só vez.
• Pode existir um espaço entre a guia frontal e o papel ou entre as guias laterais e o papel na bandeja de papel. Certifique-se de que não há espaços. Consulte Pág. 81.
• O papel é muito grosso ou muito fino. Consulte Pág. 81.
• O papel já foi impresso. Consulte Pág. 81.
• O número de folhas colocado na bandeja excede o limite. Verifique se o topo da pilha não ultrapassa a marca limite existente no interior da bandeja.
Consulte Pág. 90.
• O papel tem estática. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente. Consulte Pág. 81.
• Quando colocar papel, separe as folhas. O papel fica com vincos.
• O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente. Consulte Pág. 81.
• O papel é muito fino. Consulte Pág. 81.
• Pode existir uma folga entre a guia frontal e o papel ou entre as guias laterais e o papel na bandeja de papel. Certifique-se de que não existem folgas.
Consulte Pág. 90.
• A unidade de fusão está deteriorada ou danificada. Substitua a unidade. Consulte Pág. 125.
O verso do papel é impresso.
• O papel foi colocado virado ao contrário.
Coloque o papel nas bandejas de papel com o lado de impressão virado para cima. Coloque o papel na bandeja de alimentação com o lado de impressão virado para baixo.
Consulte Pág. 90.
Não é possível efectuar impressão de duplex.
• O papel é colocado na bandeja de alimentação manual. A impressão de duplex não pode ser efectuada a partir da bandeja de alimentação manual.
• A impressão de duplex não pode ser efectuada nos seguintes tipos de papel: etiquetas, cartão, acetatos, envelopes, papel revestido, papel grosso 2, papel grosso 3, verso do papel grosso 1, verso do papel grosso 2, verso do papel grosso 3
• Foi colocado papel com uma gramagem superior a 169 g/m2 (40 lb.). Mude o papel de impressão.
Com o Windows 95/98/Me/2000/XP/Vista ou Windows Server 2003/2003 R2, ao efectuar impressão combinada ou impressão de folhetos.
• Verifique se o sentido e o formato do papel definido no separador [Menu] do driver de impressão são iguais aos definidos na aplicação.
Se as definições não forem iguais, altere as definições do driver de impressão. O papel não é alimentado a partir da bandeja seleccionada.
• Quando utilizar um sistema operativo Windows, as definições do driver de impressão substituem as definições definidas no painel de controlo. Defina a bandeja de entrada pretendida no driver de impressão. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A imagem impressa difere da imagem apresentada no monitor do computador.
• Quando utilizar certas funções, como as funções de ampliação e redução, a disposição da imagem poderá ser diferente da disposição apresentada no monitor do computador.
• Pode ter seleccionado para substituir fontes True Type por fontes da impressora no processo de impressão. Para imprimir uma imagem similar à imagem apresentada no monitor do computador, efectue as definições para imprimir as fontes True Type como uma imagem.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Demora demasiado tempo a ligar a impressora.
• Se desligar a impressora enquanto ainda está a aceder ao disco rígido (por exemplo: durante a eliminação do texto), a impressora necessitará de mais tempo para se activar da próxima vez que for ligada. Para evitar este atraso, não desligue a corrente enquanto estiver em funcionamento.
Demora muito tempo para retomar a impressão.
• Os dados são muito grandes ou complexos e demoram tempo a processar. Se o indicador Entrada de dados estiver intermitente, os dados estão a ser processados. Aguarde até a impressão recomeçar. • Se estiver a utilizar acetatos ou papel brilhante, a impressão demora mais tempo a começar.
• A impressora estava no modo de Poupança de Energia. Para retomar do modo de Poupança de Energia, a impressora tem de aquecer e esta demora tempo até a impressão começar. Para desactivar o modo de Poupança de Energia, seleccione [Desligado] para [Poup. energia] no menu [Sistema].
Demora demasiado tempo a completar o trabalho de impressão.
• As fotografias e as outras páginas com muitos dados demoram muito tempo a ser processadas pela impressora, terá de esperar quando imprimir estes dados.
A alteração das definições no driver de impressão pode ajudar a acelerar a impressão. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
• Os dados são muito grandes ou complexos e demoram tempo a processar. Se o indicador Entrada de dados estiver intermitente, os dados estão a ser processados. Aguarde até a impressão recomeçar. • Se aparecer "À espera..." no visor, a impressora está a aquecer. Aguarde uns momentos.
As imagens são cortadas ou é impresso um número excessivo de páginas.
• Se estiver a utilizar papel mais pequeno do que o formato seleccionado na aplicação, utilize papel do mesmo formato seleccionado na aplicação. Se não conseguir colocar papel do formato correcto, utilize a função de redução para reduzir a imagem e, em seguida, imprima-a.
Resolução de Problemas
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A cor da impressão é diferente da cor apresentada no monitor do computador.
• As cores efectuadas com toner de cor são diferentes das cores apresentadas no monitor do sistema de produção.
• Quando seleccionar [Poupança de toner] no separador “Qualidade de impressora” na caixa de diálogo do driver de impressão, a gradação da cor pode aparecer de forma diferente.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A cor muda consideravelmente quando é ajustada com o driver de impressão.
• Não efectue definições extremas para o equilíbrio de cores no separador “Qualidade de impressão” na caixa de diálogo do driver de impressão.
Não se esqueça de que a imagem de amostra apresentada no driver de impressão só é utilizada para mostrar que processamento será efectuado, por isso, pode não corresponder aos resultados da impressão. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As imagens fotográficas são de qualidade inferior.
• Algumas aplicações reduzem a resolução para efectuar impressões. Aumente a resolução nas definições para essa aplicação.
Os documentos a cor são impressos a preto e branco.
• O driver de impressão não está configurado para impressão a cores. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
• Algumas aplicações imprimem ficheiros a cores a preto e branco. O padrão de pontos finos não imprime.
• Altere a definição [Composição de cores:] na caixa de diálogo do driver de impressão. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As áreas sólidas, linhas ou texto estão brilhantes ou acetinados quando são criados como uma mistura de ciano, magenta e amarelo.
• Seleccione [K: Preto] para [Reprodução de cinzentos (Texto/Desenho):] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão. A gradação preta não é natural.
• Seleccione [CMY + K] para [Reprodução cinzentos (Texto/Arte):] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão. Linhas sólidas são impressas a tracejado.
• Altere a definição [Composição de cores:] na caixa de diálogo do driver de impressão. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As imagens são impressas com inclinação.
• Verifique se as guias laterais existentes na bandeja de papel estão bloqueadas. Se o papel não estiver colocado correctamente, pode ser processado inclinado. Uma cor não existe ou está parcialmente manchada.
• O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente. Consulte Pág. 90.
• Quase sem toner. Quando a mensagem "Sem toner" / "Subst. cartucho impressão." / “(cor)”, "Toner quase a acabar" /”(cor)”, ou "Adic. toner:" aparecer no painel do visor ou o indicador de toner no ecrão inicial aparecer vazio, substitua o cartucho de toner da cor apresentada.
Consulte Pág. 105.
• Quando aparecer "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade fotocondutora.
Consulte Pág. 108.
• Pode ocorrer condensação. Se ocorrer uma rápida alteração de temperatura ou humidade, utilize esta impressora apenas depois de estar ambientada.
A impressão está manchada.
• O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente. Consulte Pág. 81.
• Se seleccionar [Poupança de toner] no separador “Qualidade de impressão” na caixa de diálogo das propriedades da impressora, a impressão é geralmente menos densa.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
• Quase sem toner. Quando a mensagem "Sem toner" / "Subst. cartucho impressão." / “(cor)”, ou "Toner quase a acabar" /”(cor)” aparecer no painel do visor ou o indicador de toner no ecrã inicial parecer vazio, substitua o cartucho de toner da cor apresentada.
Consulte Pág. 105.
• Quando aparecer "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade fotocondutora.
Consulte Pág. 108.
• Pode ocorrer condensação. Se ocorrer uma rápida alteração de temperatura ou humidade, utilize esta impressora apenas depois de estar ambientada.
Aparecem linhas brancas ou de cor.
• Toner quase vazio. Quando a mensagem "Sem toner" / "Subst. cartucho impressão." / “(cor)”, ou "Toner quase a acabar" /”(cor)” aparecer no painel do visor ou o indicador de toner no ecrã inicial parecer vazio, substitua o cartucho de toner da cor apreentada.
Consulte Pág. 105.
• Quando aparecer "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade fotocondutora.
Consulte Pág. 108.
• O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e à humidade adequadas. Resolução de Problemas
As partículas de papel podem colar-se ao rolo de registo. Limpe o rolo de registo. Para mais informações, consulte Pág. 142.
Aparecem faixas a cores ou brancas.
• Quando aparecer "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade fotocondutora.
Consulte Pág. 108.
O verso das folhas impressas está manchado.
• Quando remover uma folha encravada, o interior da impressora pode ficar sujo. Imprima várias folhas até saírem limpas.
• Se o formato do documento exceder o formato do papel, por exemplo, documento A4 em papel B5, o verso da folha impressa seguinte pode ficar sujo.
As páginas impressas ficam indistintas ou têm faixas brancas. • Se estiver intermitente, o toner está quase gasto. Adicione toner.
Consulte Pág. 105.
As páginas impressas ficam indistintas.
• O papel adequado não está colocado.(As páginas impressas podem ficar esbatidas quando imprimir em papel rugoso ou revestido.)
Para mais informações, consulte Pág. 212. Se for esfregado com o dedo, fica borratado.
• A definição do papel pode não estar correcta. Por exemplo, apesar de utilizar papel grosso, a definição do papel grosso pode não estar definida.
No separador [Menu] do driver de impressão, defina [Inserção de papel] para [Papel grosso]. • Verifique as definições do papel desta impressora.
Consulte Pág. 81 "Tipos de papel e de outros materiais". • Verifique as definições do papel do driver de impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
• A unidade de fusão está deteriorada ou danificada. Substitua a unidade. Consulte Pág. 125.
Quando imprimir em acetatos, uma cor em falta, pontos pretos ou brancos são óbvios. • O rolo de registo está sujo. Limpe o rolo de registo.
Consulte Pág. 142.
Quando imprimir em papel normal, os pontos brancos são óbvios. • O rolo de registo está sujo. Limpe o rolo de registo.
Consulte Pág. 142.
A Impressão Directa de PDF não é executada (o ficheiro PDF não é impresso).
• Quando imprimir um ficheiro PDF protegido com palavra-passe, defina a palavra-passe do ficheiro PDF no menu [Alterar palavra-passe PDF] em [Menu PDF] ou Web Image Monitor. Para [Alterar palavra-passe PDF], consulte o Guia de Software.
Para mais informações sobre o Web Image Monitor, consulte a Ajuda.
• Os ficheiros PDF não autorizados para serem impressos pela definição de segurança de ficheiros PDF não podem ser impressos.
• Os ficheiros PDF de elevada compactação não podem ser impressos com a Impressão Directa de PDF. Abra a aplicação relevante e imprima o ficheiro PDF no driver de impressão.
Defina o formato do ficheiro para PDF standard.
Como resultado da impressão com a Impressão Directa de PDF, os caracteres não aparecem ou estão fora do sítio.
• Antes de imprimir, especifique o tipo de fonte no ficheiro PDF a ser impresso.
O formato do papel aparece no painel de controlo mas a impressão não é executada com a Impressão Directa de PDF.
• Quando utilizar a Impressão Directa de PDF, a impressão requer o papel definido no ficheiro PDF. Quando aparecer uma mensagem a indicar o formato de papel, coloque o papel do formato indicado na bandeja de papel ou efectue o Avanço de página.
Se definir [Formato secundário] no menu [Sistema] para [Auto], a impressora é efectuada assumindo que os formatos Letter e A4 têm o mesmo formato. Por exemplo, quando um ficheiro PDF definido para papel de formato A4 é impresso utilizando a Impressão Directa de PDF e, na bandeja, está colocado papel de formato Letter, o ficheiro será impresso. Isto aplica-se similarmente ao caso oposto.
Com o 95/98/Me/2000/XP/Vista ou Windows Server 2003/2003 R2, as opções instaladas não são detectadas.
• O computador e a impressora não estão em comunicação bidireccional. Tem de configurar as opções instaladas nas propriedades da impressora.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.
Se o problema não puder ser resolvido, contacte o seu revendedor ou a assistência técnica. Resolução de Problemas