A coleta de dados foi por meio do feedback com 10 militares stakeholders
4 RESULTADO E DISCUSSÃO
O intuito deste trabalho teve como propósito propor um processo de comunicação entre os stakeholders no PEE INTEGRADOR. Para isso, a representação dos resultados por meio de gráficos e tabe las é imprescindível.
O questionário foi dividido em 5 (cinco) partes:
- 1ª parte: Experiência dos stakeholders no Projeto - com intuito de avaliar a vivência dos stakeholders no Projeto, formulada por duas perguntas, conforme Tabela 2.
Tabela 2 - 1ª Parte: Experiência dos stakeholders no PEE INTEGRADOR
Pergunta Resposta
1. Quando o senhor assumiu sua atual função? Aberta (data)
2. Há quanto tempo o senhor conhece o Prg PROTEGER?
- menos de 1 ano - de 1 a 2 anos - de 2 a 3 anos - mais de 3 anos
Fonte: elaborada por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
Na primeira pergunta, cinco militares (50%) responderam que assumiram suas funções há mais de 3 anos, três (30%) responderam de 2 a 3 anos e dois (20%) responderam de 1 a 2 anos. A grande maioria dos stakeholders (80%) já possui
GRÁFICO 1 - 1ª Parte: Experiência dos stakeholders no PEE INTEGRADOR
0 10 20 30 40 50 60
1 a 2 anos 2 a 3 anos Acima de 3 anos
Fonte: elaborado por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
Na segunda pergunta, cinco militares (50%) conhecem o Prg PROTEGER há mais de 3 anos; três militares (30%) responderam de 2 a 3 anos e os dois restantes (20%) responderam de 1 a 2 anos, mostrando que 80% dos stakeholders possuem familiaridade com o Prg PROTEGER (Gráfico 2).
GRÁFICO 2 - 2ª pergunta: Experiência dos stakeholders no PEE INTEGRADOR
0 10 20 30 40 50 60
1 a 2 anos 2 a 3 anos Mais de 3 anos
Fonte: elaborado por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
2ª parte - Capacidade de comunicação dos stakeholders no Projeto, formulada por cinco perguntas, apresenta uma análise da amplitude da comunicação
Tabela 3 - 2ª Parte: Capacidade de comunicação dos stakeholders no Projeto
Pergunta Resposta
3. Como o senhor considera sua comunicação com os
integrantes do PEE INTEGRADOR? ( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim
4. O senhor pode identificar alguns artefatos e métodos de comunicação utilizados na sua comunicação com os
integrantes do PEE INTEGRADOR?
( ) Reunião ( ) Telefonema ( ) Videoconferência ( ) Mídia social
( ) Memorando ( ) Relatório ( ) e-mail
( ) Correio de voz ( ) Quadro de avisos
( )Apresentações ( ) Sínteses (briefings)
( ) Grupo de discussão ( ) Fórum com colaboradores
5. O senhor utilizaria algum software de gestão para
acompanhar as atividades realizadas pela equipe do PEE INTEGRADOR?
( ) Sim ( ) Não ( ) Já utiliza
Fonte: elaborada por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
Na terceira pergunta, as opiniões ficaram dividas, onde cinco stakeholders
(50%) consideram ótima sua comunicação com os integrantes do PEE INTEGRADOR e os outros cinco (50%) consideram boas sua comunicação com os integrantes do Projeto, demonstrando que é muito boa a comunicação entre os stakeholders do PEE INTEGRADOR.
GRÁFICO 3 - 2ª Parte: Capacidade de comunicação dos stakeholders no Projeto
0 10 20 30 40 50 60
Ótima Boa
Na quarta pergunta, os stakeholders poderiam escolher mais de uma opção sobre os artefatos e métodos de comunicação utilizados na comunicação com os integrantes do PEE. Desta forma, nove (90%) escolheram reunião, sete (70%) e-mail, seis (60%) apresentações, cinco (50%) telefonema, três (30%) videoconferência, três (30%) relatório, três (30%) grupo de discussão, um (10%) audioconferência e um (10%) contato pessoal. As respostas traduzem que a maioria dos stakeholders
utiliza reunião, e-mail e apresentações, como artefatos e métodos de
comunicação com os integrantes do PEE INTEGRADOR.
GRÁFICO 4 - O senhor pode identificar alguns artefatos e métodos de comunicação utilizados na sua comunicação com os integrantes do PEE INTEGRADOR?
0 20 40 60 80 100
Reunião Email Apresentações
Telefonema Videoconferência Relatório
Grupo de discussão áudioconferência Contato pessoal
A quinta pergunta foi respondida por nove stakeholders, que escolheram sim ou não para a utilização de algum software de gestão, com a finalidade de acompanhar as atividades realizadas pela equipe do Projeto. Neste caso, um
stakeholder não respondeu; cinco (55,60%) escolheram utilizar algum software e
quatro (44,40%) optaram por não utilizar algum software de gestão.
Com base no parágrafo acima, a maioria (55,60%) não necessita de suporte para acompanhar as atividades.
GRÁFICO 5 - O senhor utilizaria algum software de gestão para acompanhar as
atividades realizadas pela equipe do PEE INTEGRADOR?
0 10 20 30 40 50 60
Sim Não
Fonte: elaborado por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
3ª parte – Questiona os stakeholders sobre a complexidade do PEE INTEGRADOR, formulada por quatro perguntas, conforme Tabela 4.
Tabela 4 - 3ª Parte: Complexidade do PEE INTEGRADOR
Pergunta Resposta
6. Quais são as maiores dificuldades encontradas no PEE INTEGRADOR?
- falta de recursos humanos especializados
- redução dos recursos financeiros - atraso tecnológico
- plataforma utilizada
7. Para solucionar algum conflito no PEE INTEGRADOR, o que o senhor faria para solução do
problema?
- opinião especializada fora da equipe - opinião especializada dentro da equipe - busca análoga em outros projetos - busca na internet
Por favor, responda de acordo com a escala Likert, de 5 pontos, indicando graus diferentes de conc ordância
com as mesmas.
8. As entregas no PEE INTEGRADOR foram plenamente atendidas?
- concordo plenamente - concordo parcialmente - não concordo, nem discordo - discordo parcialmente - discordo plenamente 9. O atraso nas entregas ocasionou mudança no escopo
do PEE INTEGRADOR?
Fonte: elaborada por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
Na sexta pergunta, os stakeholders poderiam escolher mais de uma opção sobre as dificuldades encontradas no PEE INTEGRADOR. Desta forma, seis (60%) escolheram a falta de recursos humanos especializados, dois (20%) atraso tecnológico, um (10%) a redução dos recursos financeiros e um (10%) a plataforma utilizada. As respostas traduzem que a grande parte dos stakeholders concorda que há uma falta de recursos humanos especializados. Vale destacar que 30% se preocupam com a tecnologia utilizada no PEE INTEGRADOR.
GRÁFICO 6 - Quais são as maiores dificuldades encontradas no PEE INTEGRADOR?
0 10 20 30 40 50 60 70
Plataforma usada Atraso tecnológico
Falta de recursos humanos especializados
Na sétima pergunta, os stakeholders poderiam escolher mais de uma opção sobre como solucionar um conflito no PEE INTEGRADOR. Desta forma, sete (70%) escolheram a opinião especializada dentro da equipe, cinco (50%) escolheram a busca análoga em outros projetos, quatro (40%) escolheram a opinião especializada fora da equipe, dois (20%) a busca na internet e um (10%) a maior participação dos especialistas das áreas de interesse, na montagem dos “cubos de apoio à decisão”. As respostas traduzem que a grande parte dos stakeholders (70%) acha que os conflitos devem ser resolvidos pelos especialistas internamente.
GRÁFICO 7 - Para solucionar algum conflito no PEE INTEGRADOR, o que o senhor faria para solução do problema?
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Maior participação dos especialistas Busca on line
Fora da equipe
Busca análoga em outros projetos Especializada dentro da equipe
Fonte: elaborado por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
A oitava pergunta foi realizada para que os stakeholders respondam de acordo com a escala Likert de 5 pontos (1 – concordo plenamente, 2 – concordo parcialmente, 3 – não concordo, nem discordo, 4 – discordo parcialmente, 5 – discordo plenamente). Dessa forma, nenhum escolheu a opção concordo plenamente, sete (70%) concordam parcialmente, um (10%) não concordou, nem discordou, um (10%) discordou parcialmente e um (10%) discordou plenamente. Todos concordam que existe algum problema nas entregas.
GRÁFICO 8 - As entregas no PEE INTEGRADOR foram plenamente atendidas?
0 20 40 60 80
Concordaram parcialmente Discordaram
Discordaram parcialmente Discordaram plenamente
Fonte: elaborado por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
Continuando utilizando a escala Likert de 5 pontos, a nona pergunta foi para que os stakeholders analisem se o atraso nas entregas ocasionou mudança de escopo; um (10%) concordou plenamente, um (10%) concordou parcialmente, dois (20%) não concordaram, nem discordaram, um (10%) discordou parcialmente e cinco (50%) discordaram plenamente. A maioria 50% acha que o atraso não ocasiona mudança de escopo.
GRÁFICO 9 - O atraso nas entregas ocasionou mudança no escopo do PEE INTEGRADOR?
0 10 20 30 40 50 60
Concordaram plenamente Concordaram parcialmente
Discordaram Discordaram parcialmente
Discordaram plenamente
Fonte: elaborado por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
Não Concordaram, nem discordaram Não Concordaram, nem discordaram
4ª parte – Questiona os stakeholders sobre as expectativas do Prg PROTEGER e do PEE INTEGRADOR, formulada por duas perguntas, conforme Tabela 5.
Tabela 5 - 4ª Parte: Expectativa dos stakeholders
Pergunta Resposta
10. Minha expectativa sobre o Prg PROTEGER é a melhor possível?
- concordo plenamente - concordo parcialmente - não concordo, nem discordo - discordo parcialmente - discordo plenamente 11. Minha expectativa sobre o PEE INTEGRADOR são as
melhores?
Fonte: elaborada por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
A décima pergunta ainda utilizando a escala Likert de 5 pontos, foi para que
os stakeholders respondessem se suas expectativas são as melhores possíveis sobre o
Prg PROTEGER; dois (20%) concordaram plenamente, quatro (40%) concordaram parcialmente e quatro (40%) não concordaram, nem discordaram. As expectativas não são tão boas sobre o Prg PROTEGER.
GRÁFICO 10 - Minha expectativa sobre o Prg PROTEGER é a melhor possí vel?
0 10 20 30 40 50
Concordaram plenamente Concordaram parcialmente
Discordaram
Fonte: elaborado por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
Continuando utilizando a escala Likert de 5 pontos, a décima primeira pergunta foi para que os stakeholders respondessem se suas expectativas são as melhores possíveis sobre o PEE INTEGRADOR; seis (60%) concordaram plenamente, dois (20%) concordaram parcialmente e dois (20%) discordaram parcialmente. A expectativa ao PEE INTEGRADOR é muito maior que no Prg PROTEGER, a maioria 80% tem expectativa positiva sobre o PEE INTEGRADOR.
GRÁFICO 11 - Minha expectativa sobre o PEE INTEGRADOR são as melhores?
0 10 20 30 40 50 60 70
Concordaram plenamente Concordaram parcialmente
Discordaram
Fonte: elaborado por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
5ª parte – Questiona os stakeholders sobre as expectativas do Prg PROTEGER e do PEE INTEGRADOR, formulada por duas perguntas com liberdade de resposta, conforme Tabela 6.
Tabela 6 - 5ª Parte: Visão de futuro dos stakeholders PEE INTEGRADOR
Pergunta Resposta
Por favor, responda com suas palavras.
12. O senhor tem necessidade de comunicação com algum integrante do Prg PROTEGER ou de outros Projetos?
Caso positivo, favor informar. Aberta
13. Quais as mudanças que o senhor acredita que deverão realizar para se adaptar às mudanças provocadas pelo PEE
INTEGRADOR?
Fonte: elaborada por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
A décima segunda pergunta verifica a necessidade ou não de comunicação
dos stakeholders com algum integrante do Prg PROTEGER; neste caso, dois
stakeholders não responderam, cinco (62,50%) responderam que não há necessidade
de comunicação com algum integrante do Prg PROTEGER e os outros três (37,5%) responderam que há necessidade de comunicação e que ocorre normalmente. A comunicação com os stakeholders do Prg PROTEGER é importante e estão sendo realizadas normalmente, pelos stakeholders que tem a necessidade.
GRÁFICO 12 - O senhor tem necessidade de comunicação com algum integrante do Prg PROTEGER ou de outros Projetos?
0 10 20 30 40 50 60 70
Não Sim
Fonte: elaborado por este autor a partir de dados da pesquisa em mãos.
A décima terceira pergunta verifica se há ou não a necessidade de alguma mudança em decorrência do PEE INTEGRADOR; neste caso, três stakeholders não responderam, três (42,85%) responderam que devem priorizar o uso do software, dois (28,57%) acham que haverá alteração nos processos de planejamento e execução das operações; e dois (28,57%) acharam que não haverá mudanças.
GRÁFICO 13 - Quais as mudanças que o senhor acredita que deverão realizar para se adaptar às mudanças provocadas pelo PEE INTEGRADOR?
0 10 20 30 40 50
Devem priorizar Haverá alteração Não terá mudança
5 CONCLUSÃO
Este estudo buscou verificar a comunicação com stakeholders no Projeto Estratégico do Exército INTEGRADOR.
Foi possível constatar que a grande maioria dos stakeholders possui experiência sobre o projeto e conhece muito bem o Prg PROTEGER . A capacidade de comunicação é muito boa. Os artefatos e métodos utilizados com maior frequência são: reunião, e-mail e apresentações; são muito boas as expectativas dos stakeholders
com o projeto. Já com o programa as expectativas não são tão boas.
Recomenda-se aumentar a equipe do PEE INTEGRADOR com recursos humanos capacitados e especializados.
Há preocupação com o atraso tecnológico do software utilizado no projeto e com as entregas previstas em contrato pela empresa. Devido à péssima interação do
software com o usuário, recomenda-se ainda priorizar o uso constante da ferramenta.
Este trabalho pode ter continuidade com uma pesquisa em um futuro bem próximo com vistas a pacificar entendimentos quanto à capacidade de comunicação
dos stakeholders no projeto, quanto à complexidade do projeto, da interação da
plataforma com o usuário, da manutenção da expectativ a dos stakeholders com o projeto e da correta observação da visão de futuro expressa pelas partes interessadas.
A continuidade da pesquisa acerca deste assunto é relevante para verificar se o Exército prossegue realizando a proteção da sociedade, objetivo principal do Prg PROTEGER, de maneira eficiente.
Com o entendimento acima, será possível proporcionar melhores condições de trabalho, aumentando sua capacidade operacional e avançando com os programas e projetos idealizados pelo EB e custeados pela nação.
Entendeu-se no estudo em epígrafe que a comunicação com stakeholders no PEE INTEGRADOR demonstra-se, na prática, um mecanismo eficaz, eficiente e efetivo para o desenvolvimento, a manutenção e o sucesso do projeto.
Para desenvolver o tema e responder à indagação problemática, estabelecida na introdução (como a comunicação com stakeholders está sendo realizada no PEE INTEGRADOR?), compreende-se que não seja desejável o gasto de recurso público pela falta de comunicabilidade entre as partes interessadas .
Entendeu-se no estudo que os stakeholders possuem uma extrema preocupação com o rendimento, a realização e a excelência do projeto.
A pesquisa realizada para estudar a comunicação com os stakeholders no PEE INTEGRADOR foi muito bem sucedida. As partes interessadas mostraram-se atentas, curiosas, muito receptivas e suas respostas correspondem com a realidade do cotidiano do PEE INTEGRADOR.
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APÊNDICE 1 – QUESTIONÁRIO A STAKEHOLDERS DO