Capítulo 2 Relatório de Estágio em Farmácia Comunitária: Farmácia do Cavaco, Santa
12. Contabilidade e Gestão
12.3. Processamento do receituário devolvido
Após a análise pelo CCF de todos os documentos previamente referidos, poderá ocorrer duas opções de resolução conforme existam ou não irregularidades.
Se não existir qualquer tipo de irregularidade a farmácia receberá das entidades responsáveis o valor da comparticipação, contudo, se algo não estiver segundo os parâmetros, ou seja, caso o erro de comparticipação apurado seja superior a 0,50€, a farmácia recebe novamente
a receita com o motivo da devolução e os documentos relativos ao lote que tem erros. No caso de isto acontecer, as receitas podem ser novamente revistas, corrigidas e reencaminhadas no receituário do mês seguinte ou então, por opção, a farmácia poderá emitir uma nota de crédito, através do SIFARMA 2000, que será enviada ao CCF no mês seguinte (separador “FATURAÇÃO” escolhe-se a opção de regularização, de seguida a fatura que corresponde às receitas devolvidas e o valor das comparticipações – valor que a farmácia irá devolver).
No estágio vi a devolução de algumas receitas, principalmente associadas ao grupo da ANF. A farmacêutica responsável analisou todos os problemas e justificações associados. Posteriormente, tentou resolver as mais variadas situações para que a comparticipação fosse atribuída à farmácia.
13. Conclusão
O período de estágio realizado na Farmácia do Cavaco comprovou que o conhecimento científico proporcionado pelos docentes no Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas é a base de toda a postura a desenvolver enquanto farmacêutica.
A integração de conhecimentos científicos sobre fármacos, juntamente com o desenvolvimento da capacidade de comunicação farmacêutico-utente, o mais adequado e individual possível, resultou num enriquecimento tanto a nível profissional como pessoal. Graças ao horário de funcionamento alargado da farmácia, foi-me permitido fazer rotações de turnos e assim experienciar diferentes situações e contactar com diferentes públicos e problemas, vivenciando todas as etapas, desde a abertura da farmácia até ao serviço de fim- de-semana e noturno.
Apesar do longo período de estágio, a cada dia ocorria uma nova situação, que apesar de poder envolver fatores comuns a vivências prévias, se diferenciava em algum pormenor. Este facto incentivou-me e despertou-me para a necessidade de alcançar o máximo de conhecimento possível.
A manutenção de uma atitude ética, profissional e de companheirismo para com a equipa e com os doentes é essencial ao farmacêutico. Este tipo de postura transforma-o não só num especialista do medicamento mas também num conselheiro para todos os indivíduos da comunidade. Não obstante, a atividade de aconselhamento implica toda uma preparação prévia e todo um trabalho de back office sem o qual a farmácia e os seus serviços não poderiam existir.
Em suma, e ainda que possa afirmar que o estágio constituiu uma grande fonte de conhecimentos e experiência, reconheço que enquanto profissional de saúde terei de estar em constante formação e terei de encarar a minha profissão com dedicação, valorizando o trabalho de equipa e o contacto com o publico.
14. Referências
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