PROCESSO DE SELEÇÃO DE IDEIAS

O processo de seleção de ideias é mostrado na figura 28 (pág. 105). Nesta etapa são desenvolvidas as avaliações, utilizando os critérios previamente determinados pela organização, para posteriormente verificar-se se a ideia contribuirá para o processo de desenvolvimento ou será encerrada.

Este processo tem o suporte das ferramentas de gestão do conhecimento e, mesmo que a ideia não seja desenvolvida, é armazenada na base de conhecimento. Com isso, futuramente, poderá entrar novamente no processo.

Figura 28 – Processo de seleção de ideias Fonte: Autor

Apesar do processo de seleção de ideias não se aprofundar em determinadas investigações – como tecnológica e mercado – é de suma importância para a organização e, se desenvolvido com qualidade, irá gerar ganhos consideráveis em termos de custos, lucros e tempo.

Mesmo não se aprofundando em alguns detalhes, o processo apresenta uma série de requisitos, variáveis e critérios, juntamente com determinados estudos organizacionais, com informações de ambiente externo e interno, irá adicionar dados relevantes e pontuais que contribuirão para a elaboração do planejamento estratégico

O planejamento estratégico exerce forte poder de decisão na avaliação das ideias, tendo como atributos:

• objetivos estratégicos; e

e procedimentos que devem ser seguidos, diferenciando-se nos detalhes para cada tipo de organização e negócio.

A seguir são apresentados os atributos e procedimentos relacionados à avaliação das ideias:

• avalia a ideia conforme os critérios:

o alinhada à estratégia organizacional; o agrega valor ao portfólio;

o equilíbrio do portfólio (tempo/custo/recursos);

o cria novos mercados, mesmo que não esteja nas avaliações estratégicas; o aumenta a competitividade;

o está relacionada entre as oportunidades identificadas; e o retorno positivo na análise da Matriz SWOT;

• envia a ideia para a classificação:

o com o conjunto de avaliações (pesos para cada critério); o critérios utilizados;

o dados do autor;

o informações enviadas para o autor; e

o se foi desenvolvido experimento, fornece o conjunto de dados do experimento.

• solicita experimentos:

o informa qual o propósito do experimento; o o que se pretende avaliar; e

o até onde se deve chegar.

• recebe informação analisada da inteligência competitiva: o processo a ser seguido no desenvolvimento da ideia; o obstáculos para o desenvolvimento da ideia; e o conhecimento para tomada de decisão. • aprovação:

o envia a ideia com todas as informações colhidas para a montagem do projeto; e

nesta tarefa.

A inteligência competitiva se faz presente nas avaliações das ideias para dar suporte aos tomadores de decisão com informação e conhecimento sobre a ideia proposta. Pode-se verificar no modelo da figura 28 (pág. 105), que vários elementos fornecem dados, informação e conhecimento para o processo de IC: a matriz SWOT como ferramenta de auxílio; as oportunidades identificadas pela organização; os resultados dos experimentos, juntamente com todo o artefato que foi gerado; o planejamento estratégico; e o conhecimento armazenado na base de conhecimento.

Além de ajudar na avaliação da proposta, precisa-se compartilhar a análise desenvolvida no processo de IC para o sistema baseado em conhecimento (SBC), que terá a função de disponibilizar o conhecimento para toda a organização.

O processo de inteligência competitiva na avaliação das ideias tem como tarefas: • definir e implantar a rede de inteligência para a ideia proposta;

• definir o mapa estratégico para a ideia; • formular questões para a ideia;

• reunir dados e informações;

• responder as questões sobre a ideia; • analisar as informações e as respostas;

• sugerir o processo a ser seguido no desenvolvimento da ideia; • determinar os obstáculos para o desenvolvimento da ideia;

• verificar se existe informação suficiente para a tomada de decisão; e • disseminar o conhecimento.

A solicitação de experimentos é necessária quando os avaliadores estão inseguros em relação às viabilidades técnicas (produção), tecnológicas e mercadológicas, pois geralmente são ideias com alto grau de inovação. Com os resultados do experimento ou com o protótipo finalizado, os tomadores de decisão terão uma noção melhor do que está sendo proposto.

• verificar quais competências e tecnologias constroem o experimento; • documentar os procedimentos do experimento; e

• documentar detalhadamente o que foi utilizado em cada passo, como: conhecimento necessário, ferramentas, obstáculos, facilidades encontradas, futuros desafios, recursos, competência, novas oportunidades (união de ideias).

A classificação da ideia como etapa anterior à base de conhecimento, tem como responsabilidade:

• classificar a ideia em algum dos tipos de inovação (incremental e radical); e • enviar a ideia classificada para a base de conhecimento, junto com todos os

dados recebidos pela avaliação da ideia.

Quando a ideia chega à base de conhecimento, iniciam-se os procedimentos fundamentais para o conhecimento organizacional, que é uma ferramenta vital para suportar todo o processo de desenvolvimento de projetos inovadores, que são:

• receber a ideia e armazená-la;

• disponibilizar a ideia para toda a organização;

• deixar a ideia liberada para receber novas sugestões a fim de melhorá-la; e • suportar todo o processo de gestão de portfólio e geração de ideias com o

conhecimento armazenado.

A figura 29 (pág. 109) ilustra a classificação da ideia antes de ser armazenada na base de conhecimento. Obter uma codificação correta no armazenamento das ideias e nos artefatos que a compõem se mostrará importante quando a organização necessitar destes conhecimentos nas futuras tomadas de decisão.

Figura 29 – A classificação das ideias e a aquisição de conhecimento pela organização Fonte: Autor

Umas das tarefas importantes do processo de avaliação de ideias é a resposta para os autores. Deixando-os informados sobre a condução das ideias enviadas, além de continuar incentivando o ambiente criativo dentro da organização, vai motivá-los e criará um laço de confiança entre as partes envolvidas.

A avaliação das ideias deve:

• informar o autor quais foram os critérios utilizados;

• noticiar em qual tipo de inovação a ideia se encaixou (classificação); • avisar se a ideia foi aceita ou não;

• explicar porque a ideia foi ou não aceita;

• propor sugestões para melhorar a ideia caso não seja aceita; • apresentar provável cronograma de fases que a ideia irá passar; e • esclarecer que recompensa o autor irá receber.

Após as seleções das ideias, desenvolve-se o processo de constituição e avaliação do projeto, conforme descrito no próximo item.

Após o processo de seleção da ideia, se for aprovada, executa-se o processo de constituição e avaliação do projeto de inovação, conforme mostra a figura 30, iniciando com formulação do projeto seguindo a metodologia adotada pela organização para o gerenciamento de projetos. Este projeto de inovação deverá ser minuciosamente detalhado, com tarefas bem elaboradas para que o seu desenvolvimento seja executado.

Figura 30 – Processo de constituição e avaliação do projeto de inovação Fonte: Autor

Com o projeto montado, o mesmo é submetido às três distintas avaliações, sendo que cada uma tem autonomia para reprovar o projeto, retornando-o para o processo anterior. As três avaliações estão descritas abaixo:

• avaliação multidisciplinar: o projeto é submetido para equipes constituídas por membros de todos os setores da organização, estando estes direta ou indiretamente envolvidos com o projeto. Esta equipe é incumbida de analisar a viabilidade técnica, comercial, produtiva, legal (jurídica) e outras que forem necessárias;

• retorno sobre o investimento: nesta avaliação uma ou mais técnicas serão utilizadas para verificar se o projeto inovador irá retornar o investimento, e qual

achar conveniente, como: VPL (Valor Presente Líquido); VCE (Valor Comercial Esperado) dentre outros; e

• balancear o portfólio: analisa se o projeto está mantendo o portfólio equilibrado. Também poderá utilizar qualquer método ou técnica disponível, sendo a mais comum o diagrama de bolhas.

Verifica-se na figura 30 (pág. 110) que somente a avaliação multidisciplinar está fora da obrigatoriedade na utilização dos métodos e técnicas tradicionais para avaliação de projetos. Isto se deve pela importância da aplicação do conhecimento, sensibilidade e destreza que esta equipe composta por profissionais com habilidades muitas vezes distintas, consegue avaliar projetos inovadores.

Com a aprovação do projeto, inicia-se o próximo processo, conforme o item a seguir.