3. GESTÃO AMBIENTAL: UM ESTUDO DE CASO NO SICREDI
3.2. Programas que podem ser desenvolvidos ou implantados na Unidade de
• Programa de coleta seletiva do lixo – jogue limpo com a natureza; • Programa Carbono Verde;
• Reaproveitamento de impressões desnecessárias; • Economia de energia;
• Economia de água;
• Redução da utilização de guardanapos, papel higiênico e papel toalha para secar as mãos no banheiro;
• Ser um ponto de recepção de embalagens tóxicas.
Diante do exposto, foi realizada a avaliação pela das ações propostas em relação às ações que estão sendo atendidas na Unidade, essa avaliação foi realizada pela autora com base no planejamento estratégico para a Unidade, bem como, as ações que já estão sendo desenvolvidas na Unidade e também um comparativo com o que está sendo desenvolvido nas outras Unidades do Sicredi:
AÇÃO CUMPRIDA
TOTALMENTE
CUMPRIDA PARCIALMENTE
NÃO ESTÁ SENDO ATENDIDA
Coleta seletiva do lixo X
Utilização de papel reciclável X
Reaproveitamento de impressões X
Economia de energia X
Economia de água X
Redução da utilização de guardanapos X
Redução da utilização de papel
higiênico X
Redução da utilização de papel toalha X
Reciclagem de materiais X
Correta destinação de produtos de
limpeza X
Correta destinação de embalagens
tóxicas X
Correta destinação de pilhas e
lâmpadas X
Após análise das ações classificadas na percepção da autora do estudo, fez- se um levantamento do grau de conhecimento dos colaboradores sobre o assunto e as ações praticadas por eles, conforme entrevistas padronizadas, as quais foram divididas nos três níveis organizacionais. No nível operacional estão elencadas as
entrevistas que envolvam o pessoal de assistência ao atendimento, os caixas, os auxiliares administrativos e os assistentes de negócios. Em nível tático, constam as entrevistas do pessoal no nível de gerencia e no nível estratégico, refere-se as entrevistas dos diretores.
3.3. Nível Operacional
No nível operacional, foram respondidas 15 entrevistas, a qual será sistematizada a seguir:
Dos respondentes o perfil é o seguinte:
Gráfico 1: Idade Fonte: Entrevista
Dos 15 respondentes, após entrevista realizada, verificasse que 53% estão na faixa etária entre 21 e 25 anos, sendo este o maior percentual representativo. Do restante, 27% estão na faixa etária entre 26 e 30 anos, 13% entre 15 e 20 anos e 7% entre 31 e 45 anos, não se encontrando nenhum entre 46 e 50 anos e nem com mais de 51 anos.
Gráfico 2: Sexo Fonte: Entrevistas
Dos entrevistados, 87% representam o sexo feminino e 13% representam o sexo masculino.
Gráfico 3: Grau de escolaridade Fonte: Entrevistas
Do total de respondentes, 53% estão com o ensino superior em andamento, 40% já estão formados e sendo assim possui ensino superior completo e os demais, 7%, possuem especialização ou pós-graduação completa. Portanto não existem nem pessoas com o Ensino Médio Completo e nem mesmo com Especialização ou pós- graduação em andamento.
No quesito perfil, verificasse que a maior parte dos entrevistados está na faixa etária entre 21 e 25 anos o que demonstra ser um público mais jovem. Destes ainda, em sua maioria são do sexo feminino e quanto ao grau de escolaridade, a maioria está cursando ainda o ensino superior. Dos já formados, que correspondem a 8 pessoas do total de 15 respondentes, 2 são graduados no curso de Ciências Contábeis sendo que um deles possui especialização em Gestão de Cooperativas de Crédito, 2 são formados em Administração de empresas, 1 em Direito e 1 possui licenciatura em Matemática. Sendo assim, trata-se na sua maioria de um público feminino jovem com grau de escolaridade elevado.
Na seqüência, foram realizadas diversas perguntas onde os entrevistados puderam escolher alternativas, mas também tinha um espaço onde pudessem se manifestar caso tivessem interesse.
Com relação à utilização do papel, foi questionado sobre a impressão, ou seja, se os respondentes imprimem somente o que realmente precisa ser impresso.
Gráfico 4: Impressão somente de documentos realmente necessários Fonte: Entrevista
Dos 15 respondentes, 87% responderam que sim, ou seja, imprimem somente o que é realmente necessário e 13% responderam que não.
Caso imprima algo desnecessário, foi questionado se o papel é descartado ou se é reutilizado para novas impressões/rascunho.
Gráfico 5: Relação entre a reimpressão ou descarte de impressões desnecessárias Fonte: Entrevista
Conforme figura anterior, nota-se que 93% dos 15 respondentes reutiliza o papel caso impresso desnecessariamente para rascunho e novas impressões, sendo que apenas 7% o descarta.
Gráfico 6: Tipo de papel utilizado atualmente para impressões Fonte: Entrevista
Ambos os entrevistados responderam que a Unidade utiliza papel branco e não o papel reciclável para realizar a impressão.
Mas se pudesse optar sem levar em consideração valores, utilizaria que papel para as impressões de documentos.
Gráfico 7: Qual é a opção de papel na opinião dos colaboradores Fonte: Entrevista
A Unidade em si, utiliza papel branco para todas as suas impressões, porém mesmo se os colaboradores pudessem optar por qual papel utilizar, verifica-se conforme gráfico acima que 80% tem preferência por utilizar o papel branco e 20% o papel reciclável. Já por dia, cada respondente, utiliza cerca de quantos guardanapos.
Gráfico 8: Utilização diária de guardanapos Fonte: Entrevista
Dos 15 respondentes, 93% utiliza de 1 a 3 guardanapos por dia e 7% utiliza de 4 a 6.
Quantas folhas de papel toalhas utilizam em média por dia para secar as mãos.
Gráfico 9: Utilização de papel toalha por dia Fonte: Entrevista
Dos entrevistados, 53% correspondem aos colaboradores que utilizam de 4 a 6 folhas de papel toalha por dia. 34% utiliza de 1 a 3 folhas e 13% utiliza mais de 10 folhas. E ainda, não utilizam toalha de pano que também está disponível no banheiro e ninguém respondeu de 7 a 10 folhas.
Após levantamento dos dados relacionados, com base nas respostas dos quinze entrevistados, verificasse que a maioria busca imprimir somente documentos
que sejam mesmo necessários, e ainda caso algo seja impresso desnecessariamente, 93% alega reutilizar o papel para novas impressões de documentos não oficiais, ou até mesmo os utilizam para rascunho.
Na Unidade a utilização é 100% de papel branco, ou seja, o reciclável não é utilizado, mas se os colaboradores que responderam as entrevistas pudessem optar pela utilização de um, ou de outro, apenas 20% utilizaria papel reciclável sendo que os outros 80% ainda assim preferem utilizar papel branco e as justificativas vão além, desde por mero costume até pelo fato de a impressão parecer melhor, mais apresentável, qualidade do papel, aparência de limpo, entre outros. Porém alguns mesmo preferindo o papel branco acrescentaram que por questões ambientais e melhor imagem da entidade, com certeza o papel reciclável seria o recomendado.
Além de papeis utilizados nas impressões, o Sicredi possui guardanapos a disposição dos colaboradores e destes 53% diz utilizar de 4 a 6 folhas por dia, 34% de 1 a 3 folhas e 13% utilizam acima de 10 folhas. Já quanto à utilização de papel toalha nos banheiros, mesmo tendo a disposição toalhas de pano para serem utilizadas, todos preferem utilizar o papel toalha, pela praticidade e higiene. Destes 53% diz utilizar de 4 a 6 folhas por dia, 34% de 1 a 3 folhas e 13% utilizam acima de 10 folhas.
Com relação à utilização de energia foi perguntado, quando ligam os seus computadores ao chegar no trabalho.
Gráfico 10: Momento de chegada com relação ao momento da ligada do computador Fonte: Entrevista
Com relação a este questionamento dos 15 respondentes, 87% ligam seus computadores no momento da chegada ao trabalho, o restante 13% liga somente quando for realmente utilizar tendo em vista a realização de atividades que não exijam seu uso imediato.
Já ao sair para o almoço, questionou-se sobre a permanência do monitor ligado neste período.
Gráfico 11: Permanência do monitor ligado durante o intervalo de almoço Fonte: Entrevista
Verificou-se mediante as respostas dadas, que, 73% dos respondentes deixam ligada a tela de seus computadores durante o intervalo de almoço caso algum de seus colegas queiram utilizar, os demais, que correspondem a 27% entrevistados afirma que desligam a tela de seus computadores. Foi questionado ainda, com relação à utilização dos ar condicionados.
Gráfico 12: Freqüência de utilização dos ar condicionados Fonte: Entrevista
Gráfico 13: Quantidade de ar condicionados utilizados Fonte: Entrevista
Com relação a estes itens de utilização dos ar condicionados da Unidade, verifica-se que 73% diz que os ar condicionados na Unidade s”ao apenas ligados quando necessário, já os demais 27% afirmam que os ar condicionados são ligados todos os dias. Ainda, dos entrevistados, 80% afirma que são ligados apenas alguns, já 20% diz que todos são ligados diariamente.
Ainda, foi questionado se na sala ou setor de cada respondente, se todas as luzes permanecem sempre acesas.
Gráfico 14: Permanência das luzes ligadas na Unidade Fonte: Entrevista
Dos 15 respondentes, 73% afirma que as luzes permanecem sempre ligadas na sua sala ou setor e 27% diz que somente se tiverem pessoas nela. Já nos banheiros e na cozinha.
Gráfico 15: Permanência das luzes ligadas no banheiro e na cozinha Fonte: Entrevista
Mediante análise das figuras apresentados, com relação a utilização de energia na Unidade verificasse que muitas das atitudes dos colaboradores com relação a este recurso podem ser aprimoradas.
Desde o momento de chegada, ao ligarem seus computadores, 87% afirma que os liga assim que chegam e apenas 13% diz que só os liga quando for realmente utilizá-lo tendo em vista que muitas vezes ao chegar na Unidade existem tarefas que realizamos sem a necessidade do computador, ou seja, sua ligação imediata nem sempre é necessária e isso leva a Unidade a ter, mesmo que pequenos, gastos desnecessários. Ainda com relação aos computadores, no horário de intervalo dos respondentes, 73% afirma deixar seu monitor ligado caso algum outros colega queira utilizar, e somente 27% desliga, e sendo assim, novamente tem-se um cuidado pequeno que num conjunto traz resultados, pois se caso algum colega queira utilizar pode ligar o monitor do colega, não sendo preciso este o deixar ligado.
Quanto a utilização dos ar condicionados, os respondentes se mostram um pouco mais conscientes, pois 73% diz que estes são somente ligados quando necessário e apenas 27% afirma ligar todos os dias, e mais, apenas 20% dos
respondentes diz ligar todos os ar condicionados da Unidade, sendo que 80% afirma somente ser preciso ligar alguns para manter o ambiente condicionado.
Já com relação a utilização e permanência das luzes acesas da Unidade, os gráficos também demonstram uma maior consciência por parte dos respondentes, pois 73% destes afirma que, as luzes de sua sala ou setor somente permanecem ligadas caso hajam pessoas nela e 27% diz que as luzes permanecem sempre ligadas. Ainda nos banheiros e cozinha, locais onde existe a luz solar capaz de iluminar, 47% respondeu que as luzes permanecem ligadas somente se tiverem pessoas nela, e 53% respondeu que permanecem em tempo integral acesas.
Isso demonstra que nesse ponto a Unidade pode melhorar, mesmo sendo pequenas ações, mas estas trarão grandes resultados no futuro.
Com relação a água, questionou-se sobre o momento em que escovam os dentes.
Gráfico 16: Utilização da água durante a escovação dos dentes Fonte: Entrevista
Dos 15 respondentes, 80% fecha a torneira durante a escovação dos dentes e somente a abre quando for enxaguar a boca, já os demais 20% mantêm a torneira aberta durante a escovação.
Ao puxar a descarga, questionou-se aos respondentes se estes sabem quantos litros de água boa são jogados fora.
Gráfico 17: Utilização da descarga nos banheiros
Fonte: Entrevista
Nessa questão verificou-se que 87% dos respondentes não sabem a quantidade de água potável que são jogadas fora todos os dias ao puxarem a descarga, os demais 13% que dizem saber, variaram a quantidade entre 5 litros e 20 litros.
Neste sentido, já existe uma boa conscientização por parte dos colaboradores, pois a água é uma das maiores ameaças de falta dos últimos tempos. Mesmo com esta conscientização, 20% dos respondentes ainda deixam a torneira aberta deixando que uma grande quantidade de água potável escorra pelo ralo e uma grande porcentagem, 87%, não sabe a quantidade de água potável utilizada para descarga nos banheiros.
Materiais como pilhas, lâmpadas, cacos de vidros possuem um destinação especial e então foi questionado qual é a destinação que os colaboradores dão a este material.
Gráfico 18: Destinação correta de materiais Fonte: Entrevista
Dos 15 respondentes 60% deixa esses materiais separados para que tenham a correta destinação e 40% o mistura junto no lixo com papéis.
Questinou-se também aos respondentes se possuem conhecimento da correta destinação de materiais tóxicos.
Gráfico 19: Destinação de materiais tóxicos Fonte: Entrevista
Conforme questionário, 93% dos respondentes não sabe a correta destinação de materiais tóxicos, somente 7% respondeu que sim.
Foi perguntado também, se na lixeira individual de cada respondente é colocado apenas papel ou se é misturado a este, copos plásticos, chicles entre outros.
Gráfico 20: Mistura de componentes no lixo Fonte: Entrevista
Dos 15 respondentes 67% ainda mistura no seu próprio lixo papel com plásticos, chicles entre outros, sendo que apenas 33% coloca apenas papel destinando outros materiais a um lixo específico.
Interrogou-se se praticam ações que venham a beneficiar o meio ambiente.
Gráfico 21: Prática de ações que beneficiem o meio ambiente Fonte: Entrevista
Com relação a prática de ações que beneficiem o meio ambiente, 73% dos respondentes afirmam realizar tais ações através de plantio de arvores, revisão dos veículos para monitorar a emissão de gases, separação correta do lixo, cuidado para
não imprimir coisas desnecessárias, não jogar papel na rua entre outros, porém 27% ainda não pratica nenhuma ação.
E por fim, questionou-se a utilização de copos descartáveis para o consumo de água e cafezinho por dia.
Gráfico 22: Utilização de copos plásticos para água Fonte: Entrevista
Gráfico 23: Utilização de copos plásticos para cafezinho Fonte: Entrevista
Com relação a utilização dos copos descartáveis para o consumo de água e cafezinho, mesmo cada colaborador possuindo um copo para a sua utilização diária conforme respondido pelos 27%, o restante ainda utiliza copos plásticos descartáveis sendo, 60% de 1 a 3 copos por dia e 13% de 4 a 6 copos diários.
Já no caso do cafezinho, 46% utiliza as xícaras de vidro que estão disponíveis, porém 47% ainda utiliza de 1 a 3 copos por dia e 7 % de 4 a 6 copos diários.
No contexto, o nível operacional, é um público mais jovem, com predominância do sexo feminino e na sua maioria com formação superior. Buscam imprimir com consciência reutilizando as impressões desnecessárias. Na unidade o papel utilizado é o branco e mesmo os respondentes demonstrando consciência de que o papel reciclável seria o melhor se levada em conta as questões ambientais, ainda assim preferem o papel branco pois claro, este parece mais apresentável, com melhor qualidade de impressão, entre outros. Pequenas ações podem fazer a diferença, como por exemplo, diminuir o índice de consumo de energia por utilização desnecessária dos computadores, ou seja, não mais ligar os computadores no momento em que chegam a Unidade, isso quando não o irão utilizar devido a alguma outra atividade, outra ação seria a de desligar o monitor durante o intervalo de almoço, ligar menos ar condicionados em dias que não há necessidade de aquecer ou resfriar demais, apagar as luzes quando não tiver pessoas dentro de uma determinada sala ou setor, bem como na cozinha e nos banheiros, onde a luz do sol pode realizar esta tarefa.
Nota-se que o pessoal do nível operacional, tem consciência de que o meio ambiente precisa ser preservado, a começar pelo alto índice apresentado nas respostas a pergunta sobre que praticas cada um realiza que venham a beneficiar o meio ambiente, onde 73% respondeu que sim, desde a correta separação do lixo em suas moradias, até a revisão de seus carros visando a redução da emissão de poluentes, plantio de árvores, reaproveitamento de impressões desnecessárias, fechar a torneira enquanto escova os dentes impedindo que aquela agua potável não escorra simplesmente pelo ralo, entre tantas outras, porém ainda falha em alguns pontos, como por exemplo a utilização de copos descartáveis para o consumo de água ou café, sendo que a Unidade disponibiliza um como para cada colaborador além de xícaras de vidro para o café, ou então a utilização de mais de 10 folhas de papel toalha para secar as mãos sendo que conforme instruções do fabricante, 2 são suficientes para secar as mãos, entre tantas outras que passam despercebidas pela correria diária.
Como sugestão dos respondentes sobre que ações sugerem para que a Unidade seja socialmente e ambientalmente correta surgiram várias idéias como por exemplo, a disponibilização de lixeiras para que o lixo seja corretamente destinado, utilização de uma caixa d’água para coletar a água da chuva, direcionando-a para as caixas dos vasos sanitários dos banheiros, campanhas de conscientização das pessoas ou até mesmo dos colaboradores sobre ações que beneficiem o meio ambiente e reduzam custos na Unidade, utilizar papel reciclável para as impressões, apagar as luzes de ambientes não utilizados, utilizar impressões desnecessárias para fazer blocos de rascunho, mais xícaras para o café, instalação de um bebedouro para reduzir a utilização de copos descartáveis, uso de toalha de tecido nos banheiros, reciclagem de papel, lembrando sempre, que para que tais ações sejam possíveis, é necessário que cada colaborador faça a sua parte e colabore dando sugestões para seus superiores, pois somente assim, a Unidade pode ser socialmente e ambientalmente correta.
3.4. Nível Tático
No nível tático, foram respondidas 3 entrevistas, a qual será sistematizada a seguir. Dos respondentes o perfil é o seguinte:
Gráfico 24: Idade Fonte: Entrevista
Gráfico 25: Sexo Fonte: Entrevista
Com relação, 67% são do sexo masculino e 33% são do sexo feminino.
Gráfico 26: Grau de escolaridade Fonte: Entrevista
Quanto a formação dos respondentes, 67% possuem ensino superior completo sendo um em Administração de empresas e um em Direito e 33% possui graduação em Administração de Empresas e Pós-graduação em Gestão de Pessoas e Cooperativismo.
Desta forma, nota-se que no nível tático o perfil é de um público um pouco mais velho, ambos já formados e parte com pós-graduação também concluída, além de ser um nível onde a maioria dos respondentes é do sexo masculino.
Em seguida, foram realizadas diversas perguntas onde os entrevistados puderam escolher alternativas, mas também tinha um espaço onde pudessem se manifestar caso tivessem interesse.
Com relação à utilização do papel, foi questionado sobre a impressão, ou seja, se os respondentes imprimem somente o que realmente precisa ser impresso.
Gráfico 27: Impressão somente de documentos realmente necessários Fonte: Entrevista
Dos 3 respondentes, 100% responderam que sim, ou seja, imprimem somente o que é realmente necessário.
Caso imprima algo desnecessário, foi questionado se o papel é descartado ou se é reutilizado para novas impressões/rascunho.
Gráfico 28: Relação entre a reimpressão ou descarte de impressões desnecessárias Fonte: Entrevista
Conforme gráfico anterior, nota-se que 67%% dos 3 respondentes reutiliza o papel caso impresso desnecessariamente para rascunho e novas impressões, sendo que apenas 33% o descarta.
O papel utilizado nas impressões é branco ou reciclável.
Gráfico 29: Tipo de papel utilizado atualmente para impressões Fonte: Entrevista
Ambos os entrevistados responderam que a Unidade utiliza papel branco e não o papel reciclável para realizar a impressão.
Mas se pudesse optar sem levar em consideração valores, utilizaria que papel para as impressões de documentos.
Gráfico 30: Qual é a opção de papel na opinião dos colaboradores Fonte: Entrevista
A Unidade em si, utiliza papel branco para todas as suas impressões, porém mesmo se os colaboradores pudessem optar por qual papel utilizar, verifica-se conforme gráfico acima que o papel branco prevalece com unanimidade e a justificativa de que este deixa impressão com melhor qualidade de visualização.
Por dia, cada respondente, utiliza cerca de quantos guardanapos.
Gráfico 31: Utilização diária de guardanapos Fonte: Entrevista
Dos 3 respondentes, 67% utiliza de 1 a 3 guardanapos por dia e 33% não utiliza. Quantas folhas de papel toalhas utilizam em média por dia para secar as mãos.
Gráfico 32: Utilização de papel toalha por dia Fonte: Entrevista
Dos entrevistados, 100% responderam que utilizam de 4 a 6 folhas de papel toalha por dia.
Com relação a utilização de papel na Unidade através dos dados levantados com as respostas dos três entrevistados, verificasse todos buscam imprimir somente o que é realmente necessário, porém quando ocorrem impressões desnecessárias apenas 67% reutiliza as impressões feitas.
No caso, se os colaboradores que responderam a entrevista pudessem optar pela utilização de papel branco ou papel reciclável para utilizar nas impressões,