6.1 Análise e discussão dos resultados 45
6.1.2 Projeto de Implantação da SCM – BLOCO II 50
Este bloco contém 13 conjuntos de questões referentes à avaliação do processo de implementação da gestão da cadeia de suprimentos, seus benefícios, fatores motivadores (encorajadores) e limitadores (desencorajadores) e os desafios para implementação.
WU et al. (2008) também constataram, assim como o estudo que a alta prioridade nas organizações é a criação efetiva de conhecimento na gestão da cadeia de suprimentos. E que as conseqüências tangíveis da criação de conhecimento incluem melhorar o empregado e a satisfação do cliente. Quando combinado com conhecimento de fora da organização, cria novos conhecimentos, especialmente em processos entre e intra-organizações.
Esta avaliação objetivou questionar os pesquisados sobre os fatores motivadores e limitadores de uma implementação de uma gestão da cadeia de suprimentos, permitindo identificar nos conjuntos de questões as predominâncias percebidas.
B - Aderências da Implementação do Projeto
Este conjunto de questões (B) visa identificar e observar se os requisitos para a implementação foram atendidos como pressuposto.
Entre as questões, a de maior destaque foi o item B3, em que avaliou as ações significativas para melhorar a coordenação e comunicação entre os vários processos da empresa ou departamentos, melhorando os procedimentos, processos ou tecnologia - de demanda, inventário, compras, logística, etc., neste item o percentual de concordo atingiu 69,70% que reforçado pelos 18,18% de concordo fortemente, demonstra que a implementação focou em processos organizacionais, conforme resultado da Tabela 11.
Tabela 11 - Aderência da implementação da SCM
Itens avaliados
Discordo
Fortemente Discordo Neutro Concordo
Concordo Fortemente
1.
B1. A preparação da empresa para o gerenciamento da cadeia de suprimentos teve uma estratégia bem definida que demonstra o que precisamos fazer, além de como atrair os clientes e os nossos
fornecedores - estratégias para clientes 0,00% 15,15% 15,15% 57,58% 12,12% 2.
B2. Foram instalados computadores, novas versões de SAP e de internet para facilitar e melhorar a comunicação com nossos
clientes e fornecedores. 0,00% 12,12% 15,15% 42,42% 30,30% 3.
B3. Nós tivemos ações significativas para melhorar a coordenação e comunicação entre os vários processos da empresa ou
departamentos melhorando nossos procedimentos, processos ou
tecnologia - de demanda, inventário, compras, logística, etc. 3,03% 6,06% 3,03% 69,70% 18,18% 4.
B4. O planejamento da implementação contemplou treinamento e
capacitação para todos os times envolvidos. 3,03% 24,24% 21,21% 42,42% 9,09% 5.
B5. A alta gerência (gestores e diretores) foram intimamente
envolvidos e co-patrocinadores da implementação. 3,03% 6,06% 27,27% 36,36% 27,27% Média 1,82% 12,73% 16,36% 49,70% 19,39%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
C – Benefícios da implementação da SCM sobre as atividades
Este conjunto de questões, C, busca identificar os benefícios obtidos com a implementação da SCM e como estes afetaram as atividades executadas na organização.
Os itens que obtiveram maior concordância (concordo e concordo fortemente) foram os vinculados a: confiança e colaboração entre a organização e fornecedores/clientes com 84,85%, as atividades executadas para servir melhor o cliente com 78,79%, seguido com a redução de custos com 63,63%, itens com contagem acima da média de 64,25%, conforme Tabela 12.
Tabela 12 - Benefícios obtidos com a implementação da SCM
Itens avaliados
Discordo
Fortemente Discordo Neutro Concordo
Concordo Fortemente
1.
C1. A implementação da cadeia de suprimentos permitiu reduzir
nossos custos significativamente. 0,00% 9,09% 27,27% 45,45% 18,18%
2.
C2. As atividades que executamos após a implementação da cadeia de suprimentos garantiram melhorar suas habilidades para
servir melhor seu cliente. 0,00% 6,06% 15,15% 57,58% 21,21%
3.
C3. A implementação da cadeia de suprimentos conduziu a um
crescimento dramático para a empresa. 3,03% 24,24% 39,39% 24,24% 9,09%
4.
C4. A implementação da cadeia de suprimentos conduziu a um
aumento de rentabilidade para a empresa. 0,00% 6,06% 33,33% 51,52% 9,09%
5.
C5. As atividades que nós executamos resultaram em maior confiança e colaboração entre nossa organização e nossos fornecedores e/ou clientes - nós podemos contar com eles para
termos sucesso mutuo em lugar de apenas tirar proveito próprio. 0,00% 6,06% 9,09% 54,55% 30,30%
Média 0,61% 10,30% 24,85% 46,67% 17,58%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
A pesquisa demonstra que os benefícios foram vinculados a colaboração e melhorias para fornecedores e clientes, bem como a redução dos custos,
PATON e MCLAUGHLIN (2008) destacam que nesta era competitiva de serviços inovadores no ambiente da cadeia de suprimentos há ganhos de benefícios quando se foca em melhorar o gerenciamento dos processos e dos negócios. Os resultados da pesquisa demonstraram que além do fortalecimento do relacionamento entre a organização e seus fornecedores e clientes, para os empregados ficou evidenciado o engajamento e a melhoria de habilidades dos envolvidos na implementação para interagir, oferecer e compartilhar soluções com seus parceiros e clientes, permitindo até perceber a redução de custos organizacionais. D – Fatores motivadores da implementação da SCM
Este conjunto de itens (D) visa identificar os fatores que motivaram a implementação, identificar que a vantagem competitiva é reconhecida como benefício da implementação, o fator melhor pontuado nos itens fatores que encorajam, atingindo avaliação muito importante é a consolidação demonstrada também por ENG (2006) e NEWELL et al. (2003) em seus estudos quando enfatizam a visão de vantagem através da redução de custos, aumento da eficiência dos processos e oportunidades tecnológicas (TI) no ambiente de implementação. PORTER (1989) concorda com os autores citados, quando ele afirma existir dois tipos básicos de vantagem competitiva: liderança por custos e diferenciação.
Neste conjunto a avaliação sobre os fatores motivadores da implementação identificou média geral de 53,08%, caracterizando como muito importante os itens avaliados como fatores motivadores, o item que obteve maior média foi o item D4 referente aos benefícios potenciais e vantagens competitivas que poderiam alcançar implementando as atividades da
cadeia de suprimentos, com um índice de 63,64% de muita importância fortemente – caracterizando-o como muito importante, demonstrado na Tabela13, o que permite inferir uma conscientização do grupo em reconhecer que a implementação da SCM ajuda a criar vantagens competitivas para a empresa.
Tabela 13 - Fatores motivadores para a implementação da SCM
Itens avaliados
Pouco Importante
Não
Importante Neutro Importante
Muito Importante
1.
D1. Ser pressionado para fazer assim por que é para um cliente
importante 18,18% 9,09% 36,36% 21,21% 15,15%
2.
D2. Ser pressionado para fazer assim por que é para um
fornecedor importante 18,18% 12,12% 39,39% 24,24% 6,06%
3.
D3. Um competidor importante tinha implementado atividade
similar e devemos fazer melhor para ficar competitivo 6,06% 9,09% 36,36% 21,21% 27,27% 4.
D4. Reconhecemos os benefícios potenciais e vantagens competitivas que nós poderíamos alcançar implementando as
atividades da cadeia de suprimentos 0,00% 0,00% 6,06% 30,30% 63,64%
5.
D5. A tecnologia e/ou software necessários para implementar as
atividades ficaram disponíveis rapidamente 3,13% 6,25% 34,38% 28,13% 28,13%
6.
D6. O pacote de treinamento de habilidades necessárias para implementar as atividades ficaram disponíveis (por exemplo, para o empregado: treinar, contratando novos empregados com as
habilidades necessárias, ou ajuda de terceiro) 3,13% 12,50% 31,25% 28,13% 25,00%
Média 8,11% 8,18% 30,63% 25,54% 27,54%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
Observa-se nos resultados a evidência da necessidade de implementação da SCM em curto prazo, este prazo é reconhecido e tratado como benefício essencial de vantagem competitiva para a organização. Mesmo assim, em função da maturidade do time, no conjunto de respostas a avaliação Neutro atinge mais de 30% de média nas respostas. Abrindo, desta maneira, oportunidades de inovação de competências e de conhecimento.
E – Fatores limitantes
Este conjunto de itens (E), visa identificar e observar os fatores que desencorajaram, limitam a implementação da SCM relacionados com as atividades executadas.
As questões foram apresentadas no sentido de importância da pergunta, onde o pouco importante indica avaliação positiva e, desta forma, minimizando as limitações. Os resultados da tabela tiveram uma média de pouco importante sobre os fatores limitantes demonstrada no percentual de 38,39% da Tabela 14 abaixo. Mesmo assim, os itens E4 e E6, demonstram neutralidade reforçando a limitação, estes fatores destacados estão vinculados a: custo, tempo e compartilhamento necessário para implementação.
Os fatores que desencorajam são destacados por NEWELL et al (2003) quando descreve a necessidade de substituir sistemas legados criando uma infra-estrutura necessária para suportar a implementação, os resultados da pesquisa demonstram que a percepção dos
colaboradores é de que os custos desta implementação, o tempo a ser despendido e a necessidade de tecnologia não existente na organização seriam os fatores que desencorajariam/limitariam a implementação.
Este resultado tem coerência com o cronograma de implantação proposto pela empresa. Em função do fator tempo de implementação destaca-se como conseqüência a não absorção total de alguns processos. E, em função da média de neutro ser maior que 25% caracteriza-se por desconhecer os fatores limitantes na sua plenitude.
Tabela 14 - Fatores limitantes na implementação da SCM
Itens avaliados
Pouco Importante
Não
Importante Neutro Importante
Muito Importante
1.E1. Não acreditamos que executando estas novas atividades elas proverão mais benefício a nosso negócio. 53,13% 12,50% 18,75% 3,13% 12,50% 2.
E2. Nossos competidores não estão executando estas atividades,
prá que adotá-las. 43,75% 15,63% 28,13% 3,13% 9,38%
3.
E3. Não acreditamos que seja uma boa prática empresarial tornar
a empresa muito parecida com as outras empresas. 37,50% 12,50% 28,13% 9,38% 12,50% 4.
E4. Nós estamos pouco dispostos a compartilhar informação
sensível com outra empresa. 33,33% 9,09% 36,36% 15,15% 6,06%
5.
E5. Nossa empresa é enxuta o bastante para operar efetivamente sem implementar os processos formais e sistemas para executar
estas atividades. 39,39% 21,21% 27,27% 6,06% 6,06%
6
E6. A implementação destas atividades seria muito cara e
demandaria muito tempo para nossa empresa. 24,24% 15,15% 24,24% 18,18% 18,18%
7
E7. A implementação destas atividades requer tecnologia que
nossa empresa não tem. 30,30% 9,09% 24,24% 21,21% 15,15%
8
E8. A implementação destas atividades requer perícias técnicas
que nossa empresa não tem. 45,45% 12,12% 18,18% 9,09% 15,15%
Média 38,39% 13,41% 25,66% 10,67% 11,87%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
F - Desafios da implementação - Fatores estratégicos
As avaliações obtiveram uma média de 51,18% demonstrando que todos os itens foram identificados e considerados extremamente importantes pelos pesquisados. Destaque para o item com maior pontuação: aumentar e compartilhar o conhecimento organizacional destacou-se com a média de 69,70%, demonstrado na Tabela15.
Correlacionados com o item mais relevante destacado pelos pesquisados, os itens aumentar satisfação dos acionistas, envolvimento da alta gerência, medição de produtividade, aumentar os negócios e, especialmente o item criar conhecimento foram destaques por terem avaliação acima da média, segundo SRIDHARAN et al. (2005, p.314) a maximização do valor da organização ou a maximização da riqueza do acionista (shareholder) é a meta primária da administração organizacional, o que demonstra que os desafios estão aderentes à visão estratégica.
Tabela 15 - Desafios para implementar a SCM - Fatores estratégicos
Itens avaliados
Extremamente não importante
Não
importante Neutro Importante
Extremament e Importante
1.
F1. Aumentar e compartilhar o conhecimento
organizacional; 0,00% 0,00% 3,03% 27,27% 69,70%
2.
F2. Aumentar e propagar os resultados da
inovação; 0,00% 6,06% 12,12% 36,36% 45,45%
3.
F3. Aumentar a satisfação dos
patrocinadores/stakeholders; 0,00% 3,03% 3,03% 42,42% 51,52%
4. F4. Garantir envolvimento da alta gerência; 0,00% 3,03% 9,09% 33,33% 54,55%
5. F5. Priorizar projetos; 0,00% 0,00% 6,06% 54,55% 39,39% 6.
F6. Introduzir medidas de medição de
produtividade; 0,00% 0,00% 3,03% 45,45% 51,52%
7. F7. Criar estratégia de comunicação; 0,00% 0,00% 6,06% 51,52% 42,42% 8.
F8. Aumentar os negócios - a implementação
trouxe vantagem competitiva 0,00% 0,00% 18,18% 30,30% 51,52%
9.
F9. Criar conhecimento - a implementação
melhorou o conhecimento organizacional 0,00% 3,03% 6,06% 36,36% 54,55%
Média 0,00% 1,68% 7,41% 39,73% 51,18%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
Ainda evidenciando este posicionamento diante dos fatores desafiadores para a implementação da gestão da cadeia de suprimentos, estudos como o de HAUSMAN e STOCK (2003) demonstram as influências estratégicas positivas correlacionadas com a implementação, dentre elas a comunicação interpessoal aparece como uma das mais lembradas, o estudo sugere que quando os envolvidos participam com contribuições o processo de implementação torna-se mais rápido, bem como a melhoria no relacionamento interpessoal permite ganhos com os clientes no que tange a cooperação.
Assim como POWER (2005) destaca os fluxos de informações e geração de conhecimento como fatores determinantes para o sucesso da implementação, observamos também que no estudo de NEWELL et al. (2003) e LAMBERT et al. (1998) demonstraram os impactos negativos no item relacionamentos entre as organizações e seus fornecedores especialmente ausências de vínculos entre os participantes e as organizações da cadeia, resolver este item através do gerenciamento e modelo de negócio é essencial para o sucesso de implementações.
O destaque da pesquisa, ao reforçar a garantia de envolvimento da alta gerência como um item de extrema importância, o mesmo é referenciado por MOTWANI et al. (2005), quando apresenta que os gestores devem ter uma clara visão e comprometimento para que seja um sucesso a implementação
Para analisar o mais relevante item avaliado no conjunto de fatores estratégicos, foi solicitado ao pesquisado, na questão F, identificar através de seleção única o mais importante fator estratégico dos itens apresentados assim, o item: Aumentar os negócios - a implementação trouxe vantagem competitiva, foi selecionado por 21,22% dos pesquisados. Precedidos por aumentar e compartilhar o conhecimento organizacional e garantir o envolvimento da alta gerência com 18,18% cada um, da preferencial dos pesquisados, conforme Tabela 16.
O destaque da avaliação referente ao item vantagem competitiva demonstra a interação dos líderes de equipes, maioria dos pesquisados, em buscar e ressaltar a competitividade negocial do setor de telecomunicações, assim como BOTTA-GENOULAZ (2005) quando reforçam que relações entre implementação e a estratégia competitiva das organizações é considerada como chave para uma implementação de sucesso.
Tabela 16 - Fatores Estratégicos - qual é o item mais importante
Sequência Itens avaliados Freqüência Percentual Percentual acumulado
1
Aumentar e compartilhar o conhecimento
organizacional; 6 18,18% 18,18%
2
Aumentar e propagar os resultados da
inovação; 2 6,06% 24,24%
3
Aumentar a satisfação dos
patrocinadores/stakeholders; 1 3,03% 27,27%
4 Garantir envolvimento da alta gerencia; 6 18,18% 45,45%
5 Priorizar projetos; 2 6,06% 51,51%
6
Introduzir medidas de medição de
produtividade; 4 12,12% 63,63%
7 Criar Estratégia de comunicação; 1 3,03% 66,66%
8
Aumentar os negócios - a implementação
trouxe vantagem competitiva 7 21,22% 87,88%
9
Criar conhecimento - a implementação
melhorou o conhecimento organizacional 4 12,12% 100,00%
Total de respostas 33 100% 100,00%
G - Desafios da implementação - Fatores tecnológicos
As avaliações obtiveram uma média superior a 41,90% na avaliação extremamente importante, todos os itens foram identificados e houve concordância em considerá-los importantes fatores tecnológicos pelos pesquisados. Destacou-se o item 5 com maior pontuação: integrar os processos com facilidade destacando-se com a média de 54,55%, – considerado como fortemente importante, seguido de: Garantir transmissão de conhecimento das novas ferramentas com a média de 51,52%, conforme tabela 17.
Tabela 17 -Desafios para implementar a SCM - Fatores tecnológicos
Itens avaliados
Extremamente não importante
Não
importante Neutro Importante
Extremamente Importante
1.
G1. Permitir rápido acesso ao
conhecimento existente na organização;
0,00% 6,06% 21,21% 36,36% 36,36%
2.
G2. Receber suporte de sistemas
adequados - software; 0,00% 9,09% 6,06% 36,36% 48,48%
3.
G3. Perceber a qualidade do time de TI;
3,03% 9,09% 27,27% 33,33% 27,27%
4.
G4. Melhorar os recursos tecnológicos?
hardware; 3,03% 9,09% 18,18% 36,36% 33,33%
5.
G5. Integrar os processos com facilidade;
0,00% 3,03% 6,06% 36,36% 54,55%
6.
G6. Garantir transmissão de
conhecimento das novas ferramentas; 0,00% 3,03% 6,06% 39,39% 51,52%
Média 1,01% 6,57% 14,14% 36,36% 41,92%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
Com o objetivo de identificar o item mais importante no conjunto de questões G foi incluída a opção para seleção única. Como fator tecnológico mais importante a pesquisa apontou com 60,6% da preferência os itens: Integrar os processos com facilidades e garantir transmissão de conhecimento das novas ferramentas. O item com menor importância foi: perceber a qualidade do time de TI, com apenas 3,03%, conforme Tabela 18.
Os resultados da pesquisa enfatizam que os itens mais importantes: integrar os processos com facilidade e garantir transmissão de conhecimento corroboram com o resultado dos estudos em correlação a NEWELL et al. (2003), ressaltado na meta primária que possui o objetivo de ganhar eficiência e eficácia integrando os processos. A flexibilização e unificação das atividades de gestão e tratamento da informação referentes às novas ferramentas permitem compartilhar o conhecimento organizacional e sistematicamente agir como catalisador de inovação.
As inicitivas de conhecimento permitem que as informações fluam livremente entre as unidades e o conhecimento seja compartilhado e integrado, o que normalmente é um limitante problemático nas organizações, a mudança com fornecedores objetivando fidelização com um número menor de parceiros não somente permite melhores práticas e integrações processuais como também redução de custos e otimização dos sistemas e suporte tecnológico.
SRIDHARAN et al. (2005). defendem que a implementação efetiva da SCM depende mais provavelmente de uma compreensão dos processos empresariais que devem ser trabalhados simultaneamente do que da escolha da tecnologia. E, os resultados encontrados permitem validar o que é defendido pelos autores.
Garantir processos fáceis e ágeis bem como a manipulação correta das novas ferramentas é destacado como essencialmente importante para o sucesso da implementação da SCM conforme avaliação dos pesquisados, tabela 18.
Focar em aprendizagem e comunidades de conhecimento demonstra orientação em processos e inovação de produtos.
Tabela 18 - Fatores Tecnológicos - qual é o item mais importante
Sequência Itens avaliados Freqüência Percentual Percentual acumulado
1
Permitir rápido acesso ao conhecimento
existente na organização; 7 21,22% 21,22%
2
Receber suporte de sistemas adequados -
software; 3 9,09% 30,31% 3 Perceber a Qualidade do time de TI; 1 3,03% 33,34%
4
Melhorar os Recursos tecnológicos ?
hardware; 6 6,06% 39,40% 5 Integrar os processos com facilidade; 10 30,30% 69,70%
6
Garantir transmissão de conhecimento das
novas ferramentas; 10 30,30% 100,00%
Total de respostas 33 100% 100,00%
H - Desafios para implementação - Fatores operacionais
Neste conjunto as avaliações sobre os desafios para implementação, obtiveram uma média de 48,48%, identificados e considerados extremamente importantes pelos pesquisados. Destaque para os itens com maiores percentuais: entregar o que foi prometido e reduzir os custos operacionais com a maior média, de 69,70%, destacando-se com extremamente importantes nas respostas dos pesquisados, seguido pelo item: aumentar a satisfação de todos na cadeia, também classificado como extremamente importante e de grande impacto, o que demonstra a diferença de modelo de negócios e cultura organizacional, como organização tecnológica jovem o fator relacionamento demonstrou maior possibilidade de compartilhamento, relação de vínculo empregatício e integração, conforme Tabela 19.
Tabela 19 - Desafios para implementar a SCM - Fatores operacionais
Itens avaliados
Extremamente não
Não
important Neutro Importante
Extremamente Importante
1.
H1. Aumentar a satisfação dos colaboradores, clientes e fornecedores;
0,00% 3,03% 9,09% 27,27% 60,61%
2. H2. Reduzir os custos operacionais; 0,00% 0,00% 6,06% 24,24% 69,70%
3.
H3. Aumentar o tempo de inter-
relacionamento; 3,03% 3,03% 24,24% 51,52% 18,18% 4.
H4. Reduzir o time-to-market de
novos produtos e serviços; 0,00% 3,03% 21,21% 51,52% 24,24% 5. H5. Entregar o que foi prometido; 0,00% 0,00% 3,03% 27,27% 69,70%
Média 0,61% 1,82% 12,73% 36,36% 48,48%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
Com o objetivo de identificar o item mais importante no conjunto de questões H foi incluída a opção para seleção única. Como fator operacional mais importante os pesquisados selecionaram por 48,49% o item: aumentar a satisfação dos colaboradores, clientes e fornecedores. Os itens com menor importância para os pesquisados foram: aumentar o tempo de inter-relacionamento e reduzir o time-to-market de novos produtos e serviços, com apenas 3,03%, ver Tabela 20.
Tabela 20 - Fatores operacionais - qual é o item mais importante
Sequência Itens avaliados Freqüência Percentual Percentual acumulado
1
Aumentar a satisfação dos colaboradores,
clientes e fornecedores; 16 48,49% 48,49%
2 Reduzir os custos operacionais; 7 21,21% 69,70%
3 Aumentar o tempo de inter-relacionamento; 1 3,03% 72,73%
4
Reduzir o time-to-market de novos produtos e
serviços; 1 3,03% 75,76%
5 Entregar o que foi prometido; 8 24,24% 100,00%
Total de respostas 33 100% 100,00%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
A pesquisa é aderente e compatibiliza com BOWERSOX & CLOSS (2001) quando observamos que o item aumentar a satisfação dos colaboradores, clientes e fornecedores, elencado com 48,49% dos pesquisados, corrobora e representa o propósito da logística que é fornecer a clientes internos e externos entregas de produtos corretos no prazo certo, o serviço prestado é essencial no desenvolvimento de uma estratégia logística.
I - Desafios para implementação – Logística - objetivos operacionais
Neste conjunto as avaliações sobre os desafios obtiveram uma média de 45,96%, identificados e considerados extremamente importantes pelos pesquisados.
Nas organizações privadas a logística possui um vínculo intrínseco com aumento de qualidade, redução de prazos e controle, estes conceitos são amplamente explorados pelos autores e fazem parte do modelo mental e operacional dos colaboradores, observa-se que nesta pesquisa este conceito é claramente reproduzido e validado, demonstrando a amplitude de abrangência dos conceitos desta área.
A operacionalização logística está essencialmente ligada aos produtos e serviços no quesito otimizar ações logísticas para ser o grande diferencial competitivo, ter uma logística eficiente e de qualidade é sinônimo de vantagem competitiva. Destaque para o item com maior pontuação: aumento da qualidade destacou-se com a média de 72,73%, conforme Tabela_21.
Tabela 21 - Desafios para implementar a SCM - Logística - Objetivos operacionais
Itens avaliados
Extremamente não importante
Não
importante Neutro Importante
Extremamente Importante
1. I1. Tempo/prazo - resposta rápida; 0,00% 6,06% 6,06% 30,30% 57,58%
2.
I2. Variância mínima - estoques com
menor variação; 0,00% 0,00% 15,15% 57,58% 27,27% 3.
I3. Controle e redução de estoque
mínimo; 0,00% 0,00% 9,09% 42,42% 48,48%
4.
I4. Consolidação da movimentação;
0,00% 6,06% 9,09% 45,45% 39,39% 5. I5. Aumento da qualidade; 0,00% 0,00% 0,00% 27,27% 72,73%
6. I6. Apoio ao ciclo de vida; 0,00% 3,03% 24,24% 42,42% 30,30% Média 0,00% 2,53% 10,61% 40,91% 45,96%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
Com o objetivo de identificar o item mais importante no conjunto de questões I foi incluída a opção para seleção única. Como objetivo logístico operacional mais importante os pesquisados selecionaram os itens: controle e redução de estoque mínimo e aumento da qualidade, ambos os itens selecionados empatados com 30,30%. O item com menor importância foi: variância mínima – estoques com menor variação, que não obteve nenhuma indicação (0%), conforme Tabela 22.
Não há dúvida de que ter uma análise de desafios permite a organização um diferencial no processo de implementação e também é pensamento uníssono que a logística é crucial para a sobrevivência das organizações num mundo globalizado.
Segundo BOWERSOX & CLOSS (2001) a competitividade da cadeia de suprimentos tem como objetivo a formação de relacionamentos de cooperação, buscando reduzir riscos e aprimorar consideravelmente a eficiência de todo o processo logístico, bem como eliminar trabalho duplicado e inútil, os resultados encontrados permitem validar no âmbito organizacional o que é defendido pelos autores.
Os autores defendem que as empresas devem, em termos de projetos e gerenciamento de sistemas logísticos, atingir a compatibilização de objetivos operacionais, destacando o aperfeiçoamento contínuo da qualidade, estoque mínimo e movimentação, itens validados como extremamente importantes pelos pesquisados.
Tabela 22 - Logística - Objetivos operacionais - qual é o item mais importante
Sequência Itens avaliados Freqüência Percentual Percentual acumulado
1 Tempo/prazo - Resposta rápida; 8 24,24% 24,24%
2
Variância mínima - estoques com menor
variação; 0 0,00% 24,24%
3 Controle e redução de Estoque mínimo; 10 30,30% 54,54%
4 Consolidação da movimentação; 2 6,07% 60,61%
5 Aumento da Qualidade; 10 30,30% 90,91%
6 Apoio ao ciclo de vida; 3 9,09% 100,00%
Total de respostas 33 100% 100,00%
Fonte: elaborado pelo autor (2008)
Nos estudos de SRIDHARAN et al. (2005) estão enfatizados que como resultado, todos os membros da cadeia de suprimentos trabalham juntos para reduzir inventários, aumentar a qualidade e criar valor para o cliente. Os participantes ressaltaram que, para eles, os desafios para a implementação teriam as seguintes características positivas: aumento da qualidade, controle e redução de estoque mínimo e resposta rápida. Essas informações