1. IBFC – EBSERH – Analista Administrativo – Administração Hospitalar – 2016)
Planejamento é uma atividade sistêmica que visa, de forma organizada, prever os recursos necessários para serem utilizados no momento certo e da maneira correta, para atingir resultados desejados. Como diversas áreas da organização trabalham de forma integrada para atingirem o mesmo objetivo, assinale a atividade básica abaixo que não faz parte do planejamento.
a) Avaliação das condições atuais b) Problemas de previsão
c) Coleta e análise de dados d) Coordenação de planos e) Execução de controles COMENTÁRIO:
O planejamento é a função administrativa responsável pela definição de objetivos e dos meios para alcançá-los.
Durante a elaboração de um planejamento, segundo Chiavenato, devem ser observadas as seguintes etapas:
1- Definição de objetivos
2- Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos 3- Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras 4- Análise de alternativas de ação
5- Escolha de um curso de ação
6- Implantação do plano e avaliação dos resultados
A parti desse conhecimento, vamos analisar cada uma das alternativas:
Alternativa A. Errado. A avaliação das condições atuais corresponde a segunda etapa do planejamento, segundo Chiavenato.
Alternativa B. Errado. Os problemas de previsão ocorrem durante o desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras (terceira etapa).
Alternativa C. Errado. A coleta e a análise de dados são realizadas para que seja possível fazer o diagnóstico da situação atual.
Alternativa D. Errado. A coordenação de planos ocorre durante o processo de implantação dos planos (última etapa do planejamento).
Alternativa E Certo. Instrumentos de controle podem ser desenhados durante o planejamento, porém serão efetivamente utilizados apenas durante a execução (e não durante o planejamento).
Gabarito: E
2. IBFC – CEP 28 – Assistente Administrativo – 2015)
Dentre os principais processos administrativos, está o planejamento. Podemos dividi-lo em estratégico, operacional e tático. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F), e assinale a alternativa que representa a seqüência correta de cima para baixo:
( ) O planejamento estratégico define a relação desejada da organização com seu ambiente. É o processo onde são definidos os objetivos.
( ) O planejamento operacional defini as atividades e recursos necessários para a realização dos objetivos.
a) V, F b) F, F c) F, V d) V, V
COMENTÁRIO:
(V) O planejamento estratégico define a relação desejada da organização com seu ambiente. É o processo onde são definidos os objetivos.
O planejamento estratégico é aquele elaborado pela alta administração e que tem horizonte no longo prazo.
Durante a execução desse tipo de planejamento, os gestores consideram as oportunidades e ameaças do ambiente.
(V) O planejamento operacional defini as atividades e recursos necessários para a realização dos objetivos.
O planejamento operacional foca nas atividades a serem realizadas. Trata-se do planejamento mais detalhado e que possui horizonte de tempo no curto prazo.
Gabarito: D
3. IBFC – IPSEMG – Analista de Seguridade Social – 2014)
Leia abaixo as definições de planejamento estratégico, planejamento operacional e planejamento tático, analise, atribua valores verdadeiro (V) e falso (F), e assinale a alternativa que representa a sequência correta, de cima para baixo:
( ) Planejamento estratégico é o planejamento global projetado a longo prazo e que envolve a organização como um todo.
( ) Planejamento operacional é o planejamento específico que abrange cada operação ou atividade. É projetado longo prazo e envolve uma tarefa ou atividade.
( ) Planejamento tático é o planejamento que abrange cada departamento, projetado a médio prazo (exercício atual), abrangendo recursos específicos e departamentais.
a) V, F, V.
b) F, F, V.
c) V, V, F.
d) F, V, V.
COMENTÁRIO:
(V) Planejamento estratégico é o planejamento global projetado a longo prazo e que envolve a organização como um todo.
O planejamento estratégico é compreensivo (envolve toda a organização), é elaborado pela alta administração, tem horizonte no longo prazo e considera aspectos do ambiente no qual a organização está inserida.
(F) Planejamento operacional é o planejamento específico que abrange cada operação ou atividade. É projetado longo prazo e envolve uma tarefa ou atividade.
O planejamento operacional tem horizonte de tempo no curto prazo.
(V ) Planejamento tático é o planejamento que abrange cada departamento, projetado a médio prazo (exercício atual), abrangendo recursos específicos e departamentais.
O planejamento tático abrande um departamento/setor, tem horizonte de tempo no médio prazo e funciona como elo de ligação entre planejamento estratégico e planejamento operacional.
Gabarito: A
4. IBFC – EMBASA – Assistente de Saneamento – 2017)
Há vários níveis de planejamento. Aquele que é o processo de definir objetivos e formas de realizá-los e envolve a organização como um todo é o planejamento:
a) Tático planejamento tático e c) planejamento operacional.
O planejamento que é compreensivo (envolve toda a organização) é o planejamento estratégico. O planejamento tático tem a abrangência departamental e o planejamento operacional envolve as tarefas e atividades.
Gabarito: B
5. IBFC – SEPLAG/SE – Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental – 2018)
Planejamento estratégico é um processo gerencial que tem como propósito desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos, os recursos organizacionais e as mudanças e oportunidades do ambiente. O objetivo do planejamento estratégico é orientar e reorientar a administração em torno da eficiência e da obtenção de resultados e crescimento satisfatório. Neste sentido, assinale a alternativa correta.
a) planejamento estratégico é disciplina dedicada apenas as relações privadas e de gestão empresarial
b) a visão se dá pelo relatório das situações presentes e atuais vivenciadas no âmbito da administração pública c) os valores devem ser enunciados de forma complexa e detalhada e devem ser transmitidos apenas aos cargos de gestão
d) o planejamento estratégico, seja na esfera pública ou privada, pressupõe o estabelecimento de missão, visão e valores
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. O planejamento estratégico pode ser utilizado tanto no setor público, quanto no setor privado.
Alternativa B. Errado. A visão é o futuro ideal da organização, ou seja, onde a organização pretende chegar.
Alternativa C. Errado. Os valores e crenças de uma organização devem ser compartilhados por todos os indivíduos e não apenas pelos que ocupam cargos de gestão.
Alternativa D. Certo. Durante o planejamento estratégico realiza-se o referencial estratégico, isto é define-se:
negócio, missão, visão e valores.
Gabarito: D
6. IBFC – HMDCC – Analista Administrativo (Administração Hospitalar) – 2015)
As sentenças abaixo discorrem sobre planejamento estratégico em hospitais. Baseado no tema, leia as afirmativas, e assinale a alternativa correta:
I. O planejamento estratégico pode ser definido como o processo de estruturar e esclarecer os cursos de ação de um hospital assim como os objetivos que ele deve alcançar.
II. Planejamento estratégico hospitalar é um processo que envolve estritamente a organização de ideias a respeito das ações a serem tomadas em tempo presente.
Estão corretas as afirmativas:
a) As afirmativas I e II estão corretas.
b) Apenas a afirmativas II está correta.
c) Apenas a afirmativas I está correta.
d) Nenhuma afirmativa está correta.
COMENTÁRIO:
I. Certo. Planejamento, por definição, consiste em definir objetivos e meios (cursos de ação) para alcançá-los.
II. Errado. O planejamento é orientado para o futuro da organização, dessa forma, não envolve apenas ações a serem tomadas em tempo presente, mas também ações a serem realizadas no futuro.
Gabarito: C
7. IBFC – CM Vassouras - Analista de Departamento Pessoal – 2015)
Em uma organização há vários tipos de planejamento. Aquele que embasa a tomada de decisão e visa o longo prazo e é realizado pelo nível mais alto da empresa denomina-se:
a) Planejamento operacional.
b) Planejamento orçamentário.
c) Planejamento tático.
d) Planejamento administrativo.
e) Planejamento estratégico.
COMENTÁRIO:
De acordo com o nível organizacional, podemos ter três tipos de planejamento: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.
Dentre esses tipos de planejamento, o planejamento que está voltado para o longo prazo e que é elaborado pela alta administração é o planejamento estratégico.
Gabarito: E
8. IBFC – IPSEMG – Analista de Seguridade Social – 2014)
O planejamento estratégico, baseado no modelo neoclássico, deve seguir uma sequência de atividades ou estágios. Leia abaixo alguns destes estágios a serem seguidos durante a formulação do planejamento estratégico de uma organização, e assinale a alternativa INCORRETA:
a) Formulação dos objetivos organizacionais.
b) Análise externa do ambiente ou auditoria externa. Analise interna da empresa ou auditoria interna.
c) Formulação de alternativas, e a escolha da estratégia a ser utilizada.
d) Desenvolvimento dos planos táticos, ao invés de planos operacionais da estratégia.
COMENTÁRIO:
Temos dois autores relevantes que apresentam as etapas do planejamento estratégico, vejamos:
Chiavenato (Estágios)
Djalma Oliveira (Fases)
Formulação de objetivos Diagnóstico estratégico Análise externa Missão da empresa
Análise interna Instrumentos prescritivos e quantitativos
Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser
utilizada
Controle e avaliação
Desenvolvimento de planos táticos e operacionais
A questão foi formulada seguindo as etapas propostas por Chiavenato. Dentre as alternativas, a única que não apresenta uma das etapas do planejamento estratégico é a alternativa “D”, posto que devem ser desenvolvidos planos táticos e operacionais.
Gabarito: D
9. IBFC – EBSERH-HUAP – Analista Administrativo (Administração Hospitalar) – 2016) Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Os objetivos refletem um conjunto de desejos a serem atingidos.
II. Metas são os desejos que têm como características o fato de serem específicas, realistas, com possibilidades de verificação, determinação de prazos para a sua realização e a existência de alvos para serem atingidos.
III. Metas organizacionais são aquelas que refletem os desejos daqueles que lá trabalham.
a) Todas as afirmações estão corretas b) Nenhuma das afirmações está correta c) Somente a afirmação III está correta d) Somente as afirmações I e II estão corretas e) Somente a afirmação I está correta
COMENTÁRIO:
I. Certo. Objetivos correspondem àquilo que se pretende alcançar.
II. Certo. As metas são objetivos quantificados, ou seja, são objetivos específicos e que podem ser mensurados por meio de indicadores. Exemplificando:
Objetivo: Perder peso Meta: Perder 2kg em 30 dias.
III. Errado. As metas organizacionais ilustram aquilo que a organização pretende alcançar. Não se confunde, portanto, com as metas dos indivíduos (metas pessoais).
Gabarito: D
10.IBFC – HMDCC – Analista Administrativo (Administração Hospitalar) – 2015)
Um coerente processo sistemático de planejamento estratégico deve seguir uma sequência de análises e decisões pré-estabelecidas. As sentenças abaixo discorrem sobre alguns componentes pertencentes ao processo de planejamento estratégico. Analise-as, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F), e assinale a alternativa que representa a sequência correta de cima para baixo:
( ) A análise do ambiente durante o processo de planejamento estratégico envolve a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo.
( ) Na análise interna são avaliados os pontos fortes e fracos dos sistemas internos da organização/ hospital.
a) F, V.
b) V, V.
c) F, F.
d) V, F.
COMENTÁRIO:
Durante a etapa de diagnóstico estratégico (análise interna e análise externa), a organização considera aspectos internos e externos que podem afetar o alcance de seus objetivos.
No ambiente externo temos: ameaças e oportunidades. No ambiente interno temos as forças e fraquezas.
(V) A análise do ambiente durante o processo de planejamento estratégico envolve a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo.
(V) Na análise interna são avaliados os pontos fortes e fracos dos sistemas internos da organização/ hospital.
Gabarito: B
11. IBFC – IPSEMG – Analista de Seguridade Social -2014)
Sobre os estágios de análise externa e interna do processo de planejamento estratégico de uma empresa, leia as sentenças abaixo, e assinale a alternativa correta:
I. A análise externa do ambiente envolve entre outros fatores, os mercados abrangidos pela empresa, a concorrência, fatores externos como a conjuntura econômica, as tendências políticas, sociais, culturais e legais.
II. A análise organizacional das condições internas deve permitir uma avaliação dos pontos fortes e fracos que a organização possui. Entre outros fatores a análise interna envolve a análise de recursos de que a empresa dispõe para as suas operações atuais ou futuras, a análise da estrutura organizacional desta empresa, a avaliação de seu desempenho.
Estão corretas as afirmativas:
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) As afirmativas I e II estão corretas.
d) Nenhuma afirmativa está correta.
COMENTÁRIO:
Durante a etapa de diagnóstico estratégico (análise interna e análise externa), a organização considera aspectos internos e externos que podem afetar o alcance de seus objetivos.
No ambiente externo temos: ameaças e oportunidades. No ambiente interno temos as forças e fraquezas.
I. Certo. A afirmação apresenta fatores externos à organização e que são capazes de afetá-la.
II. Certo. Na análise interna, de fato, analisam-se os pontos fortes e fracos da organização..
Gabarito: C
12. FGV - Prefeitura de Salvador - Especialista em Políticas públicas - 2019)
O fragmento a seguir está no site da Prefeitura de Salvador, na seção da Secretaria de Fazenda.
“Assegurar e gerir, com transparência e efetividade, os recursos financeiros para a manutenção e o desenvolvimento do município”.
O fragmento define o planejamento estratégico do órgão.
Assinale a opção que o identifica.
(A) Missão.
(B) Valores.
(C) Princípios.
(D) Visão.
(E) Ideologia.
COMENTÁRIO:
Uma questão clássica da FGV!
O trecho descreve a “razão de ser” da Secretaria de Fazenda, ou seja, aquilo que ela é. Trata-se, portanto, da missão.
Gabarito: A
13. FGV – SEPOG/RO – 2017)
Sobre planejamento estratégico, ferramenta necessária para orientar a evolução da Administração e auxiliar no cumprimento de suas metas, analise as afirmativas a seguir.
I. O planejamento estratégico é o pensamento sistêmico estruturado, organizado para que a administração alcance seus objetivos.
II. O planejamento estratégico é a ferramenta física que o administrador coloca no computador para monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos.
III. O planejamento estratégico é o detalhamento de como a Administração vai atuar para alcançar seus objetivos gerais e funcionais, cumprindo sua missão e realizando sua visão de futuro.
Está correto o que se afirma em a) II, apenas.
I. Correto. Uma característica de todo tipo de planejamento é a de buscar meios estruturados para alcanças os objetivos estabelecidos. O pensamento sistêmico (caráter compreensivo) típico do planejamento estratégico.
II. Errado. “O planejamento estratégico é a ferramenta física que o administrador coloca no computador”. É até difícil entender o que a banca quis dizer com ferramenta física que coloca no computador. Seja o que for, não é planejamento, que é um processo estruturado de buscar meios para atingir resultados.
III. Correto. Ótima definição de planejamento estratégico: detalhamento dos meios para atingir os objetivos da organização, cumprimento da missão e caminhando em direção à visão de futuro.
Gabarito: C
14.FCC – Prefeitura do Recife – Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão – 2019)
No que concerne ao planejamento no âmbito das organizações, em suas diferentes vertentes, tem-se que o planejamento operacional
a) é aquele proposto pelos dirigentes da organização, baseado em uma visão sistêmica das variáveis internas e externas.
b) representa uma função gerencial inerente à atividade de administrar, conforme a visão clássica de Henri Fayol ligada à capacidade de prever o que deve ocorrer (prévoyance).
c) é fortemente influenciado pelos cenários, sendo, portando, mutável e adaptável, não obstante possua horizonte de longo prazo e visão de futuro.
d) diversamente do tático, que é representado por programa, planos e cronogramas, não contempla previsão de ações concretas.
e) não está adstrito ao planejamento estratégico da organização, salvo no que concerne à aderência aos recursos disponíveis para tornar suas ações praticáveis.
COMENTÁRIO:
Planejamento operacional = planejamento focado no curto prazo, analítico e detalhado.
Alternativa A. Errado. Planejamento estratégico.
Alternativa B. Certo. Todos os tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) relacionam-se com a função administrativa de planejar, a qual era descrita na lição clássica de Henri Fayol como função de prever.
Alternativa C. Errado. Características do planejamento estratégico.
Alternativa D. Errado. O planejamento operacional é o mais detalhado e analítico tipo de planejamento, logo é o formato que mais prevê ações concretas.
Alternativa E. Errado. Existe um alinhamento entre os planejamentos. O planejamento estratégico é desdobrado em planejamento tático e, por fim, operacional. Assim, erra a alternativa ao afirmar que o planejamento operacional não está adstrito (ligado) ao planejamento estratégico.
Gabarito: B
15. FCC – DPE/AM – Analista em Gestão – 2018)
Planejamento estratégico consiste em uma das atividades de maior relevância no âmbito das organizações contemporâneas e, conforme apontado pela literatura,
a) considera não só os aspectos internos da organização, mas também o ambiente externo no qual está inserida, exigindo uma visão global e sistêmica.
b) corresponde à determinação de cursos de ação e engloba decisões com base em objetivos estritamente financeiros, baseadas em estimativa de mercado.
c) diz respeito a decisões a serem tomadas no futuro, sendo, portanto, uma atividade reativa e prospectiva.
d) equivale ao planejamento operacional das metas de médio prazo e dos meios disponíveis para alcançá-las.
e) estabelece apenas indicadores para um horizonte mais próximo e de caráter mensurável no curto prazo.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Correto. O planejamento estratégico considera simultaneamente as variáveis internas (forças e fraquezas) e externas (oportunidades e ameaças) e, por isso, demanda uma visão global e sistêmica dos seus elaboradores. Recorde que muitos autores chamam o planejamento estratégico de planejamento global.
Alternativa B. Errado. A alternativa peca ao afirmar que os cursos de ação são determinados com base apenas em objetivos financeiros. Na verdade, uma organização pode perseguir tanto objetivos financeiros quanto sociais.
Alternativa C. Errado. Atividade reativa é aquela que decorre de uma reação, ou seja, após a ocorrência de um evento. Um dos princípios do planejamento é o da precedência que significa que o planejamento antecede as demais funções administrativas, por isso, é incorreto afirmar que o planejamento é uma atividade reativa.
Alternativa D. Errado. Planejamento estratégico não se confunde com o planejamento operacional. Vimos que cada tipo de planejamento possui características próprias.
Alternativa E. Errado. O planejamento estratégico volta-se para o longo prazo.
Gabarito: A
16. FCC – SEGEP/MA – Analista de Recursos Humanos – 2018)
Os objetivos de uma organização precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância, de relevância ou de prioridade, ou seja, se faz necessário desenvolver uma hierarquia de objetivos em função de suas contribuições à organização como um todo. Desse modo, trata se de um objetivo tático:
a) Aumentar o nível de satisfação dos clientes- cidadãos.
b) Implantar um programa de consumo consciente de material de escritório.
c) Reduzir custos no departamento de Recursos Humanos.
d) Reduzir o número de envio de e-mails internos.
e) Ampliar a adesão ao programa de ginástica laboral.
COMENTÁRIO:
Objetivos táticos são aqueles traçados no nível intermediário (gerencial) e que possuem a abrangência de um departamento/setor.
Alternativa A. Errado. Objetivo estratégico (envolve a atuação de toda a organização).
Alternativa B. Errado. Objetivo estratégico (envolve a atuação de toda a organização). Se fosse um programa de consumo consciente de material de escritório no setor financeiro, por exemplo, teríamos um objetivo tático.
Alternativa C. Certo. Delimitação clara em nível setorial (departamento de Recursos Humanos), o que permite concluir que é um objetivo tático.
Alternativa D. Errado. Objetivo estratégico (envolve a atuação de toda a organização).
Alternativa E. Errado. Objetivo estratégico (envolve a atuação de toda a organização).
Gabarito: C
17. FCC – DPE/RR – Administrador – 2015)
O planejamento de curto prazo com tarefas e atividades específicas refere-se ao a) planejamento estratégico.
b) planejamento setorial.
c) mapa estratégico.
d) planejamento operacional.
e) planejamento global.
COMENTÁRIO:
O planejamento que se caracteriza pelo foco em curto prazo e que é mais detalhado e analítico (tarefas e atividades específicas) é o planejamento operacional.
Gabarito: D
18. FCC – TRT 5ª Região – Analista Judiciário - 2013)
O processo de Planejamento Estratégico torna-se uma prática essencial na Administração, seja ela pública ou privada, devido
a) a obrigatoriedade intrínseca de fixação de metas e prazos para orientação e prevenção dos meios para alcançá-los.
b) ao benefício que este processo traz às organizações, dentre eles destaca-se a elevação da eficiência, eficácia e efetividade da organização.
c) ao fato do Planejamento Estratégico reforçar o modelo de Gestão Burocrático.
d) ao fato de ser um instrumento de ação pública e reconhecido como uma imposição constitucional.
e) ao estímulo que ele representa no desenvolvimento econômico, tendo como preocupação o bem comum.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. Questão subjetiva. Tipo de questão que você olha meio de lado, desconfiado...Enfim, é fato que não existe uma obrigatoriedade de se realizar um planejamento. O que existe, na verdade, são estudos empíricos que demonstram que o planejamento está positivamente associado a melhores resultados nas organizações. Em Português claro: adotar o planejamento gera benefícios, mas não é uma obrigação.
Alternativa B. Correto. Essa alternativa está perfeita! A adoção do planejamento decorre do benefício que ele retorna às organizações.
Alternativa C. Errado. O planejamento estratégico é uma ferramenta que se associa mais ao modelo gerencial.
Incorreta essa vinculação à Gestão Burocrática.
Alternativa D. Errado. Novamente, a adoção do planejamento não decorre de uma obrigação. Não existe uma imposição constitucional que obrigue a utilização do planejamento estratégico.
Alternativa E. Errado. O Planejamento Estratégico busca sistematizar os objetivos de uma organização que podem, ou não, ser preocupados com o bem comum.
Gabarito: B
19. QUADRIX – COFECI – Auxiliar Administrativo – 2017)
O planejamento conservador é o planejamento que visa à adaptabilidade e à inovação da organização, preocupando-se com a melhoria das operações e das práticas vigentes na empresa.
COMENTÁRIO:
Segundo Ackoff, temos três tipos de filosofia de ação do planejamento: conservador, otimizante e adaptativo.
A filosofia conservadora busca a manutenção da situação atual e não a adaptação da organização (filosofia adaptativa), tampouco a melhoria das operações (filosofia otimizante).
Gabarito: Errado
20. CESPE – TCE/PE – Analista de Controle Externo – 2017
Na administração pública, planejar consiste em definir objetivos e estabelecer os meios adequados para alcançá-los.
COMENTÁRIO:
Não só na administração pública, o planejamento é essencialmente o processo de definir objetivos e os meios para alcançar esses objetivos.
Gabarito: Certo
21. CESPE – ANATEL– Analista Administrativo - 2014)
Em qualquer processo de planejamento, independentemente da metodologia utilizada, devem ser considerados os planejamentos dos fins, de meios, organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e controle.
COMENTÁRIO:
A questão foi formulada a partir das ideias de Ackoff (1975). Segundo esse autor, o planejamento apresenta cinco
A questão foi formulada a partir das ideias de Ackoff (1975). Segundo esse autor, o planejamento apresenta cinco