I – caracterização da empresa
1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 1.1.1 Atividade da empresa
1.1.2 Ano de fundação da empresa 1987
1.1.3 Número de funcionários
≤ 10 10 a 25 25 a 50 50 a 125 125 a 250 + 250
1.1.4 Balanço dos resultados económicos (relativamente a 2007)
Anos 2005 2006 2007 Diminuiu Estabilizou Aumentou
Faturação
1.1.5 Balanço das vendas nos mercados interno e externo (relativamente a 2007)
2005 2006 2007 Diminuiu Estabilizou Aumentou
Mercado interno % % %
Mercado externo (UE) % % %
Mercado externo (fora UE) % % %
Principais países
1.1.6 Percentagem de vendas relativamente a clientes
2005 2006 2007 Diminuiu Estabilizou Aumentou
clientes
Principais clientes
Agentes % % %
Importadores % % %
Lojas (sem intermediários) % % %
Outros, quais?
1.2 DADOS ESTRATÉGICOS 1.2.1 Missão da empresa
A empresa possui uma missão claramente definida? sim não
Explicitar (em caso afirmativo)
1.2.2 Objetivos de mercado
A empresa tem objetivos de mercado bem definidos? sim não
Explicitar (em caso afirmativo)
1.2.3 Plano estratégico
A empresa tem um plano estratégico delineado? sim não
Explicitar (em caso afirmativo)
1.2.4 Qual a estratégia que se aplica melhor à filosofia da sua empresa?
Estratégia de redução de custos Estratégia de aumento de produtividade Apostar na diferenciação do produto Arriscar novos mercados
Diminuir o número de intermediários Outra
1.2.5 Quais são as principais dificuldades que a empresa atravessa enquanto sinónimo de fatores de crise?
Falta de encomendas
Redução do número de clientes Aumento dos custos da matéria-prima Excesso de stock
Exigências excessivas por parte dos clientes Outra
1.3 MARCA E IDENTIDADE
1.3.1 A empresa dispõe de manual de imagem corporativa sim não
1.3.2 Se sim, que elementos compõem o manual?
Símbolo Marca e logótipo Missão Cores corporativas Grafismos normalizados Publicidade vária Slogan Outros 1.3.3 A marca da empresa É conhecida no mercado
Responde ao posicionamento da gama de produtos da empresa Associa-se aos produtos que representa
Associa-se com outras marcas no mercado
Acrescenta alguma coisa em relação às marcas da concorrência Está registada
Foi criada tendo por base um plano estratégico Outra
Número de marcas que a empresa tem
1.3.4 O Logótipo da empresa
Tem nível de reconhecimento próprio Diferencia-se da concorrência
Permite a identificação dos produtos da empresa Adapta-se facilmente a diferentes usos da empresa É coerente com a simbologia de cor dos produtos Está registado
Foi criado tendo por base um plano estratégico Outro
1.4 PRODUTO E PRODUÇÃO
1.4.1 Como caracteriza, em termos gerais, a maioria dos produtos da empresa?
Moderno Tradicional Rústico Outra
i
1.4.2 Tipo de pasta utilizada
Faiança Grés Porcelana Terracota
i
Outra
1.4.3 Percentagem de produtos produzidos – por tipo
Louça utilitária (tableware) % Louça decorativa %
1.4.4 Percentagem de produtos produzidos – por técnica de decoração
Vidrado (só cores) % Pintura % Decalques Outros %
1.4.5 Semanalmente quantos modelos de peças estão em produção / circuito 1.4.6 Número de referências e linhas em produção
Nº Ref. Peças Nº Ref. Linhas
1.4.7 Existe alguma linha/decoração que seja a “imagem de marca” da empresa? sim não
1.4.8 Se sim, essa linha ainda está em produção? sim não
1.4.9 Se sim, há quanto tempo está em produção? 1.4.10 Utilização dos métodos de conformação
Via líquida – Enchimento sob pressão
Via líquida – Enchimento sob pressão tradicional Via plástica – Prensa
Via plástica – Roller / Jaule Prensagem isostática Outras
1.4.11 Número de equipamentos principais utilizados para produção Qty
Enchimento sob pressão Roller / Jaule
Prensa unidireccional / isostática Máquina de acabamento Máquina de vidração Fornos intermitentes Fornos contínuos Outros II – DESIGN NA EMPRESA 2.1 GESTÃO DE SERVIÇOS DE DESIGN
2.1.1 Normalmente quem faz o desenvolvimento de novos produtos?
Gerência
Departamento comercial
Designer / Departamento de Design Departamento de produção
Cliente Outro
2.1.2 Serviços de design a que a empresa recorre
Serviço interno Serviço externo
Design gráfico Design multimédia Design de produto Design de embalagens Design de ambientes
2.1.3 Quais as dificuldades sentidas para incorporar serviços de design na empresa?
Não tem dificuldades
Desinteresse por parte da gerência
Ausência de uma estrutura interna adequada Falta de tempo para a sua programação
Indisponibilidade de recursos económicos Outras
2.1.4 Critérios de seleção de designers ou empresas de design
Experiência e profissionalismo Formação académica Instituição de formação Recomendação
Pedir para o candidato fazer um projeto de design e selecionar o mais adequado Remuneração
Outros
2.1.5 Tempo de implementação de serviços de design
≤1 ano 2 a 4 anos 5 a 7 anos 8 a 10 anos + 10 anos
Internos Externos
2.1.6 Tipos de remuneração de serviços de design
Externo Interno Pagamento por projeto
Avença Royalties
Ordenado fixo (a contrato) Outros
2.2 DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS E DO PROCESSO DESIGN 2.2.1 Que fatores pesam na decisão de lançar novos produtos?
Concorrência
Intuição e criatividade de algum administrador Necessidade de atualizar produtos ou coleções
Solicitação dos clientes Queda de vendas Necessidade do mercado Outro
2.2.2 Quais são as fontes utilizadas para definir conceitos de novos produtos?
Feiras sectoriais Revistas profissionais Catálogos da concorrência
Análise das tendências Feedback dos clientes Brainstorming Outras
2.2.3 Normalmente quem é que participa na definição dos novos produtos?
Gerência Designer interno Designer externo Departamento de produção Departamento comercial Outro
2.2.4 Que recursos são utilizados para apresentar os projetos?
Desenhos e esboços Renderings
Maquetes ou amostras Outros
2.2.5 De que forma são avaliados os projetos?
Por funções Por custos
Por possibilidades de fabrico Razões estéticas
Por mercado Outros
2.2.6 Quem toma a decisão de os projetos passarem de projeto a produto?
Gerência Departamento comercial Designer Área de produção Cliente Outro
2.2.7 É utilizado algum método para aprovar os projetos finais? sim não
2.3 DESIGN, GESTÃO E BENEFÍCIOS
2.3.1 Que mais-valias observa na incorporação do design na empresa?
Diferencia a empresa da concorrência Fomenta a faturação da empresa Aumenta as vendas
Permite a abertura a novos mercados Aumento da produtividade
Melhora a funcionalidade dos produtos Outras
2.3.2 Que qualidades emergem através do design do produto?
Inovação Ergonomia
Segurança e fiabilidade
Melhoramento das variáveis estéticas Valores ambientais
Sinergia em relação a outros produtos Marca/Reconhecimento
Outras
2.3.3 Que qualidades surgem através do design gráfico?
Maior comunicação com os clientes Fomenta o nível de satisfação dos clientes Melhora a comunicação interna da empresa Marca/reconhecimento
Outras
2.3.4 Como pode obter mais rentabilidade na empresa a longo prazo?
Aumentar a mecanização da empresa Aumentar a investigação laboratorial Apostar mais no design
Apostar mais na inovação Reduzir custos de mão-de-obra Outras, quais?
2.3.5 Quais as mais-valias que acha ter no seu produto?
Marca Qualidade Diversidade de produto Especificidade de produto Variedade de decorações Preço Outras 2.4 PROCESSO DE DESIGN
2.4.1 Como define design de forma generalista?
2.4.2 O que entende por gestão do design?
2.4.3 Como projeta os produtos / decorações?
Muito Médio Pouco De forma despreocupada
Para clientes Para um mercado Para um país específico Outro
2.4.4 Quando projeta dá mais importância a que fatores?
Muito Médio Pouco Estética Facilidade de produção Flexibilidade Qualidade Rentabilidade Ergonomia Ambiente Outros
2.4.5 Quais as suas funções no processo de design?
Muito Médio Pouco Pensar em conceitos para novas linhas / decorações
Idealizar novos projetos
Dar continuidade a projetos existentes Desenvolver decorações em peças existentes Desenhar os projetos 2D
Produzir visualizações 3D Realizar maquetes / amostras Outras
2.4.6 Participa ou acompanha outras tarefas dentro da empresa?
Muito Médio Pouco Reuniões com clientes
Pintura de amostras
Modelação dos novos projetos Aplicação de decalques Embalagem das amostras Escolha das peças Outras
ANEXO 2 – QUESTIONÁRIO PARA A CARACTERIZAÇÃO DA GESTÃO DO DESIGN DAS