Recomendações

Apesar da quantidade e qualidade da componente secundária actualmente existente no MI gerar a satisfação das necessidades dos turistas das diferentes nacionalidades que visitam este destino, existe a necessidade de melhoria de alguns aspectos com vista ao seu desenvolvimento e ao aumento da satisfação dos turistas. Para o efeito, em seguida, serão deixadas algumas recomendações aos diferentes intervenientes da actividade turística no MI visando o desenvolvimento da actividade turística no geral, e a melhoria da componente secundária actualmente existente no MI, em particular.

5.4.1. Recomendações dirigidas às entidades governamentais do MI

i. O CMCI, em parceria com outras instituições governamentais, deve criar mecanismos que facilitem a actividade dos operadores turísticos, concretamente a simplificação na obtenção de diferentes licenças, a fiscalização mais equilibrada da actividade turística, a criação de incentivos fiscais, a melhoria das vias de acesso aos diferentes pontos turísticos do MI e a protecção das principais atracções do destino. Essas acções poderão, em larga medida, contribuir para a retenção dos operadores turísticos que actuam no MI e também para a atracção de mais investimentos no sector do turismo, o que pode resultar no desenvolvimento da componente secundária do MI.

ii. O CMCI deve dirigir uma forte concentração de esforços na melhoria da componente secundária, com maior enfoque para as componentes lazer e

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transporte. Em relação à componente lazer existe uma necessidade urgente de criação de novos espaços de lazer e melhoria dos espaços actualmente existentes como forma de torna-los mais atractivos, tanto para os turistas, como para a comunidade local. No respeitante à componente transporte, existe uma necessidade urgente de melhorias neste subsector visto que dos elementos considerados como apresentando maior grau de importância e menor nível de satisfação, a componente “transporte” lidera a lista, com maior destaque para o transporte inter-urbano (disponibilidade e qualidade dos autocarros, táxis, serviços de rent-a-car, embarcações e outros). Nesta perspectiva, o CMCI, em parceria com outras entidades governamentais e o sector privado, deve criar condições para a melhoria dos serviços de transporte (rodoviário, marítimo e aéreo) no MI, como forma de tornar a mobilidade dos turistas e dos residentes do MI mais flexível e confortável.

iii. A criação, por parte do CMCI e em parceria com o sector privado, de mecanismos que possam fazer com que os diferentes segmentos da comunidade local obtenham mais benefícios do turismo torna-se muito importante. Os mecanismos em causa são fundamentalmente a formação da comunidade local em diferentes áreas que servem o turismo; a abertura de possibilidades de emprego da comunidade local em diferentes empreendimentos e instituições que operam no sector do turismo; a criação de mecanismos que permitam uma distribuição equitativa das receitas provenientes das actividades e investimentos turísticos, como por exemplo a construção e melhoria de infra-estruturas sociais consideradas importantes em todas as áreas do MI; e a promoção de uma relação saudável entre a comunidade local e os turistas nacionais e estrangeiros.

5.4.2. Recomendações dirigidas aos operadores turísticos do MI

i. Tendo em conta que uma experiência turística satisfatória num determinado destino depende, de entre outros factores, da quantidade e qualidade dos serviços neles oferecidos, torna-se importante que as empresas/agências turísticas que actuam no MI ofereçam serviços diversificados e ajustados aos diferentes segmentos de mercado como forma de responderem, de forma integrada e pontual, às necessidades do público. Para além de oferecerem serviços diversificados, as empresas/agências turísticas devem estabelecer relações com outras empresas/agências que actuam no mesmo território como

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forma de garantirem que a componente secundária do MI satisfaça cada vez mais o público e seja mais competitiva ao nível nacional e internacional.

ii. Visto que a actividade turística decorre dentro do território que é o MI, torna-se crucial o envolvimento da comunidade local nas actividades das empresas/agências turísticas que operam nesta área. Neste sentido, propõe-se que os operadores turísticos criem mais oportunidades para que a comunidade local beneficie-se, cada vez mais, da sua presença no MI. As principais acções propostas para o efeito são o emprego da comunidade local e o fornecimento de bens e serviços por parte dos mesmos para as empresas/agências em alusão.

iii. A relação saudável entre os diferentes intervenientes da actividade turística é um elemento a ter-se em conta para o desenvolvimento do turismo num destino e, neste sentido, recomenda-se que as empresas/agências turísticas no MI respeitem as normas socialmente estabelecidas pela comunidade local e que expliquem, aos seus clientes (turistas), a necessidade e a importância do respeito pelas normas locais em causa.

5.4.3. Recomendações dirigidas à comunidade local do MI

i. Tendo reconhecido que o MI apresenta um elevado potencial turístico em termos de componente primária e secundária, torna-se importante que a comunidade local participe activamente na conservação deste potencial turístico, como forma de o destino poder continuar a atrair cada vez mais turistas, o que pode contribuir para a melhoria das suas condições de vida. ii. Considerando importante a participação da comunidade local na melhoria dos

serviços turísticos, esta deve contribuir para o efeito através do fornecimento da sua mão-de-obra, de bens e de serviços de qualidade às empresas/agências turísticas que actuam no MI.

iii. A relação entre a comunidade local e os turistas constitui um dos elementos de grande importância na satisfação dos turistas no destino e também na pretensão de regresso ao mesmo. Assim sendo, os residentes das diferentes áreas do MI devem continuar a ser hospitaleiros e devem criar permanentemente um ambiente que contribua para que os turistas se sintam confortáveis no destino.

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