Quando perguntados sobre o reconhecimento relacionado ao fato de trabalhar pessoal ou remotamente, a maioria, 140 dos respondentes, disse sentir que tem mais reconhecimento por parte da empresa quando trabalhando pessoalmente, sentindo falta dessa questão (Gráfico 15).
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Gráfico 15 - Reconhecimento
Fonte: Elaborado pela autora (2020)
As opiniões demonstram que o trabalho home office acaba afetando a relação que se estabelece entre os superiores e os subordinados, pois, presencialmente, geralmente se tem o feedback, uma relação mais próxima e, estando apenas em contato via aplicativos esta relação acaba sendo afetada.
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6 ANÁLISE DOS RESULTADOS
Pelo que foi exposto na pesquisa bibliográfica pode-se dizer que o Teletrabalho é uma forma de exercício das funções do cotidiano profissional efetivada à distância, utilizando ferramentas tecnológicas e de informação que asseguram um contato direto entre o teletrabalhador e a instituição, traz economia de tempo e custo, bem como a diminuição de riscos devidos ao deslocamento até o trabalho, além de racionalizar o consumo dos recursos, melhorar a qualidade de vida dos servidores e promover a cultura orientada para resultados ótimos.
No entanto, deve-se destacar, ser o Teletrabalho apenas um meio para o exercício de determinada atividade, requerendo do trabalhador conhecimento e qualificação prévios para tal, além de uma boa estrutura organizacional e uma gestão adequada para controle das atividades e qualidade dos serviços.
Os resultados da pesquisa sobre o Teletrabalho indicam a existência de diversos desafios e oportunidades de melhoria relacionados não somente à infraestrutura tecnológica, mas também a assuntos relativos à gestão de pessoas. Quanto à infraestrutura tecnológica, os principais desafios consistem em criar mecanismos de segurança da informação, o desenvolvimento de sistemas de controle automatizados, além de garantir que bons serviços de suporte, manutenção e esclarecimento aos teletrabalhadores sejam oferecidos.
Para tanto, verifica-se a necessidade relacionar da forma correta o Teletrabalho à gestão de pessoas e pensar estratégias para evitar a redução do contato pessoal, a dificuldade de ascensão profissional, a definição e desenvolvimento de habilidades e competências necessárias para a realização do Teletrabalho, bem como a definição de critérios de avaliação de desempenho e de políticas relacionadas à jornada de trabalho, saúde e segurança do trabalho.
As pesquisas realizadas sobre o Teletrabalho também apresentam desafios importantes a serem superados pelas empresas, que consistem em evitar a falta de adaptação, de comunicação, superar os preconceitos e as diferenças na relação entre trabalhador presencial e teletrabalhador. O fato do isolamento de trabalhadores é um enorme desafio acerca do Teletrabalho, sendo fundamental que a empresa proporcione uma boa comunicação entre os colaboradores presenciais e os teletrabalhadores. Outro fato é que, muitas vezes, é gerado nos colaboradores um sentimento de perda de espaço por estarem longe da rotina da instituição;
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Boonen (2003) nos reforça através de sua citação, que uma das principais dificuldades a serem enfretadas é o ato da comunicação de qualidade e efetiva, os empregados, chefes, lideres, e todos que tem de passar algo à alguém, terão de ser sempre mais acertivos e se manter alerta para que não se deixe passar nenhum desentendimento referente a mensagem a ser transmitida.
Vimos que com o objetivo de aumentar a produtividade no trabalho e racionalizar o consumo de recursos, o Conselho de Administração do Superior Tribunal de Justiça regulamentou o Teletrabalho no tribunal, possibilitando a melhoria da qualidade de vida dos servidores, procurando a elevação da eficiência nas atividades administrativas e jurisdicionais.
Percebemos também que o Teletrabalho é uma ótima opção para se abrandar efeitos de crises, como a de saúde pública estabelecida pela pandemia do Covid-19, tendo se mostrado uma opção viável para possibilitar a manutenção de empregos, bem como da funcionalidade das empresas. Conforme Fiocruz (2020) o home office é uma opção viável neste momento, apesar das dificuldades e necessidades de adaptação, o que reforça a funcionalidade e utilidade do Teletrabalho, principalmente em um momento de crise.
Considerando os resultados, é possível perceber a necessidade de se definir uma política clara e bem planejada para o Teletrabalho. Além disso, percebe-se que a maior parte dos desafios identificados estão relacionados às práticas e políticas das áreas de gestão de pessoas. Assim, com base nessa constatação, mostra-se necessário criar mecanismos de desenvolvimento das pessoas e das organizações do trabalho, repensando aspectos relacionados à gestão por competências, às políticas de capacitação e treinamento, à estipulação de metas e avaliação de desempenho, além de se definir políticas de ascensão funcional, de dimensionamento da força de trabalho e alocação correta de pessoas.
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7 CONCLUSÃO
A descentralização da produção e da mão-de-obra, a flexibilização das relações de trabalho e da produção e a redução de custos são os eixos norteadores que determinam um novo modelo de produção focado nos resultados, onde o trabalho se torna mais flexível, aumenta a qualidade dos serviços e motiva os trabalhadores.
Por meio do Teletrabalho, muitas empresas buscam promover e ampliar uma cultura orientada a resultados ao reduzir tempo e custos com deslocamentos, o servidor em Teletrabalho poderá produzir mais, com impactos positivos na prestação jurisdicional e na economia de recursos físicos das empresas. A implementação do trabalho à distância também é fruto da adoção de soluções tecnológicas que garantem, a um só tempo, a estabilidade do acesso remoto e a segurança das informações acessadas.
É certo que o Teletrabalho traz inúmeros benefícios, mais necessita de certos cuidados em sua implementação e execução, visto que não pode ser definido apenas como o trabalho realizado à distância, devendo ser visto como parte das mudanças organizacionais estratégicas, as quais possibilitam novas formas de flexibilização do trabalho, alicerçadas na utilização das tecnologias da informação e comunicação.
Nesse sentido, a adoção do Teletrabalho corresponde à inserção de uma mudança na cultura e na estrutura organizacional, sendo necessário um planejamento bem organizado e elaborado, bem como um estudo aprofundado da capacidade organizacional de, de fato, estar disposta a mudar.
Espera-se que os resultados encontrados sejam capazes de apontar questões importantes para contribuir com essa nova modalidade de trabalho, especialmente, naquilo que se refere à redução de impactos, tanto para as empresas, como para os colaboradores, em momentos de crises.
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