O seu deskphone oferece recursos padrões relacionados à chamada como corte de áudio de uma chamada, transferência de chamada, redirecionamento de chamadas e conferência.
Dependendo da ação desejada, ou toque no botão apropriado no telefone na tecla programável durante a chamada.
Como cortar o áudio de chamadas
Se uma chamada estiver sem áudio (mute) e você trocar entre o monofone, headset ou viva- voz, o áudio será ativado.
1. Toque Mute durante uma chamada, de modo que a outra pessoa não possa ouvi- lo.
2. Toque Mute novamente para ativar o áudio da chamada.
Colocação de uma chamada em espera
1. Se não estiver ativo na linha que deseja colocar em retenção, toque essa linha. 2. Pressione Toque Retenção.
Um temporizador de retenção pode mostrar quando a chamada foi colocada em retenção. Para obter mais informações, consulte Como exibir temporizadores de chamada na página 25.
3. Toque Retomar ou o botão de linha de apresentação de chamada da chamada retida para recuperá-la.
Como transferir uma chamada
1. Na tela Telefone, com a chamada que deseja transferir ativa, toque em Transf.. 2. Disque o número para o qual deseja transferir a chamada.
3. Toque em Completar para transferir a chamada.
Chamadas de conferência
É possível usar chamadas de conferência para falar com até cinco pessoas em locais diferentes, na mesma chamada. Opções adicionais de conferência podem estar disponíveis por intermédio do recurso Expanded Meet-Me Conferencing. O administrador do sistema pode fornecer mais informações sobre esse recurso.
Configurar uma chamada de conferência
1. Selecione qualquer apresentação de chamada ociosa e disque para o primeiro participante da conferência.
2. Na tela Telefone, toque em Conferência.
3. Disque o número do telefone ou chame a pessoa da lista Contatos ou chame a pessoa da lista .
4. Quando a pessoa atender, pressione Ingres. ou OK para adicionar a pessoa à chamada existente.
5. Pressione Conferência para adicionar outro participante à chamada existente. Recursos padrões relacionados à chamada
6. Repita essas etapas para adicionar outra pessoa à chamada de conferência. 7. Para ver uma lista de participantes da conferência, toque no botão Detalhes na
linha Chamada de conf. e siga um deste procedimentos:
• Toque no nome de um participante e em Silenc. para cortar o áudio da pessoa. • Toque no nome de um participante e em Desc. para desconectar essa pessoa
da chamada de conferência.
• Toque em Atualizar para atualizar os detalhes da conferência.
• Toque em Voltar para sair da tela de detalhes da conferência e retornar à tela Telefone.
Como adicionar uma pessoa em retenção à chamada de
conferência
1. Na tela Telefone, selecione a chamada ativa.
2. Pressione Conf ou Adic. se já estiver em uma conferência.
3. Selecione a chamada em retenção que deseja adicionar à conferência. 4. Pressione Continuar para tirar a chamada da retenção.
5. Pressione Ingress. para adicionar a pessoa à chamada de conferência.
Colocar uma chamada de conferência em retenção
Quando uma chamada de conferência é colocada em retenção, os outros participantes ainda podem falar entre si.
Toque em Retenção durante uma chamada de conferência.
Cortar o áudio de uma pessoa em uma chamada de conferência
É possível silenciar uma pessoa em uma chamada de conferência usando a tecla programável Silenc. O recurso de corte de áudio individual não está disponível em todos os sistemas. Se
Silenciar não aparecer quando você escolher uma pessoa, não será possível cortar o
respectivo áudio.
1. Na tela Telefone, toque em Detalhes para cortar o áudio da linha durante uma chamada de conferência.
2. Selecione a pessoa da qual deseja cortar o áudio. 3. Toque em Silenc.
4. Toque em Silenc. novamente para reativar o áudio da pessoa.
Como desconectar uma pessoa de uma chamada de conferência
Este recurso não está disponível em todos os sistemas.
1. Na tela Telefone, selecione a chamada ativa. 2. Toque em Detalhes.
3. Selecione a pessoa que deseja desconectar. 4. Toque em Desc..
Redirecionamento de chamadas
É possível redirecionar as chamadas recebidas para outro número ou para o correio de voz. Se o redirecionamento de chamada estiver ativado, um ícone de redirecionamento aparecerá na linha superior da tela do display e o botão Redirec. é aceso. Também é possível ter os recursos de redirecionamento em um painel Acesso rápido caso o administrador tenha configurado esta capacidade. Quando a lâmpada do botão Redirecionar está acesa, um ou mais recursos de redirecionamento estão ativos. Os recursos de redirecionamento disponíveis no telefone dependem das opções definidas pelo administrador do sistema. Para obter mais informações sobre quais opções estão disponíveis a você, contate o administrador do sistema.
Enviar todas chamadas
Quando Enviar todas as chamadas (SAC) está ativa, as chamadas recebidas vão diretamente para um número de cobertura predefinido, normalmente o correio de voz. Chamadas
administrador do sistema. Pressionar Env. tdo. liga o recurso Enviar todas as chamadas. Se já estiver ligado, pressionar Env. tdo. desliga o recurso. O toque na tecla programável Env.tdo ativa Enviar todas as chamadas, alterando a aparência dessa tecla programável para indicar que o recurso está ativado. Se o recurso já estiver ativado, tocar na tecla programável Env.tdo o desativará e a tecla programável voltará ao normal. Também é possível ativar e desativar Enviar todas as chamadas usando a lista Recursos do telefone.
Toque em Env.tdo ou em Redirec. para acessar o menu Redirecionamento principal e, em seguida, toque em Enviar todas as chamadas para ativar ou desativar o recurso.
Redirecionamento de chamadas
Vários recursos de redirecionamento podem estar disponíveis, de modo que seja possível definir um número para o qual as chamadas serão redirecionadas ou desativar o
redirecionamento de chamada se ele já estiver ativado. Se estiver disponível, os recursos de redirecionamento de chamada serão listados em um menu de recursos Redirecionamento.
1. Tocar em Redirec.
2. Toque no recurso de redirecionamento que deseja ativar ou desativar.
Ao ativar o recurso Redirecionamento de chamada, você ouve um tom solicitando a entrada do número de redirecionamento.
3. Entre o número para onde deseja redirecionar as chamadas Enter.
Após entrar o número de redirecionamento, você ouvirá um tom de confirmação. Redirecionamento de chamadas