Este capítulo apresenta a relação do IFSULDEMINAS com a sociedade do Sul de Minas Gerais. Essa
relação ocorre através de canais como portal institucional na web, redes sociais on-line, reuniões
com pais e mestres, eventos e Ouvidoria. Os mesmos recursos intervém para promover a
transparência e o acesso à informação.
A acessibilidade arquitetônica e social tem progredido. Ainda existe a necessidade de adequar
prédios antigos dos Câmpus aos portadores de necessidades especiais, por outro lado, as
edificações já atendem aos requisitos de acessibilidade arquitetônica. Programas especiais para a
inclusão de minorias contribuem para aprimorar a acessibilidade de diversos grupos sociais aos
serviços educacionais.
Este relatório passa a registrar a estruturação dos acervos das bibliotecas com o intuito de
medi-la nos próximos anos.
Canais de relação com a sociedade
O IFSULDEMINAS se relaciona com a sociedade através de canais de comunicação variados. Esse
relacionamento tem como objetivo de curto prazo ampliar o conhecimento da sociedade a
respeito do IFSULDEMINAS e como objetivo de longo prazo fixar o IFSULDEMINAS como uma
organizacional educacional seriamente comprometida com a educação de qualidade e o
desenvolvimento social.
Dentre as ações, merecem destaque as seguintes:
1. Portal institucional – www.ifsuldeminas.edu.br –, que agrega informações sobre estrutura
organizacional, telefone e e-mail dos setores, oferta de cursos, editais, órgãos colegiados, notícias,
vestibular, documentos, normativas e infraestrutura;
2. Redes sociais – endereços –, que visam estabelecer uma relação de proximidade com a
comunidade;
3. Reuniões de pais e mestres, que ocorrem nos Câmpus com a presença de pais de estudantes dos
cursos de ensino médio profissionalizante e os professores;
4. Aulas inaugurais para turmas de cursos das diversas modalidades, como meio de estimular a
integração dos estudantes;
5. Visitas a escolas, empresas e associações, geralmente coordenadas pelos Câmpus, como forma
de aproximar-se da comunidade;
6. Eventos, para o público externo ou interno, tais como encontros de egressos, palestras,
seminários, gincanas esportivas, atividades de extensão;
7. Articulação da assessoria de comunicação com a imprensa da região, para maior disseminação
de informações.
Para 2015, a assessoria de comunicação prevê realizar uma pesquisa de mercado, que deverá
fundamentar a sistematização dessas ações de relacionamento com a sociedade.
Ouvidoria
O IFSULDEMINAS, instalou em 2011 seu serviço de ouvidoria como um canal para receber
solicitações, reclamações, denúncias e sugestões, além de administrar o e-SIC (Sistema de
Informação ao Cidadão).
A ouvidoria fica instalada na Reitoria, em Pouso Alegre, e atende pelo telefone (35) 3449-6176,
pelo e-mail ouvidoria@ifsuldeminase.du.br e por meio de visitas agendadas de segunda a
sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 14 às 18 horas.
Há um uso crescente da ouvidoria. Em 2011, foram registrados 56 chamados; em 2012, 707; em
2013, 935; em 2014, foram registrados 1048 chamados.
A ouvidoria repassa os chamados aos setores pertinentes e encaminha a solução para o usuário.
Ao final do processo, o usuário responde um questionário de avaliação do serviço de ouvidoria.
Em 2014, o IFSULDEMINAS firmou uma parceria com a equipe de tecnologia da informação do
Instituto Federal de Minas Gerais, Câmpus Bambuí, para preparar o sistema de Ouvidoria VOX para
emitir relatórios com dados qualitativos e quantitativos. O sistema ficou pronto em setembro de
2014 e entrará em funcionamento no primeiro semestre de 2015.
Medidas de acesso aos serviços
Acesso à informação
O IFSULDEMINAS instalou Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) nas recepções da Reitoria e
dos Câmpus, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas. Todas as solicitações
podem ser feitas por via eletrônica, com o e-SIC (Sistema Eletrônico de Informação ao Cidadão do
Governo Federal).
Em 2014, os usuários formularam 36 pedidos de informação, com um total de 95 perguntas.
Todas foram atendidas em um tempo médio de resposta de 11 dias.
Cumprindo o Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009, o IFSULDEMINAS disponibiliza a Carta
de Serviços ao Cidadão em seu portal institucional
(http://www.ifsuldeminas.edu.br/00-arquivos/2014/cartadeservicoaocidadaook.pdf), com a relação dos serviços que presta aos
cidadãos e dos requisitos para frequentá-los.
Os processos de prestação de contas do IFSULDEMINAS estão agrupados em uma página do
portal institucional (http://www.ifsuldeminas.edu.br/index.php/pt/contas-anuais), algo que facilita
o acesso dos cidadãos.
Uma vez aprovadas pelo Conselho Superior, as resoluções do IFSULDEMINAS ficam publicadas
em uma página do portal institucional
(http://www.ifsuldeminas.edu.br/index.php/pt/conselho-superior/resolucoes).
Acessibilidade arquitetônica e inclusão
A acessibilidade arquitetônica e a inclusão são abordados através de três tipos de ações:
1. Projeção de meta “IFSULDEMINAS 100% Acessível” até 2016;
2. Adaptação de edificações antigas, algumas com mais de 50 anos, em sua maioria concentradas
nos Câmpus Inconfidentes, Machado e Muzambinho;
3. Projeto acessível de novas edificações, desde 2010;
4. Inclusão de portadores de necessidades especiais e minorias através de programas de inclusão
que influenciam processos seletivos, processos pedagógicos e capacitação de servidores em
técnicas de educação inclusiva.
As seguintes medidas se destacam como principais na busca desses objetivos em 2014:
1. Visitas técnicas de engenheiro e arquiteto para diagnosticar o nível de acessibilidade de toda a
infraestrutura e propor projetos de adequação, em atenção à orientação que o IFSULDEMINAS
recebeu do Ministério Público Federal acerca da acessibilidade dos Câmpus Muzambinho, Passos,
Inconfidentes e Pouso Alegre;
2. Todos os projetos desde 2010 já foram elaborados e executados ou estão sendo executados
atendendo a legislação que atende aos portadores de necessidades especiais, ou seja, todas as
obras de infraestrutura a partir de 2010 estão dentro das normas;
3. Realização de vestibulares acessíveis a portadores de necessidades especiais, com vídeo em
Libras para que os editais fossem compreendidos amplamente;
4. Acompanhamento pedagógico específico para portadores de necessidades especiais e minorias;
5. Realização do 2º Seminário de Educação Inclusiva, cuja próxima edição já consta do calendário
acadêmico oficial para 2015;
6. Projeto de Equoterapia do Câmpus Machado, que atendeu 22 pessoas por semana em 2014;
7. Contratação de intérpretes de Libras;
8. Curso de educação inclusiva para capacitação de técnicos administrativos e docentes.
Acesso ao conhecimento
Em atenção ao Plano de Desenvolvimento Institucional 2014-2018, que determinou uma política
de acesso ao conhecimento centrada na estruturação das bibliotecas, este relatório passa a
consignar dados quantitativos de acervo e estrutura bibliográfica com a expectativa de
futuramente fundamentar avaliações da área (Tabelas 11 e 12).
Tabela 11: Acervo das bibliotecas dos Câmpus
Tipo de acervo
Quantidades por Câmpus
Inconfidentes Machado Muzambinho 1 Muzambinho 2 Passos
Poços
de
Caldas
Pouso
Alegre
Carmo
de
Minas
Três
Corações
Livros Títulos 6.256 6.756 4.020 2.576 1.700 866 821 0 0
Exemplares 13.970 12.263 23.030 8.599 2.275 2.651 3.003 0 0
Assinaturas de
periódicos científicos 0 0 13 0 0 0 0 0 0
Assinaturas de
informativos técnicos 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Multimídia de
quaisquer áreas ou
naturezas
296 0 1.314 134 0 0 0 0 0
Acervo de livros
digitais 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Fonte: PROEN
Tabela 12: Funcionamento, espaço e recursos humanos das bibliotecas
Quesito Inconfidentes Machado Muzambinho Passos Poços de Caldas Pouso Alegre
Número de bibliotecas 1 1 2 1 1 1
Sala de processamento
técnico 1 1 1 1 0 0
Número de sala
individualizada para
0 0 3 3 0 0
estudo em grupo
Número de sala de
vídeo 0 0 0 0 0 0
Número de cabines de
estudo individual 35 8 56 22 0 21
Número de mesas de
estudo 15 20 32 10 0 3
Número de cadeiras 130 126 129 68 6 57
Número de terminais
com acesso à internet 18 13 16 6 0 6
Internet wireless (SIM
ou NÃO) sim sim sim sim sim sim
Ambiente Climatizado
(SIM ou NÃO) não não não não não não
Acervo e Serviços
Informatizados (SIM ou
NÃO)
sim sim sim sim sim sim
Média de horas de
funcionamento por dia 15h 16h 14:30h 12h 15h 12h
Número de
Bibliotecários 2 2 3 2 2 2
Número de Auxiliares de
Bibliotecas
3 (dois são
assistente
administração)
3
6 (dois são
assistente
administrativo)
2 2 2
Número de funcionários
terceirizados 1 2 3 0 0 0
Fonte: PROEN
No documento
RESOLUÇÃO Nº 011/2015, DE 28 DE ABRIL DE 2015
(páginas 89-93)