Muitos desses relatórios podem ser carregados ou recriados por meio do Construtor de Relatório do Tealeaf para gerar relatórios específicos para as suas necessidades de relatório. Esses relatórios podem ser instrumentos úteis para aprender como funciona o Construtor de Relatório.
v Consulte o “Relatórios de Atividades” na página 23.
v Qualquer relatório disponível no Construtor de Relatório pode ser incluído em painéis como gráficos ou tabelas para relatório de captura instantânea. Consulte o “Incluir no Painel” na página 150.
Incluindo Eventos
É possível incluir eventos no relatório. Para incluir um evento, selecione a guia Eventos. Clique em Incluir Evento.
Alguns eventos podem ser colocados em gráfico com um conjunto limitado de dimensões. Todos os eventos em um relatório devem conter um grupo de relatórios que contém todas as dimensões incluídas, embora esse grupo de relatórios não precise ser o mesmo grupo entre os eventos no relatório.
Nota: Se você incluir um evento ou dimensão e o número total de linhas em potencial a serem exibidas na tabela detalhada exceder 1.000 linhas, um aviso indica que o desempenho do relatório pode ser afetado. Se o aviso for ignorado, o Construtor de Relatório tenta consultar e exibir o relatório. Se esse limite de linhas for realmente excedido nos dados retornados, o relatório não será exibido.
Consulte o “A consulta de relatório retornou muitas linhas (> 1.000). Filtre ou execute N Superiores em sua solicitação.” na página 156.
v Se o aviso for cancelado, as mudanças propostas são mantidas de forma que seja possível aplicar filtragem para reduzir o escopo do relatório. Consulte o
“Filtragem de Dimensão” na página 130.
Nota: Se você incluir diversos eventos com dimensões compartilhadas, todos os dados serão exibidos, independentemente de se os dados aparecem para ambos os eventos. Suponhamos que o Evento A e o Evento B compartilhem a Dimensão 1 e que o Evento A possua dados para a Dimensão 1 valor 1a, mas o Evento B não. Os dados para o Evento A, Dimensão 1, valor 1a são exibidos no relatório, enquanto que o evento B mostra um valor em branco para esse ponto de dados. Os valores de dimensões que não existem no conjunto de dados podem ser preenchidos com 0.
Nota: Não é possível incluir diversas instâncias do mesmo evento com o mesmo tipo de dados em um único relatório, como seria considerado uma duplicata, o que não é permitido. No entanto, se você incluir o evento e alterar o tipo de dados para a primeira instância, será possível, então, incluir o evento novamente, já que a combinação do evento/tipo de dados padrão não está presente no relatório.
No Seletor de Eventos, é possível selecionar um ou mais eventos para incluir no relatório conforme especificado. Quando incluídos, esses eventos complementam os eventos que já estão incluídas no relatório.
v Para obter informações adicionais sobre um evento listado, mova o cursor do mouse sobre o ícone do evento. As informações de dica de ferramenta do evento são exibidas.
v Os eventos que não podem ser incluídos no relatório não são exibidos. Eventos de bloco de construção não podem ser incluídos em um relatório. Consulte "Guia Eventos do TEM" no Manual do Gerenciador de Eventos do IBM Tealeaf.
Nota: Eventos inativos podem ser incluídos em relatórios, enquanto são configurados para exibição no Portal. Durante os períodos de inatividade, os eventos não criam valores de eventos. Se valores de eventos forem exibidos como valores distorcidos em um relatório, você deve verificar se o evento está ativo para o período de relatório. Consulte "Guia Eventos do TEM" no Manual do Gerenciador de Eventos do IBM Tealeaf.
Nota: Os eventos disponíveis são restritos a eventos que têm as dimensões atualmente no relatório. Se você criar um relatório desde o início, não há dimensões. então, é possível selecionar qualquer evento. Mas após incluir uma dimensão no relatório, por exemplo, a dimensão X, será possível incluir somente
v Eventos configurados para descartar a sessão podem ser incluídos no relatório. No entanto, suas contagens de sessões são sempre zero. Consulte "Guia Eventos do TEM" no Manual do Gerenciador de Eventos do IBM Tealeaf.
v Para filtrar a lista de eventos disponíveis, comece digitando texto na caixa de texto.
v Para selecionar um evento, clique na caixa de opção ao lado de seu nome e clique em Incluir no Relatório. O evento é incluído no Painel Seletor de Dados e o relatório é atualizado automaticamente.
Após incluir um evento numérico, o tipo de dados para o evento é listado entre colchetes.
v Para eventos regulares, o tipo de dados padrão é [Count]. v Para eventos numéricos, o tipo de dados padrão é [Sum]. v Por proporções, o tipo de dados é configurado para [Ratio]. v Se um item for renomeado, o tipo de dados não será mais exibido
automaticamente.
v O tipo de dados exibido no relatório pode ser configurado no menu de contexto. Consulte o “Menu Drop-down”.
É possível incluir o mesmo evento ou proporção diversas vezes para ver os dados relatados de diversas maneiras, como contagem bruta ou média. Você deve abrir o Seletor de Eventos diversas vezes.
Nota: Quando o mesmo evento é incluído diversas vezes, seus dados são exibidos na tela somente uma vez, embora os dados possam estar em uso de diversas maneiras no relatório.
Dimensão de Evento Automático
Se nenhuma dimensão for incluída no relatório, a dimensão Automatic especial é aplicada ao relatório. Quando usuários do relatório ajustam datas para exibir no relatório, a dimensão baseada em data adequada é automaticamente selecionada para o relatório.
v Se nenhuma dimensão for incluída no relatório, todos os eventos incluídos devem usar a dimensão Automatic.
v Se uma dimensão específica for selecionada para qualquer evento selecionado, a dimensão Automatic não é aplicada.
Menus de Contexto de Evento
Estas informações descrevem os diferentes menus de contexto de evento e suas funções.
Menu Drop-down
Quando um evento é incluído no relatório, os itens a seguir estão disponíveis no menu suspenso para o item.
Comando
Descrição Tipo de Dados
Para os dados de evento numérico, é possível configurar como os valores do evento são exibidos. O Tipo de Dados atual para um evento incluído é listado entre colchetes depois do nome do evento no painel esquerdo. Esses valores são valores fáticos.
Nota: Se drill downs de procura estiverem ativados no relatório, é possível concluir driil downs em eventos de tipo de dados Soma e Contagem. Consulte o “Procuras de Drill Down” na página 143.
v Count - contagem de instâncias do evento
v Average - média de todos os valores do evento encontrados v Sum - soma de todos os valores do evento encontrados v Minimum - mínimo de todos os valores do evento encontrados v Maximum - máximo de todos os valores do evento encontrados Report Group
Selecione o grupo de relatórios que está associado ao evento a ser exibido no relatório.
Nota: O relatório Automatic grupo é selecionado automaticamente para um evento quando nenhuma dimensão estiver presente no relatório. Quando uma dimensão for incluída no relatório, é possível selecionar a partir da lista de grupos de relatórios disponíveis para cada evento. Para selecionar o fato correspondente mais antigo, selecione Automatic.
v Consulte o “Alterando o Grupo de Relatórios” na página 122. Display
Selecione como o evento selecionado ou proporção é exibido:
Nota: Essas configurações se aplicam ao evento selecionado e substituem as configurações que são aplicadas ao gráfico como um todo. Consulte o “Opções de Relatório” na página 144.
v Usar padrão do gráfico - Usar as configurações padrão para o gráfico v Display as Bars - Exibir dados do evento como uma barra
v Display as Line - Exibir dados do evento como uma série de linhas v Display as Shaded Area - Exibir dados do evento como área sombreada Data Precision
Para eventos numérico e proporções, é possível configurar a precisão dos dados exibidos:
v Exact - Exibir dados em seu formato bruto calculado v Whole Numbers - Exibir dados como números inteiros
v É possível optar por exibir dados com um número especificado de dígitos após o separador decimal.
Data Format
É possível escolher o formato para dados do evento exibidos. v Default - Dados do evento são exibidos no formato em que foram
capturados e processados.
v Percentage- Os dados são convertidos em valores de porcentagem. Por exemplo, o valor 2,5 é exibido como 250%.
Add Function
Para eventos numéricos, é possível, como opção, aplicar uma das funções disponíveis para exibir dados de saída da função que são calculados durante um período especificado em paralelo aos dados de seu evento no gráfico.
Nota: Funções não são compatíveis com o uso de um intervalo de Comparação.
v Consulte o “Incluindo Funções” na página 123. Renomear
Renomeie o nome de exibição do evento conforme exibido no gráfico. Essa renomeação se aplica à exibição do evento no gráfico somente, o que é útil para esclarecimento de proporções ou gerenciamento de nomes mais longos de eventos.
v Quando um evento é renomeado, o indicador de tipo de dados é removido da tela. Consulte o “Incluindo Eventos” na página 118. Remover
Remova o evento do gráfico.
Alterando o Grupo de Relatórios: Na maioria dos casos, usar o menu suspenso do evento para alterar o grupo de relatórios exibido em um relatório não altera o conteúdo do relatório exibido. A seleção do grupo de relatórios controla somente as dimensões que podem ser usadas no relatório.
Nota: Para alterar para um grupo de relatórios diferente do Automatic, você deve incluir uma dimensão no relatório, após a qual os grupos de relatórios relevantes estarão disponíveis para seleção no menu suspenso do evento.
Exceções:
v Se o novo grupo de relatórios selecionado tiver sido criado após o grupo de relatórios original, os dados exibidos podem refletir a faixa de data disponível para o novo grupo de relatórios. Se o novo grupo for mais antigo que a versão original, os dados históricos podem ser omitidos ou preenchidas com zeros. – Consulte "Guia Dimensões do TEM" no Manual do IBM Tealeaf Event Manager. v No modo Avançado para eventos, é possível configurar eventos para relatarem
valores de fatos específicos. No entanto, este método não é recomendado.
Caso contrário, alterar o grupo de relatórios ao qual uma dimensão em um relatório pertence não deve afetar o relatório exibido.
Menu Comparar
Quando um período de comparação é configurado para o evento ou proporção, o menu Comparar é exibido abaixo do evento ou proporção selecionado.
v Usando um intervalo de Comparação, é possível comparar os dados do intervalo em Foco exibido para outro período configurado no mesmo gráfico. Para obter informações adicionais sobre como configurar o intervalo de Comparação, consulte “Comparar Intervalo” na página 135.
Comando
Descrição Display
Selecione como a função selecionada é exibida:
Nota: Essas configurações se aplicam à métrica específica de comparação e substituem as opções selecionadas para o gráfico inteiro. Para obter
informações adicionais sobre as opções de configuração, consulte “Opções de Relatório” na página 144.
v Use Chart Default- Usar as configurações padrão para esse tipo de gráfico
v Display as Bars - Exibir dados da função como uma barra
v Display as Line - Exibir dados da função como uma série de linhas v Display as Shaded Area - Exibir dados da função como área sombreada Data Precision
É possível configurar a precisão dos dados exibidos: v Exact - Exibir dados em seu formato bruto calculado v Whole Numbers - Exibir dados como números inteiros
v É possível optar por exibir dados com um número especificado de dígitos após o separador decimal.
Remover
Remova a função do gráfico.
Menu Função
Se uma função for aplicada aos dados do intervalo em Foco do evento selecionado, a função denominada será exibida abaixo do evento.
v Consulte o “Incluindo Funções”.
Os comandos a seguir estão disponíveis no menu suspenso da função. Comando
Descrição Período da Função
Configure o intervalo do período de função em pontos de dados. Dependendo da função em uso, esse intervalo de período pode ter
diferentes interpretações. Consulte o “intervalos de Períodos de Função” na página 125.
Remover Função
Remova a função do gráfico.
Além desses comandos, o menu Função contém os comandos Exibir do menu suspenso. Consulte o “Menu Drop-down” na página 120.
Contagens de Dados do Evento
Também é possível selecionar o tipo de valor para mostrar para cada evento. Se desejar ver contagens de dados diferentes para o mesmo evento, inclua o evento diversas vezes e configure as contagens de dados para cada evento, conforme necessário.
Como é possível colocar barras e linhas no mesmo gráfico, é possível fazer coisas como mostrar a contagem de eventos e os cálculos de média no mesmo gráfico.
A exibição indica o tipo de valor que é exibido no gráfico e os cabeçalhos da tabela. Se você incluir o mesmo evento duas vezes, será possível ver as contagens de dados em uso para cada instância do evento.
Incluindo Funções
Como opção, é possível aplicar funções matemáticas a dados de eventos numéricos ou proporções para o intervalo em Foco e exibir os resultados no mesmo gráfico que os dados da instância. Usando essas funções, como média do mesmo dia, média, mínimo e máximo, é possível fazer comparações imediatas de dados da
v Para a mesma métrica, é possível incluir diversas funções ou duplicatas da mesma função, com intervalos de data diferentes. Se diversas funções forem usadas para a mesma métrica, a primeira função deve ter um valor, caso contrário, nenhuma das funções será exibida.
Nota: Funções podem ser incluídas para qualquer evento ou proporção se nenhuma dimensão estiver presente. Se a dimensão Hora do Dia, Day and Hour, ou Day for incluída no gráfico, você deve incluir explicitamente uma dimensão baseada em tempo no gráfico para permitir a inclusão de funções.
Nota: Funções não podem ser usadas no mesmo relatório que a filtragem N Superiores. Consulte o “Filtragem de Dimensões N Superiores” na página 132.
Nota: Se você incluir diversas proporções com funções em um relatório, não será possível usar dimensões não de calendário no mesmo.
Etapas de Configuração
1. Funções são aplicadas aos dados em Foco ao longo do intervalo do período especificado. Funções podem ser aplicadas somente aos dados do intervalo em Foco. Elas não podem ser incluídas, se um intervalo de Comparação for definido para o relatório.
v Para exibir o menu Incluir Função, você deve remover o intervalo de Comparação do relatório.
2. Para incluir uma função, selecione-a no submenu Add Function no menu suspenso para o evento ou proporção.
v Consulte o “Tipos de Funções”.
3. Após incluir a função, é possível configurá-la, inclusive alterando o intervalo da função. Consulte o “intervalos de Períodos de Função” na página 125.
Tipos de Funções
As funções a seguir estão disponíveis para aplicar a dados de Foco para eventos ou proporções.
v Esses tipos de função são compatíveis com as dimensões a seguir: Day, Day and Hour, e Hora do Dia (para intervalos em Foco de data). Essas funções não podem ser usadas com outras dimensões de tempo.
v Se nenhuma dimensão de intervalo de data for explicitamente incluída, o intervalo de data é calculado automaticamente para exibição na saída mais legível. Por exemplo, para intervalos de data maiores que 28 dias, o intervalo de data será configurado para Mês e funções não podem ser aplicadas.
Tabela 10. Tipos de Funções
Função Descrição Intervalo do Período Padrão
Previous Days Average
O valor médio dos valores durante o número de dias anteriores
especificados pelo intervalo de período
4 pontos de dados (4 dias)
Same Day of Week Average
Calcula uma média móvel dos dados para o mesmo dia pelo número de semanas precedentes que forem especificadas pelo intervalo do período.
Tabela 10. Tipos de Funções (continuação)
Função Descrição Intervalo do Período Padrão
Same Day of Week Minimum
Valor mínimo dos valores para o mesmo dia durante o número de semanas anteriores que são especificados pelo intervalo de período
4 pontos de dados (4 semanas)
Same Day of Week Maximum
Valor máximo dos valores para o mesmo dia durante o número de semanas anteriores que são especificados pelo intervalo de período
4 pontos de dados (4 semanas)
Quando uma função é incluída, ela é listada por nome sob o evento ou proporção ao qual ela é aplicada. O gráfico é atualizado para incluir a saída de função ao lado dos dados do período em foco.
v É possível incluir diversas funções de tipos diferentes para o mesmo evento ou proporção. Não é possível incluir diversas funções do mesmo tipo para o mesmo item.
v É possível alterar o tipo de gráfico para a função no menu suspenso. Consulte o “Menu Função” na página 123.
v Cada função também é incluída como uma coluna na tabela de detalhes.
É possível configurar aspectos da exibição dos dados da função a partir de seu menu suspenso.
v Especificamente, é possível configurar o intervalo do período de relatório para os dados de função. Consulte o “intervalos de Períodos de Função”.
v Consulte o “Menu Função” na página 123.
intervalos de Períodos de Função
O intervalo de período para a função indica o número de pontos de dados a ser usado no cálculo. É possível selecionar um dos valores predefinidos ou inserir um valor customizado para esse período.
Nota: Dependendo do tipo de função, como o número de pontos de dados configurado se aplica aos dados de Foco pode variar. Consulte o “Tipos de Funções” na página 124.
Quando uma função é incluída, nenhuma verificação é feita para ver se os dados estão disponíveis para todos os pontos de dados necessários para preencher o intervalo de período da função. Valores relatados podem ser influenciados por dados incompletos. Por exemplo, se somente sete dias de dados existirem para um período de 28 dias, então, os cálculos de valor médio tendem para baixo. Os valores mínimo e máximo não podem capturar os valores verdadeiros durante o período.
v Para fazer a média de funções, o intervalo do período de função deve ser pelo menos 3.
v O limite superior em dias para o intervalo de função é definido pelo número de dias de dados de relatório diário retido (Reporting Data (daily)-Days Retain). – Esse limite não fatora a data quando o Tealeaf foi instalado; é possível
– Consulte "Configurações do CX" no Manual de Administração do IBM Tealeaf
cxImpact.
Nota: Para verificar a presença de dados durante o período de função, configure o intervalo em Foco para cada evento no qual você está incluindo uma função para ser um período tão longo quanto o intervalo de período de função.
Incluindo Proporções
Além de relatar sobre valores de eventos, é possível criar relatórios sobre proporções entre eventos. É possível criar proporções em contas ou somas ou combinações de ambas.
v Para incluir uma proporção, selecione a guia Eventos e clique em Incluir Proporção.
Para configurar uma proporção:
1. Para selecionar um evento para o numerador, clique em <Selecionar um