Resolução de Problemas

É possível usar logs para ajudar a localizar e resolver problemas. Os logs são armazenados no dispositivo e podem ser visualizados a partir da interface com o usuário, ou podem ser transferidos por download para seu sistema de arquivos local.

Antes de Iniciar

Você deve ser designado com a função de Administrador de Dispositivo com permissões completas ou com as credenciais do administrador, para executar essas etapas.

Sobre Esta Tarefa

O visualizador de Logs categoriza os logs de acordo com os componentes instalados na máquina virtual. Para o WebSphere MQ, os logs estão contidos nos subdiretórios das seguintes pastas;

v _{DeploymentInlet} v _{IWD Agent} v _MQ

v _OS

Esses logs de erro e de rastreio estão disponíveis para visualização e download em seu dispositivo.

Para acessar todos os logs disponíveis, conclua as etapas a seguir.

Procedimento

1. É possível acessar os logs diretamente ou por meio das opções de menu. v _{Para acessar os logs diretamente, conclua as etapas a seguir:}

a. No menu do console de carga de trabalho, selecione Instâncias >

Aplicativos Virtuais. O painel Instâncias de Aplicativo Virtual é exibido. b. Selecione a instância de aplicativo virtual da qual você deseja resolver um

problema.

c. Role para baixo no painel principal do lado direito da tela para o campo

Perspectiva da Máquina Virtual.

d. Clique no link Log no campo Status de VM para obter o Serviço do Sistema de Mensagens.

O Visualizador de Logs é aberto em uma nova janela.

v _{Para acessar os logs a partir do menu Instâncias, conclua as etapas a seguir:} a. No menu do console de carga de trabalho, selecione Instâncias >

Aplicativos Virtuais. O painel Instâncias de Aplicativo Virtual é exibido. b. Selecione a instância de aplicativo virtual da qual você deseja resolver um

problema.

c. Clique em Gerenciar na barra de ferramentas. O Console do Aplicativo Virtual é aberto em uma nova janela.

d. Clique em Criação de Log. O painel Criação de Log é exibido. 2. Clique no sinal de mais (+) no navegador no lado esquerdo do Serviço do

Sistema de Mensagens do WebSphere MQ. Os arquivos de log disponíveis para o gerenciador de filas são exibidos. Eles estão agrupados em quatro categorias: DeploymentInlet, IWD Agent, WebSphere MQ e OS.

3. Continue clicando no sinal de mais (+) até chegar ao arquivo de log que você deseja visualizar e, em seguida, clique no nome do arquivo para visualizar os detalhes no painel direito. É possível também clicar em Fazer Download de

Todospara salvar todos os arquivos de log disponíveis em seu sistema de arquivos. O arquivo compactado inclui o arquivo error.log atual e o arquivo trace.log atual e as versões arquivadas disponíveis desses logs.

Resultados

Agora é possível acessar e visualizar as informações de log para auxiliar na investigação e resolução do erro.

As informações produzidas pelo WebSphere MQ podem ajudá-lo a localizar e resolver problemas. A captura de tela mostra os logs que estão disponíveis para o WebSphere MQ.

Informações relacionadas à transferência e instalação de cada componente na máquina virtual, incluindo WebSphere MQ estão localizadas na pasta agente IWD, no diretório .../logs/install.

Informações sobre a configuração, controle e monitoramento do WebSphere MQ, seja durante a implementação ou pós-instalação estão localizadas na pasta agente IWD, no diretório .../logs/Messaging_Service-mq.xxxxxxxxxxxxxx.MQ, em que xxxxxxxxxxxxxxé um identificador exclusivo para o gerenciador de filas.

Os logs de tempo de execução nativo e padrão produzidos a partir do WebSphere MQ estão localizados na pasta WebSphere MQ, nos subdiretórios erros. Todos os primeiros erros de falha de captura de dados (FDC) do WebSphere MQ ficam localizados no diretório ...mqm/errors.

Figura 2: Diretórios de log expandidos para o serviço de sistema de mensagens

O subdiretório errors pode conter até três arquivos de log de erros denominados: v _AMQERR01.LOG

v _AMQERR02.LOG v _AMQERR03.LOG

Após criar um gerenciador de filas, ele cria três arquivos de log de erros quando precisar deles. Esses arquivos têm os mesmos nomes que aqueles no diretório de log de erro de sistema. Ou seja, AMQERR01, AMQERR02e AMQERR03.

Conforme as mensagens de erro são geradas, elas são colocadas no AMQERR01. Quando AMQERR01 fica maior do que 256 KB, ele é copiado para AMQERR02. Antes da cópia, o AMQERR02 é copiado para AMQERR03. O conteúdo anterior de AMQERR03, se houver, é descartado. As mensagens de erro mais recentes são sempre colocadas em AMQERR01, os outros arquivos sendo usados para manter um histórico de mensagens de erro.

As informações sobre o sistema operacional e os logs de ativação são localizadas na pasta OS.

Exemplo

Se o serviço do sistema de mensagens está com erro é recomendável verificar os seguintes ícones;

v _{Ícone de Status do middleware no painel principal das Instâncias de Aplicativo} Virtual. O ícone de status do middleware é um dos principais indicadores do status do WebSphere MQ.

Tabela 1. Ícones de Status do Console de Carga de Trabalho

Ícone Descrição

Executando

Erro

v _{Ícone de Status da Máquina Virtual no painel das Instâncias de Aplicativo} Virtual. Os ícones de status indicam o status de funcionamento da máquina virtual.

Tabela 2. Ícones de Status do Console de Carga de Trabalho

Ícone Descrição

Executando, mas o status de funcionamento é crítico

Não ocorreu nenhum erro, mas o sistema está sinalizado como estando sob stress.

A maioria dos erros do serviço de sistema de mensagens são falhas recuperáveis. O falha recuperável é mostrada como um ícone de ponto de exclamação vermelho , com um texto de ajuda instantânea de falha recuperável. Este ícone indica que uma falha ocorreu e que a atividade do sistema de mensagens foi interrompida. Assim que a causa da falha for identificada, reinicie o serviço do sistema de mensagens. O status do aplicativo é alterado para 'em execução'. Se outras máquinas virtuais na implementação forem dependentes do serviço de sistema de mensagens, essas

máquinas virtuais automaticamente se recuperarão depois que o serviço do sistema de mensagens estiver em execução. Para reiniciar o serviço de sistema de

mensagens, conclua as etapas a seguir:

1. No menu do console de carga de trabalho, selecione Instâncias > Aplicativos

Virtuais.

2. Selecione uma instância de aplicativo virtual. Os detalhes da instância do aplicativo virtual são exibidos à direita.

3. Clique em Gerenciar na barra de ferramentas. O Console do Aplicativo Virtual é exibido em uma nova janela.

4. Selecione Operação no menu. A lista de componentes com os quais é possível trabalhar com é exibida.

5. Selecione o componente do WebSphere Application Server (WAS). 6. Clique no sinal de mais (+) para expandir o campo Iniciar ou reiniciar o

servidorà direita da tela.

7. Clique em Enviar para reiniciar o servidor.

Depois que o serviço do sistema de mensagens estiver disponível, ele será detectado automaticamente pelo sistema.

Erros irrecuperáveis, mostrados por um ícone de cruz vermelha , com um texto de ajuda instantânea de erro, indica um problema com o serviço de sistema de mensagens que não pode ser recuperado. Os aplicativos nesse estado devem ser reimplementados.

Use as informações nos logs para ajudar a diagnosticar as falhas do serviço de sistema de mensagens.

Para obter informações adicionais, consulte as seções de resolução de problema no Centro de Informações do IBM Workload Deployer ou o Centro de Informações do IBM PureApplication System. Esses links são abertos em uma nova janela.

Para obter informações adicionais sobre resolução de problemas dos aplicativos WebSphere MQ, consulte Centro de Informações do IBM WebSphere MQ. Este link é aberto em uma nova janela.