Este capítulo contém informações sobre como lidar com problemas conhecidos utilizando o Bosch Video Management System do Configuration Client.
Problemas após a actualização do Bosch Video Management System
Problemas durante a instalação
Problemas imediatamente depois do arranque da aplicação
Problema Causa Solução
O NVR não grava após a actualização do Bosch Video Management System.
Após a actualização, a ligação entre o NVR e o Servidor
Central perdeu-se. A
actualização poderá ter alterado a base de dados Bosch VMS no Servidor Central. O NVR tem de "ter conhecimento" destas alterações.
Restabelecer a ligação entre o NVR e o Servidor Central.
Problema Causa Solução
A configuração exibe caracteres errados.
As definições de idioma do Windows não estão correctas.
Secção 26.1 Configurar o idioma no Windows
A configuração pára com a exibição da mensagem de que não é possível instalar o Servidor OPC.
Não é possível substituir ficheiros do Servidor OPC.
Desinstale o OPC Core
Components Redistributable
e reinicie a configuração Bosch VMS.
Não é possível desinstalar o software executando a Configuração.
Iniciar Control Panel > Add/ Remove Programs e desinstalar Bosch Video Management System.
Problema Causa Solução
Bosch Video Management System exibe um idioma errado.
O Windows não está definido para o idioma pretendido.
Secção 5.6 Configurar o idioma do Configuration Client
ou
Secção 5.7 Configurar o idioma do Operator Client
A caixa de diálogo de início de sessão do Operator Client exibe um idioma errado.
Apesar de ter mudado o idioma para Operator Client no Configuration Client, o idioma da caixa de diálogo de início de sessão do Operator Client depende do idioma do Windows.
Secção 26.1 Configurar o idioma no Windows
190 pt | Resolução de problemas Bosch Video Management System
Problemas com o idioma de apresentação
Problemas com o teclado CCTV
Problema Causa Solução
Alguns dos textos apresentados no Configuration Client ou Operator Client estão num idioma estrangeiro, normalmente o inglês.
O idioma do sistema operativo do computador onde está instalado o Central Server é, frequentemente, o inglês. Assim, quando a base de dados do Bosch Video Management System for gerada neste computador, muitos dos textos
apresentados são criados em inglês. Permanecem
inalterados
independentemente do idioma do Windows num computador Operator Client. Para evitar essas
discrepâncias linguísticas, instale o software Central Server num computador com o idioma de interface do Windows pretendido.
Não faça alterações.
Problema Causa Solução
O teclado CCTV acciona um alarme e o visor de teclas de função indica Off Line.
Perdeu-se a ligação à estação de trabalho. O cabo está danificado ou desligado, ou então a estação de trabalho foi reiniciada.
Secção 26.2 Restabelecer a ligação a um teclado CCTV
Problemas com as definições de controlo de gravação da placa de som
Falha do Configuration Client
Falha do Operator Client
26.1
Configurar o idioma no Windows
Se pretender alterar o idioma de apresentação para a configuração do Bosch Video Management System, tem de alterar o idioma no Windows. Para activar as definições de idioma, o computador é reiniciado depois de efectuar os passos que se seguem.
Para configurar o idioma pretendido:
1. Clique em Iniciar, clique em Painel de controlo e clique duas vezes, depois, em Opções
regionais e de idioma .
2. Clique sobre o separador Avançadas e, em Idiomas para programas não-Unicode, seleccione o idioma pretendido.
3. Faça clique em OK.
Problema Causa Solução
Ocorrência de feedback ao usar um microfone para a
funcionalidade de intercomunicador.
No controlo de gravação da placa de som, tem de ser seleccionado o microfone, e não o misturador estéreo (ou qualquer outro item).
O Operator Client verifica o ficheiro de configuração durante o arranque e altera as definições do controlo de gravação em conformidade. Este ficheiro de configuração contém uma entrada
predefinida que poderá não corresponder à configuração do sistema. Esta definição é recuperada em cada arranque do Operator Client.
Altere a definição no ficheiro de configuração do Operator Client para microfone. Consulte Secção 26.3 Corrigir
a definição de gravação para a funcionalidade de
intercomunicador, Página 192.
Problema Causa Solução
Configuration Client falha. Pode reduzir o número excessivo de câmaras configuradas num ficheiro Allegiant, que não se encontrem ligadas ao Bosch Video Management System. Isto evita a sobrecarga desnecessária do sistema.
Consulte Secção 26.4 Reduzir
o número de câmaras Allegiant.
Problema Causa Solução
Operator Client falha. O DiBos Web client está instalado e foi iniciado no computador em que o Operator Client está instalado.
192 pt | Resolução de problemas Bosch Video Management System
4. Clique em Sim em cada uma das caixas de mensagem que se seguem. O seu computador será reiniciado.
26.2
Restabelecer a ligação a um teclado CCTV
1. Ligue novamente o cabo ou espere que a estação de trabalho esteja online. Desaparece a mensagem Off Line.
2. Pressione a tecla de função Terminal para aceder ao Bosch Video Management System.
26.3
Corrigir a definição de gravação para a funcionalidade de
intercomunicador
Para corrigir a definição de gravação:
1. Inicie o Operator Client.
2. Consulte o ficheiro de registo mais recente do Operator Client: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Bosch\VMS\Log\BvmsClientLog.*
3. Edite o ficheiro de configuração Operator Client: C:\<Bosch installation
directory>\Bosch\VMS\bin\OperatorClient.exe.config 4. Procure uma linha semelhante à seguinte:
<add key="MicrophoneInputNr" value="2"/>
Altere o número do microfone. Tente 0, 1, 2 ou outro valor superior a 2. Execute o passo seguinte e verifique a função até que esteja a funcionar correctamente.
5. Reinicie o Operator Client.
Agora, o microfone é utilizado como fonte de entrada.
26.4
Reduzir o número de câmaras Allegiant
É necessário o Allegiant Master Control Software para editar o ficheiro Allegiant.
Para reduzir o número de câmaras Allegiant:
1. Inicie o Master Control Software. 2. Abra o ficheiro Allegiant.
3. Clique no separador Camera.
4. Assinale as câmaras que não são necessárias. 5. No menu Edit, clique em Delete.
6. Guarde o ficheiro. O tamanho do ficheiro permanece inalterado.
7. Repita o último passo para os monitores de que não necessita. Clique no separador
Monitors.
8. Importe este ficheiro para o Bosch Video Management System (ver Secção 6.3 Adicionar
um dispositivo, Página 24).
26.5
Restaurar uma configuração do sistema
Pode restaurar uma configuração do sistema utilizando os dados de configuração e os dados do utilizador exportados.
Para restaurar:
1. Interrompa o serviço do Servidor Central e todos os serviços NVR. 2. Descompacte o ficheiro .zip.
3. Substitua elements.bvms por export.bvms.
5. Elimine todos os NVR.elements.bvms em todas as instâncias de NVR. 6. Inicie o serviço do Servidor Central e todos os serviços NVR.
Outros ficheiros de configuração:
– Elements.bvms.bak (a partir da V.2.2): Ficheiro de cópia de segurança antes da última activação, incl. histórico
– Elements_Backup******.bvms: Configuração a partir de uma versão mais antiga. Será criada após a actualização de software.
194 pt | Glosszário Bosch Video Management System