Responsabilidade de decisão sobre o uso das ferramentas

O modelo tem como função auxiliar os praticantes de melhoria contínua a escolher as ferramentas ligadas ao Lean mais adequadas para aplicação nos projetos. Para fazê-lo, o modelo busca reproduzir a lógica de preferência do decisor, considerando o peso dos critérios e o valor atribuído a cada alternativa em cada critério.

Porém, apesar de tentar retirar o aspecto pessoal da decisão, o decisor tem que escolher entre aceitar parcial ou completamente o resultado do modelo, e, neste caso, aplicar as ferramentas no projeto, ou simplesmente ignorar os resultados e não aplicá-las. Em ambas as situações, existe um aspecto pessoal intrínseco envolvido, que faz com que o praticante de melhoria contínua decida, não com base em modelos, qual é a melhor abordagem para o problema que se deseja melhorar. Desta forma, o modelo funciona como uma recomendação, mas não isenta o tomador de decisão da responsabilidade de escolher aceitar esta recomendação ou não.

Além disso, há inuência do tomador de decisão ou de outras pessoas na construção do modelo: a escolha da função de preferência, a atribuição de pesos aos critérios, a atri- buição de valores às alternativas. Portanto, ainda que a ideia do modelo seja auxiliar o tomador de decisão, não é possível retirar totalmente o aspecto pessoal no processo de seleção de ferramentas. Nesta ótica, é importante observar que o envolvimento do pra- ticante na construção do modelo oferece um risco ao seu sucesso: a taxa de sucesso do modelo, e consequentemente dos modelos, está condicionada ao conhecimento do prati- cante sobre as ferramentas e ao rigor na construção do modelo. Caso esta etapa não seja bem desenvolvida, pode-se vir a ter o mesmo insucesso obtido na maioria dos cenários em que as ferramentas ligadas ao Lean são utilizadas de maneira incorreta e acabam por não trazer os resultados esperados.

Capítulo 5

Considerações nais

O objetivo desta pesquisa é propor uma sistemática de apoio à decisão sobre quais ferramentas relacionadas ao Lean utilizar em projetos de melhoria, tendo como base os desperdícios que se deseja eliminar. Para atingir este objetivo, foram identicados dois objetivos especícos:

1. Construir, com base na literatura, uma matriz que relaciona quantitativamente as ferramentas utilizadas no pensamento Lean e os tipos de desperdício, para suportar o processo de decisão;

2. Identicar e aplicar um método de apoio à decisão multicritério para selecionar ferramentas lean de acordo com a importância dos desperdícios em uma determinada situação de projeto.

Para desenvolver o primeiro objetivo especíco, buscou-se na literatura os desperdícios clássicos (seção 2.2.1) abordados pela teoria e as ferramentas mais utilizadas (seção 2.2.2) para eliminá-los. A relação entre os desperdícios e as ferramentas foi construída de acordo com o registro de atribuição de cada ferramenta a cada desperdício no referencial biblio- gráco consultado.

O mapeamento dessas relações apresentadas pelos autores trouxe como resultado nal a Tabela 4.3. Nela, as relações entre cada ferramenta e os desperdícios está expressa em uma escala qualitativa de 9 pontos, que vai da gradação muito ruim até muito bom, aderente ao software PROMETHEE-GAIA utilizado na resolução do modelo.

A forma e o rigor de construção da tabela foram testados através das simulações feitas no software PROMETHEE-GAIA e os resultados mostram que ela foi adequadamente construída para utilização em um modelo de apoio à decisão multicritério.

Este primeiro resultado cumpre com a proposta apresentada no objetivo especíco 1, pois foi desenvolvida uma matriz que relaciona as ferramentas e os desperdícios de maneira graduada, explicitando quais são as melhores e piores correlações entre as duas dimensões.

Para o segundo objetivo, foi feita uma pesquisa bibliográca para entender as dife- renças entre os métodos de apoio à decisão multicritério. A partir deste levantamento e diferenciação, foi possível identicar qual seria o método mais adequado para resolver o problema apresentado no estudo, considerando as especicidades do modelo e o resultado que se desejou alcançar.

Dentre as opções, foi escolhida a família de métodos PROMETHEE para executar as simulações e os resultados obtidos foram satisfatórios  não houve nenhum resultado questionável, cuja crítica se direciona à execução do método de resolução.

Assim sendo, os dois objetivos especícos e o objetivo principal foram atendidos. Ao nal do estudo, tem-se um modelo de apoio à decisão multicritério que pode auxiliar tomadores de decisão no processo de seleção de ferramentas ligadas ao Lean em projetos de melhoria, a partir dos desperdícios que se deseja eliminar.

5.1 Limitações do estudo

Para desenvolver o estudo, foram feitos alguns recortes da literatura e no estudo de caso. Estes recortes conguram algumas limitações, que precisam ser consideradas.

A primeira delas está na construção do modelo: este foi feito utilizando artigos cientí- cos que explicitavam uma relação entre uma ferramenta e um desperdícios. Desta forma, o número de artigos que trazem este aspecto explícito acabou por reduzir a quantidade de referências para o trabalho.

É possível encontrar diferentes materiais a respeito das ferramentas e/ou dos desper- dícios, isoladamente, mas não foi possível identicar muitos casos que correlacionavam os dois aspectos de maneira clara. Por este motivo, a quantidade de ferramentas e de desperdícios considerados no modelo cou restrita.

A segunda limitação está no método de resolução do modelo: no estudo, foi escolhido um método de apoio à decisão multicritério para resolução do modelo, sendo que este era um dos objetivos especícos do trabalho.

Porém, não foram feitas simulações com outros métodos além daquele escolhido, para comparação dos resultados e validação de qual método é o mais adequado. O trabalho se limita a mostrar que o modelo, submetido ao método PROMETHEE, traz resultados consistentes.

A terceira limitação está no estudo de caso ao qual o modelo foi submetido: as simu- lações e comparações consideraram a realidade apresentada por uma empresa de bebidas que desenvolveu projetos de melhoria contínua na área fabril. Desta maneira, os resul- tados e reexões obtidas foram baseadas em um recorte da realidade que não representa todas as situações e indústrias, nas quais os projetos de melhoria podem ser desenvolvidos. Além disso, este recorte inuenciou também na ponderação dos desperdícios, que é uma etapa necessária para mimetização do processo decisório e direcionadora dos resultados

obtidos nos ordenamentos nais apresentados pelo modelo.