2.1 Respostas sociais e clientes

Relativamente ao número e tipo de respostas sociais

distinguir os serviços de apoio à infância e juventude, serviços de apoio à população adulta, serviços de apoio à família e comunidade, e serviços de apoio a grupos fechados. Nos serviços de “apoio à infância e juventude

respostas sociais “Creche”

restantes desta categoria, ainda que nada significativo relativamente ao Pré respostas indicadas pelas IPSS, tais como

(AAAF), Atividades de Enriquecimento Curricular Prolongamento escolar.

No que diz respeito à categoria d que existe um maior número de número quase equivalente de

indicadas outras respostas sociais como o Centro de Convívio e o

Acompanhamento e Reabilitação Social para Pessoas com Deficiência e Incapacidade (doravante designado de CAARPD

1 _{Como já referimos na delimitação do universo, apenas fizeram parte do nosso estudo as OES legalmente}

0 1 2 3 4

Análise de dados - Caracterização geral das OES Respostas sociais e clientes

Relativamente ao número e tipo de respostas sociais, das 10 OES inquir

distinguir os serviços de apoio à infância e juventude, serviços de apoio à população adulta, serviços de apoio à família e comunidade, e serviços de apoio a grupos fechados.

poio à infância e juventude” existe uma preponderânci

e do “Centro de Atividades de Tempos Livres” (CATL) , ainda que nada significativo relativamente ao Pré

respostas indicadas pelas IPSS, tais como Atividades de Animação e Apoio à Família tividades de Enriquecimento Curricular (AEC), Refeição,

Gráfico 6 – Serviços - crianças e jovens Fonte: Elaboração própria

à categoria dos serviços de “apoio à população adulta

um maior número de “Serviços de Apoio ao Domicílio”, ainda que exista equivalente de Estruturas Residenciais para Idosos (ERPI

spostas sociais como o Centro de Convívio e o Centro de Atendimento, Acompanhamento e Reabilitação Social para Pessoas com Deficiência e Incapacidade

CAARPD).

Como já referimos na delimitação do universo, apenas fizeram parte do nosso estudo as OES legalmente

inquiridas1, decidimos distinguir os serviços de apoio à infância e juventude, serviços de apoio à população adulta, serviços de apoio à família e comunidade, e serviços de apoio a grupos fechados.

ncia do número das “Centro de Atividades de Tempos Livres” (CATL) face às , ainda que nada significativo relativamente ao Pré-escolar e outras Animação e Apoio à Família Refeição, Transporte e

o adulta”, verificamos , ainda que exista um ERPI). Foram ainda Centro de Atendimento, Acompanhamento e Reabilitação Social para Pessoas com Deficiência e Incapacidade

Quanto aos serviços de “apoio à família e comunidade percebemos que as IPSS apresentam

Atendimento/acompanhamento social

nomeadamente o Programa Operacional de Apoio às Pessoas Mais Carenciadas (POAPMC), Formação profissional e Cantinas Sociais.

Gráfico

Por último, no que diz respeito aos serviços de OES indicou a existência de

Nacional de Cuidados Continuados Integrados Curta Duração (UCDM).

0 1 2 3 4 5 RS PopAd ERPI 0 1 2 3 4

Gráfico 7 – Serviços – população adulta Fonte: Elaboração própria

apoio à família e comunidade”, através da análise do gráfico que as IPSS apresentam um maior número de respostas

Atendimento/acompanhamento social, ainda que uma OES tenha indicado outras respostas Programa Operacional de Apoio às Pessoas Mais Carenciadas , Formação profissional e Cantinas Sociais.

Gráfico 8 – Serviços – família e comunidade Fonte: Elaboração própria

Por último, no que diz respeito aos serviços de “apoio a grupos fechados a existência de Unidade de Média Duração e Reabilitação

Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI) / Unidade de Internamento de

RS PopAd CD RS PopAd SAD idosos RS PopAd CAO RS PopAd Outro

através da análise do gráfico infra, um maior número de respostas sociais de tenha indicado outras respostas, Programa Operacional de Apoio às Pessoas Mais Carenciadas

apoio a grupos fechados”, apenas uma Unidade de Média Duração e Reabilitação (UMDR) / Rede Unidade de Internamento de

Em relação ao número e sexo dos clientes nas diversas respostas sociais e serviços existentes, os clientes com maior expressão são as

indivíduos), ainda que os clientes idosos do sexo feminino assumam também um número significativo (318 indivíduos),

inquiridas.

Gráfico 10 – Indivíduos que usufruem dos serviços existentes

Ainda sobre os clientes, peran

que em 5 OES o número de clientes aumentou, em 2 manteve

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 RS GF Apoio domiciliário guarda crianças 0 50 100 150 200 250 300 350 400

Gráfico 9 – Serviços – grupo fechado Fonte: Elaboração própria

Em relação ao número e sexo dos clientes nas diversas respostas sociais e serviços com maior expressão são as crianças do sexo feminino (354 indivíduos), ainda que os clientes idosos do sexo feminino assumam também um número significativo (318 indivíduos), face ao total de 1.833 clientes identificados pelas

Indivíduos que usufruem dos serviços existentes, por género Fonte: Elaboração própria

erante as informações prestadas pelas organizações, verificamos que em 5 OES o número de clientes aumentou, em 2 manteve-se e em outras 2 o n

RS GF Apoio domiciliário

guarda crianças RS GF Apoio regime ambulatório RS GF Outro

Homens Mulheres

Em relação ao número e sexo dos clientes nas diversas respostas sociais e serviços crianças do sexo feminino (354 indivíduos), ainda que os clientes idosos do sexo feminino assumam também um número 833 clientes identificados pelas OES

, por género

te as informações prestadas pelas organizações, verificamos se e em outras 2 o número

diminuiu, sendo que uma das organizações não respondeu a este indicador. Aferimos ainda que as respostas sociais com diminuição do número de clientes pertencem, maioritariamente, à área da “infância e juventude”, e aquelas com aumento pertencem essencialmente à área da “população adulta”. Depreendemos que este aumento se deve, sobretudo, ao aumento da taxa de envelhecimento e à diminuição da taxa da natalidade, que se sente em Castelo de Paiva, como percebemos pelos dados sociodemográficos apresentados na análise PEST do concelho de Castelo De Paiva. Esse aumento não terá, por isso, correlação direta com a capacidade das OES desenvolverem planos de comunicação/marketing efetivos e contínuos.

“Resposta Social que registou diminuição de Clientes”

“Resposta Social que registou um aumento de Clientes”

OES 1 “AAAF” “CATL”

OES 2 “Pré-escolar” “ERPI”

OES 5 “Serviço de Apoio Domiciliário”

OES 6 “CATL” “Serviço de Apoio Domiciliário”

OES 7 “CAO”

OES 8 “Prolongamento escolar”

OES 9 “Pré-escolar”

OES 10

Tabela 1 - Respostas com diminuição/aumento de procura Fonte: Elaboração própria, adaptado de NVIVO 11