A Etapa 4 da metodologia proposta na Figura 10 é a análise dos resultados. Com o estudo realizado, optou-se pela NBR 5101: Iluminação pública – Procedimento, para servir de base para a elaboração do check list. Nesta norma são mencionados os procedimentos necessários para um bom sistema de iluminação pública e a partir desta norma se obteve os principais tópicos do check list. O check list elaborado para aplicação nos 33 trechos encontra-se no Apêndice A.
Nos primeiros 10 trechos a iluminação da via de veículos encontra-se dentro dos padrões estipulados na NBR 5101, a via de pedestre do lado superior também se enquadra nos requisitos mínimos da norma. Os demais trechos da via de pedestre e da via de veículos estão com valores de iluminação abaixo do estipulado em norma.
A classificação da via de veículos se enquadra no volume de tráfego leve, sendo classificada como V5. A via de pedestre é representada por uma via de pouco uso por pedestres, classificando-se como P4. A via de veículos nos primeiros onze trechos possui largura de 12 m e nos demais trechos possui uma largura de 8 metros.
A via de pedestres, na qual se encontram os postes, nos primeiros onze trechos possui largura de 2 m, e a via de pedestres do lado oposto possui 1 m de largura. A via de pedestres, na qual se encontram os postes, dos demais trechos possui largura de 1,5 m, e a via de pedestres oposta possui 1,5 m de largura.
O sistema de iluminação encontra-se instalado na configuração unilateral em todos os 33 trechos, ou seja, a instalação do sistema de iluminação encontra-se apenas em um lado da rua.
Com a aplicação do check list nos 33 trechos pode-se elaborar a Tabela 7, na qual consta-se os valores de iluminação em lux obtidos em cada trecho.
Tabela 7 - Resultado da análise dos 33 trechos TRECHOS VIAS Veículos Pedestres (lado superior) Pedestres (lado inferior)
VALOR PADRÃO (LUX)
ADEQUADO
5 3 3
VALORES MEDIDOS (LUX)
Trecho 1 5,37 3,03 1,31 SIM SIM NÃO
Trecho 2 5,39 3,01 1,27 SIM SIM NÃO
Trecho 3 5,39 3,04 1,35 SIM SIM NÃO
Trecho 4 5,28 3,05 1,31 SIM SIM NÃO
Trecho 5 5,08 3 1,24 SIM SIM NÃO
Trecho 6 5,27 3,03 1,31 SIM SIM NÃO
Trecho 7 5,26 3,04 1,29 SIM SIM NÃO
Trecho 8 5,33 3,1 1,42 SIM SIM NÃO
Trecho 9 5,61 3,28 1,53 SIM SIM NÃO
Trecho 10 5,71 3,28 1,31 SIM SIM NÃO
Trecho 11 3,35 1,56 0,59 NÃO NÃO NÃO
Trecho 12 2,63 1 0,59 NÃO NÃO NÃO
Trecho 13 3,35 1,4 0,43 NÃO NÃO NÃO
Trecho 14 2,66 1,29 0,51 NÃO NÃO NÃO
Trecho 15 1,71 0,82 0,44 NÃO NÃO NÃO
Trecho 16 0,88 0,43 0,21 NÃO NÃO NÃO
Trecho 17 2,61 1,25 0,73 NÃO NÃO NÃO
Trecho 18 4,4 2,28 1,11 NÃO NÃO NÃO
Trecho 19 3,08 1,96 0,74 NÃO NÃO NÃO
Trecho 20 3,12 1,98 0,73 NÃO NÃO NÃO
Trecho 21 3,99 2,65 1,12 NÃO NÃO NÃO
Trecho 22 4,11 2,85 1,25 NÃO NÃO NÃO
Trecho 23 4,05 2,79 1,17 NÃO NÃO NÃO
Trecho 24 4,01 2,71 1,12 NÃO NÃO NÃO
Trecho 25 4,25 2,96 1,39 NÃO SIM NÃO
Trecho 26 4,31 3,03 1,59 NÃO SIM NÃO
Trecho 27 4,31 3,07 1,53 NÃO SIM NÃO
Trecho 28 4,14 2,71 1,18 NÃO NÃO NÃO
Trecho 29 4,42 3,26 1,45 NÃO SIM NÃO
Trecho 30 4,35 3,21 1,39 NÃO SIM NÃO
Trecho 31 4,25 2,95 1,43 NÃO NÃO NÃO
Trecho 32 4,48 3,37 1,51 NÃO SIM NÃO
Trecho 33 4,31 3,14 1,45 NÃO SIM NÃO
A seguir será relatado os resultados adquiridos com a aplicação do questionário de satisfação aos usuários do sistema de iluminação pública.
O questionário de satisfação aplicado nas 101 residências que pertenciam aos 33 trechos em análise na rua Sepé Tiaraju, resulta em diversas informações sobre o perfil e também sobre as opiniões dos usuários do sistema de iluminação pública desta rua.
O primeiro dado remete ao sexo dos entrevistados que responderam o questionário, no qual consta a percentagem de cada sexo, demonstrado na Figura 14.
Figura 14 - Percentagem de pessoas
Fonte: Autor, 2018.
O segundo dado refere-se a faixa etária das pessoas que responderam o questionário, onde pode-se conhecer o perfil dos moradores em relação a idade de cada um. Na Figura 15 encontra-se a faixa etária dividida em seis categorias para melhor representação do grupo.
42%
58%
0% Sexo
Figura 15 - Faixa etária
Fonte: Autor, 2018.
A terceira informação relata a percentagem das respostas para a pergunta:Você sendo um usuário do sistema de iluminação pública, já realizou alguma solicitação de manutenção ou reclamação para o responsável? Onde se teve
como principal resultado a opção “Não”, resultado demonstrado na Figura 16.
Figura 16 - Percentagem de pessoas que já solicitaram manutenção ou realizaram reclamação do sistema de iluminação pública
Fonte: Autor,2018.
O quarto dado refere-se a pergunta: Você sendo consumidor, sabe qual o
número para ligar, quando for necessária uma manutenção ou reclamação do sistema de iluminação pública? Assim pode-se perceber na Figura 17 que uma
3,96% 11,88% 13,86% 20,79% 28,71% 16,83% 3,96% Faixa Etária
Menos de 19 anos 19 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 54 anos 55 ou mais
42,57% 57,43%
Solicitação de manutenção ou reclamação
pequena parcela dos usuários não sabe a quem recorrer quando ocorrer algum problema no sistema de iluminação pública.
Figura 17 - Resultado do quarto questionamento aos usuários do sistema de iluminação pública
Fonte: Autor, 2018.
O quinto resultado demonstrado em percentagem, representa a resposta da pergunta: Quando for necessário realizar uma solicitação de manutenção ou
reclamação ao setor de iluminação pública, esta ação é de fácil acesso? Podendo
ser encontrado na Figura 18.
Figura 18 - Resultado do quinto questionamento aos usuários do sistema de iluminação pública
Fonte: Autor, 2018.
A sexta pergunta feita aos usuários foi: Após realizar uma solicitação, houve
uma resposta rápida a sua necessidade? E teve-se como resultado as
percentagens descritas na Figura 19.
86,14%
13,86%
Saber para quem ligar:
SIM NÃO
50%
7% 43%
A ação é de fácil acesso:
Figura 19 - Resultado do sexto questionamento aos usuários do sistema de iluminação pública
Fonte: Autor, 2018.
O sétimo dado demonstrado na Figura 20 é referente a pergunta: Em relação
ao sistema iluminação pública, ao utilizar as vias, a qualidade de iluminação é satisfatória? E se teve um resultado bem expressivo em relação a opinião dos
usuários do sistema de iluminação pública, pois mais da metade dos entrevistados afirma que a qualidade do serviço não é satisfatória.
Figura 20 - Resultado do sétimo questionamento aos usuários do sistema de iluminação pública
Fonte: Autor,2018.
Para a pergunta: Ao utilizar a via no período noturno, se tem uma melhor
segurança devido a uma boa qualidade da iluminação pública? Os usuários não
possuem dúvida e todos afirmam que se tem segurança graças a uma boa qualidade
40,59%
8,91% 50,50%
Resposta rápida a sua necessidade
Sim Não Não houve solicitação
49,50% 50,50%
Qualidade de iluminação
de iluminação no sistema de iluminação pública. Sendo o resultado demonstrado na Figura 21.
21 - Resultado do oitavo questionamento aos usuários do sistema de iluminação pública
Fonte: Autor, 2018.
Ao realizar a pergunta: Na sua opinião, uma má qualidade de iluminação
pública, pode ser uma causa de acidentes? Com total certeza todos os usuários
afirmam que uma má qualidade no sistema de iluminação pública pode vir a ser uma causa para acidentes no percurso. Na Figura 22 se tem esta confirmação.
Figura 22 - Resultado do nono questionamento aos usuários do sistema de iluminação pública
Fonte: Autor, 2018.
O resultado do questionamento realizado com a pergunta: Você considera a
iluminação pública da sua rua péssima, ruim, regular, boa ou ótima? Teve –se
como resultado os dados presentes na Figura 23, onde são representados o número de usuários por percentagens correspondentes a cada classe.
Sim 100% Não
0%
Segurança devido a uma boa qualidade da iluminação Sim Não 100% 0% Risco de acidentes Sim Não
Figura 23 - Resultado do décimo questionamento aos usuários do sistema de iluminação pública
Fonte: Autor, 2018.
O décimo primeiro questionamento está relacionado com: Em uma escala de 0
a 10, qual nota você indica para o sistema de iluminação da sua rua? Sendo a
resposta para este questionamento apresentada na Figura 24. Com a apresentação desses resultados percebe-se a insatisfação dos usuários do sistema de iluminação pública da rua analisada.
Figura 24 – Resultado das notas dadas pelos usuários referente ao sistema de iluminação pública analisado
Fonte: Autor, 2018.
O último questionamento referente a pergunta:Em uma escala de 0 a 10, qual nota você sugere para a prestação de serviço na sua rua, no setor de iluminação
12%
18%
15% 35%
20%
Qualidade da Iluminação Pública
Péssima Ruim Regular Boa Ótima
0 5 10 15 20 25 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 10 11 7 6 9 8 4 23 9 12 Nº d e p e sso a s Notas
pública? Possui resultado demonstrado na Figura 25. Sendo confirmado que os
usuários possuem uma boa confiança no serviço prestado pela gestão em iluminação pública.
Figura 25 - Resultado das notas dadas ao serviço prestado no sistema de iluminação pública da rua analisada
Fonte: Autor, 2018.
Os dados obtidos com a aplicação do check list nos 33 trechos, encontram-se no Apêndice B. E o questionário elaborado, usado nas entrevistas encontra-se no Apêndice C. 0 10 20 30 40 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 0 0 0 0 2 4 13 16 30 36 Nº d e p e sso a s Notas