As entrevistas foram realizadas no ambiente de trabalho de forma individual com acompanhamento dos técnicos de segurança do trabalho de cada obra. Foram entrevistados pessoal terceirizado e CLT para verificação do conhecimento e vivência de todos quanto aos processos de segurança do trabalho desenvolvidos pela empresa. Do público total entrevistado conforme a figura 7, constatou-se que 41,7% é CLT e 58,3% é terceirizado contudo, a informação repassada pela empresa é que apenas 10% dos colaboradores são CLT.
Figura 7 - Sistema de contratação Fonte: A autora, 2019
O engenheiro de segurança da empresa é responsável todas as obras e tem como co-responsáveis os técnicos que acompanharam as visitas em cada obra e auxiliaram no detalhamento dos programas de segurança mantidos pela empresa, porém o engenheiro de segurança não fez parte da população de entrevistados já que não está diariamente na obra diferentemente dos técnicos de segurança.
Procurou-se entrevistar o maior número de funcionários possíveis do setor operacional (operários) presente nas obras optando por 20 colaboradores de cada obra. 4.1. Análise do grau de maturidade de Segurança por fatores
As obras visitadas pertencem ao mesmo grupo empresarial, contudo as obras fazem parte do quadro de empresas distintas, que possuem diferentes públicos alvo. O grupo analisado, é considerado de grande porte e possui diversas obras em andamento na cidade de Curitiba-PR, em outras cidades do Paraná-PR e em outros estados. No momento o grupo possui 8 obras em andamento e 27 concluídas na regional de Curitiba e Joinville.
O grupo mantém duas comissões internas de prevenção de acidentes conforme a norma determina, uma para cada empresa do grupo, conforme pode ser verificado no quadro 4 abaixo. As Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (CIPA), cujo número
de integrantes, é determinado através do número de trabalhadores e de acordo com a Norma Regulamentadora NR 5, a qual estipula o mínimo de membros da CIPA em relação a quantidade de funcionários.
Considerando as três obras visitadas pode-se inferir que houve um total de 2 acidentes registrados no período (data de início –data da visita), porém nenhum com afastamento conforme quadro 5.
Data de início Data de visita Data de entrega Nº de funcionário s próprios Nº de funcionários terceiros Nº de acidentes CIPA
Obra 1 mar/18 02/04/2019 out/20 16 90 2
Obra 3 out/17 05/04/2019 abr/20 11 132 0
Obra 2 jul/18 03/04/2019 jul/20 14 80 0
4 titulares + 4 S uplentes e 8 indicados 2 titulares+ 2 S uplentes e 4 indicados
Quadro 5 - Características das obras visitadas. Fonte: A autora, 2019.
4.1.1. Característica das obras visitadas.
Percebeu-se na visita as obras que os técnicos de segurança são responsáveis por 2 ou 3 obras próximas, os quais são responsáveis por todas as orientações, auxílio aos integrantes da CIPA e possui autonomia para intervir quando ocorrer algo errado. De acordo com a empresa os técnicos de segurança podem ser responsáveis por até três canteiros com uma torre ou um canteiro com esta mesma quantidade de torres.
Em todas as obras da empresa ocorre uma vez por semana as chamadas DSS no início do turno da tarde, onde são tratados assuntos relacionados a segurança, feed back a respeito de problemas já discutidos e seus desenvolvimentos, apresentação dos canais de comunicação da empresa e outras informações relevantes para o momento. Nas DSS (Diálogo Semanal de Segurança) todos podem se manifestar e apresentar problemas identificados para a melhoria da segurança e rendimento dos trabalhos.
Durante a visita à obra identificada como 1, na data 02/04/2019 na presença do técnico de segurança co-responsável pela segurança do trabalho, estando em fase de levantamento de estrutura.
A obra 1, figura 8, é composta por uma torre com 8 apartamentos por andar, de área privativa entre 64,29m² e 98,17m². As DSS ocorrem todas as terças feiras as 13:00
horas no espaço do refeitório e na presença de todos os colaboradores envolvidos na etapa da obra.
Figura 8– Obra 1. Fonte: A autora, 2019.
A obra 2, figura 9, foi visitada no dia 03/04/2019 na presença do técnico de segurança co-responsável pela segurança do trabalho, estando em fase de fachada. A obra 2 é composta por uma torre com 4 apartamentos por andar, de área privativa entre 109,00m² e 112,00m². As DSS ocorrem todas as quartas feiras as 13:00 horas no espaço do refeitório e na presença de todos os colaboradores envolvidos na etapa da obra.
A obra 3, figura 10, foi visitada no dia 05/04/2019 na presença do técnico de segurança co-responsável pela segurança do trabalho, estando em fase acabamentos. A obra 3 é composta por uma torre com 8 apartamentos por andar, de área privativa entre 64,00m² e 100,00m². As DSS ocorrem todas as quartas feiras as 13:00 horas no espaço do refeitório e na presença de todos os colaboradores envolvidos na etapa da obra.
Fonte: A autora, 2019.
Resumo das três obras visitadas para a realização do estudo de caso, onde: dia DSS é o dia da semana quando ocorrem as DSS, E é a identificação da empresa do grupo responsável pela obra, T é a quantidade de torres do empreendimento, aptos por andar é quantidade de apartamentos por andar, andares é a quantidade de andares da torre, quantidade total de aptos é a quantidade de apartamentos total da torre e áreas é a variação das áreas construídas privativas das unidades; conforme quadro 6.
data visita dia DSS E T
aptos por andar andares quantidade total de aptos Áreas Obra 1 02/04/2019 terça-feira 1 1 8 21 168 64,29m² a 98,17m² Obra 2 03/04/2019 quarta-feira 2 1 4 28 112 109,00m² a 112,00m² Obra 3 05/04/2019 terça-feira 1 1 8 12 96 64,00m² a 100,00m² Quadro 6 - Características das obras visitadas.
4.1.2. Característica demográficas da população entrevistada.
As figuras demonstram o público entrevistado no âmbito das três obras visitadas. Analisando o público entrevistado percebeu-se:
1- O público feminino está lentamente sendo inserido no setor. Que a grande
maioria é composta por homens (83,3%), sendo que os outros 16,7% (10 mulheres) correspondem à totalidade de mulheres nas três obras visitadas (figura 11).
Figura 11- Caracterização do sexo dos entrevistados Fonte: A autora, 2019.
2- A mão de obra da construção civil tem se inserido no mercado de trabalho muito cedo (antes dos 20 anos), em sua grande maioria por influência da família e por ser um nicho atuação onde a qualificação não é necessária para inserção. Verificou-se que mesmo após os 50 anos (15% da amostra) o colaborador permanece no posto de trabalho, a maioria dos colaboradores está compreendido na faixa etária de 26 a 45 anos, correspondendo a 63,3% (figura 12). Esta população
Figura 12- Caracterização do idade dos entrevistados Fonte: A autora, 2019.
6,7%
3- O grau de escolaridade também não é um fator de destaque em meio aos entrevistados, onde ao mesmo tempo que verifica-se 25% sem concluir o ensino fundamental, têm-se 26,7% com 2º grau completo e 13,3% com superior completo (figura 13).
Figura 13 - Caracterização do grau de escolaridade dos entrevistados Fonte: A autora, 2019.
4- O mercado da construção civil ainda apresenta alto grau rotatividade dos colaboradores considerando que 45% está na empresa atual (terceirizada ou não) há menos de 2 anos em contraponto,36,7% dos trabalhadores na mesma empresa no período de 6 a 15 anos e 3% a mais de 15 anos (figura 14).
Figura 14- Caracterização do tempo de empresa onde é CLT Fonte: A autora, 2019.
5- A composição da amostra de entrevistados em sua maioria é composta por serventes (33,3%) e encarregados (28,3%) (figura 15).
Figura 15- Caracterização do cargo na obra Fonte: A autora, 2019. 1,7% 3,3% 3,3 % 5,0 % 5,0 % 5,0 % 3,3 % 3,3 %
6- Os colaboradores foram questionados se já haviam sofrido algum acidente enquanto trabalhadores na construção civil, apenas 13,3% disseram já ter sofrido algum tipo de acidente com afastamento de ocupação. Destes, 50% ficou afastado até 7 dias e 25% mais de três meses (figuras 16 e 17).
Figura 16- Caracterização do acidentes de trabalho sofridos. Fonte: A autora, 2019.
Figura 17- Caracterização do tempo de afastamento em resposta à pergunta anterior. Fonte: A autora, 2019.
4.2. Análise da cultura da Segurança Obra a Obra
Serão apresentados os resultados individuais por obra visitada dentro dos 5 aspectos pré definidos para a análise do grau de maturidade de cada uma das obras utilizadas para a realização do estudo de caso.
Cada obra se encontra em uma etapa construtiva podendo apresentar diferentes níveis de maturidade como consequencia dos colaboradores envolvidos no processo.
Através da análise dos 5 aspectos sendo eles: confiança, lições aprendidas, comprometimento, comunicação e conscientização, será possível identificar o grau de maturidade por obra e comparar com o grau atingido pela empresa na análise do conjunto das três obras visitadas, não podendo afirmar que o grau atingido corresponda a empresa como um todo em decorrência da amostra ser muito limitada e a empresa atender diversas áreas do Brasil e exterior.
4.2.1. Quanto à confiança.
Quando foi abordado como os funcionários se portavam frente às ocorrências anormais que ocorrem na obra, verificou-se que 41,7% acreditam que todas as ocorrências são informadas, independente da gravidade, conforme a figura 18.
Figura 18- Quanto à confiança – Resultado quanto as informações repassadas pelos colaboradores. Fonte: A Autora, 2019.
De acordo com 86,7% dos entrevistados, a empresa possui canais de comunicação válidos e que apresentam resultados, conforme a figura 19.
Figura 19 – Quanto à confiança – Resultado quanto aos meios de informação deisponibilizados pela empresa.
Fonte: A Autora, 2019.
Com relação a como os colaboradores se sentem para informar as ocorrências, 71,7% dos entrevistados disseram ter liberdade e confiança na empresa para qualquer tipo de relato, conforme a figura 20.
Figura 20 – Quanto à confiança – Resultado quanto a liberdade para comunicação entre colaboradores e empresa.
Para os colaboradores entrevistados, 51,7% acredita que a empresa trabalhe com oujtros índices para a análise do desempenho de segurança, conforme a figura 21.
Figura 21 - Quanto à confiança – Resultado quanto aos índices que a empresa utiliza para análise do desempenho da segurança.
Fonte: A Autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 1 quanto a CONFIANÇA com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 22, possuindo 53,75% de todas as respostas.
Figura 22 – Resultado global quanto à Confiança na Obra 1. Fonte: A Autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 2 quanto a CONFIANÇA com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 23, possuindo 70% de todas as respostas.
Figura 23 - Resultado global quanto à Confiança Obra 2 Fonte: A Autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 3 quanto a CONFIANÇA com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 24, possuindo 65% de todas as respostas.
Figura 24 - Resultado global quanto à Confiança Obra 3 Fonte: A autora, 2019.
4.2.2. Quanto as lições aprendidas
Na visão de 70% dos colaboradores, a empresa analisa todas as ocorrências anormais que são relatadas, 28,3% acredita que a maioria das ocorrências são analisadas e 1,7% não sabe.
Figura 25- Quanto as lições aprendidas – Resultado quanto as análises de ocorrências anormais. Fonte: A autora, 2019.
Para 71,7% dos colaboradores entrevistados, a análise das ocorrências abrange o grupo como um todo, servindo como temas de discussões nas DSS semanais, e reuniões da CIPA auxiliando e informando a todos a fim de evitar que as ocorrências se repitam em diferentes obras e setores, conforme a figura 26.
Figura 26 - Quanto as lições aprendidas – Resultado quanto a abrangência das análises das ocorrências
Fonte: A autora, 2019.
A grande maioria dos entrevistados identifica as melhorias em segurança que a empresa realiza, somando 81,7% do total dos colaboradores, conforme a figura 27.
Figura 27 - Quanto as lições aprendidas – Resultado quanto as melhorias em segurança do trabalho. Fonte: A autora, 2019.
De acordo com 80% dos entrevistados, as informações sobre os resultados das análises das ocorrências são repassadas a todos nos encontros semanais, conforme a figura 28.
Figura 28 - Quanto as lições aprendidas – Resultado quanto a informação das análises das ocorrências realizadas.
Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 1 quanto a LIÇÕES APRENDIDAS com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 29, possuindo 70% de todas as respostas.
Figura 29 - Resultado global quanto as Lições aprendidas Obra 1 Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 2 quanto a LIÇÕES APRENDIDAS com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme o figura 30, possuindo 88,75% de todas as respostas.
Figura 30 - Resultado global quanto as Lições aprendidas Obra 2 Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 3 quanto a LIÇÕES APRENDIDAS com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 31, possuindo 68,75% de todas as respostas.
Figura 31 - Resultado global quanto as Lições aprendidas Obra 3 Fonte: A autora, 2019.
4.2.3. Quanto ao comprometimento
A questão 22 sobre o comprometimento dos colaboradores indica um engajamento relevante considerando que 48,3% concordam e 46,7% concordam completamente com a afirmação apresentada sobre se a segurança já faz parte da rotina e não mais é apresentada como uma obrigação da empresa, conforme a figura 32.
Figura 32 - Quanto ao comprometimento – Resultado quanto a participação dos colaboradores nas questões sobre segurança no trabalho.
Fonte: A autora, 2019.
Já a questão 23 faz referência ao interesse de participação nas questões de segurança por parte dos colaboradores, o que causou bastante espanto quando da compilação dos resultados o tamanho descaso pela própria segurança da maioria dos colaboradores, já que 36,6% não demonstram interesse nas questões sobre segurança, conforme a figura 33.
Figura 33 - Quanto ao comprometimento – Resultado quanto ao interesse dos colaboradores nas questões sobre segurança no trabalho.
O grau de maturidade identificado na obra 1 quanto ao COMPROMETIMENTO com relação a segurança do trabalho é INDEPENDENTE, conforme a figura 34, possuindo 40% de todas as respostas. Neste item a obra apresenta melhor resultado que a empresa como um todo, considerando que apresenta o crescimento e desenvolvimento no sentido de atingir a AVANÇADO (37,5%).
Figura 34 - Resultado global quanto ao Comprometimento Obra 1 Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 2 quanto ao COMPROMETIMENTO com relação a segurança do trabalho é INDEPENDENTE, conforme a figura 35, possuindo 45% de todas as respostas. Neste item a obra apresenta melhor resultado que a empresa como um todo, considerando que apresenta o crescimento e desenvolvimento no sentido de atingir a AVANÇADO (37,5%).
Figura 35 - Resultado global quanto ao Comprometimento Obra 2 Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 3 quanto a COMPROMETIMENTO com relação a segurança do trabalho é INDEPENDENTE, conforme a figura 36, possuindo 57,50% de todas as respostas.
Figura 36 - Resultado global quanto ao Comprometimento Obra 3 Fonte: A autora, 2019.
4.2.4. Quanto à comunicação.
Quando o assunto é a comunicação da empresa com os colaboradores a respeito da segurança no ambiente de trabalho, 96,7% dos entrevistados relatam que a empresa aborda a necessidade da segurança de todos no ambiente de trabalho, conforme a figura 37.
Figura 37 - Quanto à comunicação – Resultado quanto as informações repassadas pela empresa a respeito da segurança no trabalho tais como, o uso do EPI, palestras sobre segurança, entre outros.
De acordo com 83,3% dos entrevistados, a empresa possui canais de comunicação eficientes e eficazes para tratar sobre a segurança do trabalho, conforme a figura 38.
Figura 38 - Quanto à comunicação – Resultado quanto a canais de comunicação entre empresa e colaboradores.
Fonte: A autora, 2019.
Para 90% dos entrevistados a comunicação sobre segurança do trabalho chega a todos os colaboradores, segundo 10% chega a maioria, conforme a figura 39.
Figura 39 - Quanto à comunicação – Resultado quanto ao alcance da comunicação sobre segurança no trabalho dentro da empresa.
Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 1 quanto à COMUNICAÇÃO com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 40, possuindo 85% de todas as respostas.
Figura 40 - Resultado global quanto à Comunicação Obra 1 Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 2 quanto à COMUNICAÇÃO com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 41 possuindo 93,33% de todas as respostas.
Figura 41 - Resultado global quanto à Comunicação Obra 2 Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 3 quanto à COMUNICAÇÃO com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 42, possuindo 91,667% de todas as respostas.
Figura 42 - Resultado global quanto à Comunicação Obra 3 Fonte: A autora, 2019.
4.2.5. Quanto à conscientização
Para 86,7% dos entrevistados a empresa busca integrar as áreas e mostrar a influência que de um trabalho no outro quando trabalha as questões de segurança do trabalho, conforme conforme a figura 43.
Figura 43 - Quanto à conscientização – Resultado quanto a integração dentro da empresa com a relação a segurança no trabalho.
Fonte: A autora, 2019.
Quanto a auditorias de segurança do trabalho, 95% dos entrevistados disse ocorrer diariamente seja pelos técnicos de segurança, seja pelos estagiários, os colaboradores acreditam ser necessárias para manter o uso dos EPIs de alguns prestadores e manter o alto grau de segurança no ambiente de trabalho, conforme a figura 44.
Figura 44 - Quanto à conscientização – Resultado quanto a realização de auditorias em segurança do trabalho.
A questão 26 trata sobre investimentos continuos em segurança do trabalho, sendo que 81,7% acreditam que a empresa está sempre em busca de aprimoramentos quando se trata da questão da segurança no ambiente de trabalho, conforme a figura 45.
Figura 45 - Quanto à conscientização – Resultado quanto a investimentos contínuos em segurança no trabalho.
Fonte: A autora, 2019.
Já a questão 27 traz a tona a questão sobre treinamentos fornecidos e obrigatórios pela empresa para os colaboradores, 86,7% dos entrevistados acreditam ter mais treinamentos que o suficente, acreditam ser em excesso. Isso só demonstra a importancia que a empresa dá a questões de segurança junto aos seus colaboradores, conforme a figura 46.
Figura 46 - Quanto à conscientização – Resultado quanto a treinamentos realizados em segurança no trabalho para os colaboradores.
A próxima pergunta feita buscou o retrato da segurança do trabalho na empresa e nas obras, ficando claro com 98,3% dos entrevistados que a responsabilidade é distribuída entre todas as equipes tendo o senso de responsabilidade pela segurança no ambiente de trabalho, conforme a figura 47.
Figura 47 - Quanto à conscientização – Resultado quanto a responsabilidade colaborativa para a segurança do trabalho.
Fonte: A autora, 2019.
A visão dos colaboradores é unanime quanto a prioridade da empresa em segurança do trabalho, conforme a figura 48.
Figura 48 - Quanto à conscientização – Resultado quanto a prioridade da segurança no trabalho. Fonte: A autora, 2019.
A visão da maioria dos colaboradores 96,7% é de que existem procedimentos de segurança a serem seguidos dentro da empresa, conforme a figura 49.
Figura 49 - Quanto à conscientização – Resultado quanto a procedimentos em segurança no trabalho.
A visão quanto a integração do grupo terceirizado e CLT é unanime, todos se sentem parte de um mesmo grupo/ equipe quanto se trata de questões da segurança do trabalho, conforme a figura 50.
Figura 50 - Quanto à conscientização – Resultado quanto ao tratamento aos terceirizados. Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 1 quanto à CONSCIENTIZAÇÃO com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 51, possuindo 83,12% de todas as respostas.
Figura 51 - Resultado global quanto à Conscientização Obra 1 Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 2 quanto à CONSCIENTIZAÇÃO com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 52, possuindo 82,50% de todas as respostas.
Figura 52 - Resultado global quanto à Conscientização Obra 2 Fonte: A autora, 2019.
O grau de maturidade identificado na obra 3 quanto a CONSCIENTIZAÇÃO com relação a segurança do trabalho é de AVANÇADO, conforme a figura 53, possuindo 77,50% de todas as respostas.
Figura 53 - Resultado global quanto à Conscientização Obra 3 Fonte: A autora, 2019.
4.3. Aspectos da cultura da Segurança na empresa.
Baseada nos níveis de maturidade pré definidos pela autora e levando em consideração as informações repassadas pelos colaboradores através das entrevistas realizadas, a empresa apresenta o grau de maturidade AVANÇADO nos aspectos da confiança, das lições aprendidas, da comunicação e da conscientização, contudo ainda precisa desenvolver o aspecto do comprometimento de seus colaboradores onde apresenta
grau de maturidade INDEPENDENTE. Conforme apresentado, o grau de maturidade independente é o nível 4 dentre os 5 níveis de classificação apresentados e estudados, sendo uma boa classificação e apresenta o encaminhamento para o nível 5, avançado.
Durante as visitas foi relatado pelos colaboradores que: os técnicos de segurança estão sempre a disposição para a informação de ocorrências ou outras questões relativas a segurança do trabalho e a empresa também possui o canal de ética (de uma empresa terceirizada) para relatos de todos os tipos. Os índices analisados pela empresa a fim da redução dos indices de acidentes são as notas de inspeções mensais em composição com as taxas de frequência e taxas de gravidade.
Figura 54- Serra elétrica Fonte: A autora, 2019
Nas DSS são trazidos casos de outras obras do grupo para discussões e aprendizagem, a fim de evitar os mesmos problemas e que os acidentes que ocorrem na obra são trazidos para averiguação e esclarecimentos de causas e efeitos. Os colaboradores disseram que são incentivados a informar as situações anormais que ocorrem e que verificam a busca por melhorias inclusive nos canteiros de obra. Dentre algumas melhorias realizadas e citadas pelos profissionais estão: a proteção na serracircular (figura 54), chave no quadro elétrico (figura 55), as proteções de canto, e a distribuição do canteiro de obras. Estas melhorias foram observadas nas três obras visitadas.
Figura 55- Quadro elétrico Fonte: A autora, 2019
Foi relatado que na empresa os colaboradores são obrigados a participar das questões sobre segurança do trabalho. Cada empresa terceirizada deve ter no mínimo um representante na CIPA e o encarregado possui a função de repassar todas as infomações aos subordinados. Foi relatado em uma das reuniões da CIPA, a qual me possibilitaram participar, que a maior incidência de acidentes estava relacionada aos antigos prestadores e subordinados e não aos recém chegados. Infelizmente no quesito Comprometimento, além do fator empresa depende-se do fator humano/prestador consciente o que por vezes pode não apresentar o resultado esperado.
Foi relatado que a empresa possui o canal de comunicação aberto com todos os colaboradores, que são diversas as informações sobre equipamentos de segurança,