5. PLANEJAMENTO DE APLICAÇÃO DA MELHORIA DE PROCESSOS DE
5.3. Gerenciamento de Processos
5.3.1. Resultados Esperados para o Gerenciamento de Processos Abordados pelo
Dentro do gerenciamento de processos, alguns resultados são esperados, esses resultados são os seguintes:
GPR1: Definição do escopo do projeto; o escopo define a maneira como o
projeto será abordado e quais os limites do mesmo, os objetivos e as características do projeto.
A EAP é utilizada para medir o tamanho do projeto como um todo. A complexidade do trabalho também é avaliada e o número de requisitos levantados.
GPR2: as tarefas e os produtos de trabalho do projeto são dimensionados
utilizando métodos apropriados; a estrutura analítica de projetos (EAP) deve ser estabelecida.
GPR3: o modelo e o ciclo de vida do projeto são definidos; também as
revisões do projeto e as devidas alterações.
Os custos também podem ser reavaliados e realizada uma nova análise para tomada de novas diretrizes.
GPR 4: este resultado é estendido até o nível F. São medidos o esforço e o
custo para a execução das tarefas; os produtos de trabalho são estimados com base em dados, pesquisas ou referências técnicas;
Projetos anteriores e dados históricos podem ser utilizados para a construção desse resultado.
A complexidade do projeto é medida e a capacidade dos profissionais também, e, baseado no escopo do projeto, são delegadas as funções de cada integrante da equipe.
GPR5: o orçamento e o cronograma do projeto, incluindo a definição de
marcos e pontos de controle, são estabelecidos e mantidos; avaliação de quais os gargalos existentes e levar em consideração os pré-requisitos para as futuras tarefas a serem executadas.
Deve-se seguir o cronograma pré-estabelecido e manter a compatibilidade com o modelo de projeto escolhido.
GPR6: leva em consideração os riscos, eles são identificados, o impacto em
determinado processo é estudado e a probabilidade de ocorrência e prioridade de tratamento são determinados e documentados;
O ponto principal é a identificação dos riscos, pois é a partir dela que medidas deverão ser tomadas, deve-se avaliar a opção de realizar mudanças para que a ameaça de risco não exista ou optar por manter as diretrizes estabelecidas caso o mesmo não apresente comprometimento do projeto.
GPR7: os recursos humanos para o projeto são planejados considerando o
Basicamente o rol de profissionais é analisado e são delegadas as tarefas compatíveis com seu nível de conhecimento e prática. Este profissional vai executar a tarefa levando em consideração o cronograma, os recursos e também deverá obter o treinamento necessário àquela tarefa.
GPR 8: os recursos e o ambiente de trabalho necessários para executar o
projeto são planejados;
Todos os recursos necessários para as tarefas são elencados. Em algumas situações, ocorrerá que, a aquisição de recursos não será liberada pelos responsáveis, mesmo nesses casos, o planejamento é necessário e no mesmo deve constar todo o elenco de requisitos e os recursos necessários para a execução de determinada tarefa.
GPR9: os dados relevantes do projeto são identificados e planejados quanto
à forma de coleta, armazenamento e distribuição. Um mecanismo é estabelecido para acessá-los, incluindo, se pertinente, questões de privacidade e segurança; a partir disto, uma base de dados é criada e fará parte dos dados históricos da empresa, esta base de dados deve ser documentada e anexada ao projeto.
GPR10: um plano geral para a execução do projeto é estabelecido com a
integração de planos específicos;
Com base em todas as análises feitas, o plano geral será criado e contará com uma coleção constando da base de dados histórica, dos cronogramas e planejamentos realizados.
Além do que já foi realizado, esse plano geral, deve conter a projeção para os próximos passos do projeto e também deve constar um planejamento para o acompanhamento das futuras tarefas.
GPR11: todos os setores da instituição devem ser analisados; a viabilidade
de atingir as metas do projeto é analisada e, considerando as restrições e os recursos disponíveis, é avaliada.
Questões do setor financeiro, técnico, recursos humanos, manutenção e complexidade do trabalho devem ser relacionadas e analisadas levando em
consideração a viabilidade do projeto. Caso sejam necessárias alterações, estas devem constar de planejamento e devem ser devidamente documentadas.
GPR12: o plano do projeto é revisado com todos os interessados e o
compromisso com ele é obtido;
Todos os integrantes da equipe e também os interessados de uma forma ou de outra no projeto, são colocados à par de como vai o andamento do projeto, quais os objetivos foram alcançados, quais as fases que apresentam certas dificuldades e quais as expectativas.
GPR13: o projeto é gerenciado utilizando-se do Plano de Projeto e também
outros planejamentos que afetam de alguma forma o projeto e seus resultados.
Todo o acompanhamento do projeto é documentado.
GPR14: o envolvimento das partes interessadas no projeto é gerenciado;
Todas as partes interessadas devem estar de acordo com o planejamento, com possíveis modificações e com as práticas adotadas pelos implementadores do projeto.
Pode-se fazer um comunicado para todas as partes interessadas constando de relatório do projeto de forma geral e simplificada, para que todos fiquem à par do que está sendo feito e quando se deu, ou dará a implementação de determinada tarefa.
GPR15: Revisões são realizadas em marcos do projeto e conforme
estabelecido no planejamento;
Os marcos para as revisões devem estar previamente planejados.
GPR 16: registros de problemas identificados e o resultado da análise de
questões pertinentes, incluindo dependências críticas, são estabelecidos e tratados com as partes interessadas;
Basicamente se dá o armazenamento e a documentação de todos os problemas identificados e das possíveis modificações planejadas para que os
mesmos não ocorram ou ao menos para que tenham menor impacto possível no projeto.
GPR 17: ações para corrigir desvios em relação ao planejado e para
prevenir a repetição dos problemas identificados são estabelecidas, implementadas e acompanhadas até a sua conclusão;
Essas ações visam o tratamento e gerenciamento dos desvios, falhas e dos problemas encontrados no projeto. Pode-se utilizar para ajudar na resolução dessas questões, ferramentas específicas para a gestão dos defeitos.