Assim como esclarecido anteriormente a palavra estratégia, utilizada nesta pesquisa, faz referência a escolha das ferramentas que foram utilizadas, a adoção do MR-MPS-SW, ao uso da pesquisa-ação e ao estabelecimento de ações para a execução da implantação da Gerência de Portfólio de Projetos, conforme visto abaixo:
• Quanto às ferramentas: A estratégia de implantação da GPP fez uso da ferramenta
Redmine e de sua estrutura baseada em tickets e em projetos, ela foi responsável
Capítulo 3. RESULTADO DA PESQUISA-AÇÃO 83
pode ser visto em cada uma das três etapas de Execução de Ações (seções 3.2.3,
3.3.3 e 3.4.3), correspondente aos três ciclos de pesquisa-ação, é possível ver o uso da ferramenta no estabelecimento de diversas informações necessárias para a GPP: papéis e responsabilidades, identificação, qualificação, priorização e seleção das oportunidades de negócio, identificação e formalização dos recursos e de suas responsabilidades para cada projeto, realização do monitoramento e das ações para correções de possíveis desvios do projetos, e comunicação do portfólio. Na parte de acompanhamento e visualização do portfólio de projetos, foi utilizada a ferramenta de
business intelligence Qlikview, que ao integrar-se com a base de dados do Redmine,
deu apoio à estratégia para implantação da GPP. Por fim, foi utilizada a Análise
SWOT, adotada na estratégia por possuir uma forma clara e simples de levantar
vantagens e desvantagens na defesa de um determinado projeto (ANDION; FAVA,
2002). Atuou na estratégia como ferramenta de apoio para realização da seleção e do monitoramento das oportunidades de negócio/projetos do portfólio;
• Quanto à adoção do MR-MPS-SW: esse modelo serviu como principal referência para às boas práticas estabelecidas na estratégia para implantação da GPP na organização. Ele foi utilizado por apresentar características mais adaptáveis ao cenário de software brasileiro, sendo adequado a perfis de empresas com diferentes tamanhos e características, públicas e privadas, de pequeno e médio porte. É ainda, compatível com padrões de qualidade aceitos internacionalmente e baseado em modelos e normas, tais como: Capability Maturity Model Integration for Development
(CMMI-DEV), ISO 12207, 15504 e 20000 (SOFTEX, 2016b);
• Quanto ao uso da pesquisa-ação: a pesquisa-ação fez parte na estratégia para implantação da GPP no sentido metodológico, orquestrando o processo em que foi construído a solução do problema. Foi a partir da adoção dela que foram estabelecidos três ciclos de melhoria (seções 3.2, 3.3e 3.4), onde foram possíveis realizar tanto a implantação como o refinamento da solução implantada na organização;
• Quanto ao estabelecimento de ações: além o uso de ferramentas, do modelo MR-MPS-SW e da pesquisa-ação, a estratégia estabeleceu uma série de ações que foram planejadas e refinadas em três ciclos de pesquisa-ação. Elas podem ser vistas nas etapas de Planejamento de Ações, apresentadas nos Quadro 4, Quadro 6 e
Quadro 7. Estas ações foram direcionadas em alguns pontos para configuração das ferramentas, mas principalmente para determinar intervenções na organização que objetivaram resolver o problema estabelecido, que culminou na implantação da Gerência de Portfólio de Projetos na organização.
Capítulo 3. RESULTADO DA PESQUISA-AÇÃO 84
3.6
Síntese do Capítulo
Este capítulo apresentou a estratégia para implantação da GPP à luz do MR-MPS- SW e a resolução do problema diagnosticado na organização. Foram executados três ciclos de pesquisa-ação, seguindo o modelo proposto por Susman e Evered (1978), e adaptado neste trabalho, a partir das etapas de: Diagnóstico, Planejamento de Ações, Execução de Ações, Avaliação e Geração de Aprendizagem.
Foram demostradas as etapas que serviram para atender aos objetivos 2 e 3, esta- belecidos na seção 1.4 deste trabalho. Nas etapas de Diagnóstico, ocorreram as avaliações, a cada ciclo, do problema no contexto da organização, as etapas de Planejamento es- tabeleceram a definição da estratégia de GPP a partir das três intervenções realizadas e as etapas de Execução de Ações foram responsáveis por realizar as ações definidas em cada etapa anterior, e assim, implantar a GPP na organização a partir de ciclos de implantação/melhoria. Por fim, veio as etapas de Avaliação e de Geração de Aprendizagem, que foram onde ocorreram as avaliações da implantação com a geração do conhecimento, que é um dos objetivos científicos da pesquisa-ação.
Cabe ainda relembrar a pergunta de pesquisa estabelecida naseção 1.2, cujo tra- balho buscou responder: “como implantar a Gerência de Portfólio de Projetos de modo a aplicar na prática de organizações do setor público de TI a identificação, priorização, autorização, gerenciamento e controle de portfólio de projetos?”. Esta pergunta foi devida- mente respondida através da implantação da GPP, descrita nos três ciclos de pesquisa-ação apresentados nesse capítulo.
O próximo capítulo tem como principal propósito atender ao quarto objetivo da pesquisa, que foi avaliar o resultado do uso da estratégia para implantação de GPP, quanto aos benefícios e as dificuldades do ponto de vista da organização, ou seja, dos profissionais que utilizaram a estratégia de GPP implantada.
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4 RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DA IM-
PLANTAÇÃO DA ESTRATÉGIA PARA A
GERÊNCIA DE PORTFÓLIO DE PROJE-
TOS
Neste capítulo é apresentado o resultado da avaliação da estratégia de Gerência de Portfólio de Projetos à luz do MR-MPS-SW, obtido a partir da aplicação de um questionário de entrevistas assistidas e gravadas. Na seção 4.1 é apresentado o planejamento para realização do questionário e na seção 4.2 são apresentados e analisados individualmente os dados colhidos, que foram, em parte, representados a partir de gráficos. Na seçãoseção 4.3, foi elaborado uma discussão geral dos dados coletados e na seção 4.4 foram descritos os resultados da avaliação oficial do processo de GPP do MR-MPS-SW. Por fim, naseção 4.5, foram feitas as considerações finais do capítulo.