Além das facilidades e benefícios oferecidos por seu cartão, você, cliente do
Cartão Personnalité Visa Infinite, conta com seguros e serviços exclusivos da bandeira Visa. Com eles, você tem mais comodidade e segurança no seu dia a dia e em suas viagens.
Seguro de Acidentes Pessoais em Viagens Visa Infinite
Com esse seguro, você conta com proteção em viagens nacionais e internacionais durante o percurso, isto é, enquanto você estiver viajando por terra, ar ou mar, com uma empresa de transporte público licenciada. Caso ocorra um acidente seguido de danos físicos ou falecimento, cada um dos segurados está coberto por uma quantia de até US$ 1,5 milhão por pessoa.
Além do cliente do Cartão Personnalité Visa Infinite, estão cobertos pelo seguro seu cônjuge e filhos menores de 23 anos que sejam seus dependentes econômicos. Para ter direito a este benefício, basta pagar o valor total das passagens com o
Cartão Personnalité Visa Infinite. A cobertura começa ao embarcar e termina no desembarque. Só não inclui os traslados de ida e volta aos terminais
de transporte para iniciar ou terminar a viagem.
Esse seguro está disponível para viagens em qualquer lugar do mundo, inclusive no Brasil.
Para informações completas sobre coberturas, limites, disposições gerais, regras, exclusões, vigência, restrições e outros detalhes desse benefício, entre em contato, antes de viajar, com a Visa Infinite Gateway.
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Reembolso de Emergências Médicas Visa Infinite
Viaje tranquilamente com a cobertura de despesas médicas de seu
Cartão Personnalité Visa Infinite. Ela oferece um reembolso de até US$ 30 mil ou € 30 mil para você, seu cônjuge e cada filho menor de 23 anos (desde que seja seu dependente econômico).
O seguro cobre despesas médicas¹ que não são reembolsadas por nenhum outro seguro, decorrentes de tratamentos de emergência por doença ou lesão acidental durante as viagens² pagas com seu Cartão Personnalité Visa Infinite.
O serviço de assistência médica Visa não requer pagamento adiantado. Isso significa que, caso você acione a Visa Infinite Gateway antes de seu atendimento médico, a Visa coordenará e cobrirá diretamente todas as despesas médicas cobertas pelo seguro, evitando assim que você tenha que pagar pelo seu atendimento e solicitar o reembolso posteriormente. Caso não acione a Visa Infinite Gateway antes do atendimento médico, você deverá contatar um médico ou hospital certificado e licenciado, pagar pelos serviços e solicitar reembolso¹.
(1) O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 30 dias após a data da ocorrência do dano físico ou enfermidade durante a viagem, desde que esta esteja dentro da cobertura. Condições preexistentes não são cobertas. (2) Válido somente para viagens que não excedam 60 dias e desde que o cliente esteja a mais de 150 km de sua residência.
Seguem as coberturas do seu seguro Despesas médicas
Qualquer despesa médica que você tiver durante suas viagens, decorrente dos serviços e tratamento receitados pelo médico que atender você, está coberta por esse seguro e será reembolsada1.
Remoção de emergência
Certos acidentes, doenças ou lesões exigem a remoção de emergência do paciente ao hospital mais próximo ou a seu país de origem, quando não houver instalações médicas adequadas na localidade para seu tratamento. Nesses casos, você, seu cônjuge e seus dependentes menores de 23 anos recebem até US$ 100 mil por pessoa para ressarcir essas despesas.
Repatriação de restos mortais
Em caso de falecimento de uma pessoa segurada durante a viagem, as despesas para repatriar o corpo ao país de residência serão pagas pelo Cartão Personnalité Visa Infinite, até o valor máximo de US$ 100 mil por família.
As despesas cobertas incluem, entre outras, os custos com embalsamento, incineração, féretro e transporte dos restos mortais.
(1) Não serão pagos benefícios que excedam gastos habituais e razoáveis e correspondentes aos serviços médicos recebidos, isto é, custos que são normalmente cobrados pelos provedores de serviços médicos e no local em que o tratamento foi prestado.
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Volta antecipada
Se a viagem precisar ser interrompida devido a lesão séria, doença ou morte inesperada do acompanhante de viagem ou de um parente imediato, o segurado receberá até US$ 10 mil para cobrir o custo de quaisquer despesas adicionais cobradas por uma companhia aérea para trocar uma passagem de volta em caso de retorno antecipado.
Interrupção da viagem
Quando você e membros de sua família tiverem de regressar de uma viagem antes da data prevista, por motivos de doença, lesão grave ou consequências do falecimento inesperado do segurado, de um acompanhante ou de um familiar imediato, esse seguro oferece até US$ 1.000,00 para cobrir as perdas sofridas em decorrência da interrupção da viagem ou por não poder se utilizar de um alojamento pré-pago¹.
Regresso de um menor ou pessoa idosa
Caso seja necessário que o segurado fique hospitalizado no exterior por mais de cinco dias durante uma viagem, poderá receber até US$ 10 mil para cobrir as seguintes despesas:
• Custo de uma passagem aérea, em classe econômica, para menores de idade ou pessoas idosas que estejam sob a tutela e que o acompanhem durante a viagem de volta para casa;
(1) Exceto o valor do crédito aplicado pela passagem aérea de regresso não utilizada.
• Custo da contratação de uma pessoa que acompanhe o menor de idade ou pessoa idosa durante o regresso para casa.
Outras coberturas
• Máximo de US$ 1.000,00 para cobrir despesas de tratamento dental de emergência, em caso de dano acidental a um dente saudável e natural que necessite de tratamento imediato para alívio temporário de dor e desconforto. • Máximo de US$ 1.000,00 por viagem que esteja coberta, para suas despesas com
medicamentos relativos a uma doença ou acidente cobertos pela Visa Infinite Gateway.
• Máximo de US$ 1.000,00 para a cobertura de despesas legais devido a uma prisão ou detenção equivocada, por parte de um governo ou autoridade estrangeira a que um segurado venha a estar sujeito durante uma viagem coberta.
Importante: para ter direito a essas coberturas, a viagem deve ser paga com o Cartão Personnalité Visa Infinite e não pode ultrapassar o período de 60 dias consecutivos.
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Como proceder
O segurado deve comunicar a ocorrência à Visa Infinite Gateway o mais rápido possível, pois a central conta com médicos e enfermeiros que supervisionarão o atendimento para garantir que você ou seu dependente receba a atenção médica adequada.
Caso não queira utilizar a supervisão da Visa Infinite Gateway, mas deseje receber o reembolso, você deverá guardar os recibos de todos os gastos médicos e, posteriormente, apresentá-los ao Administrador de Reclamações Visa. Uma vez recebida a documentação apropriada, você será reembolsado de todas as despesas cobertas.
Proteção de compras
Suas compras estão protegidas, pois esse seguro cobre custos de reparo
ou substituição de produtos roubados, danificados ou com defeitos, em um prazo de até 45 dias após a aquisição. Isso desde que pagos integralmente
com seu Cartão Personnalité Visa Infinite.
A cobertura, válida também para produtos comprados para presente, é limitada ao valor do artigo (com exclusão dos custos de entrega e transporte) até um total anual de US$ 5 mil por conta, ou seja, considerando o cartão titular e seus adicionais. Se o produto apresentar qualquer problema, informe a Visa em até 30 dias a contar da data do incidente.
Serviço de Concierge Visa Infinite
Um serviço para facilitar sua vida e otimizar seu tempo em viagens ou mesmo em seu dia a dia. Você recebe informações e assistência de todo tipo, 24 horas por dia, 7 dias por semana – basta telefonar para a Visa Infinite Gateway. O serviço
é gratuito, porém outros custos envolvidos, como valor de envio de presentes ou da compra de ingressos, não estão inclusos.
Informações de viagem
• Coordenação de itinerário e excursões.
• Requerimento de vistos, passaportes, restrições de entrada nos países, vacinações necessárias e documentação.
• Informação sobre o tempo. • Taxa de câmbio.
• Mapas.
• Informação sobre países e principais cidades.
• Localização de alfândegas nos locais que você está visitando.
Assistências de viagem
• Reservas de voos e confirmações. • Reservas em hotéis.
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• Ajuda na compra e no envio de presentes. • Serviços de tradução.
• Informação sobre o advogado mais próximo de onde o cliente se encontra e informações sobre obrigações tributárias.
Reservas
• Horários, programas e ingressos para óperas, balés, teatros, concertos, museus e outras atividades ou eventos culturais.
• Informações e reservas para shows e performances especiais. • Ingressos para eventos esportivos.
• Reservas em restaurantes.
• Reservas em boates e bares noturnos.
Lazer
• Excursões e organização de visitas a atrações e locais de interesse. • Informações sobre horários e reservas em quadras de tênis, racketball
e campos de golfe.
• Informações e reservas em spas, academias e clubes esportivos.
• Informações sobre esportes especiais para você praticar onde estiver visitando.
Presentes
• Envio de arranjos de flores, cestas e pacotes de presente. • Sugestões e ideias para presentear.
• Localização de presentes especiais ou raros.
• Informações sobre os melhores lugares para compras.
Serviços especiais para executivos
• Informações sobre salas de conferência, hotéis e centros de convenções. • Intérpretes e tradutores.
• Envio de mensagens de emergência. • Envio de documentos.
• Aluguel de equipamentos (computadores, celulares etc.). • Regras de etiqueta e protocolos.
• Informações e suporte em diversos serviços. • Informações legais.
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Serviço de Assistência aos Viajantes Visa Infinite
Ligue para a Visa Infinite Gateway a qualquer hora e receba assistência total em suas viagens, quando estiver a uma distância mínima de 150 km de sua residência. E você também pode solicitar informações sobre seu destino antes de partir. Confira, a seguir, tudo o que o Serviço de Assistência aos Viajantes coloca à sua disposição.
Importante: esse serviço oferece gratuitamente assistência e recomendações. São de sua responsabilidade custos que envolvam contas médicas, legais ou de transporte, bem como adiantamento de dinheiro ou qualquer outro item ou serviço solicitado.
Em caso de circunstâncias excepcionais, incluindo distância, localidade ou fuso horário, a Visa, seus fornecedores de serviços e contratantes não podem ser responsabilizados pela disponibilidade, uso, custo ou resultados de qualquer serviço médico, legal ou de transporte.
Assistência antes da viagem
Com um telefonema, você recebe informações sobre taxas de câmbio, requerimentos de visto, localização de caixas automáticos, medidas sanitárias e vacinas necessárias. Além disso, o serviço oferece assistência para que você possa fazer ajustes em sua viagem no caso de cuidados médicos especiais.
Certificado de Schengen
Quando você viaja para qualquer país que assinou e implementou o Acordo de Schengen, é necessário apresentar, na entrada do país, uma cobertura de despesas médicas no valor mínimo de € 30 mil.
Comprando sua passagem na totalidade com seu Cartão Personnalité Visa Infinite, você conta com a cobertura requerida pelo Acordo de Schengen sem custo extra. Nesse caso, você deverá solicitar a emissão do Certificado de Schengen na língua nativa do país que for visitar e apresentá-lo ao desembarcar, a cobertura é extensiva para o cônjuge e os filhos.
Serviço de assistência médica
No caso de você ou um membro de sua família sofrer algum tipo de acidente ou doença, a Visa Infinite Gateway está preparada para:
• Informar nomes de médicos locais, dentistas e hospitais que saibam seu idioma; • Designar um médico para conversar, por telefone, com seu médico
pessoal, acompanhar sua condição (se necessário) e manter-se em contato permanente com a família;
• Oferecer assistência para que você tome as providências necessárias quanto ao pagamento dos serviços médicos, por meio do crédito disponível ou de qualquer outro tipo de seguro;
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Assistência legal de emergência
Nesse serviço, um atendente Visa entra em contato com seus advogados, embaixadas ou consulados, caso você seja preso por autoridades locais, esteja envolvido em um acidente de carro ou precise de assistência legal. Serão tomadas todas as providências necessárias para:
• Informar seus amigos, parentes ou conhecidos, sempre que necessário; • Coordenar pagamentos obrigatórios, transferindo fundos
de sua conta pessoal para a conta da Visa.
Substituição urgente de passagem
Se você perder sua passagem, não se preocupe: a Visa Infinite Gateway toma as providências necessárias para a substituição e a entrega de uma nova passagem e também durante o processo de reembolso do tíquete perdido.
Serviço de mensagem de emergência
É um serviço de telefone que opera 24 horas por dia para receber e transmitir mensagens de emergência aos viajantes, seus parentes e conhecidos.
Assistência em transporte de emergência
Em caso de emergência médica, a Visa Infinite Gateway oferece assistência a você e toma as providências necessárias para seu transporte para casa ou para o centro médico mais próximo. O serviço inclui o envio dos filhos de volta para casa e o contato com os membros da família ou empregados. Em caso de morte, a Visa Infinite Gateway tomará todas as providências necessárias junto aos membros da família ou amigos para enviar o corpo de volta ao país de origem.
Assistência na prescrição de remédios e entrega de documentos importantes
A Visa Infinite Gateway atende¹ você na prescrição de remédios ou na indicação das farmácias mais próximas. Além disso, envia documentos importantes que, por qualquer motivo, você possa ter deixado para trás durante a viagem.
Serviços de emergência Visa Infinite
Os serviços de emergência são oferecidos pela Visa, em todo o mundo, aos clientes do Cartão Personnalité Visa Infinite que estiverem fora de seu país de origem. Para solicitá-los, basta entrar em contato com a Visa Infinite Gateway, a qualquer hora do dia ou da noite, e falar com um atendente no idioma que preferir. Entre os serviços a sua disposição estão a reposição emergencial do cartão e de dinheiro.
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Reposição emergencial de cartão
Esse serviço permite ao portador do Cartão Personnalité Visa Infinite receber outro cartão em qualquer lugar do mundo1, no caso de perda ou roubo.
Reposição emergencial de dinheiro
O portador do Cartão Personnalité Visa Infinite pode solicitar saque emergencial e recebê-lo em qualquer lugar do mundo.
Seguro de Extravio de Bagagem
Como cliente do Cartão Personnalité Visa Infinite, você, seu cônjuge e dependentes de até 23 anos terão cobertura, caso a companhia aérea perca definitivamente ou temporariamente (por mais de seis horas) qualquer bagagem registrada em seus nomes. No caso do extravio definitivo, a cobertura máxima é de US$ 1.500,00. Para o caso de atraso na entrega de sua bagagem, a cobertura máxima é de US$ 500,00. Os valores serão reembolsados no que exceder o valor pago ou devido pela transportadora responsável pelo prejuízo e por qualquer outro seguro válido e exigível em vigor.
(1) Devido ao embargo comercial com os EUA, não é possível enviar cartões emergenciais a Cuba, Myanmar (Burma), Irã, Iraque e Coreia do Norte. Caso esteja em uma dessas localidades, você deverá verificar com a Visa a possibilidade da entrega do cartão em um país vizinho que seja atendido, dependendo do tempo de permanência no local. Essa regra também se aplica em casos de situações climáticas e ambientais desfavoráveis à entrega do cartão.
Para estar coberto por esse seguro, observe as restrições a seguir:
• A compra da passagem deverá ter sido feita integralmente com seu Cartão Personnalité Visa Infinite;
• A bagagem deverá ter sido extraviada por um transporte público aéreo afiliado à IATA ou linha de navegação, durante uma viagem internacional com duração máxima de 30 dias;
• A cobertura se aplica à perda total da bagagem;
• Em caso de sinistro, você terá até 30 dias após o incidente para entrar com o processo de solicitação de cobertura do seguro.
Importante: para informações completas sobre coberturas e seus limites, disposições gerais, exclusões e como proceder em caso de sinistro, ligue para a Visa Infinite Gateway ou para a Central Exclusiva.
Seguro de Automóveis Alugados Visa Infinite
O Seguro de Automóveis Alugados é uma maneira inteligente de se proteger e economizar em locação de veículos com seu Cartão Personnalité Visa Infinite. Ele oferece cobertura contra roubo ou danos de veículos alugados, garantindo a você muito mais tranquilidade para dirigir no Brasil e no exterior.
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Você e seus indicados no contrato de locação de veículo como motoristas autorizados estarão cobertos desde que:
• O valor total da locação tenha sido pago com seu
Cartão Personnalité Visa Infinite;
• O aluguel do veículo e o contrato de locação estejam em seu nome;
• Você dispense os seguros de isenção de responsabilidade por colisões/perdas e danos (CDW/LDW) oferecidos pela locadora.
Caso não seja possível recusar o seguro oferecido pela empresa de locação de automóveis, o Seguro de Automóveis Alugados Visa Infinite será secundário e se responsabilizará pela diferença da cobertura oferecida pela empresa e o limite do Seguro de Automóveis Alugados Visa Infinite.
Essa cobertura também abrange alguns veículos de luxo e esportivos, quando conduzidos em vias pavimentadas. Para ter acesso a esse benefício, veja abaixo os seus termos e condições.
• Utilize seu Cartão Personnalité Visa Infinite para pagar o valor total do aluguel do veículo.
• É imprescindível que você esteja incluído como motorista no contrato de aluguel do automóvel, bem como os outros motoristas, se houver.
• Você deve renunciar à opção de Isenção de Responsabilidades em Caso de Danos por Colisão (CDW/LDW) que a locadora irá oferecer. • O contrato de aluguel do veículo deverá ter duração máxima de 31 dias.
• Caso a locadora de automóveis insista para que você contrate outro serviço de seguro, peça ao agente que entre em contato com a Visa Infinite Gateway para verificar a cobertura do Seguro de Automóveis Alugados.
Coberturas do seguro
• Danos materiais por colisão.
• Roubo e custo relacionados ao roubo do automóvel. • Encargos devidos a vandalismo malicioso.
• Encargos comprovados por perdas de uso do veículo, impostos pela empresa de locação do automóvel.
Em caso de sinistro, você terá até 30 dias após o incidente para entrar com o processo de solicitação de cobertura do seguro.
Veículos excluídos
Alguns automóveis de luxo, exóticos, antigos, caminhões, motos, vans, veículos de recreação, reboques e casa móveis estão excluídos dessa cobertura.
Importante: para informações completas sobre coberturas e seus limites, disposições gerais, exclusões, coberturas de diferentes veículos e como proceder em caso de sinistro, ligue para a Visa Infinite Gateway ou para a Central Exclusiva.
Central Exclusiva
3003 4986 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 702 4986 (demais localidades) Ligações internacionais: 11 2155 4828 (a cobrar) 7 dias por semana, 24 horas por dia www.itaupersonnalite.com.br SAC
0800 702 4983 Ouvidoria do Itaú0800 570 0011 Deficientes auditivos e de fala0800 722 1722
Central de Atendimento Visa Gateway
Brasil: 0800 891 3679
Estados Unidos e Canadá:1 800 396 9665
Demais países: 1 410 902 8022 (a cobrar)