Consulte a documentação do sistema operacional do servidor para obter o procedimento apropriado para ativar o nome do host para resolver um endereço IP no servidor. Certifique-se de que o nome do host de TCP/IP (Internet) e o nome de NetBIOS (Host de SMB) (que deve ser idêntico para DNS) do dispositivo sejam mapeados para um endereço IP no servidor. Consulte o relatório de configuração do dispositivo e verifique se os nomes do host TCP/IP e do NetBIOS (host SMB) do dispositivo ainda correspondem às entradas no banco de dados do servidor. Além disso, verifique se o endereço IP mostrado no Relatório corresponde ao endereço IP do banco de dados do servidor. Se as informações estiverem incorretas no servidor, as comunicações de NetBIOS das estações de trabalho para o dispositivo SERÃO
interrompidas.
Execute as seguintes tarefas na estação de trabalho
1. Abra o seu navegador da Web e digite o endereço TCP/IP do dispositivo no campo Endereço ou Local. Pressione ENTER. Se os Serviços de Internet (páginas da Web) do dispositivo começarem a ser exibidos na estação de trabalho, é sinal de que você está se comunicando com o dispositivo. Caso contrário, assegure-se de que seu navegador da Web não esteja ajustado para utilizar um servidor proxy e repita o procedimento. Se o procedimento for mal sucedido, execute a próxima etapa. 2. Em estações de trabalho Windows 2000, certifique-se de que o protocolo da Internet (TCP/IP)
esteja instalado e configurado para a resolução DNS do nome do host de NetBIOS. Além disso, certifique-se de que o Cliente para redes Microsoft esteja instalado. Finalmente, utilize Adicionar ou remover programas e Adicionar/remover componentes do Windows para selecionar Outros serviços de arquivos e impressão de rede. Em seguida, clique em Detalhes, marque a caixa Serviços de
impressão para Unix, clique em OK e em Avançar.
3. Na linha de comando (DOS) da estação de trabalho, realize testes de ping para verificar a
transmissão bem-sucedida do pacote, primeiro para a placa de rede da estação de trabalho, depois para o gateway (se estiver em uso) e, finalmente, para a placa de rede do dispositivo. Para executar os testes de ping, digite na linha de comando (DOS): ping xxx.xxx.xxx.xxx e pressione ENTER. Observe que há um espaço entre a palavra “ping” e o primeiro conjunto xxx. O conjunto de
xxx.xxx.xxx.xxx deverá representar, nesta ordem, o endereço IP da estação de trabalho, o endereço IP do gateway padrão e, finalmente, o endereço IP do dispositivo (como mostrado no Relatório de configuração).
4. Para as comunicações com a impressora em um ambiente peer-to-peer, na área de trabalho da estação de trabalho, clique duas vezes no ícone Ambiente de rede e veja se o Nome do host de
SMB da impressora é exibido no Grupo de trabalho indicado no relatório de configuração. Caso
NÃO apareça, talvez o SMB não esteja ativado no dispositivo ou não haja um navegador mestre no grupo de trabalho. Verifique o relatório de configuração para certificar-se de que o SMB esteja ativado e, se necessário, ative o Modo mestre automático. Para ativar SMB ou o Modo mestre automático, siga as instruções fornecidas no procedimento Redes Microsoft (NetBIOS em IP) na seção Seleção de NOS deste guia.
5. Na área de trabalho da estação de trabalho, clique em Iniciar/Configurações/Impressoras (Iniciar/ Impressoras e aparelhos de fax, no Windows XP), clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Propriedades. Na guia Portas (Windows 2000), determine a porta que o driver está usando para imprimir. Em comunicações peer-to-peer, o nome da porta deve coincidir com o Nome do host SMB do dispositivo, como mostrado no Relatório de configuração. Caso contrário, você estará imprimindo para a porta incorreta e precisará selecionar a porta correta ou utilizar o botão Adicionar porta para criar uma nova porta para o driver utilizar ao imprimir. Siga as
6. Para as comunicações com o dispositivo em um ambiente do tipo cliente/servidor, na área de trabalho da estação de trabalho, clique duas vezes no ícone Ambiente de rede e veja se o Servidor da impressora é exibido. Se você clicar duas vezes no nome do servidor, a lista de Impressoras compartilhadas deverá ser exibida e mostrar a impressora como um dos dispositivos. Considerando-se que a impressora será identificada com um nome compartilhado no servidor, ela talvez NÃO tenha o mesmo nome do Host SMB no relatório de configuração. Se você não reconhecer o nome do Servidor ou da Impressora na lista, execute a etapa a seguir.
7. Na área de trabalho da estação de trabalho, clique em Iniciar/Configurações/Impressoras (Iniciar/ Impressoras e aparelhos de fax, no Windows XP), clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Propriedades. Na guia Portas (Windows 2000), determine a porta que o driver está usando para imprimir. Para as comunicações do tipo Cliente/Servidor, o nome da porta deve estar em um formato UNC (“Universal Naming Convention”), como
\\nome_do_computador\nome_compartilhado. Caso contrário, você estará imprimindo para a porta incorreta e precisará selecionar a porta correta ou utilizar o botão Adicionar porta para criar uma nova porta para o driver utilizar ao imprimir. Se o nome estiver correto, utilize a guia Geral do driver para imprimir uma página de teste para determinar o status das comunicações entre a estação de trabalho e o dispositivo.
8. Observe que se você tiver o nome “UNC” da impressora, poderá digitá-lo na caixa de texto do comando Executar da estação de trabalho. Se você pressionar Enter, a estação de trabalho tentará reconectar-se ao servidor de rede e à impressora compartilhada especificada pelo UNC. Dependendo da configuração do servidor, você poderá reinstalar o driver de forma automática ou manual.
9. Para garantir uma impressão bem-sucedida, certifique-se de que o dispositivo seja configurado para suportar a linguagem de descrição de página (PDL) em uso pelo driver. Para verificar a PDL em uso pelo driver, imprima um trabalho de teste “para arquivo”. Abra e examine o trabalho em um programa como o Bloco de notas. A PDL em uso pelo driver será exibida nas primeiras linhas da linguagem da impressora. Em seguida, verifique as linguagens de descrição de página compatíveis com as portas do dispositivo de acordo com as instruções fornecidas no procedimento Configuração de emulações
da PDL na seção Serviços de Internet deste guia. A PDL em uso pelo driver e a PDL compatível com