SOFTWARE AS A SERVICE – SAAS

O Software como serviço, objeto central da presente monografia, trata-se de uma forma de computação em nuvem em que ocorre a distribuição e comercialização de diversos softwares.

Por se tratar de computação na nuvem, o SaaS não é algo corpóreo/tangível. Isso significa que para o usuário ter acesso ao software, ele não precisa se dirigir a uma loja física para adquirir sua licença de uso, bastando apenas ter acesso à internet e pagar ao Servidor do SaaS determinado valor.

97 _{BITTENCOURT, Bruno Chaves; PONS, Marcos Caleffi. A Tributação do Cloud Computing pelo} Imposto Sobre Serviços – Exame sob o Enfoque da Regra de Competência do Tributo. In ISS –

Questões Práticas – 10 Anos da Lei Complementar n. 116/2003. Porto Alegre: Paixão, 2013, p. 64.

98 _{SOUSA, Flávio R. C.; MOREIRA, Leonardo O.; MACHADO, Javam C. Computação em Nuvem:}

Conceitos, Tecnologias, Aplicações e Desafios. ERCEMAPI, Piauí, 2010. Disponível em: https://www.researchgate.net/profile/Javam_Machado/publication/237644729_Computacao_em_Nuve m_Conceitos_Tecnologias_Aplicacoes_e_Desafios/links/56044f4308aea25fce3121f3/Computacao- em-Nuvem-Conceitos-Tecnologias-Aplicacoes-e-Desafios.pdf. Acesso em: 02 nov. 2018.

Da mesma forma como ocorre com outros tipos de software, nesta espécie o usuário também não adquire os direitos de propriedade inerentes ao bem, mas tão somente a concessão do direito de uso.

Esta modalidade tem se mostrado muito vantajosa para o usuário, tendo em vista que além da comercialização do software, o servidor do SaaS também é o responsável por todo o suporte necessário para que haja a adequada disponibilização do serviço contratado.

Nesse sentido, no modelo oferecido pelo SaaS, o usuário irá contratar um serviço que consiste tanto na autorização para utilização de determinado software, como também no fornecimento de elementos essenciais para tal utilização, tais como atualização constante, aprimoramento, manutenção, upgrades, segurança, correções, melhorias diversas, avaliações de desempenho, resoluções de problemas técnicos, entre outros.

Sobre o tema, Flavio Sousa faz as seguintes observações:

O modelo de SaaS proporciona sistemas de software com propósitos específicos que estão disponíveis para os usuários através da Internet. Os sistemas de software são acessíveis a partir de vários dispositivos do usuário por meio de uma interface thin client como um navegador Web. No SaaS, o usuário não administra ou controla a infraestrutura subjacente, incluindo rede, servidores, sistemas operacionais, armazenamento ou mesmo as características individuais da aplicação, exceto configurações específicas. Com isso, os desenvolvedores se concentram em inovação e não na infraestrutura, levando ao desenvolvimento rápido de sistemas de software.99

Por apresentar todas essas facilidades, não foi por outro motivo que o SaaS tornou possível que houvesse maior otimização do setor de TI, que agora podem focar quase todos os seus esforços para um uso mais estratégico de tecnologia, objetivando melhorar o desempenhos das empresas.

Dessa forma, nos ensinamentos de Alberto Macedo, há evidente transferência de funções dos setores de TI das empresas para o provedor do SaaS. Confira-se:

Além disso, cabe ressaltar que o SaaS é um modelo de negócio que não consiste somente numa disponibilização pura e simples de softwares, mas sim num sem número de atividades que conjuntamente caracterizam o SaaS. Não é só a localização do software que se mantém do lado do provedor do SaaS (pois seus

99 _{SOUSA, Flávio R. C.; MOREIRA, Leonardo O.; MACHADO, Javam C. Computação em Nuvem:}

aplicativos são instalados no local desse provedor). Do lado desse provedor ficam também todas as atividades de “sobrecarga”, que antes ficavam sob responsabilidade do departamento de TI da empresa cliente do SaaS. Entre elas, temos a manutenção dos aplicativos em funcionamento, dia após dia; o teste e a instalação de patches, o gerenciamento de atualizações, o monitoramento de desempenho, o diagnóstico de falhas, a resolução de problemas de TI relativos à segurança, à confiabilidade, ao desempenho e à disponibilidade. No SaaS, ainda cabem ao provedor os serviços de gerenciamento de infraestrutura de TI por meio de atualizações de segurança, manutenções periódicas, implementação de novas funcionalidades, etc. Enfim, no SaaS, cabe ao cliente simplesmente se conectar à Internet e consumir essa gama de serviços que lhe estão sendo oferecidos.100

Não bastasse todos os serviços elencados acima, o servidor do SaaS ainda é o responsável por “serviços de processamento e armazenamento, bem como outros recursos informáticos, cuja oferta e disponibilização ao licenciado irão variar em função de quanto o programa licenciado dependa da infraestrutura da nuvem”.101

Nesse sentido, em consulta ao site da Microsoft, é possível confirmar toda a responsabilidade atribuída ao provedor do SaaS:

Toda a infraestrutura subjacente, middleware, software de aplicativo e dados de aplicativo ficam no datacenter do provedor de serviços. O provedor de serviço gerencia hardware e software e, com o contrato de serviço apropriado, garante a disponibilidade e a segurança do aplicativo e de seus dados. O SaaS permite que sua organização entre em funcionamento rapidamente com um aplicativo por custo inicial mínimo.102

Outro ponto de se dar destaque, é no fato de que, diferentemente do

download, que demanda certo espaço do hardware, o SaaS possibilita ao usuário

que esse espaço seja poupado.

Isso porque o software não é instalado no hardware do adquirente, ou seja, não há uma transferência de dados entre hardwares. No entanto, conforme já dito anteriormente, para que seja acessado o conteúdo do software na nuvem, é necessário acesso á internet.

100 _{MACEDO, Alberto. ISS vs ICMS-Mercadoria: Software e a impossibilidade do avanço do conceito}

constitucional de mercadoria como bem imaterial. In: Gestão Tributária Municipal e Tributos

Municipais – Volume VI. São Paulo: Quartier Latin, 2017. p. 63/64.

101 _{PADILHA. Maria Angela Lopes Paulino. Tese de Doutorado em Direito - Tributação de Software}

– exame da constitucionalidade da incidência do ISS e do ICMS-Mercadoria sobre a licença de uso de programa de computador disponibilizado eletronicamente. São Paulo. 2016. p. 133.

102 _{MICROSOFT. Microsoft Azure. O que é SaaS. Disponível em: <https://azure.microsoft.com/pt-}

Nesse sentido, Flavio Sousa sintetiza todas as vantagens oferecidas pelo SaaS. Confira-se:

O modelo de SaaS proporciona sistemas de software com propósitos específicos que estão disponíveis para os usuários através da Internet. Os sistemas de software são acessíveis a partir de vários dispositivos do usuário por meio de uma interface thin client como um navegador Web. No SaaS, o usuário não administra ou controla a infraestrutura subjacente, incluindo rede, servidores, sistemas operacionais, armazenamento ou mesmo as características individuais da aplicação, exceto configurações específicas. Com isso, os desenvolvedores se concentram em inovação e não na infraestrutura, levando ao desenvolvimento rápido de sistemas de software.103

Muitos são os exemplos de SaaS, sendo que os mais comuns utilizados atualmente são: e-mail, Microsoft Office 365 for Business, Google Apps for work, Dropbox, dentre outros.

Diante da análise do modelo oferecido pelo SaaS, é possível concluir que a grande vantagem oferecida ao usuário é a flexibilidade, facilidade e economia, tendo em vista a necessidade de pequeno investimento para que o mesmo possa se utilizar de uma gama de serviços.

Assim, passa-se a análise da última espécie de cloud computing.