Este capítulos apresenta soluções para problemas comuns e também explica como corrigir resultados de impressão indesejados.
Quando é emitido um sinal sonoro no painel
A tabela abaixo descreve os vários padrões de bipe que a impressora produz para alertar os usuários sobre as condições da impressora e o significado de cada um desses padrões de bipe.
Padrão dos tons Significado Causas Sinal sonoro curto Entrada no painel/tela
aceita.
Foi pressionada uma tecla no painel de controle.
Dois sinais sonoros longos O ciclo de aquecimento da impressora terminou.
Quando está ligada ou sai do modo de suspensão, a impressora está completamente aquecida e pronta para uso.
Cinco sinais sonoros longos repetidos quatro vezes
Alerta de ocorrência É mostrada uma mensagem de erro no painel de controle se não houver nenhuma bandeja para o formato de papel selecionado ou se a bandeja estiver vazia.
Cinco sinais sonoros curtos repetidos cinco vezes
Alerta de problema A impressora requer a atenção do usuário porque ocorreu atolamento de papel, é necessário reabastecer toner ou ocorreram outros problemas.
• Os alertas sonoros não podem ser silenciados. Se as tampas da impressora forem abertas e fechadas repetidamente em um curto período de tempo durante um alerta indicando atolamento de papel ou uma quantidade insuficiente de toner, o alerta sonoro poderá persistir, mesmo depois que a impressora retornar à sua condição normal.
• É possível ativar ou desativar os alertas sonoros. Para mais informações sobre Som tecl painel, consulte Instruções de operação
Quando tiver problemas ao operar a
impressora
Este capítulo descreve problemas comuns e mensagens. Se aparecerem outras mensagens, siga as instruções exibidas.
Problema Causas Soluções A tela está apagada. A impressora está no Modo
de suspensão.
Pressione qualquer tecla para retornar ao modo normal.
"Aguarde." é exibido. Esta mensagem é mostrada quando a impressora está aquecendo.
Aguarde até a mensagem desaparecer. Não desligue o interruptor de alimentação principal enquanto a mensagem estiver sendo exibida.
"Aguarde." é exibido. Esta mensagem aparece quando muda o cartucho do toner.
Aguarde até a mensagem desaparecer. Não desligue o interruptor de alimentação principal enquanto a mensagem estiver sendo exibida.
A tela de inserção do código de usuário é exibida.
Os usuários ficam restritos pela Autenticação cód de usuário.
Para mais informações sobre como fazer login quando a função Autenticação do código de usuário estiver ativada, consulte Instruções de operação. A tela de autenticação aparece. Autenticação básica, Autenticação do Windows, Autenticação LDAP ou Autenticação serv integração está definida.
Insira seu Nome de usuário de login e Senha de login. Para mais informações sobre a tela Autenticação, consulte Instruções de operação.
Aparece a mensagem "Falha na autenticação. ".
O Nome de usuário de login ou a Senha de login não está correto(a).
Para obter mais informações sobre o Nome de usuário de login e Senha de login corretos, consulte o Guia de segurança.
Aparece a mensagem "Falha na autenticação. ".
A impressora não consegue executar a autenticação.
Para obter mais informações sobre autenticação, consulte o Guia de segurança.
Problema Causas Soluções Uma mensagem de erro
permanece na tela, mesmo quando o papel atolado é removido.
• Quando aparecer uma mensagem de
atolamento, ela continuará sendo exibida até que você abra e feche a tampa conforme indicado. • O papel continua
encravado na bandeja.
Remova o papel atolado e abra e feche a tampa. Para obter informações sobre como remover papel atolado, consulte Pág. 85 "Remover papel atolado".
As imagens são impressas no verso do papel.
Talvez você tenha colocado o papel incorretamente.
• Coloque papel na bandeja correspondente, com o lado a ser impresso virado para cima. • Coloque papel na bandeja de
alimentação manual, com o lado a ser impresso virado para baixo. Ocorrem atolamentos com
frequência.
As guias finais ou laterais da bandeja podem não estar colocadas correctamente.
• Retire o papel atolado. Para obter informações sobre como remover papel atolado, consulte Pág. 85 "Remover papel atolado".
• Verifique se as guias laterais ou finais estão colocadas
correctamente. Verifique também se as guias laterais estão bloqueadas. Para mais informações sobre a definição das guias laterais e das extremidades, consulte Pág. 31 "Colocar papel nas bandejas de papel".
Ocorrem atolamentos com frequência.
A definição do tamanho de papel está incorreta.
Retire o papel atolado. Para obter informações sobre como remover papel atolado, consulte Pág. 85 "Remover papel atolado".
Problema Causas Soluções Não é possível imprimir no
modo Duplex.
Você selecionou uma bandeja de papel que não está definida para
impressão duplex.
Altere a definição de "Bandeja duplex" em [Entrada pap] para ativar a impressão duplex para a bandeja de papel. Para mais informações sobre a definição de "Bandeja duplex", consulte Instruções de operação. Ocorreu um erro durante a
alteração do Catálogo end pelo visor ou pelo Web Image Monitor.
O Catálogo end não poderá ser alterado durante a exclusão de vários documentos armazenados.
Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação.
• Usar papéis enrolados frequentemente causa erros de alimentação, bordas sujas no papel ou posicionamento incorreto durante uma impressão em pilha. Se o papel estiver enrolado ou ondulado, alise-o com as mãos ou coloque o papel virado para baixo. De igual modo, coloque o papel numa superfície plana para evitar que fique enrolado e não o encoste à parede.
Quando o registro de cor é alterado
Depois de mover a impressora, imprimir em papel grosso ou repetidamente durante algum tempo, pode ocorrer degradação da cor. O ajuste automático do registro de cor permite restaurar a melhor qualidade de impressão.
Pressione a tecla [Menu] e, em seguida, selecione os itens de configuração usando a tecla [ ] ou a tecla [ ].
1. Selecione [Manutenção] Pressione [OK]
2. Selecione [Manutenção de qualidade] Pressione [OK]
3. Selecione [Registro de cor] Pressione [OK]
4. Selecione [Ajuste automático] Pressione [OK]
5. Pressione [OK]
O ajuste automático de cor é iniciado.
O registro de cor automático leva cerca de 30 segundos.
Será mostrada uma mensagem de confirmação quando o ajuste estiver completo. 6. Pressione [Sair]
Quando a cor impressa é alterada
A gradação da cor durante uma impressão colorida pode mudar levemente dependendo de uma série de fatores. Se imprimir o mesmo arquivo repetidamente ou se o toner foi substituído recentemente, poderão ocorrer alterações nas tonalidades das cores. Nesses casos, podem ser obtidos resultados ótimos de impressão corrigindo-se a gradação de cor.
Existem dois métodos disponíveis para a correção da gradação de cor: correção automática e correção manual, com a impressão de uma folha de correção de gradação. Para realizar a correção automática, execute [Aj DensImagECalibrCorAut] em [Manutenção de qualidade] no menu
[Manutenção]. Se o problema persistir, execute a correção manual.
• Em circunstâncias normais, não é necessário corrigir a gradação de cor.
• Se a impressora permanecer inativa durante algum tempo, poderão ocorrer alterações nas tonalidades das cores.
• Se não for possível obter resultados adequados após uma correção, repita o procedimento de correção quantas vezes forem necessárias.
• As correções de gradação de cor serão aplicadas a todos os trabalhos do usuário.
• Use o mesmo tipo de papel quando imprimir um ciclo de correção de gradação. Se for utilizado um tipo diferente de papel, as correções poderão não ficar visíveis.
• As correções de gradação de cor são realizadas na seguinte ordem: 1. Imprimir folha 1 de correção de gradação.
2. Ajuste as partes de cores de destaque. Defina o valor de correção.
Imprima a folha de correção de gradação e, em seguida, verifique o resultado da correção. 3. Imprimir folha 2 de correção de gradação.
Ajuste as partes de cores intermediárias. Defina o valor de correção.
Imprima a folha de correção de gradação e, em seguida, verifique o resultado da correção. 4. Salvar o valor de correção.
Definir o valor de correção de gradação
Corrija a gradação em duas áreas: áreas claras (destaques), e áreas intermediárias (meio tom). A opção [Imprimir padrão de teste 1 para calibragem] é usada para definir o valor de correção para destaques, e a opção [Imprimir padrão de teste 2 para calibragem] é usada para tons intermediários.
Pressione a tecla [Menu] e, em seguida, selecione os itens de configuração usando a tecla [ ] ou a tecla [ ].
1. Selecione [Manutenção] Pressione [OK]
2. Selecione [Manutenção de qualidade] Pressione [OK]
3. Selecione [Calibração de cor] Pressione [OK]
4. Selecione [Ajustar densidade aut] Pressione [OK]
Aparece uma mensagem de confirmação. Pressione [OK] para ajustar a densidade automaticamente.
É mostrada uma mensagem de confirmação quando o processo é concluído. Pressione [Sair]. O visor retorna à tela [Calibração de cor].
5. Selecione [Padrão de teste impr 1] Pressione [OK]
6. Pressione [Imprimir]
7. Compare as cores impressas na folha 1 de correção de gradação com as cores que deseja reproduzir.
Quando a folha selecionada for impressa, será mostrada uma mensagem de confirmação. 8. Pressione [Contin]
9. Selecione a cor que deseja ajustar. Pressione [OK]
10. Ajuste o valor de correção. Pressione [OK]
11. Pressione [Result]
12. Verifique o resultado imprimindo a folha de calibração.
13. Pressione [Sim]
14. Selecione [Padrão de teste impr 2] Pressione [OK]
Ajuste os meios tons na folha 2 de correção de gradação repetindo o procedimento usado para ajustar os valores de cor na folha 1 de correção de gradação.
Folha de correção de gradação
Ler a folha de correção de gradação
A folha de correção de gradação impressa é lida conforme mostrado abaixo.
Comparando a folha de correção de gradação e o valor de correção de cada cor, K (preto), M (magenta) e C (ciano)/Y (amarelo), determine a correção de gradação necessária e configure as definições utilizando o painel de controle.
BR BFL359S
Folha 1 Folha 2
1. Valor de correção K (preto)
Usados para ajustar a cor impressa quando é usado apenas toner preto. O valor de correção ajustado atualmente é impresso em vermelho.
2. Valor de correção M (magenta)
Usados para ajustar a cor impressa quando é utilizado apenas toner magenta. O valor de correção ajustado atualmente é impresso em vermelho.
3. Valor de correção C (ciano)/Y (amarelo)
Usados para corrigir as cores impressas quando são utilizadas apenas ciano e amarelo Para C/Y (ciano/amarelo), o valor de correção é determinado com base em uma combinação dessas duas cores, embora as definições no painel estejam configuradas para cada cor.
4. Valor da definição
O valor mostrado é aquele definido atualmente quando a folha de correção de gradação é impressa. Esse valor corresponde ao valor definido no painel de controle.
Redefinir o valor de correção de gradação ao valor padrão
Pressione a tecla [Menu] e, em seguida, selecione os itens de configuração usando a tecla [ ] ou a tecla [ ].
1. Selecione [Manutenção] Pressione [OK]
2. Selecione [Manutenção de qualidade] Pressione [OK]
3. Selecione [Calibração de cor] Pressione [OK]
4. Selecione [Redefinir] Pressione [OK]
Quando a posição de impressão é alterada
É possível ajustar a posição de impressão. Normalmente, não é necessário atualizar a posição de impressão. No entanto, a atualização é útil em alguns casos quando a unidade opcional de alimentação de papel está instalada.
"Horizontal" significa perpendicular ao sentido de alimentação. "Vertical" significa paralelo ao sentido de alimentação do papel.
Pressione a tecla [Menu] e, em seguida, selecione os itens de configuração usando a tecla [ ] ou a tecla [ ].
1. Selecione [Manutenção] Pressione [OK]
2. Selecione [Manutenção de qualidade] Pressione [OK]
3. Selecione [Registro] Pressione [OK]
4. Selecione [Print Test Sheet] Pressione [OK]
5. Selecione a bandeja que deseja ajustar. Pressione [OK]
6. Imprima a folha de teste para visualizar as definições.
Use essa folha para confirmar a posição de impressão atual.
7. Pressione a tecla [Escape] até a tela retornar ao menu [Registro].
8. Selecione [Ajuste] Pressione [OK]
9. Selecione a bandeja que deseja ajustar. Pressione [OK]
10. Pressione a tecla Enter para alterar o valor registrado (mm). Pressione [OK]
Aumente o valor para alterar a área de impressão no sentido indicado pelo símbolo "+" no diagrama abaixo. Diminua o valor para alterar a área de impressão no sentido indicado pelo símbolo "-".
CQT692
: Área de impressão
: Sentido de alimentação do papel
Se a conexão USB falhar
Problema Causas Soluções A impressora não será
reconhecida automaticamente.
O cabo USB não está conectado adequadamente.
Desconecte o cabo USB e desligue o interruptor de alimentação principal. Ligue o interruptor de alimentação principal novamente. Depois da reinicialização completa da impressora, reconecte o cabo USB. O Windows já tem as
definições de USB configuradas.
Verifique se o computador identificou a impressora como um dispositivo não suportado.
Abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows e, em seguida, em [Controladores USB (barramento serial universal)], remova quaisquer
dispositivos conflitantes. Os
dispositivos conflitantes são indicados por um ícone [!] ou [?]. Cuidado para não remover acidentalmente
dispositivos necessários. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do Windows.
Quando mensagens são exibidas
Este capítulo descreve as mensagens principais que aparecem no painel do visor, relatórios ou registos de erros. Se aparecerem outras mensagens siga as respectivas instruções.
Mensagens de status
Atualizando certificado...
A impressora está atualizando o certificado @Remote. Desligue a alimentação elétrica e, em seguida, volte a ligá-la.
Calibrando...
A impressora está calibrando a cor. Aguarde um momento. Energy Saver Mode
A impressora está no modo Economia de energia. Pressione qualquer tecla para retornar ao modo normal.
Modo de desp hexadecimal
No Modo de despejo hexadecimal, a impressora recebe dados em formato hexadecimal. Desligue a impressora após a impressão e, em seguida, ligue-a novamente.
Trabalho suspenso
Todos os trabalhos são suspensos. Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente para restaurá-la.
Offline
A impressora está off-line e não pode imprimir. Aguarde...
Esta mensagem pode aparecer durante alguns segundos. Significa que a impressora está sendo reinicializada, reabastecida com toner ou executando operações de manutenção Aguarde um momento.
Ao imprimir 500 folhas ou mais em sequência, a impressão poderá parar temporariamente para que a parte interna da impressora esfrie caso a temperatura esteja alta. Recomendamos imprimir menos de 500 folhas por vez.
Imprimindo...
A impressora está imprimindo. Aguarde um momento. Impressão suspensa
Pronto
Esta é a mensagem predefinida de equipamento a postos. A impressora está pronta para ser utilizada. Não é necessária nenhuma ação.
Redefinindo trabalho...
A impressora está reiniciando o trabalho de impressão. Aguarde um momento. Definindo alteração...
A impressora está aplicando as alterações feitas em suas definições. Aguarde um momento. Aguard dados de impres. . .
A impressora está à espera dos próximos dados para imprimir. Aguarde um momento.
• Antes de desligar o interruptor principal de energia, consulte Pág. 18 "Ligar e desligar a impressora".
Mensagens de alerta (mostradas no painel de controle)
(A) Abra a tampa front e remova papel.
Abra a tampa frontal e remova qualquer atolamento do caminho de alimentação de papel. Para obter mais informações, consulte Pág. 85 "Mensagem de atolamento de papel (A)".
(B) Abra a tampa front e remova papel.
Abra a tampa frontal e remova qualquer atolamento no caminho interno de alimentação de papel. Para obter mais informações, consulte Pág. 90 "Mensagem de atolamento de papel (B)".
(C) Abra a tampa front e remova papel.
Abra a tampa frontal e remova qualquer papel atolado na bandeja de saída. Para obter mais informações, consulte Pág. 91 "Mensagem de atolamento de papel (C)".
(Y1) Abra conforme mostrado e remova o papel.
Abra a bandeja 2 e remova qualquer papel atolado. Para obter mais informações, consulte Pág. 94 "Mensagem de atolamento de papel (Y)".
(Y2) Abra conforme mostrado e remova o papel.
Abra a bandeja 3 e remova qualquer papel atolado. Para obter mais informações, consulte Pág. 94 "Mensagem de atolamento de papel (Y)".
(Y3) Abra conforme mostrado e remova o papel.
Abra a bandeja 4 e remova qualquer papel atolado. Para obter mais informações, consulte Pág. 94 "Mensagem de atolamento de papel (Y)".
(Z) Abra a tampa front e remova papel.
Abra a tampa frontal e remova qualquer papel atolado na unidade duplex de papel. Para obter mais informações, consulte Pág. 96 "Mensagem de atolamento de papel (Z)".
Toner quase vazio.
O cartucho de toner está quase vazio. Entre em contato com a assistência técnica para adquirir um novo cartucho de toner.
Adic toner: (Colorido)
O toner está esgotado. Substitua o cartucho de toner. Para mais informações, consulte Instruções de operação.
Sem toner
O toner colorido está esgotado. Substitua o cartucho de toner. Para mais informações, consulte Instruções de operação.
TonerUsadoQuaseCheio
O frasco de toner descartado está quase cheio. Entre em contato com a assistência técnica para adquirir um novo frasco de toner descartado.
Frasc toner usado cheio
Substitua o frasco de toner descartado. Para mais informações, consulte Instruções de operação. Falh atualiz Certif @Remote
Falha na atualização do certificado @Remote. Desligue a alimentação elétrica e, em seguida, volte a ligá-la. Se o problema persistir, contate o seu representante de vendas ou técnico.
Impossível conec=>Serv com. Verif usuár/senha proxy.
O nome de usuário ou senha proxy está incorreto. Verifique as definições do servidor proxy e altere o nome de usuário e/ou senha se estiverem incorretos.
Impossível se conectar com servidor DHCP . (101/201)
Não é possível obter o endereço IP do servidor DHCP. Contate o seu administrador de rede. Impossível se conectar com Serv impr NetWare. (107/207)
A conexão com o servidor de impressão NetWare não está disponível. Impossível se comunicar com Serv NetWare. (106/206)
A conexão com o servidor NetWare não está disponível. Contate o seu administrador de rede. Não é possível imprimir.
Certifique-se de que o arquivo que deseja imprimir seja de um tipo suportado. Verifique se há atolamentos e peça ajuda ao administrador da rede.
Verificar definições da rede. (103/203)
A definição de endereço IP está incorreta. Verifique o endereço IP, a máscara de sub-rede e o endereço gateway. Para mais informações, consulte Instruções de operação.
Erro cód classificação
Um código de classificação não está especificado para o trabalho de impressão. Insira um código de classificação usando as propriedades da impressora e imprima novamente o documento.
Para mais informações, consulte Instruções de operação. Falha na conex:Placa s/fio Desl e verifique o cartão. Certifique-se de que a placa LAN sem fio esteja instalada.
Certifique-se de que seja uma placa suportada. Em caso afirmativo, certifique-se de que esteja instalada corretamente.
Instale adequadamente a placa correta. Para mais informações, consulte Instruções de operação. Tampa aberta. Feche a tampa indicada .
Feche a tampa indicada no painel de controle.
O modo duplex está na posição desligado para (nome da bandeja)
O modo duplex para a bandeja indicada está desativado; somente a impressão de um lado poderá ser usada. Pressione [Alterar] para alterar as definições da bandeja, pressione [RedTrab] para redefinir o trabalho, ou pressione [AvanPág] para forçar a impressão.
Erro de placa Ethernet
Foi detectado um erro na placa Ethernet. Remova e reinstale a placa controladora. Se o problema persistir, contate o seu representante de vendas ou técnico.
Tamanho máx de impressão exced. Press [AvanPág] ou [RedTrab].
O formato do papel especificado excede o formato máximo suportado por esta impressora. Prima [Avanço de página] para forçar a impressão ou [ApagTrab] para cancelar a impressão.
Excedido tamanho máx. de impressão. Pressione [RedTrab].
O formato do papel especificado excede o formato máximo suportado por esta impressora. Prima [ApagTrab] para cancelar a impressão.
Falha na conexão com serv. para diagnósticos remotos.
A impressora não pode se comunicar com o Remote Communication Gate. Verifique a conexão com o Remote Server Gate.
Toner fornec independente
Ativada a opção de toner de fornecedor independente. Use o toner recomendado para esta impressora.
IPv6 Endereço IPv6 já existe Endereço link-local(109/209) O mesmo endereço IPv6 já existe. Contate o seu administrador de rede.
Endereço IPv6 já existe End sem monit de estado(109/209) O mesmo endereço IPv6 já existe. Contate o seu administrador de rede.
Endereço IPv6 já existe Endereço de config manual(109/209) O mesmo endereço IPv6 já existe. Contate o seu administrador de rede.
Pap em (nome da bandeja) ou [Cancelar] p/AvanPág.
Não há papel na bandeja especificada. Coloque o papel especificado na bandeja, pressione [RedTrab] para redefinir o trabalho.
Erro de RAM opcional
A impressora não pode detectar um módulo SDRAM opcional. Ele pode estar instalado incorretamente. Certifique-se de que esteja instalado corretamente.
Para mais informações sobre a instalação da unidade, consulte Instruções de operação. Bandeja de saída cheia.
As bandejas de saída estão cheias. Remova o papel. Erro de I/F paralelo
O teste de autodiagnóstico da impressora falhou devido a um erro de loopback (circuito fechado). Substitua a placa IEEE 1284 que causou o erro. Para mais informações, consulte Instruções de operação.
Preparar substituição Verif cartucho de impr substituição(ões). O toner está esgotado. Prepare um novo cartucho de toner.
Erro de fonte de impr.
Há problemas com o arquivo de fontes da impressora. Desligue a alimentação elétrica e, em seguida, volte a ligá-la.
Se o problema persistir, contate o seu representante de vendas ou técnico. Problema com o disco rígido Chame a manutenção.
A impressora não pode detectar um disco rígido. Ele pode estar instalado incorretamente.
Certifique-se de que esteja instalado corretamente. Se o problema persistir, contate o seu representante de vendas ou técnico.
Para mais informações sobre a instalação da unidade, consulte Instruções de operação. Problema:Placa s/fio Chame a manutenção.
Certifique-se de que esteja instalado corretamente. Se o problema persistir, contate o seu representante de vendas ou técnico.
Para mais informações sobre a instalação da unidade, consulte Instruções de operação. Subst necess:TransfInterm
É necessário substituir a unidade de transferência intermediária. Para mais informações, consulte Instruções de operação.
SubstNecess:Unidade fusão
É necessário substituir a unidade de fusão. Para mais informações, consulte Instruções de operação. Subst necess:PCU:Preto
É necessário o cartucho de tinta preta. Para mais informações, consulte Instruções de operação. Subst necessária:PCU:Color
É necessário substituir o cartucho de tinta colorida. Para mais informações, consulte Instruções de