6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
6.2 SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS
Não obstante todos os esforços envidados, alguns pontos de suma importância não foram abordados neste trabalho e, portanto, merecem ser investigados. Ou mesmo, algumas questões relevantes surgiram a partir dos resultados aqui apresentados, merecendo maior aprofundamento.
Uma hipótese se revelou importante ponto de partida para futuros estudos: a adoção de novos modelos de inovação pelas micro e pequenas empresas pode reduzir a mortalidade desta categoria de empresas.
Destarte, em âmbito mais prático, sugere-se realizar pesquisa com os empresários que são potenciais adeptos do crowdsourcing. É possível proceder, junto a este público, um estudo evolutivo, na forma de pesquisa painel, ao avaliar seus resultados financeiros e operacionais depois de uma ação de crowdsourcing e relacionar estes resultados com os indicadores atuais, validando hipóteses de desempenho em função das inovações implantadas.
No sentido mais amplo, como o crowdsourcing é um modelo de negócio amparado pelo guarda-chuva da inovação aberta, que agrega a contribuição não só dos clientes, mas de entidades governamentais e da academia, há uma oportunidade de estudo mais avançado da gestão da inovação neste contexto e sua aplicação para pequenas empresas, visando à redução das taxas de mortalidade.
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APÊNDICE A: RELAÇÃO DAS EMPRESAS PARTICIPANTES DA PESQUISA
Abaixo segue uma relação das 31 empresas que se prontificaram a participar da pesquisa. A primeira a constar na lista é a respondente do pré-teste.
Tabela 15 – Empresas participantes da pesquisa
Fonte: Resultados da pesquisa e FIEC (2012).
Observação: A classificação de porte constante na última coluna atende aos critérios do SEBRAE ora apresentados, ou seja, é decorrente da quantidade de funcionários e varia conforme o setor da atividade econômica (neste caso, indústria).
Razao_Social Nome_Fantasia CNPJ Município Qtde Empregados
Porte (critério SEBRAE)
MARIA ARACILDA LIMA BEZERRA - EPP MARZUCA 07039837000193 Fortaleza 32 PEQUENO PORTE ADROVANE GONÇALVES VIANA ME CONJUGAL 04360994000108 Fortaleza 28 PEQUENO PORTE ALMIRA GOMES FERREIRA ME RAIO DO SOL 03030357000100 Fortaleza 70 PEQUENO PORTE ANDRE BRAGA M MAGALHAES CONFECCOES MENINA MIMOSA 09370184000156 Fortaleza 32 PEQUENO PORTE ANDREIA MARA MENDES da SILVA ME ALVO CERTO 08325636000115 Fortaleza 20 PEQUENO PORTE ANTONIO EGBERTO MESQUITA LOBO FILHO -
ME LAMANDA 34955542000130 Fortaleza 20 PEQUENO PORTE
BARJUD INDÚSTRIA DE CONFECÇÕES LTDA.
EPP EXTASIS LINGERIE 01958192000297 Fortaleza 80 PEQUENO PORTE
BEZERRA & ARAUJO LTDA ME TAINNA CRIACOES 35240167000104 Fortaleza 70 PEQUENO PORTE C CRUZ CONFECÇOES E BENEFICIAMENTO
TEXTIL LTDA ME MARRAKET 02214339000116 Fortaleza 98 PEQUENO PORTE CAIO MARCEL da SILVA CAMPOS ME GIRRAZO 10890131000145 Fortaleza 22 PEQUENO PORTE CLORIS INDUSTRIA E COMERCIO DE
CONFECCOES LTDA CLORIS 02397386000142 Fortaleza 97 PEQUENO PORTE CRISTIANE TEIXEIRA dos SANTOS COLMEIA 07407290000131 Fortaleza 30 PEQUENO PORTE DAYONG INDUSTRIA E COMERCIO DE
CONFECCOES LTDA EPP DAYONG 01227906000106 Fortaleza 56 PEQUENO PORTE DESCEU do CEU IND E COM DE CONFECCOES
LTDA ME ROUPAS DE FORA 23557374000108 Fortaleza 25 PEQUENO PORTE DY-ANY INDUSTRIA DE CONFECCAO LTDA -
EPP DY-ANY MODA INTINA 01781156000110 Fortaleza 40 PEQUENO PORTE EDI & LENA CONFECCOES LTDA.-ME EDI & LENA 05340910000137 Caucaia 20 PEQUENO PORTE EDUARDO MEDEIROS DE ARAUJO DIAS
CONFECCOES SPILICUTE 07515959000109 Fortaleza 30 PEQUENO PORTE
FRANCISCA LAENIA FREITAS SILVA - ME D'LANNAY MODA INTIMA 04271439000100 Fortaleza 20 PEQUENO PORTE FRANCISCO EDILSON ARAUJO DE
MAGALHAES PAIFF CONFECCOES 00380524000155 Fortaleza 42 PEQUENO PORTE FRANCISCO WALMIR RAMOS EPP D'VORACK 07967862000137 Fortaleza 21 PEQUENO PORTE JEANNE MAGALHÃES CAVALCANTE
FERNANDES CONFECÇÕES MISS CLARA 06165109000246 Fortaleza 48 PEQUENO PORTE LILIAN DE PAULA ALBUQUERQUE ROMCY -
EPP LINHAS E FORMAS 11718764000133 Fortaleza 50 PEQUENO PORTE
MARIA LUCIA CURSINO DE OLIVEIRA ME DLD JEANS 11084613000170 Fortaleza 28 PEQUENO PORTE MODA CRIATIVA INDUSTRIA E COMERCIO DE
CONFECCOES LTDA BELEZA URBANA 02780416000103 Fortaleza 52 PEQUENO PORTE ODINALDO RAIMUNDO da SILVA SARAIVA ME SOL E BRONZE 63563365000144 Fortaleza 45 PEQUENO PORTE RAIMUNDO MACARIO FREITAS da SILVA ME SLAP 41569856000160 Fortaleza 45 PEQUENO PORTE RAMOS CUNHA E CIA. LTDA. MAUY 63361562000180 Fortaleza 60 PEQUENO PORTE ROJA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA OSSI 03942040000140 Fortaleza 80 PEQUENO PORTE ROSANGELA FREITAS GOMES LINDA DONNA 23593445000128 Fortaleza 40 PEQUENO PORTE TEREZA CRISTINA DE SOUSA ARAUJO ME CRIS INTIMA 41395393000167 Fortaleza 30 PEQUENO PORTE ZELIA MARIA SOTERO COSTA - ME CAMILA CRIAÇÕES 41552001000126 Fortaleza 30 PEQUENO PORTE
APÊNDICE B: INSTRUMENTO DE COLETA
QUESTIONÁRIO APLICADO ÀS EMPRESAS PARTICIPANTES DA PESQUISA
LEVANTAMENTO DE CAMPO
CÓD_FORM
RESPONSÁVEL PELA PESQUISA: SÉRGIO LIMA (shlima05@gmail.com) DATA REALIZAÇÃO: ____ / ____ / ______
Prezado empreendedor, gostaríamos de contar com sua colaboração, convidando-o a participar desta pesquisa, objeto de estudo da disciplina Monografia em Administração (ED0037), respondendo às questões que se seguem.
TERMO DE COMPROMISSO: afirma-se o compromisso de preservar o sigilo da identificação do entrevistado, bem como da empresa que representa, caso V.Sa. assim determine.
PARTE I: ASPECTOS DEMOGRÁFICOS
Nome Fantasia da Empresa: Contato 1:
Contato 2: Razão Social da Empresa:
Nome do Entrevistado:
1- PERGUNTA-CHAVE: A empresa está em operação? 1- ( ) SIM 2- ( ) NÃO (Encerrar)
2- Sexo do entrevistado: 1- ( ) Masculino 2- ( ) Feminino 3- Qual o seu cargo na empresa?
1- ( ) Proprietário 2- ( ) Diretor/Gerente (não proprietário) 3- ( ) Coordenador 4- ( ) Outro (Encerrar)
4- Qual a sua faixa etária?
1- ( ) 18 a 25 anos 2- ( ) 26 a 35 anos 3- ( ) 36 a 45 anos 4- ( ) 46 a 55 anos 5- ( ) > 55 anos
5- Qual o seu grau de instrução formal:
1- ( ) Fundamental incompleto 2- ( ) Fundamental completo 3- ( ) Médio incompleto 4- ( ) Médio completo 5- ( ) Superior incompleto 6- ( ) Superior completo
6- Com que frequência você utiliza a internet para fins pessoais (como ver notícias, acompanhar o esporte, lazer, encontrar amigos e parentes, transações financeiras pessoais, hobbies, etc.)?
1- ( ) Mais de 2h por dia 2- ( ) Até 2h por dia 3- ( ) 3x por semana 4- ( ) 1x por semana 5- ( ) Raramente
7- Em qual ramo da indústria de confecção de vestuário e acessórios a sua empresa atua (marque quantos forem necessários para representar sua realidade)?
1- ( ) Moda praia 2- ( ) Moda íntima
3- ( ) Moda masculina casual 4- ( ) Moda masculina formal 5- ( ) Moda feminina casual 6- ( ) Moda feminina formal 7- ( ) Moda infantil 8- ( ) Cama, mesa e banhot
9- ( ) Moda de nicho (tamanhos especiais, roupas brancas, roupas para idosos, etc.)
8- A empresa tem quanto tempo de operação, desde seu registro formal no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ)?
1- ( ) Menos de um ano 2- ( ) Entre um e três anos 3- ( ) Entre três e sete anos 4- ( ) Entre sete e doze anos 5- ( ) Mais de doze anos
9- A empresa possui uma MISSÃO definida? (entende-se por MISSÃO uma declaração que represente a razão de existir da empresa, suas crenças e seus valores)
1- ( ) SIM 2- ( ) NÃO
10- Se a resposta ao item anterior for SIM, descreva a MISSÃO da sua empresa. (transcrever exatamente a declaração de missão da empresa)
MISSÃO:
__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________
11- Se a resposta ao item 9 for SIM, a empresa torna pública esta declaração de missão? 1- ( ) SIM 2- ( ) NÃO
12- Se a resposta ao item anterior for SIM, quais os meios utilizados pela empresa para tornar pública a declaração de missão? (por favor, marque quantos forem necessários)
1- ( ) Site da empresa na internet 2- ( ) Redes sociais na internet
3- ( ) Banners e cartazes internos à empresa 4- ( ) Mídia impressa (panfletos, flyers, etc.) 5- ( ) Publicidade no rádio e/ou TV 6- ( ) Publicidade na internet (anúncios) 7- ( ) Outros: _________________________
13- Quem é o cliente final de seu produto? (marque quantos forem necessários para representar a realidade de sua empresa)
1- ( ) Pequeno lojista 2- ( ) Grandes lojas de departamento ou magazines 3- ( ) Sacoleiros 4- ( ) Usuário
14- De onde surgem as ideias de novos produtos da empresa? (marque quantos forem necessários para representar a realidade de sua empresa)
1- ( ) Pesquisas de mercado 2- ( ) Participação em feiras nacionais e internacionais 3- ( ) Experiência dos estilistas 4- ( ) Revistas especializadas
5- ( ) Tendências da televisão 6- ( ) Contribuição direta das pessoas que usam seu produto
15- O seu cliente final ajuda diretamente no desenvolvimento de seus produtos? 1- ( ) SIM 2- ( ) NÃO
16- Se a resposta ao item anterior for SIM, informe como isto ocorre em sua empresa? (por favor, marque quantos forem necessários conforme a realidade de sua empresa)
1- ( ) Dá feedback sobre os produtos lançados 2- ( ) Sugere novos modelos completos 3- ( ) Sugere novos materiais e cores 4- ( ) Outros: ________________________ 17- A empresa possui loja própria?
1- ( ) SIM 2- ( ) NÃO
18- Como a empresa busca se diferenciar de seus concorrentes? (por favor, marque até três opções, no máximo)
1- ( ) O Preço do meu produto é muito inferior 2- ( ) Minha empresa faz uso intensivo de promoções
3- ( ) A Qualidade do meu produto é muito superior ao da concorrência, em design e exclusividade 4- ( ) A Qualidade do meu produto é muito superior, pois ele é mais durável
5- ( ) Meu Atendimento é diferenciado da concorrência, pois proporciono mais conforto na loja 6- ( ) Meu Atendimento é diferenciado da concorrência, pois temos o melhor trato com o cliente 7- ( ) Meu Atendimento é diferenciado da concorrência, pois atendo aos prazos dos clientes 8- ( ) Temos políticas de fidelização dos clientes
9- ( ) O meu produto não tem concorrente no mercado em que atuo
PARTE II: ASPECTOS CULTURAIS
19- A empresa possui site próprio na internet? (ex.: www.nomedaempresa.com.br; não considerar redes sociais)
1- ( ) SIM; Por favor, informe o endereço: __________________________ 2- ( ) NÃO
20- A empresa possui página em quais redes sociais?
1- ( ) Facebook 2- ( ) Orkut 3- ( ) Google+ 4- ( ) Twitter 5- ( ) LinkedIn
6- ( ) Outras; Quais: ___________________________ 7- ( ) Nenhuma
21- Abaixo há uma lista de possíveis usos da internet para sua empresa. Quais deles são utilizados? (por favor, marque quantos forem necessários conforme a realidade de sua empresa)
1- ( ) Relacionamento com fornecedores (consulta de preços de insumos) 2- ( ) Compra de insumos
3- ( ) Pesquisas de mercados junto aos clientes atuais e potenciais 4- ( ) Desenvolvimento de novos produtos
5- ( ) Relacionamento com os clientes para fins de SAC (reclamações, elogios, sugestões e dúvidas) 6- ( ) E-commerce, ou seja, venda de seus produtos e serviços através de loja virtual na internet 7- ( ) Marketing digital (banners, e-mail marketing, publicação de blogs, links patrocinados, etc.) 8- ( ) Outros; Quais: ________________________________________________________________ 22- Com que frequência lança um novo produto/coleção?
1- ( ) pelo menos um a cada quinze dias 2- ( ) pelo menos um a cada mês 3- ( ) pelo menos um a cada dois meses 4- ( ) pelo menos um a cada seis meses 5- ( ) pelo menos um a cada doze meses 6- ( ) pelo menos um a cada dezoito meses 7- ( ) lançamos novos produtos em períodos maiores que dezoito meses
23- Como você avalia os novos produtos lançados em relação ao nível de inovação? 1- ( ) novo para a empresa, mas já existente no mercado cearense
2- ( ) novo para a empresa, mas já existente no mercado nacional (e não no mercado cearense) 3- ( ) novo para a empresa, mas já existente no mercado mundial (e não no mercado brasileiro) 4- ( ) novo para a empresa, e não existente no mercado mundial
24- Conhece ou já ouviu falar sobre crowdsourcing? 1- ( ) SIM 2- ( ) NÃO
25- Se a resposta ao item anterior for SIM, por favor, dê sua livre definição para o termo:
__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 26- Vou lhe pedir para imaginar a seguinte situação: vamos supor que a sua empresa, utilizando a internet por meio de alguma rede social ou do próprio site da empresa, peça para seus clientes (consumidores finais) ideias de novos produtos. Durante um período a empresa recebe as ideias e depois faz uma votação entre os clientes, pela internet mesmo, para selecionar a melhor ou melhores ideias (vamos supor as três melhores). Uma vez selecionadas, a empresa começa a produzi-las e recompensa os seus criadores com uma comissão sobre as vendas.
Qual a sua opinião sobre esse modelo de fazer negócios?
__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________
27- A marca Dudalina Feminina, que atende ao público feminino de poder aquisitivo elevado, lançou em novembro de 2012 o concurso “#MINHADUDALINA”. Através do site
www.minhadudalina.com, a empresa pediu que suas próprias clientes sugerissem novos produtos e votassem nas sugestões mais interessantes. Ao final do concurso (17/Dez/2012), as cinco sugestões mais votadas ganharam prêmios. A sugestão mais votada será incorporada ao portfólio da marca e sua criadora terá o nome impresso na etiqueta de cada exemplar do modelo, além de ganhar prêmios como viagens.
Qual a sua opinião sobre este modelo de fazer negócios?
__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________
28- Conhece alguma destas empresas brasileiras? (marque somente a(s) que você conhece ou deixe vazio caso não conheça nenhuma)
1- ( ) Camiseteria 2- ( ) Fashionlab 3- ( ) Fashion.me 29- Em sua opinião, como a internet poderia contribuir para aumentar suas vendas?
__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________
30- Em sua opinião, como a internet poderia contribuir para reduzir seus custos?
__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 31- Após esta entrevista, estaria disposto(a) a implementar alguma ação de crowdsourcing para desenvolver um novo produto?
1- ( ) SIM 2- ( ) NÃO Por quê?
__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________