Ao especificar cada uma das variáveis independentes colhidas para o estudo, em particular 25 atributos de capital humano, sendo quatro de formação superior, dois de experiência profissional, seis de competências, sete de certificações de conhecimentos específicos, quatro de treinamentos específicos e dois de educadoria, apresenta-se a relação entre essas variáveis selecionadas e as dimensões de capital humano referendadas pela literatura.
3.6.3.1 - Dimensões mensuráveis do capital humano do Banco
A estruturação do banco de dados sobre capital humano observou as dimensões mensuráveis da competência humana no trabalho, KSAOs - knowledges, skills, abilities and other characteristics (Ployhart & Moliterno 2011), atreladas ao desenvolvimento de competências específicas ou genéricas dos empregados, conforme o Quadro 4, a seguir.
Quadro 4. Estruturação do banco de dados atrelado às dimensões mensuráveis da competência humana no trabalho.
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A expressão “dados históricos” significa que o registro da informação ocorreu historicamente, quando da origem do fenômeno. No caso do treinamento, por exemplo, os dados partem dos primeiros cursos de alto impacto realizados, ainda na década de 90, para os empregados mais antigos da casa, em que pese a maior parte das informações se concentrar na última década. Fonte: Elaborado pelo autor.Dimensão de capital humano
Indicadores obtidos dos programas (práticas) de RH do Banco Competências a serem desenvolvidas Período de apuração dos dados
Conhecimentos Porcentagem de certificações de conhecimentos; porcentagem de treinamentos internos de alto impacto
Competências específicas Certificações: 2006 a 2008 Treinamentos: dados históricos* Habilidades e atitudes
Avaliação de competência 360 graus Competências específicas
2006 a 2008
Experiência Tempo de empresa; tempo na função Competências específicas Dados históricos da permanência do empregado no Banco Educação/ formação geral Porcentagem de graduação; porcentagem de pós graduação Competências genéricas Dados históricos da formação do empregado Outras (educadoria interna) Porcentagem de educadores corporativos Competências genéricas ou específicas Dados históricos da atuação do educador interno
3.6.3.2 - Lista das variáveis independentes colhidas
Pós-graduação em finanças ou similar (PÓSFinanças). Essa variável retrata a porcentagem de empregados que realizou cursos de pós-graduação lato sensu em negócios bancários, negócios financeiros, finanças, gestão financeira ou temáticas similares, tipo MBA, adquiridos no mercado por livre escolha do empregado ou ofertados internamente pela empresa em programas in company.
MBA Negócios Financeiros in Company (MBAFinançasin). Essa variável retrata a porcentagem de empregados da agência que realizou o curso de MBA Negócios Financeiros, in company, oferecido pela empresa aos empregados.
Graduação (Graduação). Essa variável retrata a porcentagem de empregados da agência que concluiu cursos de graduação em qualquer área de conhecimento.
Pós-graduação, mestrado e doutorado, em qualquer área de conhecimento (MBA/Mest/Dout). Essa variável retrata a porcentagem de empregados da agência que realizou cursos de pós-graduação lato sensu ou stricto sensu, em qualquer área de conhecimento.
Tempo de banco dos empregados (EXPERIÊNCIAE). Essa variável retrata o tempo médio de banco dos funcionários da agência, traduzindo a experiência, em anos, dos empregados lotados na unidade. Fórmula de cálculo: total do tempo de banco dos empregados dividido pelo número de empregados na agência.
Tempo em função gerencial (EXPERIÊNCIAG). Essa variável retrata o tempo médio dos empregados da agência em função comissionada em atividades gerenciais, traduzindo a experiência em anos de exercício da função. Fórmula de cálculo: total do tempo dos empregados no exercício da função gerencial dividido pelo número de empregados lotados na agência.
Avaliação de competências 360 graus (GDC). Essa variável retrata o resultado da avaliação de competências 360 graus (avaliação do superior, dos pares, dos subordinados e auto-avaliação) dos empregados. Traduz a média das avaliações de todos os empregados da agência e é composta de seis tipos diferentes de competência em avaliação, conforme se especifica a seguir, cada uma delas avaliada isoladamente. A escala de avaliação de competências varia de 100 a 500 pontos, sendo que o limite inferior de 100 pontos significa ausência de competências e o limite superior, 500, superação da competência. A sigla GDC significa gestão de desempenho por competência. As cinco primeiras competências da lista abaixo são exigidas de todos os empregados da organização e a sexta (competência gerencial) é restrita ao segmento de gestão.
a. Competência em atendimento ao cliente (GDC CLIENTE) - traduz a média das avaliações das competências de relacionamento com o cliente.
b. Competência em finanças (GDC FINANÇAS) - traduz a média das avaliações das competências financeiras.
c. Competência em processos internos (GDC PROCESSO) - traduz a média das avaliações das competências em processos internos.
d. Competência em responsabilidade socioambiental (GDC SOCIEDADE) - traduz a média das avaliações das competências em responsabilidade socioambiental.
e. Competência comportamental (GDC COMPORTA) - traduz a média das avaliações das competências de comportamento organizacional (inclui quesitos atitudinais). f. Competência gerencial (GDC COMPORTGER) - traduz a média das avaliações das competências gerenciais.
Certificação em crédito (CERTI CRÉDITO) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados que obteve a certificação de análise de crédito na agência, desenvolvida e ofertada internamente pela empresa.
Certificação em administração e gestão organizacional (CERTI ADMINIS) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados que obteve a certificação em administração e gestão organizacional na agência, desenvolvida e ofertada internamente pela empresa.
Certificação em agronegócios (CERTI AGRONEG) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados que obteve a certificação em agronegócios na agência, desenvolvida e ofertada internamente pela empresa.
Certificação em finanças (CERTI FINANÇA) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados que obteve a certificação em finanças na agência, desenvolvida e ofertada internamente pela empresa.
Certificação em gestão financeira (CERTI G.FINAN) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados que obteve a certificação em gestão financeira de bancos na agência, desenvolvida e ofertada internamente pela empresa.
Certificação em marketing (CERTI MARKET) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados que obteve a certificação em marketing na agência, desenvolvida e ofertada internamente pela empresa.
Certificação em controles internos (CERTI CONTROL) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados que obteve a certificação em controles internos na agência, desenvolvida e ofertada internamente pela empresa.
Treinamento em projetos de investimento (TREIN Projeto) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados da agência que realizou o treinamento em projetos de investimento, desenvolvido e ofertado internamente pela empresa. Esse treinamento é considerado de alto impacto pela empresa.
Treinamento em investimentos financeiros (TREIN Invest) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados da agência que realizou o treinamento em investimentos financeiros, desenvolvido e ofertado internamente pela empresa. Esse treinamento é considerado de alto impacto pela empresa.
Treinamentos em análise de crédito e finanças (TREIN Cred/fi) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados da agência que realizou os treinamentos de análise de crédito e finanças bancárias, desenvolvidos e ofertados internamente pela empresa. Esses treinamentos são considerados de alto impacto pela empresa.
Treinamentos em marketing e atendimento ao cliente bancário (TREIN MKT/At) - Essa variável retrata a porcentagem de empregados que realizou os treinamentos de marketing, atendimento bancário e similares, desenvolvidos e ofertados internamente pela empresa. Esses treinamentos são considerados de alto impacto pela empresa.
Empregados educadores (EDUCADORESE) – Essa variável mede a porcentagem existente na agência de educadores corporativos formados pela Universidade Corporativa do Banco para disseminação e compartilhamento de competências genéricas ou específicas.
Gerentes educadores (EDUCADORESG) – Essa variável mede a porcentagem existente na agência de gerentes educadores formados pela Universidade Corporativa do Banco para disseminação e compartilhamento de competências genéricas ou específicas.